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課程編號： 801014臺灣劉成熙老師-核心精品課程-領導者之劍推薦星級：
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課程分類：
綜合管理系列>>臺灣劉成熙老師-核心精品課程-領導者之劍
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培訓講師：
課時：
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課程對象：
中高層管理
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報名聯系：
021-5566 9210， 189 1765 5637（微信） training@021px.com
- 課程背景
- 課程收益
- 課程大綱
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臺灣劉成熙老師-核心精品課程-領導者之劍
主講：臺灣劉成熙老師
訓練宗旨：
“領導者之劍”所教授的關鍵性的思維技巧，早已成為國際通行的商務思維語言，在世界財富500 強中超過200 強企業500 多萬人次參與學習培訓。此課程曾經受到無數智慧人群的有力挑戰，歷經26 年而不衰，其成功的秘訣在于它不斷提升學習者的工作效能——正確的思維習慣；高度顯現現代企業思維取勝的關鍵技巧——無缺陷的思維過程；充分展示新型領導者思維工具的優化組合——最可靠的思維方略。最近的一項研究表明，與個人能在某種境況下做出70%正確率的判斷相比，組織的這種判斷只有60%的正確率。為了獲得成功，你必須學會更有效地學習，因此處理信息的能力開始變為成功的關鍵。通過課程學習，我們將教會你如何更有效地處理過去和現在的各種信息，如何面對未來的各種變化，你也將學會如何處理各種混亂、復雜的局面，以及如何在需要創新的時候獲得新的知識。經營環境的劇變，管理形態的改變，我們將面臨前所未有的挑戰，問題越來越多，問題越來越大，問題越來越難，解決問題成為企業主管當前最重要的課題。我們并不是被問題本身所困擾，而常常是被問題產生的原因及解決問題的方式、方法所困擾。本課程解決問題的工具與問題分析與解決的步驟進行有機的整合，從而構架完整的問題分析與解決可行方案。通過有針對性的實作與練習，學員能夠在最短的時間內迅速改善問題分析與解決的能力，提高問題分析能力，提升決策水平。
訓練進行方式：
原理原則講解＋案例說明＋課題討論/演練＋團體發表＋講師檢核
課程目標：
轉變思維，面對問題，建立學員面對問題時的正確心態與態度；
對經理人不斷面臨的種種困擾提供了高效的解決方案，其提供的思維技巧能幫助經理人找出關鍵的問題并集中思考、解決這些問題。
在基于事實（并不是猜測或假設）的基礎上解決所關注的事件并澄清錯誤信息；
找出情況不佳或表現良好的真實原因，并確定解決方案和改進措施；
通過出色的風險管理來更加有效地實施解決方案及改進措施；
可以更加清晰地進行交流，從而更加有效地利用人力和時間。
掌握系統性思維方式的學習與鍛煉；提供系統的、整體的問題分析方式與解決架構；
運用系統性思考、科學的對比法找出最可能的原因與機會，然后在事實基礎上審核可能的原因，避免管理者因抓不住主要問題而浪費有效工作時間；
掌握分析問題的思路、方式、方法；以積極態度尋找解決問題的方法，制定解決方案；
掌握對問題、經驗進行總結、歸納與提煉的技巧，以助培養遇事能舉一反三的能力；
指導學員問題分析的有效技巧，提高決策質量；
學會處理復雜問題原則性把握和理性思維，幫您從現象分析中發現關鍵的問題，確定關注焦點，確立優先順序，采取有效措施，設定優先順序；
導入問題管理的觀念與實務流程，冀使學員完成培訓之后即能學以致用，解決問題。
課程特色：
1. 透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演，使學習輕松愉快。
2. 講師行業經驗豐富，可針對實際狀況進行解析。
3. 授課講師豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用。
4. 針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結合
培訓對象：中高層管理人員
授課時數：2天12小時（每天AM9:00-12:00，PM13:30-16:30）
課程大綱：
序號 單元 課程大綱 授課方式
第一單元：轉變思維面對現實
1. 什么是以問題為導向的思維模式？
2. 組織學習的障礙
局限思考
歸罪于外
缺乏整體思考的主動積極
專注于個別事件
煮青蛙的故事
從經驗學習的錯覺
3. 問題處理的三大難題:
責任不明
狀況不明
缺乏技術
4. 失敗的問題解決歸因
未明確定義問題，就妄下解決方案
未分析現狀，就憑經驗下解決方案
缺乏總體思考
未明確訂立改善的目標與解決對策
對于決策之執行成果未做追蹤確認
5. 最佳的應對模式
跨功能協作
靈感運氣不可侍，真刀真槍真功夫
健康檢查好預防，項目管理才有效
6. 系統思維
系統思維的淵源
系統思維基模
系統思維工具
系統思維在問題分析解決中的重要性
理論講授
小組討論
案例討論
案例演練
第二單元：情景分析
1. 何謂問題，問題的定義
2. 發現問題的關注焦點
工作上的困擾點
上級主管的關注點
客戶經常的抱怨點
市場競爭的策略點
質量，成本、交期、安全、員工士氣
3. 讓假設成為結論的唯一要素—證據
4. 問題情景的型態
發現型問題的特性與分析
目標型問題的特性與分析
發展型問題的特性與分析
重要性問題的特性與分析
急迫性問題的特性與分析
5. 引導問題意識創造改善空間
6. 培養觀察力發掘問題之所在
能看出問題型態或者關連
能判斷問題或例外事件的因果關系
能導出邏輯性的結論
對事情發生前的警訊有所注意
培養習慣，多問幾個“為什么”
7. 問題分析與解決流程
方法、工具、理論
方針與價值
人員、組織、環境
問題狀況與問題環境
現象并不是問題
假設并不是結論
8. 案例分析
理論講授
小組討論
案例討論
案例演練
第三單元：現狀評估
1. 問題結構與組織結構
2. 依據現實狀況之不滿找尋改善主題
腦力激蕩法如何運用
KJ法運用的原則與效用
管理常用圖表分析（數據表述法）
3. 如何進行問題描述
具體有內容的描述企業要解決的問題
清楚列舉問題涉及的各方面信息
運用5W2H描述問題
模糊陳述
差距陳述
差距與原因陳述
如何掌握信息
4. 如何將問題具體化
將「問題」焦點屬性分類
問題」的數據性分類
認知「問題」的思維技巧既注意事項
5. 問題分解與確認的方法
不斷提出假設、進行修正的"尋寶游戲"
使用樹形圖分解描述問題
問題圖:假設判斷
邏輯圖:判斷相關原因
6. 案例運用演練
理論講授
小組討論
案例討論
案例演練
第四單元：原因分析
1. 問題冰山
2. 問題原因的追根究底
3. 問題的核心原因探究
4. 問題分析的應用工具
特性要因圖法
關連圖法
系統圖法
問題樹法
5. 真因確認的工具與方法
排除法
關連圖法
柏拉圖法
相關統計方法
檢查表
6. 全景案例運用演練
理論講授
小組討論
案例討論
案例演練
小組發表
第五單元：決策制定
1. 決策的類型
技術性(technical decision)：(常見于低階管理者)
管理性(managerial decision)： 整合或協調及支持組織的核心活動相關(分布于高、中、低階層)
組織性(institutional decision)： (常見于高階管理者) 主要是長期規劃和政策制定。
2. 決策的獨特性
程序性決策(programmed decisions)
非程序性決策(nonprogrammed decisions)
3. 團體決策
團隊決策的定義
團體決策優點（案例）
團隊決策的缺點（案例）
4. 管理者做決策時常面臨三種情形
確定性(Certainty)
風險(Risk)
不確定性(Uncertainty)
5. 理性決策分析方法
建立一套完整的操作目標，并賦予權重
準備一套完整的備選方案
建立價值與資源的清單，并賦予權重
對每一方案的成本/效益進行完整預測
對每一方案進行凈期望值計算
比較各凈期望值，選取期望值最高方案
6. 決策的工具運用
水平思考與垂直思考差異
決策矩陣法
十等級法
加權指數法
7. 決策的可行性分析
8. 決策的具體化
擬定完整項目計劃之方法
項目計劃進度與預算控管
確定必要任務、職責及時限
9. 決策潛伏問題的分析
10. 預估行動將遇的障礙
11. 建立問題分析與決策的良性循環
12. 如何斷定決策實施成效
13. 建立執行成效偏失防范機制
14. 決策執行調整的方法
15. 全景案例運用演練
理論講授
小組討論
案例討論
案例演練
小組發表
第六單元：制定計劃
1. 計劃制定技巧
計劃分析的步驟是什么？
每個步驟的關鍵點是什么？
建立執行成效偏失防范機制
要實現目標的行動關鍵步驟
在每個關鍵步驟中的潛在問題或機會。
產生的可能原因是什么？
2. 計劃執行技巧
如何預防執行過程中可能出現的問題
強化管理、提升執行力
及時掌控、檢討修正計劃
及時反饋、充分溝通。
3. 計劃與執行檢討表
理論講授
小組討論
案例討論
臺灣劉成熙老師 領導者之劍-問題分析與決策課程 近期 上課企業
序號 公司名稱 上課時間 課程名稱
1 富士康科技集團 從2005年以來累計50梯次（中央以及各事業群） 問題分析與決策課程
2 永旺、廣東吉之島、 2008.5.21-22 領導者之劍-問題分析與決策方法課程
3 永旺、廣東吉之島 2008.6.18-19 領導者之劍-問題分析與決策方法課程
4 帝斯曼（中國）有限公司 2008.9.8-9 領導者之劍-問題分析與決策方法課程
5 順德 漢達電腦 2008.9.26 領導者之劍-問題分析與決策方法課程
6 日立環球 2008.11.20-21 領導者之劍-問題分析與決策方法課程
7 上海 新科安達 2008.11.28-29 領導者之劍-問題分析與決策方法課程
8 可口可樂（中國）有限公司 2008.12.4-5 領導者之劍-問題分析與決策方法課程
9 上海新世界百貨 2009.25-26 領導者之劍-問題分析與決策方法課程
10 北京冠卓顧問公司-廣州公開課 2009.3．27-28 領導者之劍-問題分析與決策方法課程
11 東芝家用電器制造（佛山） 2009.5.19 領導者之劍-問題分析與決策方法課程
12 上海欣榮實業 2009.5.27 領導者之劍-問題分析與決策方法課程
13 東南汽車 2009.6.12-13 領導者之劍-問題分析與決策方法課程
14 華南理工大學MBA（佛山班） 2009.6.14 領導者之劍-問題分析與決策方法課程
15 東方航空 2009.6.16 問題分析與解決技巧課程
16 北京松下 問題分析與解決課程 2009.7.9-10 問題分析與解決技巧課程
17 華電電力大學-蘭州電力公司 2009.7.17 問題分析與決策課程
18 江蘇牧羊集團 2009.8.22 問題分析與決策課程
19 裕同集團 2009.10.11 問題分析與決策課程
20 諾而達熱交換器(中山)有限公司 2009.12．5-6 問題分析與解決課程
22 兄弟工業（深圳）有限公司 2010.02.25日 經理人邏輯思維技巧訓練
23 兄弟工業（深圳）有限公司 2010.02.26日 經理人邏輯思維技巧訓練
24 兄弟工業（深圳）有限公司 2010.03.3日 經理人邏輯思維技巧訓練
25 兄弟工業（深圳）有限公司 2010.03.4日 經理人邏輯思維技巧訓練
26 兄弟工業（深圳）有限公司 2010.03.9日 經理人邏輯思維技巧訓練
27 兄弟工業（深圳）有限公司 2010.03.10日 經理人邏輯思維技巧訓練
28 兄弟工業（深圳）有限公司 2010.03.11日 經理人邏輯思維技巧訓練
29 兄弟工業（深圳）有限公司 2010.03.12日 經理人邏輯思維技巧訓練
30 長春一汽 2010.3.20 問題分析與解決課程
31 佳能（中國）有限公司 2010/6/4 問題分析與解決技巧課程
32 中國一汽集團 2010/6/10 問題分析與解決技巧課程
33 中國一汽集團 2010/7/1 問題分析與解決技巧課程
34 中國一汽集團 2010/8/19 問題分析與決策課程
35 中國一汽集團 2010/9/11 問題分析與決策課程
36 中國一汽集團 2010/10/14 問題分析與解決課程
37 旺旺集團（中國）有限公司 2010-8-26 領導人突破思維習慣領域
38 旺旺集團（中國）有限公司 2010-9-10 領導人突破思維習慣領域
39 旺旺集團（中國）有限公司 2010-9-21 領導人突破思維習慣領域
40 廣州冠卓公開課 2010/10/29-30 領導者之劍-問題分析與決策方法課程
41 一汽解放汽車有限公司 2010/11/18 領導者之劍-問題分析與決策方法課程
42 淮安經濟開發區經濟發展總公司 2010/11/16 領導者之劍-問題分析與決策方法課程
43 一汽光洋 2010/11/20 領導者之劍-問題分析與決策方法課程
44 無錫睿泰科技有限公司 2010/12/4 領導者之劍-問題分析與決策方法課程
45 青島國風藥股份有限公司 2010/12/6 問題分析與決策方法課程
46 淮安經濟開發區經濟發展總公司 2010/11/16 領導者之劍-問題分析與決策方法課程
47 一汽解放汽車有限公司 2010-11-18 問題分析與決策方法課程
48 一汽光洋 2010-11-20 領導者之劍-問題分析與決策方法課程
49 鄭州日產 2011-4月2-3號 問題分析與解決技巧課程
50 深圳公開課 2011-04-27 領導者之劍-問題分析與決策課程
51 廣東達進電子科技有限公司 2011-06-28 問題分析與解決技巧課程
52 上海景鴻（集團）有限公司 2011-8-2 解決問題的實用技巧
53 小松（中國）投資有限公司 2011-08月22-23 邏輯性思維訓練
54 宇通客車股份有限公司 2011-12/27-28 系統思考
55 優美科管理（上海）有限公司 2012年3月12-13 決斷力
56 太倉港協鑫發電有限公司 2012年3月30、31日 系統思維訓練—問題分析與解決培訓
57 太倉港協鑫發電有限公司 2012年5月4、5日 系統思維訓練—問題分析與解決培訓
58 深圳市珍愛網信息技術有限公司 2012年7月20-21（2天） 問題分析與決策方法
59 和記黃埔臥龍南地產（大連）有限公司 2012年8月01~02日 問題分析與決策方法課程
60 捷普（廣州）電子有限公司 2012年8月21-22號 領導者之劍-問題分析與決策方法課程
61 江鈴汽車股份有限公司銷售服務分公司 2012年8月30號 領導者之劍-問題分析與決策方法課程
62 捷普（廣州）電子有限公司 2012年9月18-19號 問題分析與決策方法課程
63 捷普（廣州）電子有限公司 2012年10月22-23號 領導者之劍-問題分析與決策方法課程
64 裕克施樂塑料制品（太倉）有限公司 2013年5月04日 解決問題的6把金鑰匙
65 重慶百貨大樓股份有限公司 2013年6月5日至6日 領導者之劍-問題分析與決策方法課程
66 東莞勁勝精密組件股份有限公司 2013年8月9~10號 問題分析與管理決策
67 捷普（廣州）電子有限公司 2013年8月12-13號 問題分析與決策
68 深圳彩訊科技有限公司 2013年8月23-24 問題分析與解決
69 捷普（廣州）電子有限公司 2013年9月9-10號 問題分析與決策
70 杭州時代光華（公開課）200人 2013年9月14號 成功領導者的決策方法與思維技巧
71 云南電網公司 2013年10月22-23 系統思維與問題分析解決
72 中國銀聯客服中心 2013年10月28日 系統思考
73 艾銳勢科技（深圳）有限公司 2014年1月21-21日 領導者之劍-問題分析與決策方法課程
以上只是部分企業，有數據可查，共參考！
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