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內訓課件下載
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本周報名客戶展示
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課程編號： 801084網點綜合營銷能力提升推薦星級：
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課程分類：
綜合管理系列>>網點綜合營銷能力提升
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培訓講師：
課時：
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課程對象：
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報名聯系：
021-5566 9210， 189 1765 5637（微信） training@021px.com
- 課程背景
- 課程收益
- 課程大綱
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一、網點組合式營銷模式
1、網點服務營銷概述
銀行銷售的特點
網點營銷的特點
網點營銷的主戰場
銷售行為有效性分析
2、網點銷售活動量分析
銷售是追求概率的游戲
關鍵營銷行為提煉
銷售行為有效性
二、客戶分析
1、客戶類型分析
客戶占比分析
客戶貢獻度分析
客戶忠誠度分析
數據庫營銷基礎
2、客戶需求分析
客戶需求類型
產品與需求的結合度
主要競爭對手分析
3、客戶行為習慣分析
賬戶活躍度
網點出現率
性格習慣
三、營銷渠道拓展
1、服務營銷：服務營銷的四個關鍵時刻
2、交叉銷售：產品組合
3、主動營銷：電話、郵品、短信、電郵、上門拜訪
4、整合營銷：根據客戶的需求定制營銷策略
四、營銷溝通技能提升
1、取得客戶的信任
知己知彼，出奇制勝
客戶利益至上
贊美的力量
實用話術總結
2、挖掘客戶需求
需求的三個層次挖掘
提問式挖掘法
實用話術總結
3、產品介紹與展示
產品展示的黃金法則
銷售工具的充分準備
實用話術總結
4、促成成交
客戶購買意向信號判斷
促成成交的五種核心方法
實用話術總結
5、異議處理
正確看待客戶異議
客戶異議分類
異議處理三步驟
實用話術總結
6、客戶維護與二次開發
客戶維護的意義和方式
提升客戶忠誠度與轉介紹率
客戶服務與投訴處理
五、行動計劃制定
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