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本周報名客戶展示
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課程編號： 801456基于勝任力的績效管理技術推薦星級：
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課程分類：
人力資源系列>>基于勝任力的績效管理技術
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培訓講師：
課時：
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課程對象：
中高層經理
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報名聯系：
021-5566 9210， 189 1765 5637（微信） training@021px.com
- 課程背景
- 課程收益
- 課程大綱
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講師:張青
課時：12小時/2天
培訓對象:企業中高層經理
培訓方式:理論講授、案例說明、小組練習
課程特色：
適用面廣——這是一套可以廣泛應用于團隊或整個組織的績效管理課程，各個層級的干部都可從中得到如何改善團隊或組織績效的啟發。
系統性強——本課程是一個完整的系統，專門為協助組織、團隊或個人確立高效的績效目標以及開發勝任能力標準而設計。利用這些目標和標準，可以在績效評估期間的任務進程中有效跟進績效表現并及時糾正不良績效。
可操作性強——教材內容豐富，提供了大量工具、實用表單、技巧方法、實際例，力求學員學習結果下課就能在企業中仿效推行，可操作性極強，不致帶給人隔靴撓癢之憾。
培訓目標
1、了解以勝任能力為基礎構建績效管理系統所帶給企業、管理者和員工個人的好處。
2、學習如何通過一年一度的“紙上練兵”(年度經營計劃編制)過程,來規劃處企業的年度目標和各部門的月度目標，使企業“贏”在起始階段。
3、學習如何將企業的年度目標分解成員工個人的月度績效目標。
4、學習如何建立績效和員工能力開發的管理循環。
5、學習作為管理者如何跟進績效，并有效的向員工提供績效反饋。
6、學習如何設計基于勝任能力的績效考核制度
課程大綱：
第一講 導論： 績效管理的精義何在
一、成功的企業經營管理經
二、什么是績效管理
三、員工執行力三要素
四、績效管理系統的9大功能
五、如何建立起績效和員工開發的持續循環
第二講 年度經營計劃書編寫實務
一、年度經營計劃書的編寫目的
二、年度經營計劃書的內容
三、年度經營計劃書的編制及實施流程
四、保證年度經營計劃落地的重要管理技術——項目管理
*案例：XXX公司08年經營計劃書的編撰過程及內容介紹
第三講 員工個人績效目標的設定技巧
一、員工個人績效目標的來源
二、員工個人績效目標設定的要領
三、員工個人績效目標設定的方向
四、月度績效目標設定的流程
五、相關問題的處理
*范例：XXX公司品質部經理2009年5月分工作目標卡
*范例：XXX公司生產部經理2009年5月工作目標卡
第四講 如何識別及提升員工的勝任能力
一、什么是能力
二、戰略目標、核心能力、員工能力三者之間的邏輯
三、企業界常用的三種組織核心能力模型
四、平衡計分卡勝任能力詞典介紹
五、如何編撰勝任能力詞典
六、以能力為基礎建立績效管理體系的好處
七、挑選和應用能力的流程
第五講 績效跟進及反饋藝術
一、收集績效數據的方法
1、報表法
2、定期抽查法
3、觀察法
4、關鍵事件法
二、針對關鍵目標項目以圖表形式進行“目視管理”
三、績效反饋的藝術
1、什么是績效反饋 2、提供績效反饋的4種形式
3、績效反饋的藝術
——明確反饋面談的目標
——采取積極的態度
——使反饋內容變得具體
——評估員工行為產生的影響和造成的后果
——制定出行動計劃，完美結束談話
第六講 如何指導員工取得卓越績效
一、什么是指導
二、指導的3大作用
三、部屬什么時候需要你的指導
四、依不同情境使用不同的指導風格
五、關于“學習”的理論
六、人們在學習中存在的6種障礙
第七講 績效評估與績效面談
一、績效評估制度的建立
1、一個重要的觀念
2、評估內容與企業文化
3、案例說明——如何進行KPI考核、
4、案例說明——如何進行勝任能力的考核
5五、案例說明——如何通過考核制度激發員工的創新意識
6、案例說明——如何通過考核制度使企業、團隊和員工個人向自己過去失敗的經驗學習成為可能
7、如何將考核結果應用到薪酬和晉升制度的設計中
二、績效面談技巧
1、績效面談的目的
2、管理者實施績效面談前的準備工作
3、員工在績效面談前的準備事項
4、面談實施中的技巧
三、員工申訴
第八講：通過正式的訓誡過程來處理不良績效的技巧
一、一個重要的觀念
二、對不良績效，管理者為何要有采取強制行動的管理勇氣？
三、正式訓誡面談的三個步驟
四、實施正式訓誡面談的技巧
五、警告面談的程序
六、解雇員工的面談技巧
講師張青女士簡介：
高級培訓講師，高級企管顧問師。
張青的專業經歷：
1、大型國有企業的技術、品質和營銷管理工作8年。
2、民營高科技企業高層管理工作2年。
3、知名企管顧問公司的高層管理工作9年。
4、用于組織管理體系優化的“五維思考模型”創建人。
5、對學習型組織、全面質量管理、全面風險管理、平衡計分卡（BSC）、關鍵績效
指標(KPI)等先進經營理念和管理工具進行去蕪存菁，做有效整合應用的實踐者。
張青的企管視點：
1、 欲提升組織效能，先從培養員工的“生意人之系統思維”開始。
2、 欲使企業戰略落地，先從提升管理團隊的“項目管理能力”開始。
3、 欲使企業核心價值觀從墻上的標語中走進員工的心里，先從領導者學會如何根據不同情境靈活運用“上崗上線”的技巧開始。
4、 欲發掘團隊的潛能，先從如何在“產、銷、人、發、財”等制度體系的建立中注入“超越”及“至于至善”的精神魂魄開始。
5、 欲進行激勵制度的改革，先就“企業和員工關系，是種營銷關系”這一概念達成團隊共識開始。
6、 欲提升干部的管理技能，先從教會他們“如何有效的推動P-D-C-A管理循環”開始。
7、 欲提升部屬的工作效率，先從教會他（她）如何畫自己的“角色認知圖開”始。
8、 欲突破組織學習的智障，先從學習臺灣經營之神王永慶面對問題時“打破砂鍋問到底，最后還問砂鍋從哪里來”的追根究底精神開始。
張青的輔導領域：
企業經營管理診斷、企業文化建設、年度經營計劃制定、人力資源規劃、績效管理體系建立、培訓管理體系建立、激勵體系設計、市場營銷管理體系建立等。
張青主講的課程：
1、 有效經營與管理的研究和實踐
2、 目標與績效管理實務
3、 基于勝任力的績效管理技術
4、 如何規劃可行愿景以創造更大競爭優勢
5、 基于績效的人性化激勵體系設計
6、 培訓管理實務
7、 卓有成效的中層管理者
張青服務過的客戶：
曾對中國移動、中國聯通、中海石油、中國重型汽車集團公司、山東雙星農藥廠、山東新華制藥、齊魯石化集團公司、日照港務局、河南白馬集團、深圳唯冠電子、深圳鑫潤物流、東莞勵泰皮具集團、華強三洋馬達、香港東力電子、香港田氏化工、江西德晟集團、佛山永奇制衣、惠州永明記五金數十家企業提供過管理診斷、咨詢及培訓服務。
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