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本周報名客戶展示
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課程編號： 801469《如何做好一個稱職的行政文秘人員》推薦星級：
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課程分類：
人力資源系列>>《如何做好一個稱職的行政文秘人員》
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培訓講師：
課時：
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課程對象：
企業的行政文秘人員（董事長秘書、總經理秘書、部門助理文員等職務者）及準備從事行政文秘工作的在校學生。
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報名聯系：
021-5566 9210， 189 1765 5637（微信） training@021px.com
- 課程背景
- 課程收益
- 課程大綱
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一、課程背景
行政文秘工作在一般人的印象中就是“打雜”，沒有什么技術含金量，所以輕視對行政文秘人員的培訓，行政文秘人員也只能“自學成才”。造成行政文秘人員的能力和素質普遍不高。其實這是一種誤解，不僅成為許多企業管理的“短板”，而且也大大限制了行政文秘人員自身職業發展的空間，因此，行政文秘人員急需正規系統的職業培訓。
二、課程價值
通過本課程的學習，學員至少可以做到：
1.熟悉企業行政文秘工作的流程和規范，提高行政文秘人員個人職業素質和專業化水平；
2.提升企業處理文秘事務工作的綜合能力，增強工作績效；
3.提升學員的商務禮儀知識和職業形象素養；
4.有利于樹立企業美好形象，提升企業人力資源團隊素養。
三、授課對象
企業的行政文秘人員（董事長秘書、總經理秘書、部門助理文員等職務者）及準備從事行政文秘工作的在校學生。
四、課程時數
6-12H
五、課程大綱
第一章 行政文秘人員必備的素質
1.行政文秘人員的工作職責定位
2.行政文秘人員的個性分析
3.職業化行政文秘的標準（職業道德）
4.行政文秘的職業態度
5.行政文秘人員氣質的培養
6.Q & A
第二章：行政文秘人員的重要職業技能
1.撥打/接聽電話的程序和技巧（案例分析）
2.郵件，傳真，名片，文件的處理技巧
3.日程安排
（1）國內與國外出差日程安排
（2）會議安排
（3）媒體采訪安排
（4）大型活動安排
第三章：溝通與協調
1.辦公室處事法則
2.如何做好內部溝通
第四章：基本商務禮儀
1.著裝禮儀
2.姿態舉止禮儀：站，坐，走，蹲等
3.稱呼、致意、握手和介紹
4.名片使用禮儀
5.進餐禮儀
6.差旅禮儀
7.乘坐交通工具的禮儀
8.下榻賓館的禮節等
第五章：辦公室5S
1.5S的理解
2.辦公室環境的布置
3.辦公室5S標準: 臺面/臺下/辦公椅/文件柜/墻面/人員
第六章：文字的支持
1.發文的準備——撰擬——審核修改、發布
2.PPT的使用技巧
第七章：如何緩解壓力
1.認識壓力
2.壓力產生的根源
3.應對壓力的技巧
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