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近幾年，學生因考試失利而自殺、或者孩子因與父母吵架而離家出走等新聞繁見報端。一次次悲劇的重演讓我們不得不反思，教孩子如何面對失敗和調整心態的挫折教育有多么重要。獨生子女教育最容易出現的問題是對孩子要求的“過度滿足”，這其實是對孩子的一種傷害。一定的缺失感，才是促使孩子去努力爭取的動力。對孩子提出的要求“延遲滿足”，正確認識挫折，讓他們適當“受挫”才有助于他們人格的養成。

情緒智力商數（簡稱EQ）是一個人掌控自己和他人情緒的能力。表現為對自己情緒了解、控制和自我激勵的能力，更側重對他人情緒的了解和把握。

本課程從對孩子進行抗挫折逆商AQ教育、情商EQ的心態修煉、行為修煉、習慣修煉 、情緒修煉等多維度深刻剖析了如何訓練提升學生的情商，提升心態績效和行為績效，使學生更快樂學習，更幸福生活!

【培訓收益】:

v  學習孩子的抗挫折逆商AQ教育。

v  分析孩子心理挫折的成因。

v  了解孩子的受挫表現。

v  培養孩子對待挫折的正確態度。

v  學會創設挫折情境，在困難中鍛煉學生。

v  懂得解讀情緒與情商EQ。

v   明白負面情緒給人帶來的不良影響。

v  知道情緒性行為反應。

v  情商自測，了解自我的情商狀態。

v  掌握如何提升自我情商的方法。

v  懂得自我情緒管理。

【課程大綱】：

第一單元  孩子抗挫折教育

1、孩子心理挫折成因

◆激烈、高壓學習

◆弱化、忽視的“主體地位”

◆自閉、孤立的人際關系

◆意外的刺激及重大事件

◆殘缺、受損的生理（心理）條件

2、孩子受挫表現

·攻擊性行為

·散漫性行為

·逃性行為

·報復性行為

·固執性行為

視頻分析：初孩子校內遭群毆

3、正確認識挫折，培養學生對待挫折的正確態度

（1）樹立正確的人生價值觀

（2）在實踐活動中培養孩子堅強堅韌的品質

（3）讓孩子學會做自己的主人，合理情緒宣泄

u  傾訴表達：釋放不良情緒

u  娛樂放松：增強心理張力

u  理解他人：減少人際壓力

u  量力而行：避免身心透支

u  妥協放棄：權衡利弊得失

u  積極呼救：正確尋求幫助

u  好好睡覺：迎接美好明天

4、創設挫折情境，在困難中鍛煉學生

（1）學習方面

案例分析：努力學習考試確總是難以取得優異成績的小陳

（2）人際關系方面

u  創造機會讓孩子多結交朋友

u  父母教育存在不良親子關系

u  師生關系緊張

（3）興趣與愿望方面

培養孩子的興趣愛好

（4）自我尊重方面

·家長定期與學生進行交流溝通

·創造機會讓孩子多結交朋友，使其在人際關系中得到滿足感

5、父母以身作則，用榜樣的力量激勵學生

6、加強心理輔導，重視個別教育

（1）理解信任孩子，消除對立情緒

（2）表揚鼓勵孩子，消除自卑　　　

第二單元   解讀情緒與情商EQ

1、情緒性行為反應解讀  

（1）攻擊行為

·孩子受挫后，引起憤怒的情緒，對構成挫折的人或物進行直接攻擊。如考試成績不理想．就把試卷撕得粉碎，以此來發泄內心的不快；也有可能表現出攻擊行為，把憤怒的情緒發泄到其他人或物上。如師生關系緊張，學生就對教師教的課程厭煩，不感興趣。  

（2）回歸行為

·孩子受挫后，表現出一種與自己的身份、年齡很不相稱的幼稚行為，以簡單的、幼稚的方式應對失敗感與內疚感。   

（3）自傷行為

·孩子受挫折后，倍感痛苦與精神緊張，將失敗的原因歸結為自己，看不到自己的長處和優點，自暴自棄，以跳樓、服藥、上吊來懲罰自己。心理承受力極弱，走上了自殺的道路。

2、認識情緒

（1）“考眼力”識別情緒

（2） 什么是七情、六欲、五毒

u   積極情緒與負面情緒區別

u   情緒的作用

       案例分析：情緒中暑

u  關于猴子的心理實驗

（3） 情緒自測：你的情緒穩定嗎？          

（4）  如何情緒覺察？         

3、情緒的影響：

（1）情緒影響認知

        視頻賞析：辦公室的情緒爆發

（2）情緒影響人際交往：

         預防“情緒垃圾桶”/  善用“好心情效應”

（3）情緒影響生理健康：

u     癌癥的情緒說

u     笑一笑，十年少 ，愁一愁，白了頭

u   “喜傷心，怒傷肝，憂傷肺，思傷脾，恐傷腎，悲傷五臟，驚傷神經 ”

4、情緒控制技巧：指標VS治本方法

u  控制他人情緒六步法

u  情緒調適方法：父母狀態、成人狀態、兒童狀態

u  增加正面情緒技巧

5、情商EQ提升：

（1）什么是情緒智力？

u   了解自己情緒的能力-覺察力

u    控制自己情緒的能力-管理力

u    自我激勵的能力-調整力

u    了解他人情緒的能力-同理力

u     維系良好人際關系的能力-整合力

（2）認識自己:你的情商有多高？

         心理測評：情商自測

（3）提高情商EQ的5個標準：

               自我察覺能力/駕馭心情能力/自我激勵能力/理解他人能力/人際交往能力

第三單元   現場互動問與答

講師介紹

【郭敬峰老師】

★壓力績效管理專家

? 2016-2018年度“中國培訓百強名師”

?美國N.G.H催眠治療師

?高級企業EAP執行師

?國家二級心理咨詢師

?企業心靈教練

? TTT魅力培訓師

? NLP企業溝通師

?心健康幸福推廣聯盟創始人

【講師簡介】

郭敬峰,擁有國家二級心理咨詢師資質，163誠信品牌認證講師、中國講師網評選2016年度“中國培訓百強名師”、米龍谷?同里眾創空間特聘創業導師，在中華講師網和網易云課堂2015年度中華風云講師評選中榮獲“中國百強講師”榮譽稱號，有16年豐富的管理咨詢、企業EAP員工關懷服務經驗，獲得美國國際催眠師協會授予的“NGH催眠治療師”和臺灣華人臨床催眠師協會授予的“TAH資深催眠師”，被學員譽為“壓力績效管理專家”郭敬峰老師是高級企業EAP執行師。

職業經歷從市場營銷、培訓經理、運營總監到總經理高級職業經理人，先后就職于希爾頓酒店、中企動力科技股份、心融集團德瑞姆心理教育機構、影響力教育訓練集團等知名企業，整合酒店、IT電商、企業管理咨詢、心理學教育培訓等行業16年的企業管理EAP項目咨詢經驗。專注壓力情緒疏導、高效溝通藝術、催眠式營銷技巧、企業管理心理學、職業情商與團隊管理等績效優化解決方案，以提高職場人士心理資本和提升工作績效為己任，課程廣受各類企業及政府機構好評。

【授課特點】

針對客戶需求定制課件，注重困擾問題解決和現場解疑答惑，行動學習教練式輔導培訓采用案例分析、分組討論、角色扮演，AB角訓練、心理測評、情景模擬和實戰演練，課程氛圍輕松活潑，激發學員的學習興趣，在內在感悟和方法練習中獲得技能提升，改善心態績效和行為績效。

課程具有極強的實用性：30%的理論+40%的方法+30%的實例

培訓課程提倡以人為本、感悟為宗、實操為要、效果為王

體驗式培訓：互動性強、幽默、生動、親切

專業背景、前瞻理念、獨到觀點、豐富實踐經驗構成獨特課程體驗。

【服務客戶】

服務和指導過的客戶包括：中國航天、中國聯通、中國電信、中國移動、建設銀行、工商銀行、招商銀行、交通銀行、農業銀行、上海建工、上海隧道股份、中石油、中石化、國家電網、上海浦東國際機場、廣州學而思教育，外高橋造船、上海綠地集團、海怡建筑、太平人壽、上海寶鋼、大唐集團、奔馳汽車、東風汽車、一汽大眾、可口可樂、中國印鈔造幣、中國水利水電、飛樂音響、中船重工、平安好房、華為、富士康、博世（中國）投資、江森自控、同程旅游、58同城、獵聘網、艷陽集團、仁寶電腦、南亞電子、神達電腦、美昌科技、鼎鑫電子、緯創資通、精元電腦、上海致達集團、佰和優活、激想體育文化、金陵大酒店、上海國際醫學園區、長婦幼醫院、蘇州兒童醫院、南京航空航天大學、蘇州大學、上海市疾控中心、朔州市教育局、昆山人社局、安徽皖信人力資源、江蘇愛德基金會、昆山周市人民政府、成都市中小企業服務中心、長沙經濟開發區管委會、合肥市民政局、河北省企業家協會等知名企業、政府及教育機構。

【學員評價】

郭老師的課程內容專業詳實，授課風格生動風趣，職業素養嚴謹開放，案例分析新穎實用，講課認真敬業，課堂氣氛活躍，很受大家歡迎，學下來有收獲、欣喜，啟迪智慧，很好！

——可口可樂飲料（天津）有限公司陳總

培訓內容層次清楚，注重實用性，培訓方法靈活多樣，與學員互動良好，教學態度熱情認真，解答學員疑惑，激發學員的學習興趣，邏輯性強，專業水平高，對技能提升很有幫助，總體教學效果感覺良好。

一汽大眾汽車有限公司成都基地人力資源曹經理

郭老師經驗豐富、條理清晰、有感染力，講課技巧生動、教學過程中精神飽滿熱忱，對培訓內容的掌握詳實、全面，教學方法注重現場演練，語言流暢、清晰易懂，與學員積極互動，課堂氣氛控制良好。

——招商銀行廣州分行培訓負責人 曾小姐

最大的收獲是學會面對工作糾結時適當的溫和而堅定的說No，如何提高職業情商，學會了情緒控制，學會了愛的表達方式，知道了在今后的人生中如何去面對工作中、生活中的壓力，掌握了減壓技巧和方法，對自我情緒管理很有幫助！

——東風汽車《職業EQ與壓力管理》 學員 尚小姐

中國聯通3天培訓《催眠電話營銷及職業情商提升》部分學員反饋表：

1.通過這次培訓，工作上更加有信心，生活中更有激情，家庭更加和諧；

2.收獲非常多，最重要是人際關系方面，情緒控制和情商提升，感謝老師；

3.電話營銷技巧，情商、催眠術及對愛情的認識，溝通能力及情商的提高；

4.對自己更加認可、老師非常崇拜您，三天時間學習到很多知識；

5.壓力如何排解，營銷技巧提升，幸福生活如何營造；

6.學會了溝通，疏導情緒，提升銷售技巧…

與眾不同的培訓，選擇郭老師的課很棒。——杭州智聯易才人力資源莊總

郭老師課程設計合理，理論與案例充分，講課形象生動，感染力強，有親和力，很好解決學員問題，專業水平高，非常實用，希望有機會更多合作。

——蘇州廣發航空 人力資源經理曹國勝

備課充分，案例豐富，針對性強；授課氛圍輕松活潑；理論與應用結合緊密，寓教于樂，學員反饋收獲很多。

——昆山國家開發區管委會主任宣炳龍