-
內(nèi)訓(xùn)課程分類
-
綜合管理(2384)
人力資源(1314)
生產(chǎn)管理(1081)
采購物流(1000)
質(zhì)量管理(1067)
財務(wù)管理(1093)
市場營銷(1689)
總裁研修(1000)
項(xiàng)目管理(1121) -
內(nèi)訓(xùn)行業(yè)分類
-
- 金融銀行業(yè)(348)
- 移動電信業(yè)(350)
- 能源電力業(yè)(361)
- 機(jī)械加工業(yè)(360)
- 酒店旅游業(yè)(348)
- 醫(yī)療保健業(yè)(351)
- 服裝首飾業(yè)(347)
- 汽車制造業(yè)(361)
- 建材家居業(yè)(358)
- 電子電氣業(yè)(359)
- 航空交通業(yè)(356)
- 家電五金業(yè)(358)
- 食品飲料業(yè)(348)
- 科技信息業(yè)(363)
- 安全消防業(yè)(361)
- 地產(chǎn)建筑業(yè)(353)
- 服務(wù)貿(mào)易業(yè)(350)
- 其他行業(yè)(359)
-
內(nèi)訓(xùn)課件下載
-
本周報名客戶展示
-
-
課程編號： 801186【有效溝通】推薦星級：
-
-
課程分類：
綜合管理系列>>【有效溝通】
-
培訓(xùn)講師：
課時：
-
課程對象：
-
報名聯(lián)系：
021-5566 9210， 189 1765 5637（微信） training@021px.com
- 課程背景
- 課程收益
- 課程大綱
-
[課程背景]
企業(yè)人每天工作的70%時間都在與人溝通，企業(yè)中85%的問題都是由于溝通不善帶來的。解決溝通中存在的問題，一定可以帶來企業(yè)績效的提升和人員關(guān)系的融洽。讓我們用特色鮮明的溝通課程幫助您的員工分析溝通的障礙產(chǎn)生，分享溝通問題的解決方法。我們相信溝通的潤滑劑，一定可以成為企業(yè)發(fā)展的助推器！
[課程特點(diǎn)]
1．講授與討論相結(jié)合的互動式教學(xué)； 2．大量的互動游戲帶動啟發(fā)式教學(xué)；
3．引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行深層次的思想交峰； 4．達(dá)到一種全身心交融的整體感悟；
5．課程注重實(shí)戰(zhàn)方法而非概念教學(xué)。
[課程綱要]
第一講、詮釋溝通—無處不在的溝通
1、認(rèn)知溝通：（1）溝通的結(jié)構(gòu) （2）溝通的功能（3）溝通的流程
2、檢測溝通：（1）互動項(xiàng)目：電波速遞 （2）互動項(xiàng)目：你說我做（3）互動項(xiàng)目：心有靈犀
第二講、溝通障礙分析
1、中國人的三大溝通模式：（1）退縮模式（2）侵略模式（3）積極模式
2、溝通八大障礙 ：（1）過濾作用（2）認(rèn)知偏見（3）不善傾聽（4）信息龐雜（5）時間壓力（6）情緒影響（7）語言表達(dá)（8）缺乏反饋
第三講、有效傾聽技巧
1、傾聽本質(zhì)：（1）傾聽的五各層次（2）互動項(xiàng)目：你聽你做-傾聽中的偏差（3）有效傾聽測試
2、同理心傾聽技術(shù)：（1）認(rèn)知同理心（2）互動項(xiàng)目：勸說無效 （3）同理心訓(xùn)練
3、獲得有效信息的技術(shù)之高效提問：（1）真問題與假問題（2）提問方式分析與技巧應(yīng)用
4、獲得有效信息的技術(shù)之讀懂行為語言：（1）領(lǐng)域行為、禮貌行為、偽裝行為識別（2）SPEED身體語言識別
第四講、因人而異的表達(dá)
1、人際溝通風(fēng)格分析與應(yīng)對：（1）人際溝通的四大風(fēng)格（2）不同人際溝通風(fēng)格的溝通方式
2、企業(yè)層級間、部門間、成員間溝通技巧：（1）上對下溝通技術(shù)（2）下對上溝通技巧（3）上傳下達(dá)溝通技巧（4）部門間一對多與多對多溝通技巧（5）說服技巧
第五講、高階主管工作溝通技巧訓(xùn)練
1、工作匯報：（1）工作匯報的方式方法訓(xùn)練（2）工作匯報的道具與流程設(shè)計(jì)（3）工作匯報情景模擬訓(xùn)練
2、績效溝通：（1）部署績效考核的理解（2）績效溝通的方法訓(xùn)練（3）如何對部署進(jìn)行激勵式溝通
3、工作溝通的談判技巧：（1）內(nèi)部溝通談判技巧訓(xùn)練（2）談判的步驟（3）談判的策略
尾聲：成功人際交往的四個忠告
1、送人玫瑰，手有余香。
2、寬則得眾，信則人任。
3、己所不欲，勿施于人。
4、關(guān)注目標(biāo)，不失目的。
- 講師介紹
- 在線報名
-
帕迪是誰
公司簡介
核心價值
發(fā)展歷程
公司資質(zhì)
部分客戶 -
我們的服務(wù)
公開課
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
拓展訓(xùn)練
咨詢服務(wù)
聯(lián)系我們 -
商務(wù)合作
講師合作
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)
服務(wù)條款
隱私保護(hù)
法律聲明 -
帕迪微信二維碼
-
Copyright 2016@021px All rights reserved.上海企業(yè)帕迪企業(yè)管理咨詢有限公司
滬公網(wǎng)安備 31011302003263號;