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本周報名客戶展示
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課程編號： 801113電郵與電話禮儀推薦星級：
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課程分類：
綜合管理系列>>電郵與電話禮儀
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培訓講師：
課時：
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課程對象：
適合于以電話溝通我主要業(yè)務內(nèi)容的一線人員，如客服，銷售等
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報名聯(lián)系：
021-5566 9210， 189 1765 5637（微信） training@021px.com
- 課程背景
- 課程收益
- 課程大綱
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培訓對象：
適合于以電話溝通我主要業(yè)務內(nèi)容的一線人員，如客服，銷售等
課程目標：
掌握專業(yè)的電話與電郵禮儀，給客戶樹立專業(yè)形象，建立良好業(yè)務關(guān)系
課程時間：半天或一天 (9 am ~ 12:30 pm)
課程大綱：
打電話的優(yōu)缺點
打電話的黃金規(guī)則
打電話的技巧要點
錄像觀摩
情景討論
使用電郵的優(yōu)缺點
使用電郵的3大原則
使用電郵的若干注意事項
寫電郵與時間管理及工作效率的關(guān)系
電郵范例
討論與分享； 結(jié)束。
注：如果是一整天，則學員有更多的機會討論、練習及分享。
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