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“指令管理”以信息技術為手段，通過對組織內部的各種指令（正指令、負指令、平指令）進行“精準控制、硬化控制、和諧控制”，確保每一條指令有效，從而讓整個“指令網”有效，最終實現組織運行效率的最大化。指令管理系統CMS（Command Management System），是一個企業系統化指令管理平臺，“指令管理”不僅是一種思想方法，更是一種實用工具，企業團隊第一要務是“提升效率”。但是，我們經常碰見：

公司內部缺少誠信氛圍，總是有人“說了不算、算了不說”！

團隊成員時間觀念差、辦事效率低，“能拖就拖，能躲就躲”！

管理者最頭疼的是下屬們“不問不說、不追不做”！

上述問題似乎普遍存在，讓企業效率低下.......

人，是根本原因。有了指令管理系統，解決問題有了希望！指令管理系統CMS就是一個讓人們高效“組織”在一起的平臺。在企業管理過程中所碰到的問題都離不開指令管理和團隊執行力的問題，本課程從指令管理理論、領導力與執行力三方面入手，對管理者如何提高自身的決策水平、如何給團隊定出合適的目標、如何組建一支強有力的團隊及如何提升團隊作戰的能力等方面進行了詳細的闡述，并結合指令管理系統給出許多實用方法。

本課程利用管理新心理學和教練技術提高企業管理能力，幫助管理者正確認識指令管理和團隊執行力的重要性；分析組織與個人執行力低下的原因和方法，重點講述在企業中，運用心理學原理進行領導力訓練，提高團隊指令的執行能力。提升團隊核心競爭力，讓企業組織更高效運轉。

v  理解指令管理的全新理念和操作方法。

v  掌握指令管理使命—提高組織效率。

v  健全企業指令管理制度，下達指令更簡潔高效。

v  明白分配工作時考慮的員工因素和不同應對技巧。

v  學會面對部屬不執行指令的四個策略方法。

v  了解領導力與執行力之間的關系.

v  確認自身的領導風格及領導力在工作中的應用方法.

v  了解執行力的概念及在企業管理中的應用.

v  通過領導力與執行力的結合更好的完成任務.

v  學會與不同下屬的溝通方法.

v  針對自己的工作，尋找加強系統管理的方法。

v  掌握建立一支有效執行團隊的方法.

【課程大綱】：

第一部分．認識指令管理

1. 部屬不執行指令的四個策略

案例：《員工不聽安排怎么辦?》

2.指令的定義

（1）傳統工作指令

（2）工作指令臺賬

（3）指令執行考核標準

3 .全新思想—指令管理理論

4.指令管理理論簡介

5 .指令管理使命—提高組織效率

6 .下達指令的口氣

（1）吩咐

（2）委托

（3）詢問

（4）暗示

（5）征求

角色扮演：領導晚上要安排一下5個部屬加班，該如何講呢？

7.分配工作時考慮的因素

8.指令的原則：

l  要將工作目的、步驟具體明確的下達；

l  必要時用書面說明補充口頭說明的不足。

l  要了解部屬的能力和意愿。

l  要激發部屬實施的意愿。

9.指令管理制度

第二部分．高效執行力提升

1.有關執行力的聯想

案例：致加西亞的信

2 .執行力的定義

3. 4R執行力

l  R1（result）：結果定義系統，干什么，怎么干

l  R2（responsible）：一對一責任系統，誰來干，干什么

l  R3（review）：檢查與跟蹤系統，發現問題，解決問題

l  R4（reward）即時激勵系統，優者獎，劣者罰

4.有效執行始于有效目標

5.目標設定：目標有哪些要素？

（1）S pecific           具體

（2）M easurable     可衡量

（3）A chievable      可實現

（4）R elevant          相關性

（5）T ime bound     有時限

演練：找出下列目標缺少什么元素？

6.執行力的重要性

7.公司執行力不佳的原因

案例：孫武練兵

8.如何提高執行力

l  分清優先順序：故事：長頸鹿的籠子

l  指令簡單明確：故事：秀才買柴

l  檢查指令執行條件：故事：鼠王的主意

l  過程不斷跟進：案例：一張維修單

l  及時反饋信息：案例：謝天謝地，合同簽了

l  嚴明獎懲制度：故事：霍去病與衛青

9.微令是一種組織方式

（1）指令管理系統（CMS）

（2）CMS的功能演示

（3）微令系統的核心價值

（4）建立組織內部的誠信體系

（5）.微令—掌上高效組織

（6）.微令是組織內部的社交圈

10.執行力的理念和原則

l  執行開始前：決心第一，成敗第二

l  執行過程中：速度第一，完美第二

l  執行結束后：結果第一，理由第二

產出：《我的執行力提升計劃》

第三部分．領導力與團隊管理

1.什么是領導力管理？

討論：你了解你的團隊嗎？

2.領導者是怎樣來的？

3.領導與管理的區別

4.領導力三說：

l  跟我來——令人信服的遠見卓識

l  看我的——令人信服的表率作用

l  一起干——令人信服的精神力量

謝絕“三拍式領導”：拍腦袋，拍胸脯，拍屁股

5.如何管理下屬

6.不同的員工表現

7.好領導的5個決策

8.團隊管理角色與定位

9.重要的管理思維原則

（1）如何以結果為導向？案例：這是誰的責任？

（2）過程管理-提高銷售業績。案例：你該怎么辦？

（3）如何分清重要與緊急 。討論：問題出在哪里？

（4）.有形輸出與無形輸出 。分析：快餐店的煩惱

（5）下屬的行為就是你的或你默許的行為

10.領導管理實施步驟

l  制定計劃

l  下達指令

l  有效授權

l  承諾與激勵

l  有效監控

互動游戲：模擬企業-下達指令

11.高效溝通藝術

12.組織實施：有效授權

案例：干將為什么會搞砸呢？

13.一流優秀團隊的3大標準

（1）第一核心要素：競爭

（2）第二核心要素：關愛

（3）第三核心要素：激勵和釋放壓力

15.標準與績效

16.團隊的形成與發展過程

17.領導的類型

18.企業經營的三大核心流程

l  所謂戰略，就是做正確的事。

l  所謂運營，就是正確的做事。

l  所謂人員，就是用正確的人。

第四單元  現場互動問與答

講師介紹

【郭敬峰老師】

★壓力績效管理專家

? 2016-2018年度“中國培訓百強名師”

?美國N.G.H催眠治療師

?高級企業EAP執行師

?國家二級心理咨詢師

?企業心靈教練

? TTT魅力培訓師

? NLP企業溝通師

?心健康幸福推廣聯盟創始人

【講師簡介】

郭敬峰,擁有國家二級心理咨詢師資質，163誠信品牌認證講師、中國講師網評選2016年度“中國培訓百強名師”、米龍谷?同里眾創空間特聘創業導師，在中華講師網和網易云課堂2015年度中華風云講師評選中榮獲“中國百強講師”榮譽稱號，有16年豐富的管理咨詢、企業EAP員工關懷服務經驗，獲得美國國際催眠師協會授予的“NGH催眠治療師”和臺灣華人臨床催眠師協會授予的“TAH資深催眠師”，被學員譽為“壓力績效管理專家”郭敬峰老師是高級企業EAP執行師。

職業經歷從市場營銷、培訓經理、運營總監到總經理高級職業經理人，先后就職于希爾頓酒店、中企動力科技股份、心融集團德瑞姆心理教育機構、影響力教育訓練集團等知名企業，整合酒店、IT電商、企業管理咨詢、心理學教育培訓等行業16年的企業管理EAP項目咨詢經驗。專注壓力情緒疏導、高效溝通藝術、催眠式營銷技巧、企業管理心理學、職業情商與團隊管理等績效優化解決方案，以提高職場人士心理資本和提升工作績效為己任，課程廣受各類企業及政府機構好評。

【授課特點】

針對客戶需求定制課件，注重困擾問題解決和現場解疑答惑，行動學習教練式輔導培訓采用案例分析、分組討論、角色扮演，AB角訓練、心理測評、情景模擬和實戰演練，課程氛圍輕松活潑，激發學員的學習興趣，在內在感悟和方法練習中獲得技能提升，改善心態績效和行為績效。

課程具有極強的實用性：30%的理論+40%的方法+30%的實例

培訓課程提倡以人為本、感悟為宗、實操為要、效果為王

體驗式培訓：互動性強、幽默、生動、親切

專業背景、前瞻理念、獨到觀點、豐富實踐經驗構成獨特課程體驗。

【服務客戶】

服務和指導過的客戶包括：中國航天、中國聯通、中國電信、中國移動、建設銀行、工商銀行、招商銀行、交通銀行、農業銀行、上海建工、上海隧道股份、中石油、中石化、國家電網、上海浦東國際機場、廣州學而思教育，外高橋造船、上海綠地集團、海怡建筑、太平人壽、上海寶鋼、大唐集團、奔馳汽車、東風汽車、一汽大眾、可口可樂、中國印鈔造幣、中國水利水電、飛樂音響、中船重工、平安好房、華為、富士康、博世（中國）投資、江森自控、同程旅游、58同城、獵聘網、艷陽集團、仁寶電腦、南亞電子、神達電腦、美昌科技、鼎鑫電子、緯創資通、精元電腦、上海致達集團、佰和優活、激想體育文化、金陵大酒店、上海國際醫學園區、長婦幼醫院、蘇州兒童醫院、南京航空航天大學、蘇州大學、上海市疾控中心、朔州市教育局、昆山人社局、安徽皖信人力資源、江蘇愛德基金會、昆山周市人民政府、成都市中小企業服務中心、長沙經濟開發區管委會、合肥市民政局、河北省企業家協會等知名企業、政府及教育機構。

【學員評價】

郭老師的課程內容專業詳實，授課風格生動風趣，職業素養嚴謹開放，案例分析新穎實用，講課認真敬業，課堂氣氛活躍，很受大家歡迎，學下來有收獲、欣喜，啟迪智慧，很好！

——可口可樂飲料（天津）有限公司陳總

培訓內容層次清楚，注重實用性，培訓方法靈活多樣，與學員互動良好，教學態度熱情認真，解答學員疑惑，激發學員的學習興趣，邏輯性強，專業水平高，對技能提升很有幫助，總體教學效果感覺良好。

一汽大眾汽車有限公司成都基地人力資源曹經理

郭老師經驗豐富、條理清晰、有感染力，講課技巧生動、教學過程中精神飽滿熱忱，對培訓內容的掌握詳實、全面，教學方法注重現場演練，語言流暢、清晰易懂，與學員積極互動，課堂氣氛控制良好。

——招商銀行廣州分行培訓負責人 曾小姐

最大的收獲是學會面對工作糾結時適當的溫和而堅定的說No，如何提高職業情商，學會了情緒控制，學會了愛的表達方式，知道了在今后的人生中如何去面對工作中、生活中的壓力，掌握了減壓技巧和方法，對自我情緒管理很有幫助！

——東風汽車《職業EQ與壓力管理》 學員 尚小姐

中國聯通3天培訓《催眠電話營銷及職業情商提升》部分學員反饋表：

1.通過這次培訓，工作上更加有信心，生活中更有激情，家庭更加和諧；

2.收獲非常多，最重要是人際關系方面，情緒控制和情商提升，感謝老師；

3.電話營銷技巧，情商、催眠術及對愛情的認識，溝通能力及情商的提高；

4.對自己更加認可、老師非常崇拜您，三天時間學習到很多知識；

5.壓力如何排解，營銷技巧提升，幸福生活如何營造；

6.學會了溝通，疏導情緒，提升銷售技巧…

與眾不同的培訓，選擇郭老師的課很棒。——杭州智聯易才人力資源莊總

郭老師課程設計合理，理論與案例充分，講課形象生動，感染力強，有親和力，很好解決學員問題，專業水平高，非常實用，希望有機會更多合作。

——蘇州廣發航空 人力資源經理曹國勝

備課充分，案例豐富，針對性強；授課氛圍輕松活潑；理論與應用結合緊密，寓教于樂，學員反饋收獲很多。

——昆山國家開發區管委會主任宣炳龍