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課程編號:
800114
《目標管理》
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課程分類:
綜合管理系列>>《目標管理》
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課程對象:
企業高層領導、部門經理、部門主管以上管理人員。
報名聯系:
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內容大綱:
第一部分:目標管理的理念
一、成功企業所必需具備的管理要素
二、如何成為一個成功的企業
三、成功企業的基本特征
四、新時代目標管理系統的更新
五、企業目標管理的改革
六、企業目標管理的最新觀念
1、觀念一:每一位部門經理首先是人力資源經理。
2、觀念二:企業管理的核心是針對目標的績效管理。
3、觀念三:績效管理的關鍵是提升部門和企業的整體績效。
4、觀念四:企業績效管理的終極目標并不只是利潤最大化,而是有四個終極目標。
第二部分:何為目標管理
一、工作目標:企業管理最為重要的環節
二、目標管理的定義
三、目標管理的作用、意義
四、目標管理的特點
五、目標管理的過程
六、目標管理的基礎
七、工作目標的管理體系構成
第三部分:目標管理體系和目標設計和分解技術
目標管理體系的構成:1套政策、2大技術、3個維度、4個階段、5檔考核、6個步驟、
7個來源、8個字母、9個要素、十個誤區。
一、1套完整的目標管理政策
二、目標管理的兩大技術(KPI和BSC)
1、工作目標的來源:“核心績效指標”(KPI)
2、目標管理的核心內容
3、工作目標的KPI量化指標:數量、時間、質量、成本
4、如何建立“核心績效指標”體系?
5、以“核心績效指標”設定工作目標的技巧
6、常用的“核心績效指標”(舉例說明)
7、工作目標制定(崗位KPI)
8、工作目標的制定(部門KPI)
9、工作目標的制定(公司KPI)
10、“平衡記分卡”(BSC)簡介
11、如何根據“平衡記分卡”制訂公司和部門的工作目標(優秀外企舉例)
三、工作目標設定的3個維度
1、工作業績目標
2、工作態度目標
3、工作能力目標
4、工作業務目標舉例
5、工作態度/行為目標舉例
6、如何“量化”行為目標舉例
7、“溝通能力”定性標準因素舉例
8、工作能力目標舉例:基礎能力、業務能力、素質能力
9、工作能力/發展目標的設定
10、管理人員工作能力目標舉例
11、工作能力目標權重舉例
12、工作能力/發展目標的內容
13、高層管理人員發展目標的側重點
14、基層管理人員發展目標的側重點
15、一般員工發展目標的側重點
16、工作能力/發展目標的實現渠道
17、根據“德、能、勤、績”制定工作目標舉例
18、工作能力目標的延伸:管理目標
19、優秀公司的工作目標體系舉例
四、目標管理的4個階段:目標設定、目標實施、目標考核、獎懲管理。
1、四個階段之一:目標設定
2、四個階段之二:目標實施
目標實施的“4D原則”
目標實施的具體內容
工作目標的改變
工作目標的實施管理軟件系統
3、四個階段之三:目標考核和目標考核的5個檔次
1分:淘汰型
2分:改進型
3分:符合標準型
4分:超出標準型
5分:杰出型
5檔評估體系的標準
4、四個階段之四:獎懲管理
目標管理與薪酬掛鉤(舉例)
目標考核的獎懲管理運用
五、工作目標的5檔考核
六、崗位目標確定的6個步驟
宣傳培訓
預先溝通
員工草擬
正式討論
修訂存檔
適當調整
七、工作目標設定的7個來源
1、根據公司年度計劃和管理主線設計工作目標
目標制定的方法:自下而上、自上而下
目標設定的方法:時空分解
目標制訂的方法舉例
工作目標設定的方法
目標制定的工具和方法舉例
工作目標設定前的思考
如何制訂企業年度目標
某公司年度目標舉例
公司/部門工作目標的設定和分解
2、根據上級主管要求設計工作目標;
根據上級主管要求設計工作目標舉例
3、根據公司性質/部門職能設計工作目標
根據公司性質確定和選用KPI舉例
根據部門職能設定工作目標
根據部門職能確定和選用KPI舉例
部門職能分解:一級到五級(PES技術分解)
崗位工作目標設定的來源
根據職位確定和選用KPI舉例
4、根據《崗位說明書》設計工作目標
《崗位說明書》中的KPI提取
如何更新《職務說明書》的內容
5、根據“平衡計分卡”設計工作目標
6、根據關鍵成功要素設計工作目標
7、根據不同的維度設計工作目標
八、確定工作目標的8個字母
1、目標設定的“SMART”原則和“FEW”原則
2、有效工作目標的五個特征
3、目標的量化舉例
4、優秀企業的目標設定(舉例)
5、目標設定的權重舉例
6、工作目標的權重設計(舉例)
7、新年度/新季度工作目標制定(練習)
8、工作目標的量化練習
九、工作目標設定的九大要素
1、 KPI名稱、KPI定義、計算公式、責任人、權重、完成日期、目標值、數據來源、統計周期等九項
2、 各項具體說明和應用舉例
十、目標管理中常見的十個誤區
第四部分:目標下達過程的注意事項
一、目標管理面談的一般程序
二、目標管理常用的表格
三、優秀企業《工作任務承諾書》范例
四、優秀外企《目標管理手冊》范例
五、目標管理溝通注意事項
六、現場答疑與經驗交流
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