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在競爭激烈的現代社會，企業間的競爭主要是人才的競爭，對人才的重視成為企業管理者的共識，對于基層骨干與管理者的綜合管理，如何提高自我修煉和非職權影響力，進行基層員工與管理者高效時間管理，是值得企業深思的問題。管理者自我修煉可以提升自我心態績效和行為績效，并能積極影響同事與下屬，充分發揮團隊優勢，實現企業的目標。

我們常運用自己所熟悉或直覺想到的方法做事，但事實上，這并不是最有效率的方法，效率的背后是時間利用的差異，也就是時間管理的效能。作為管理者，很有必要對時間進行高效管理，完成一件事情，可以有許多方法，重點在于你能否找出最快速的方法。一些數據：

（1）人們一般每8 分鐘會收到1 次打擾，每小時大約7 次，平均每次打擾大約是5 分鐘，其中80%（約3 小時）的打擾是沒有意義或者極少有價值的。
   （2）20%的工作時間是“關鍵性重要的”，80%的時間用在了無意義的事情。

（3）花1 個小時進行計劃，行動時會節約10 小時。 

本課程包含基層員工與管理者的自我綜合管理、高情商技巧，職場心態修煉、自我激勵與領導提升、高效溝通藝術、有效時間管理重要法則、時間管理的方法、技巧、工具、效率管理的實用策略工具、高效率思維決策方法以及高效率習慣塑造。帶領學員向內修煉思維模式，向外學習影響力技巧，有效進行高效時間管理，打造高績效團隊。

v  學會職場溝通秘笈，與人有效溝通、處理沖突技術

v  認識自我:情商測評，學會激勵人心的7種方法

v  了解情商和職業情商，高職業EQ管理者的五大標準

v  探索職場員工的基本心態，學會自我修煉技巧

v  學會提升自我領導力

v  認識合理利用時間資源的重要性

v  了解浪費時間的因素與解決對策

v  掌握正確且實用的時間管理技巧-六步七訣

v  如何由時間角度，列出您企業的管理死

v  認識“管理時間”與“用時間管理”的區別

v  掌握提高工作效率、加強工作計劃性的實用技巧

v  針對自己的工作，尋找加強系統管理的方法

v  根據自身時間管理的不良習慣制訂對癥下藥的時間管理計劃

v  配合時間管理工具的運用，達到自我發展與提升

【課程大綱】：

第一部分   基層員工與管理者自我綜合管理

第一單元：高效溝通藝術

1、分組討論 ：什么是溝通？

互動小游戲：“贊美他人”

2、溝通的秘笈：同頻同率7把飛刀，如何先跟后帶

3、人際溝通的五項基本原則：

說服他人的心理學技術：登門檻/留面子/過度理由/禁果逆反/妙用“群體動力”

4、影響人際溝通的心理效應:案例分析

l    首因/近因效應

l    暈輪效應

l    定勢效應(包達列夫照片實驗 )

l    刻板印象

l    暗示誘導效應

l    投射效應

5、黃金溝通十法：實操練習

（1）雙贏法（2）演繹法（3）反問法（4）假設法（5）見證法

（6）數字法（7）權威法（8）贊美法（9）觀念溝通法（10）刷漿法

實操演練：職場有效溝通

第二單元：自我職業EQ提升

1、認識自我情商

（1）  情緒智力商數的5個方面

分組討論：什么是情商？

（2）認識自己:情商自測

（3）如何識別員工的不同情緒狀態？

父母狀態/成人狀態/兒童狀態

2、職業情商的4項修煉

l  心態修煉：以菩薩心腸,行霹靂手段

l  行為修煉：職業化習慣塑造

l  習慣修煉：讓上級喜歡你的7個習慣

l  情緒修煉：突破情緒、溝通舒適區

第三單元：自我效能感與領導力

1、什么是自我效能感？

2、領導力的來源

分組練習：阻礙你達成目標的理由是什么?

3、建立自信的方法

案例分析：馬云的故事

第二部分   基層員工與管理者高效時間管理

互動小游戲：“找變化”

第一單元： 時間管理的概念

1、時間管理的概念

l  何為時間管理

l  時間管理的元素

l  時間管理的關鍵

2、學習時間管理的理由

l  時間管理的重要性

l  時間管理的三種職能

l  走出時間管理的誤區

情景模擬：管理者的緊迫行程

第二單元：均衡式的人生領域

1、認識人生的八大領域并找出其價值

    團體活動：價值觀大拍賣

2、設定八大領域的目標

l  檢視自己的時間資產與價值

l  剖析時間損耗的因素

l  重拾對時間管理的信心

角色扮演：我的工作時間管理

第三單元：時間管理工具

1、時間管理—重要與緊急

（1）如何判斷"重要"

（2）個人管理四步驟

（3）找到靈感暴增的時刻

2、碎片化學習

（1）記錄時間

（2）減少切換成本

（3）多線程疊加效率

（4）主動把大任務碎片化

3、六點工作優先制

案例分析：時間管理與利益博弈

第四單元：高效能的習慣塑造

1、積極主動

（1）人類四項獨特的天賦

（2）團隊成員之間消極被動行為的危害

（3）面對工作壓力和環境的變化：是什么決定了你的回應方式；

2、以終為始

（1）以終為始的思維優勢

（2）先擬出愿景和目標，并據此塑造未來

3、要事第一

（1）什么是要事第一？

（2）確認優先級的誤區

4、統合增效

（1）統合增效的精髓是1+1>2；

（2）統合增效談的是集思廣益；

（3）統合增效的難點在于處理好“人與人之間的差異”。

第三部分  現場解疑答惑

【郭敬峰老師】

★ 壓力績效管理專家

★ 2016 -2018 年度“中國培訓百強名師”

★ 美國 N.G.H 催眠治療師

★ 高級企業 EAP 執行師

★ 國家二級心理咨詢師

★ 企業心靈教練

★ 獵聘網特聘講師

★TTT 魅力培訓師

★ NLP 企業溝通師

★ 心健康幸福推廣聯盟 創始人

【講師簡介】

       郭敬峰老師是高級企業 EAP 執行師，國家二級心理咨詢師，163 誠信品牌認證講

師、中國講師網評選 2018 年度“金話筒百強講師”及 2016、2017 年度優選“中國

培訓百強名師”、獵聘網特聘講師、米龍谷?同里眾創空間特聘創業導師，在中華講

師網和網易云課堂 2015 年度中華風云講師評選中榮獲“中國精品講師”榮譽稱號，

有 16 年豐富的管理咨詢、企業 EAP 員工心理關愛服務經驗，獲得美國國際催眠師協

會授予的“NGH 催眠治療師”和臺灣華人臨床催眠師協會授予的“TAH 資深催眠師”，

擅長情緒調適和壓力疏導提升工作績效，被學員譽為“壓力績效管理專家”。

      職業經歷從市場營銷、培訓經理、運營總監到總經理高級職業經理人，先后就

職于希爾頓酒店、中企動力科技股份、心融集團德瑞姆心理教育機構、影響力教育

訓練集團等知名企業，整合酒店、IT 電商、企業管理咨詢、心理學教育培訓等行業

16 年的企業管理智慧。專注壓力情緒管理、高效溝通藝術、催眠式營銷技巧、企業

管理心理學、職業情商與團隊管理等績效優化解決方案，以提高職場人士心理資本

和提升工作績效為己任，課程廣受各類企業及政府機構好評。

      郭老師有豐富的企業 EAP 管理培訓經驗，始終致力于職工身心健康服務，塑造

企業人文關懷。課程內容追求實戰、實操、實用，提升團隊幸福感和企業績效，授

課對象包含企業中高層管理者、基層員工，課程具有極強的實用性，提倡以人為本、

工具為要、效果為王。體驗式培訓注重參與性和互動性、在感悟中學習獲得積極的

成長體驗，提升員工心態績效和行為績效，形成獨特的培訓風格。

【愛心使命】

      為了共襄教育培訓行業盛舉，他協同中國商業領導力第一導師易發久先生倡議

發起成立中國培訓產業聯盟。

      為了弘揚助人自助的核心信念：“傳播愛，人人都是幸福推廣大使！”他創立

了心健康幸福推廣聯盟。

      郭敬峰立志畢生致力于 14 億中國人心理健康的幸福推動，堅信并篤行：以心為

尊，積善成德，心健康-新幸福，讓每個生命自由綻放！

【授課特點】

       針對客戶需求定制課件，注重困擾問題解決和現場解疑答惑，行動學習教練式

輔導培訓采用案例分析、分組討論、角色扮演，AB 角訓練、心理測評、情景模擬和

實戰演練，課程氛圍輕松活潑，激發學員的學習興趣，在內在感悟和方法練習中獲

得技能提升，改善心態績效和行為績效。

     課程具有極強的實用性：30%的理論+40%的方法+30%的實例

     培訓課程提倡以人為本、感悟為宗、實操為要、效果為王

     體驗式培訓：互動性強、幽默、生動、親切

     專業背景、前瞻理念、獨到觀點、豐富實踐經驗構成獨特課程體驗。

【主講課程】

     1.《與情緒壓力共舞》

     2.《高效溝通藝術》

     3.《職業情商 EQ 與團隊管理》 

     4.《催眠式銷售技巧實戰訓練》

     5.《打造感恩陽光心態》

     6.《企業管理心理學》

     7.《高效時間管理》

     8.《9500 后新生代員工管理》

     9.《EAP 員工關愛心理健康知識講座》

     10.《團隊凝聚力、執行力、責任心培訓》

【服務客戶】

       服務和指導過的客戶包括：中國航天科技集團、中船重工、中航商發、外高橋

造船、中國水利水電、中國印鈔造幣、中國聯通、中國電信、中國移動、建設銀行、

工商銀行、中國銀行、農業銀行、招商銀行、交通銀行、郵政儲蓄銀行、中信銀行、

上海建工集團、隧道股份、中石油、中石化、國家電網、廣州學而思教育，廣東海

德集團、建眾智業、上海浦東國際機場、上海燃氣集團、綠地集團、景瑞地產集團、

海怡建筑、太平洋保險、平安集團、太平人壽、一汽大眾、奔馳汽車、東風汽車、

寶馬汽車、可口可樂、紅星美凱龍、華為、上海寶鋼、大唐集團、飛樂音響、亞太

國際蔬菜、五得利面粉集團、同程旅游、58 同城、獵聘網、佰和優活、艷陽度假旅

游集團、平安好房、富士康集團、博世（中國）投資、精元電腦、鼎鑫電子、仁寶

電腦、南亞電子、神達電腦、緯創資通、緯視晶光電、蘇州騰暉光伏、合肥翰博高

新材料、山東高創建設投資集團、陸浦投資集團、上海致達集團、上海國際醫學園

區、長婦幼醫院、蘇州兒童醫院、池州市人民醫院、北昂醫藥、上海瑪薩美容、星

空醫療美容、俏佳人醫療美容、激想體育文化、飛力物流、江河幕墻、金陵大酒店、

遷安弘毅學校、南京航空航天大學、蘇州大學、杭州警察學院、上海市疾控中心、

朔州市教育局、昆山人社局、安徽皖信人力資源、江蘇愛德基金會、昆山周市人民

政府、成都市中小企業服務中心、長沙經濟開發區管委會、安慶殯儀館、合肥市民

政局、徐州市婦聯、河北省企業家協會等知名企業、政府及教育機構。

【學員評價】

      郭老師的課程內容專業詳實，授課風格生動風趣，職業素養嚴謹開放，案例分

析新穎實用，講課認真敬業，課堂氣氛活躍，很受大家歡迎，學下來有收獲、欣喜，

啟迪智慧，很好！

                         可口可樂飲料（天津）有限公司 陳總

      培訓內容層次清楚，注重實用性，培訓方法靈活多樣，與學員互動良好，教學

態度熱情認真，解答學員疑惑，激發學員的學習興趣，邏輯性強，專業水平高，對

技能提升很有幫助，總體教學效果感覺良好。

                         一汽大眾汽車有限公司成都基地 人力資源 曹經理

      郭老師經驗豐富、條理清晰、有感染力，講課技巧生動、教學過程中精神飽滿

熱忱，對培訓內容的掌握詳實、全面，教學方法注重現場演練，語言流暢、清晰易

懂，與學員積極互動，課堂氣氛控制良好。

                         招商銀行廣州分行 培訓負責人 曾小姐

      郭老師很好地傳授了壓力的來源、情緒的體現，緩壓的方法，情緒的調整等方

面，整個講座形式新穎，內容豐富，十分吸引人并富有感染力，收獲滿滿。希望老

師多來為我們講課，感恩！

                         巴城鎮“群團干部綜合能力提升”培訓班 婦聯宋主席

      最大的收獲是學會面對工作糾結時適當的溫和而堅定的說 No，如何提高職業情

商，學會了情緒控制，學會了愛的表達方式，知道了在今后的人生中如何去面對工

作中、生活中的壓力，掌握了減壓技巧和方法，對自我情緒管理很有幫助！

                         東風汽車《職業 EQ 與壓力管理》 學員 尚小姐

      郭老師的授課互動性很強，能夠抓住年輕人的興趣點和注意力，在幫助員工學

會管理壓力的同時，也利于團隊建設，非常有收獲！

                         廣德東方小貸金融股份有限公司 CEO 芮總

      學會了壓力管理技巧，壓力釋放以及如何管控自己的情緒、高情商管理的批評

方式，打造職場陽光心態，親子教育和同事之間溝通方式，管理自己情緒，建立良

好人際關系。

                        中國船舶重工集團第七一一研究所 工會 黃主席

   中國聯通 3 天培訓《催眠電話營銷及職業情商提升》部分學員反饋表：

     1. 通過這次培訓，工作上更加有信心，生活中更有激情，家庭更加和諧；

     2. 收獲非常多，最重要是人際關系方面，情緒控制和情商提升，感謝老師；

     3. 電話營銷技巧，情商、催眠術及對愛情的認識，溝通能力及情商的提高；

     4. 對自己更加認可、老師非常崇拜您，三天時間學習到很多知識；

     5. 壓力如何排解，營銷技巧提升，幸福生活如何營造；

     6. 學會了溝通，疏導情緒，提升銷售技巧.

      與眾不同的培訓，選擇郭老師的課很棒。

                        杭州智聯易才人力資源 莊總

      郭老師課程設計合理，理論與案例充分，講課形象生動，感染力強，有親和力，

很好解決學員問題，專業水平高，非常實用，希望有機會更多合作。

                        蘇州廣發航空 人力資源經理 曹國勝

      備課充分，案例豐富，針對性強；授課氛圍輕松活潑；理論與應用結合緊密，

寓教于樂，學員反饋收獲很多。

                        昆山國家開發區管委會主任 宣炳龍