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課程編號： 801616績效考核技術與績效管理實務推薦星級：
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課程分類：
人力資源系列>>績效考核技術與績效管理實務
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培訓講師：
課時：
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課程對象：
企業總經理、人力資源管理人員、各個職能部門主管
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報名聯系：
021-5566 9210， 189 1765 5637（微信） training@021px.com
- 課程背景
- 課程收益
- 課程大綱
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績效考核技術與績效管理實務
課程類型：顧問式培訓
課程背景
人力資源是企業發展的第一資源，是企業獲取競爭優勢的核心。但是績效管理不到位就談不上真正的人力資源管理，而缺乏績效的人也不是真正的人力資源，非但如此，他們不但無法創造價值，反而還會成為包袱和累贅。這并非是他們的錯，一些企業精英具有良好的個人素質、強烈的工作意愿以及高昂的工作熱情，但由于績效管理的缺失，他們的潛力被埋沒。很多企業已經重視績效管理的重要性，老板們大張旗鼓地展開“績效管理運動”，不過，事情也許并不那么順利，老板與他的管理者們一同墮入了績效管理的誤區，他們將“績效管理”變成了單一的“績效考核”，于是陷入其中無法自拔。由于對績效、績效考核以及績效管理缺乏深層次的認識，他們的工作不但沒有帶來想象中的好結果，反而造成諸多的負面效應。人際矛盾激化、員工的工作熱情遭受打擊等一系列問題令企業決策者和管理者們墮入更大的迷茫。如何將其從頗具困擾的績效考核工作中掙脫出來呢？本課程將對此進行全新的解讀。本課程將幫助學員消除績效管理認識的困惑，杜絕績效管理的認識誤區，全面掌握績效管理的原理和操作。
培訓對象
企業總經理、人力資源管理人員、各個職能部門主管
培訓特色
主題講授 、案例分析、研討實操
培訓效果
（1） 全面掌握一流績效考核管理的運作與操作規程
（2） 能夠結合企業實際制訂和執行公司、部門及個人績效考核管理方案
（3） 了解績優知名公司的績效考核管理實踐，提供借鑒、參考與啟發
（4） 全面掌握績效考核管理過程中的各項管理方法、技巧與工具
（5） 掌握最新研究成果和理念，開拓工作視野與思路
（6） 全面實現主管績效管理水平與能力提升
講師運用與您面對面互動，即時解決您企業的管理疑難，助您拓展成長空間
課程解決的問題：
1、 管理者如何確定工作目標？
目標源自哪里？目標與指標是何關系？目標有什么特點？
2、 管理者如何選擇績效考核方法？
我們常用的考核方法為什么難以執行？我們在績效考核方面存在哪些認識上的誤區？如何才能設計科學的績效考核體系？
3、 如何看待績效考核中的創新？
目標管理、KPI、平衡計分卡等考核體系的設計思路是什么？這些創新方法有哪些適用條件？我們在運用這些方法的時候常墮入哪些誤區？
4、 績效考核體系設計中需要注意哪些問題？
有的崗位忙閑不均怎么考核？崗位間難度存在差異怎么考核？我們如何考核才能公平？
5、 如何做好績效管理？
如何進行考核反饋？如何做好考核面談？如何減弱被考核人對考核的恐懼？
課程目標:
掌握或者提升績效考核和績效管理的實務操作能力
1. 提升對“績效”的認知
2. 了解目標、指標及職責的區別和聯系
3. 掌握績效考核指標設計的方法
4. 走出各類績效考核理念及方法的誤區；
5. 澄清績效考核體系設計的關鍵點，如指標權數、考核周期等
6. 目標管理、平衡計分卡、KPI等考核方法的應用
7. 績效管理的技巧，如績效計劃、績效反饋及績效面談的技巧
課程時間: 2天 （6小時/天）
課程實施計劃
內容綱要 重點內容 內容目標 輔助授課方法 時間
分鐘
案例 討論
課程導入 10分鐘
1、關于績效 故事：動物選美 績效形態的“面面觀” √ 0．5小時
什么是績效
職能績效、工作績效、人品績效和等級績效 √
2、關于目標 目標和指標 了解目標、指標之間的區別及各自特征 1小時
指標的性質：數量、質量、風險、成本、時間 √
指標的SMART原則
工作行為與指標類型的對應
3、關于考核指標與崗位職責 《崗位說明書》與《績效考核量表》的關系 認知考核指標與崗位職責的內在邏輯關系 √ √ 1小時
目標、行動與指標的關系
4、考核指標和分解技術 為什么指標看起來容易，設計出來卻很難？ 掌握考核指標的設計技巧 √ 1小時
績效考核指標設計的要點 √
績效考核指標的“落地”
5、關于目標管理 目標管理的解析 認知目標管理的原理和應用技巧 √ 1小時
目標管理的精髓 √
目標管理與績效考核 √ √
對目標管理認識的誤區
6、關于KPI KPI的案例解讀 認知KPI管理體系的運作機制和適用范圍 √ 1小時
基于KPI的管理工具：KSO、KRA、KBA、CSF的運用 √
7． 關于平衡計分卡 平衡計分卡的“一個中心，四個基本點” 認知平衡計分卡的設計原理和運作機制 1小時
平衡計分卡指標體系的因果鏈 √
解析平衡計分卡中的“平衡” √
8．關于理念誤區 360度考核的誤區 避免常見的績效考核誤區 √ 1小時
德能勤績考核的誤區 √
考核指標量化的誤區
9. 關于定性考核 定性考核是必要的嗎？ 了解各種定性考核的方法并掌握科學的定性考核方法 √ 1小時
定性考核指標設計
定性考核思想的深度解析 √
10．關于工作難度 難度高的崗位標準應該定低嗎？ 認知工作難度與考核成績之間存在的關聯性及掌握相關的應對技巧 √ 1小時
工作難度對考核評分的影響 √
確保難度不同崗位評分的公正性 √
11.關于考核周期 考核越頻繁越好嗎？ 掌握選擇績效考核周期的方法 √ 1小時
考核周期與績效工資的發放 √
考核周期與考核量表的設計 √
12．關于考核公平 績效考核的程序公平 有效掌握保證考核公平的技巧 √ 0.5小時
績效考核的感覺公平 √ √
13. 關于考核評分的兩個契約 績效考核量表與績效合同 了解考核中的兩個契約對考核效果的內在影響 √ √ 0.5小時
績效考核結果的確認
14.關于績效考核指標的權數 考核指標的權數是“預定”好？還是“后定”好？ 掌握績效考核指標權數的設計技巧 √ √ 0.5小時
如何讓員工關注那些重要的工作？ √
15．關于部門 考核 部門考核是個人考核的“拷貝”嗎？ 避免部門考核的誤區并掌握部門考核的設計原理 √ 0.5小時
誰負責部門考核？ √ √
部門考核的結果用在哪里？ √
16. 關于考核結果的運用 績效工資 了解考核結果的各種用途并認知存在的法律風險和激勵效應 √ √ 1小時
末位淘汰 √
晉級晉升 √
強制分布 √ √
17關于績效反饋 績效面談的座位安排 掌握績效反饋的各種技巧 √ 0.5小時
績效面談的要點 √ √
績效面談的BEST原則 √ √
績效面談的漢堡原則 √ √
課程總結 答疑與分享 20分鐘
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