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本周報名客戶展示
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課程編號： 801148問題解決思路與能力推薦星級：
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課程分類：
綜合管理系列>>問題解決思路與能力
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培訓講師：
課時：
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課程對象：
中高層干部
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報名聯系：
021-5566 9210， 189 1765 5637（微信） training@021px.com
- 課程背景
- 課程收益
- 課程大綱
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█時間：1天，6小時
█對象：中層管理干部，包括各級部門負責人以及中小企業高層
█針對問題：下屬遇到難題，總是匯報給你，你也常常遇到解決不了的難題，交給忙得焦頭爛額的上司；遇上一個從未遇到的問題，耗費了大量的時間，影響了正常的工作安排；問題解決能力一直以來制約著企業各級干部﹍﹍
【培訓特色】
□貼近實戰，內容實用：大量實用性管理方法及案例應用，貼近管理，側重實踐，注重實戰技能的傳授與演練。
□有的放矢，針對性強：針對不同的行業、企業及學員的不同需求，進行一對一的課程優化，同樣的課題，不同時間不同地點不同對象，內容絕不雷同。
□趣味互動、張弛有度：根據成人學習原理，對課程進行科學的時間分配，30%理論40%互動30%訓練，讓培訓成為輕松、愉快和趣味的事。課程編排合理、內容邏輯縝密，易聽易懂，即練即用。
【課程收益】
提升中層干部獨立的問題解決能力，以便更系統有效的解決管理中遇到的各類難題。
【授課形式】
徐振宇老師獨創“全程體驗培訓模式”，確保培訓效果。
具體形式有：游戲體驗、互動練習、教練演示、現場模擬、角色扮演、頭腦風暴、調查互動、案例研討、視頻演示、情景訓練等。
【課程大綱】
[備注：本大綱為通用版本。具體將依照實際需求進行針對的調整與適應性升級，以達到最精準的針對性和最直接的問題解決效果！]
▌游戲體驗“小問題大智慧”引入課程
第一部分：問題解決思維
一、 解決問題的本質
1、問題的定義與分類
2、問題產生的原因分析
◇冰山理論 與因果理論
3、問題解決的標準
◇教練演示：有效/無效解決
◇案例研討：判斷問題解決看解決標準
4、問題解決責任
◇現場模擬：責任三方判斷
二、問題解決思維
1、管理思考的四個維度
2、局部到全局的思維方式
◇趣味選擇：誰在關心她
3、從點及面的發散性思維模式
◇頭腦風暴：如何把這座山搬開
4、長遠與系統思維
◇互動練習：千里眼與順風耳
第二部分：問題解決方法
一、找到問題的本質和問題分析
1、現象不是問題，問題不是根源
2、過去的經驗不一定能解決
3、拔開迷霧，看到事實
◇魚骨圖：鑒別問題潛在的原因
◇系統圖：復雜原因和措施的探究
4、管理問題的“J之窗”
5、找到真問題
◇教練演示：5個為什么
◇現場演示：現場問題征集及分析
二、決策與問題有效解決
1、決策5大成功要素
2、解決問題七步驟
◇情景訓練：故障樹分析法
◇互動練習：問題解決七步練習
3、問題解決五步法
◇教練演示：現場問題解決演示
◇現場模擬：分組對照練習
4、解決問題的工具
◇解決問題的6大“雷區”
◇創意問題解決及決策流程
三、展現問題解決行動力
1、即刻行動
2、記錄與總結
3、修正與推廣
4、流程化制度化
▓教練演示：問題解決步驟分析及行動展示
▌培訓結尾：
◇全面評估：《問題解決能力自我測評問卷》
◇大型問題解決體驗：公選難題的現場解決
◇在老師引導下，學員與自己簽訂：《問題解決能力提升的行動小約定》
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