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長期以來，企業培訓都存在著培訓投入與產出相矛盾的現象。培訓投入很多，但很難見到培訓成效，表現為：

1.學員參與培訓的積極性不高、學習效果不顯著；

2.工學矛盾突出，大量占用學員的工作時間導致業務部門的抱怨和不滿；

3.內訓師投入培訓的積極性弱，課堂教學的質量較低，內訓師得不到有效的激勵和成就感；

4.培訓結果的評價模式還停留在過程評價，很少涉及對業務結果實現的評價；

5.培訓年年投入，可是培訓部門卻很難回答培訓效果的質量和收益；

……

面對這樣的問題和尷尬，培訓部門應該如何面對呢？

我們認為，讓培訓部門的培訓管理者從培訓事務專家到業務部門的合作伙伴將是創造績效價值的正確途徑，將培訓與業務緊密聯系在一起才是破解培訓困局的利器。

1.更新觀念：工學并非是矛盾，只有將業務部門的需求放在第一位時，培訓才有可能做出價值，提升績效。

2.關注結果：改變傳統企業培訓的管理模式，改變傳統培訓管理只關注過程忽視結果的現狀。

3.完美設計：基于TBP業務合作伙伴模式的培訓模式，將重新定位培訓管理的開展邏輯與實施策略，促使企業培訓創造高績效才是最終選擇。

單元一：聚焦結果——柯氏四級培訓效果評估模型

一、強化培訓績效評估的理念

（一）培訓的效果是設計出來的，不是評出來的

（二）有效評估的關鍵在于一個好的設計方案

（三）不嚴謹的評估僅僅是“推卸責任的手段”

（四）從學習者的角度設計評估方案

（五）讓學習者成為合作者

二、柯氏四級評估的方法與策略

（一）第一級評估：學員反應

內涵解讀與評估目的

第一級評估的工具與策略

【課堂體驗練習】第一級培訓評估表的完善與改進

（二）第二級評估：學習

內涵解讀與評估目的

第二級評估的策略：設計考試的五個基本步驟

【課堂體驗練習】怎樣設計測試？

（三）第三級評估：行為改變

內涵解讀與評估目的

實施第三級評估的理由

培訓的邏輯與第三級評估

應用第三級評估幫助改進學習效果

使用第三級評估改善績效環境

第三級評估的方法與策略

第三級評估的評價：旨在提高培訓的價值

【案例分享】海瀾之家A.J.T的“131管理項目”培訓行動改進經驗

（四）第四級評估：業務結果

第四級評估的定義

第四級評估的五個步驟

三、柯氏評估理論的發展：五個重要原則

（一）把終點作為起點

（二）期望值回報率是價值體現的最終指標

（三）業務合作伙伴關系是實現積極的期望值回報率必不可少的因素

（四）在展示價值之前必須創造價值

（五）用一條極具說服力的證據鏈展示培訓帶來的基本價值

單元二：成為伙伴——TBP業務合作伙伴的5步驟

步驟1：熟悉業務，提升專業能力

步驟2：管理需求，介入數據導入

市場反饋/業務部門反饋

TBP數據分析

數據分離：培訓漏斗

聚焦問題庫

GAP分類

GPS精準定位差距

制定培訓計劃（即時計劃+持續計劃）

柯氏四級評估模型介入

步驟3：參與分析，同步需求剖析

步驟4：共同制定，協同制定計劃

步驟5：培訓實施，業務部門監督

單元三：破解矛盾——工學矛盾的剖析與應對方法

一、工學矛盾的具體表象

（一）什么是工學矛盾

（二）思維導圖：工學矛盾的行為表現

二、造成工學矛盾的深層次原因剖析

（一）業務部門的觀點

（二）參訓學員的觀點

（三）培訓部門的觀點

（四）主管領導的觀點

三、破解工學矛盾的四個“期望”

（一）業務部門的期望

1、減少錯誤/失誤/投訴

2、降低成本

3、執行決策

4、創造價值，實現目標

（二）參訓學員的期望

1、有用+實用

2、解決問題

3、感興趣

4、工作需要

5、職業發展

（三）內訓師的期望

1、業務部門支持

2、學員學習動機和意愿

3、課堂活躍

4、內訓師有成就感

5、內訓師的專業成長

（四）培訓部門的期望

1、學習目標要明確

2、課程內容要實用

3、培訓方式要有趣

4、訓練結果要實現

5、業務部門要支持

單元四：培訓轉訓——創造績效價值的7個關鍵策略

一、對轉訓者的能力及任務要求

（一）訓前

（二）訓中

（三）訓后

二、創造績效價值的7個關鍵策略

（一）關鍵策略1：做PPT，將培訓所學整理成演講稿

（二）關鍵策略2：分工與協作

（三）關鍵策略3：建立PK 機制，不PK，不績效

（四）關鍵策略4：制定明確的推行計劃

（五）關鍵策略5：將培訓所學運用于工作執行

（六）關鍵策略6：評價，績效面談和反饋

（七）關鍵策略7：轉訓成果的認定和公布

三、成果總結PPT制作要點的5個小Tips

tip 1：采集關鍵詞

tip 2：結合自己的工作實踐

tip 3：吸收伙伴的所學所得

tip 4：使用圖表圖片

tip 5：內部試講很重要

Q&A:

王偉BOWENWANG

?華東師范大學（ECNU）教育學博士

?“五鉆”TTT內訓師階梯成長項目教練

?企業培訓體系搭建輔導導師

?企業學習力設計教練

?國家注冊企業培訓師

?ATTT國際職業培訓協會授權教練

?美國領導力發展中心認證講師

?組織領導力發展實戰訓練專家

行業經驗BaCKGROUND

近十年跨國、跨行業管理和咨詢經驗，曾任大唐移動通信、聯芯科技、同策房產等多家集團培訓經理、培訓總監、高級人力資源總監職務，擁有大型國有企業、央企、外企及集團化公司的學習與發展運營及管理經驗。

長期從事大型企業的人才發展與組織學習管理運營工作，并將這些理論知識及經驗與企業的人才培養實踐進行了有機的結合，在企業人力資源管理、培訓體系構建及運營管理、中高層職業經理人的職業化培養、員工職業化訓練、團隊建設、高效溝通以及團隊執行力等專業領域積累了豐富的實踐經驗。

近年來，獨立或與培訓機構合作完成了多項中高層經理人管理能力提升的學習發展項目，基于知識管理的核心理念，幫助企業沉淀、梳理、更新、創新了人才培養所需要的成功管理經驗，采用多種人才培養方式及手段，以精準高效能目標位導向，將學員的管理能力培養與工作的真實情境相結合，真正達到了知行合一，學以致用的目的。

獨特的教學方法，贏得了學員的廣泛贊譽，客戶滿意度一直保證在90%以上，成為很多企業長期的合作伙伴，被諸多企業評價為滿意度最高，最注重結果的實戰培訓師。

專業背景PROFESSIONAL

具備企業人力資源管理、教育學、課程與教學論等方面的專業背景，專注并系統研究了柯氏四級培訓效果評估技術，能夠基于業務結果實現的維度幫助企業規劃設計學習與發展體系，運用6D技術完整設計學習發展項目，在企業培訓體系構建、人才發展培養體系、培訓效果評估與轉化積累了非常豐富的實戰經驗；

“會教就會學”是“五鉆”TTT內訓師培養項目的精髓，是王博士多年實踐經驗的積累、開發與設計第一人。該項目能夠熟練運用教學設計的方法進行內訓師的培訓與培養，使內訓師能夠獨立承擔教學、愿意承擔教學、樂于承擔教學；

能夠從崗位工作任務的分解與規劃進行專業崗位課程地圖的規劃設計，回答并實現了課程來源的問題；能夠結合互聯網及智能手機的優勢，改造企業傳統的學習方式，將學員喜歡學習、愿意學習、參與學習。

個人風格style

堅持“做培訓就是做激情，做激情就是做專業，做專業就是做責任”的價值觀。在課堂教學時像剝洋蔥一樣幫助學員思考；像磁鐵一樣吸引學員互動；像周立波一樣喚起學員的興趣；像股市的推手一樣激發學員的參與；像橋墩一樣承擔著培訓的責任；專業、投入、睿智、幽默、激情、教學手段豐富、內容系統落地、互動體驗感受；

體驗與教練式的教學引導方式是課堂教學中運用最多的教學訓練手法，堅信“答案不是培訓師給的，而是學員自己發現”的培訓理念；

思維導圖及各種培訓道具與視覺化的培訓工具越來越多地運用在課堂教學與訓練中。

擅長課程COURSE

《MTP-中層管理者管理能力提升》

《高效團隊領導力的八項提升修煉》

《情景領導力》

《管理者角色認知與下屬培育》

《中層管理者授權與激勵》

《新生代員工的管理藝術》

《高效團隊建設與管理》

《目標與計劃管理》

《高效時間管理》

《教練技術與輔導技巧》

《結果導向的高效執行力體驗坊》

《高效會議中的結構化引導技術》

2.面向培訓管理者的課程系列

《企業培訓發展趨勢與培訓創造價值》

《成為有影響力的培訓管理者——培訓管理者的角色定位與認知》

《培訓工作在企業中的關鍵作用》

《培訓效果的評估、轉化與實現技術》

《培訓體系構建之“道”與“術”》

《高質量學習項目設計秘訣與應用》

《精準年度培訓規劃設計與執行》

《企業后備人才導師的四步驅動策略》

3.“五鉆”TTT內訓師階梯成長訓練項目

《階段1：TTT體驗式課堂呈現技巧》

《階段2：玩轉課堂教學方法》

《階段3：組織經驗萃取與教學案例開發》

《階段4：標準課程設計與開發技術》

《階段5：五星互動式教學設計技術》

微咨詢管理項目PROGRAM

1.海瀾之家愛居兔“131管理項目”中層管理干部管理能力提升（2013）

2.上海賜方印務卓越職業經理人學習發展項目設計（2015）

3.紐貝滋乳業突破180天經理人管理能力提升項目（2013）

4.愛康集團核心后備人才管理能力提升項目（2014）

5.貝爾尼尼終端門店導購專業能力提升的微課程體系設計（2014）

6.上海華燕房盟網絡科技股份有限公司內訓師培養及課程體系規劃與開發（2015）

7.上海第一生化藥業TTT內訓師及課程開發項目（2015）

8.北京順鑫大學規劃與籌建項目（2015）

9.以嶺中國藥大學規劃與籌建項目（2015）

10.張家港農商銀行培訓中心暨培訓體系搭建及“五鉆”TTT內訓師成長階梯訓練項目（2015）

11.河南盛利“五鉆”TTT內訓師成長階梯訓練項目（2015）

12.上海吾游科技領導力發展項目（2015）

13.湖南友誼阿波羅集團“五鉆”TTT內訓師成長階梯訓練項目（2016）

部分服務企業client

【銀行/金融/快消】

中國工商銀行濟南分行、中國銀行東營分行、中國工商銀行杭州分行、常州郵儲銀行、泰州農業銀行（六期）、威海農業銀行、交通銀行北京分行、周大福珠寶（三期）、河南郵儲銀行、南通郵儲銀行、郵儲銀行江蘇分行、蘇州銀行、江蘇銀行宿遷分行、平安銀行信用卡中心、廣發銀行電商事業部、重慶農村商業銀行、上海財經大學、蘇亞金誠會計師事務所、內蒙古新華保險、北京華冠、中國太平洋保險、中國太平洋保險無錫分公司、招商銀行武漢信用卡部、交通銀行信用卡中心、歐尚超市

【汽車/交通】

一汽大眾三廠、一汽集團技術中心、一汽集團解放公司（三期）、一汽模具公司、一汽集團解放發動機公司（二期）、一汽集團特種車輛（二期）、一汽集團富維海拉、長春北方客車股份（二期）、東風汽車、東風商用車（十堰）（三期）、河北長安汽車、大陸汽車電子（蕪湖）、東風標致雪鐵龍汽車金融有限公司、武漢東本儲運、浙江英格斯模具（意大利）、申通地鐵集團（三期）、ARN汽車配件制造（二期）、上海大眾聯合發展（二期）、上海大眾儀征汽車、呼和浩特機場、浙江蕭山機場、上海新尚維航空服務、上海船舶研究設計院、上海通用五菱（六期）、東風本田（四期）、東風本田儲運（二期）、通用汽車國際投資

【通信/電子/郵政】

中國移動北京分公司（三期）、上海移動（四期）、安徽聯通（四期）、云南移動、卓望集團（北京，6天；廣州，6天；深圳，6天）、中國鐵通集團、中國移動成都分公司（二期）、廣州移動、山東移動、安徽移動（六期）、廣西崇左移動、中廣有線（馬鞍山分公司）、中國移動安徽林泉分公司、中國鐵通集團、貴陽鐵通、重慶鐵通、北京戴爾、蘇州三星、沈陽三星（四期）、河南郵政、荊門電信、駐馬店移動、中國移動互聯網公司、卓望集團（北京）（六天）、卓望集團（廣州）（六天）、卓望集團（深圳）（六天）、武漢烽火（二期）

【制造/能源】

億利資源集團、法國迪卡儂（青島）公司、浙江中天集團、南京曙光科技、納愛斯集團、永益食品（東莞）、旺旺集團上海總部、四川能投、深圳海油、安徽寶葫蘆集團、上海燃氣、浙江三花集團、佳通輪胎、奧瑞金（二期）、顧家家具、中曙科技、蘇州吳江經濟開發區（二期）、貝爾尼尼、光明乳業北京公司、神東煤炭集團、瀚宇博德（江陰）、武漢東方駿馳、無錫稅軟科技、曉星集團（韓國，四期）、艾為電子科技、京東方視訊（蘇州）、紐貝滋乳業、上海第一生化藥業、海瀾之家愛居兔、賜方印務（五期）、中國玻璃控股集團、高斯化妝品銷售（中國）、浙江傳化集團、上海鑫可礦產品股份、中石油廣西銷售公司、浙江品茗安控科技、上海美維科技、武漢愛思開匯能-賽洛燃氣集團、石家莊立中集團、北京稻香村、廣西中南鋁業、揚子江藥業集團四川海蓉藥業、長興化學材料（蘇州）、浙江得力集團、浙江華龍巨水集團、榮格科技集團、陜西華電、中國南車（寧波）、上海（松江）良機冷卻設備、上海富馳高科、世德集團、裕克施樂、以嶺藥業、山西亞寶藥業、廣東清遠齊力制造、包頭煤化、達運精密工業（臺資）（二期）

【政府/房地產/物業/服務】

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