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本周報名客戶展示
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課程編號： 801142溝通素養(yǎng)與團(tuán)隊融合推薦星級：
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課程分類：
綜合管理系列>>溝通素養(yǎng)與團(tuán)隊融合
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培訓(xùn)講師：
課時：
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課程對象：
中高層干部
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報名聯(lián)系：
021-5566 9210， 189 1765 5637（微信） training@021px.com
- 課程背景
- 課程收益
- 課程大綱
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█時間：2-3天，每天6小時
█對象：中層干部團(tuán)隊、企業(yè)骨干管理或技術(shù)團(tuán)隊
█針對問題：過于依賴制度，結(jié)果是制度越來越多，管理越來越復(fù)雜，怨言也越來越多；團(tuán)隊管理僵化，團(tuán)隊內(nèi)部沒有良好的溝通文化、溝通氛圍；作為團(tuán)隊領(lǐng)袖，不被員工認(rèn)同，與員工沒有交集，只剩下高高在上的所謂管理權(quán)威﹍﹍
【培訓(xùn)特色】
□貼近實戰(zhàn)，內(nèi)容實用：大量實用性管理方法及案例應(yīng)用，貼近管理，側(cè)重實踐，注重實戰(zhàn)技能的傳授與演練。
□有的放矢，針對性強：針對不同的行業(yè)、企業(yè)及學(xué)員的不同需求，進(jìn)行一對一的課程優(yōu)化，同樣的課題，不同時間不同地點不同對象，內(nèi)容絕不雷同。
□趣味互動、張弛有度：根據(jù)成人學(xué)習(xí)原理，對課程進(jìn)行科學(xué)的時間分配，30%理論40%互動30%訓(xùn)練，讓培訓(xùn)成為輕松、愉快和趣味的事。課程編排合理、內(nèi)容邏輯縝密，易聽易懂，即練即用。
【課程收益】
讓學(xué)員體會、了解并具備優(yōu)秀的溝通素養(yǎng)與團(tuán)隊融合能力，促進(jìn)企業(yè)及團(tuán)隊和諧融洽、團(tuán)結(jié)如一。
【授課形式】
徐振宇老師獨創(chuàng)“全程體驗培訓(xùn)模式”，確保培訓(xùn)效果。
具體形式有：游戲體驗、互動練習(xí)、教練演示、現(xiàn)場模擬、角色扮演、頭腦風(fēng)暴、調(diào)查互動、案例研討、視頻演示、情景訓(xùn)練等。
【課程大綱】
[備注：本大綱為通用版本。具體將依照實際需求進(jìn)行針對的調(diào)整與適應(yīng)性升級，以達(dá)到最精準(zhǔn)的針對性和最直接的問題解決效果！]
▌游戲“隔空密令”引入課程
第一部分：溝通與溝通素養(yǎng)
◇調(diào)查互動：溝通壓力小測試
一、什么是溝通
1、溝通的本質(zhì)
◇游戲體驗：五官算盤
2、高效溝通三要素
◇游戲體驗：大畫家
3、良好溝通必備的五大原則
4、溝通不當(dāng)?shù)脑?br>
◇互動練習(xí)：績效超級棒
二、溝通素養(yǎng)，做好溝通的關(guān)鍵
1、靠心不靠嘴
2、靠心態(tài)不靠技巧
3、靠情商不靠智商
4、付出的智慧
5、愛心、接納與包容是核心
◇現(xiàn)場模擬：一首無聲的歌
三、溝通法則與技巧
1、基本溝通流程與注意事項
2、聽的藝術(shù)
◇案例分享：一次旅行
3、提問的技巧
◇教練演示：提與問
4、有效反饋技巧
5、溝通的創(chuàng)新形式
◇互動練習(xí)：屬于你的形式
四、管理溝通
1、與下屬溝通的要點
◇懂得贊美：三多三少
◇懂得批評：漢堡包策略。
2、怎樣與上司進(jìn)行溝通
◇教練演示：匯報要求與技巧
3、會議溝通技巧
第二部分：團(tuán)隊領(lǐng)袖的溝通責(zé)任
一、實現(xiàn)團(tuán)隊有效溝通
◇案例研討：危機相助，雪中送炭
1、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任
2、贏得員工支持
3、內(nèi)部“銷售”觀念
4、組織內(nèi)部各種媒介的運用
5、保證信息的雙向溝通
◇互動練習(xí)：聽與答
二、管理，是信任與溝通
◇體驗演示：鑰匙與鎖
1、做好第一次溝通
◇案例研討：大學(xué)生求愛
2、空杯心態(tài)
3、鏡面映現(xiàn)：找出共同點
4、雙贏溝通
◇案例研討：9%與10%
5、充分溝通
◇視頻演示：信任是如何鍛造的
第三部分：溝通規(guī)劃與團(tuán)隊融合
一、溝通心態(tài)與溝能習(xí)慣
1、溝通心態(tài)三劍客
◇案例模擬：消解抗拒的技巧
2、個人溝通習(xí)慣
3、把溝通當(dāng)飯吃
二、團(tuán)隊溝通規(guī)劃
1、團(tuán)隊領(lǐng)袖4×1溝通規(guī)劃
◇互動練習(xí)：一起來規(guī)劃
2、溝通規(guī)劃四要點
3、團(tuán)隊沖突解決
◇案例研討：現(xiàn)場沖突處理
4、沖突和組織績效
5、合作及合作步驟
◇情景訓(xùn)練：訂單生產(chǎn)
三、團(tuán)隊融合
1、團(tuán)隊角色的定位
◇游戲體驗：我是誰？
2、團(tuán)隊內(nèi)部互動的四項原則
3、構(gòu)建信任
◇調(diào)查互動：你有知己嗎？
4、團(tuán)隊內(nèi)的多贏構(gòu)建
◇角色扮演：贏在團(tuán)隊
第四部分：溝通雙贏與團(tuán)隊贏溝通大型體驗與演練
▓大型互動：金字塔團(tuán)隊任務(wù)執(zhí)行溝通全景體驗
▌培訓(xùn)結(jié)尾：
◇回顧并結(jié)合課程，填寫《團(tuán)隊領(lǐng)袖溝通素養(yǎng)與團(tuán)隊融合力自我比照問卷》
◇答疑解惑環(huán)節(jié)：A、學(xué)員提問老師解答；B、學(xué)員交叉解答，老師重點釋惑
◇在老師的引導(dǎo)下，學(xué)員與自己簽訂：《我的溝通素養(yǎng)行動小約定》
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