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1、 理解持續改進就是持續解決問題

2、 掌握問題定義與觀測的系統邏輯

3、 系統學習美國與日本企業分析解決問題的工具流程

4、 理解學習七步成詩，為解決一般問題提供有力的支持

5、 掌握系統工程推導圖，為管理者解決復雜重大問題提供決策依據

知識素質模塊

能力系統模型

二十一世紀企業經營的課題

新五4運動 & 應對策略

問題反映與分析解決能力模型

問題分析技巧-I

問題發掘之意識與方法

問題的定義與類型探討

例舉：豐田的傾聽

如何界定問題與如何為問題分級

問題思考邏輯

現狀分析－ －日企工具方法

數據及將數據圖表化、層別化

要素分析與歸因技術

問題觀測－分析問題本質

問題構成要素及其主要/次要因素

真因分析與驗證－日企工具方法

找出所有可能原因

選擇潛在要因工具

驗證根本真因工具

問題決策分析技巧-II

解題策略的形成與取決

解題策略的探討與研議

解題策略的取決與程序

處置： 治標： 治本：

問題解決的黃金流程

IBM問題解決六步驟

日本7-11問題分析與解決四步驟

如何取得量化客觀事實?

三現主義【五現】

改善的精神

問題改善的流程-PDCA循環

再發防止流程－日企工具方法

方法工具模塊

美國企業解決問題的基本方法

    ——七步成詩

有關解決問題常見的迷思

七步成詩－核心方法

1―陳述問題 

2―分解問題

5－關鍵分析

七步成詩－核心工具

邏輯樹的三種類型

分解問題的方法

論證建立工具

問題解決項目程序的最佳實踐

非線性解決問題

隨時保持彈性  

日本企業解決問題的系統方法

    ——工程推導圖

TSMC臺機電案例分析－系統推導

工程推導圖－5大核心工具

1、問題趨勢圖

3、 要因圖

……

問題解決型推導

 著重 CA-PDCA

日企工具方法－問題解決型 QC Story與CPPDA

課題達成型推導

著重 PDCA

日企工具方法－課題達成型 QC Story

案例分析－企業實踐分析

改善 = QC  Story × 專業知識(技術)  × 適當 Tools

問題解決の8ヶ條

EIM培訓公司特聘講師  黎一郴

IPCA導師、QCD管理專家

? 曾任職于世界500強企業（日資、美資）

? IPCA指定導師, AMBA歐洲管理協會認證專家,多家國內知名企業全年指定顧問

? 中國培訓界最受推崇的實戰派培訓師、咨詢師

? 2002年首屆中國十大杰出培訓師

? 2003年黎一郴老師講授《IMTP中高層管理技能訓練》課程達100多場，頗受企業界認同與好評，被譽為“專家級實戰”管理專家 

? 2004年第二屆采購師年會當選培訓界五大領袖人物

? 黎一郴老師共舉辦了公開課200多場、企業內訓300多場（包括45家世界級跨國公司）

? 黎一郴老師憑借其在知名企業的豐富顧問經驗，目前已完成咨詢項目50多個，特別是對中國企業的供應鏈QCD改善、采購供應成本控制等咨詢項目的成功實施績效顯著，在采購供應領域中享有極高的知名度。頗受企業界認同與好評，被譽為“專家級實戰”管理專家。

? 在多年的企業服務實踐中，形成了一系列企業經營的獨到觀點和理論見解，有“高效管理實務”、“權責制領導”、 “高速成長企業的控制要素”、 “中小型企業的管理建設”等能顯著改善企業經營績效的系列成果，并在部分企業實施應用中獲得了本質上的成功。黎一郴老師既有工科與歐美管理項目（SAP/R3）系統實施工作背景，又有豐富的國內企業管理實操經驗，屬于理論與實踐相結合的資深管理顧問。

客戶心語：

黎老師具備豐富的實踐經驗和扎實的專業理論，其授課方式生動活潑，企業內部咨詢分析獨到、透徹，善于通過獨特的促導技巧，啟發深層思維，調動學員主動參與的熱情。

閱歷豐富，知識面廣，主題明確，實用性強，活潑生動，形象佳，集實戰派與學院派雙重特點，寓演、講與互動為一堂。強化現場氣氛；達成培訓預期目標；且寓教于樂，運用多學科底蘊，聲情并茂、跌宕起伏地把理論、實踐、知識、技巧、方法和工具融入課程，巧妙實現藝術與互動結合的最佳培訓效果。

主講領先管理課程：

《CTPS問題分析與解決》

《PDCA管理循環與持續改善》

《OJT部屬培育與輔導技巧》

《EST執行力訓練》

《TTT講師訓練營》

《I-MTP集成管理技能訓練》

《標桿管理》

《日系精益管理－管理者管理技術》

《DMS領導技能的開發與應用》

《TMS管理者十項管理技能訓練》

《企業教練技術-教練領導力》等系列管理技能專業課程。

主講供應鏈課程：

1、《資源整合-采購創新與成本控制》         

2、《互聯網+供應商管理革新》

3、《2025大趨勢-供應商大會》

黎一郴老師的學員來自以下企業：

五羊-本田（廣州）摩托車有限公司、美的中央空調、松下、聯想、美國GTI電子、日本EPSON、太平（國際）、諾基亞、瑞士格藍表業、IBM、美國華納、愛立信、金波蘿電業、TTI、摩托羅拉、蘋果集團、寶潔、聯合利華、SONY（中國）、聯想、法國ELLE公司、勝美達電機、三菱商社、四通集團、深圳電信、長城公司、科惠電路、奧托昆普銅管（中山）、美的集團、美的燃器具公司、美的衛浴公司、科龍、高寶集團、新科電子、白沙集團、東菱凱琴集團、飛宏電子、康佳集團、科惠電子、AMBA協會、美國GTI電子、日本EPSON、太平（國際）、諾基亞、耐克、東風（日產）汽車、瑞士格藍表業、康佳集團、美國華納、新科電子、日本凸版印刷、蘋果集團、廣州寶潔、聯合利華、SONY（中國）、法國ELLE公司、四通集團、深圳電信、長城公司、廣州統一、華景地產、中港四航局、東風靈、東箭汽車配件、南方玻璃、宏發貿易、珠海麒麟啤酒、白沙集團、珠海賓館……