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課程編號(hào):
800160
《績(jī)效管理"KPI+BSC"》
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課程大綱:
一、 績(jī)效管理的重要意義
1、 明顯的價(jià)值鏈與潛在的價(jià)值鏈;
2、 績(jī)效管理的重要性;
3、 績(jī)效管理的原則;
4、 績(jī)效管理體系介紹;
5、 企業(yè)推行績(jī)效管理所面臨的問(wèn)題;
二、 績(jī)效考核的方法
1、什么是績(jī)效;
2、績(jī)效是能力;
3、績(jī)效是結(jié)果;
4、績(jī)效是態(tài)度;考核方法比較
5、絕對(duì)的考核方法;
6、相對(duì)的考核方法;
三、 明確你的目標(biāo)
1、 什么是目標(biāo)?
2、 目標(biāo)與任務(wù);
3、 什么是目標(biāo)的衡量;
4、 什么是指標(biāo);
5、 什么是KPI;
四、 建立公司級(jí)的KPI
如何尋找KPI呢?為什么你認(rèn)為這些是KPI的指標(biāo)就是KPI呢?尋找KPI的方法思路是什么?工具有哪些呢?
1、2種工具
2、 魚(yú)骨圖
3、 頭腦風(fēng)暴法
4、 關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域法;
5、 關(guān)鍵成功因素法;
6、 目標(biāo)策略法
7、 練習(xí),為某公司建立關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)體系;
五、 平衡計(jì)分卡
1、 平衡計(jì)分卡的本質(zhì);
2、 戰(zhàn)略與戰(zhàn)略地圖;
3、 平衡計(jì)分卡是四個(gè)緯度嗎?
4、 平衡計(jì)分卡的落實(shí);
六、 如何分解KPI
KPI如果不分解落實(shí)下去,就會(huì)失去了基礎(chǔ),但是分解KPI的過(guò)程中會(huì)遇到很多問(wèn)題,如何解決這些問(wèn)題呢?如何將KPI分解落實(shí)下去呢?
1、公司KPI與部門(mén)KPI的區(qū)別
2、如何分解KpI——上一級(jí)指標(biāo)與下級(jí)指標(biāo)的關(guān)系
3、指標(biāo)的責(zé)任人
4、指標(biāo)分解中的注意問(wèn)題
5、案例分析與練習(xí)
七、 確定目標(biāo)——KPI的計(jì)分方式
找到了衡量指標(biāo)就可以了嘛?如何確定目標(biāo)呢?超過(guò)了目標(biāo)應(yīng)該計(jì)多少分?沒(méi)有達(dá)到目標(biāo)應(yīng)該得多少分?
1、設(shè)定目標(biāo)的痛苦;
2、設(shè)定目標(biāo)的原則;
3、KPI的計(jì)分方法;
八、 績(jī)效管理的周期
年底成績(jī)是每個(gè)月成績(jī)的加總嘛?年考核考什么?月考考核什么?不同的業(yè)務(wù)類型與職能部門(mén)在考核的周期上有什么區(qū)別呢?
1、 年考考什么?月考考什么?
2、 長(zhǎng)周期與短周期;
3、 不同層次與職能部門(mén)的周期;
4、 指標(biāo)的組合方式;
十、 主基二元考核法
關(guān)注了關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo),非關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)怎么辦?不關(guān)注非關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)是否會(huì)出問(wèn)題?如果全面關(guān)注關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)和非關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo),資源是否夠用?如何解決這個(gè)問(wèn)題呢?
1、 KPI所無(wú)法解決的問(wèn)題;
2、 主要績(jī)效與基礎(chǔ)績(jī)效的關(guān)系;
3、 如何在實(shí)踐中運(yùn)用主基二元考核法;
十一、 推行績(jī)效管理所遇到的問(wèn)題
推行KPI不只是人力資源部門(mén)或者企管部門(mén)的事情,KPI在推行過(guò)程中有哪些問(wèn)題與難點(diǎn)呢?
1、 推行績(jī)效管理的組織模式與各個(gè)部門(mén)的職責(zé);
2、 推行績(jī)效管理在溝通上的難點(diǎn);
3、 績(jī)效管理與企業(yè)文化;
十二、 績(jī)效輔導(dǎo)與面談
1、 績(jī)效輔導(dǎo)的重要性;
2、 績(jī)效面談的技巧;
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