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課程編號(hào)： 800309

《企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)收集與分析實(shí)戰(zhàn)操作精要》

推薦星級(jí)：
課程背景
課程收益
課程大綱
【課程背景】

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，誰(shuí)能先人一步，快人一步，了解客戶與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的真實(shí)狀況與意圖，誰(shuí)就能在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)也就是這一背景下應(yīng)運(yùn)而生。然而，在今天中國(guó)大量公共數(shù)據(jù)信息不公開(kāi)的大背景下，單純的數(shù)據(jù)挖掘與分析很難保證企業(yè)決策，特別是項(xiàng)目型決策情報(bào)的準(zhǔn)確性與針對(duì)性。由此，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)無(wú)用論曾喧囂一時(shí)。

另一方面，某些企業(yè)過(guò)分強(qiáng)調(diào)商業(yè)情報(bào)活動(dòng)的某些特性，使用非法手段甚至通過(guò)商業(yè)間諜收集客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的核心情報(bào)，這既破壞了正常市場(chǎng)活動(dòng)的游戲法則，也使自身企業(yè)及其高管面臨巨大的法律風(fēng)險(xiǎn)。

基于此，真正來(lái)源于競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)一線實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)提煉國(guó)內(nèi)外成功商業(yè)情報(bào)收集與分析真實(shí)案例，被實(shí)踐證明行之有效且符合當(dāng)前法律框架基本規(guī)制要求的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)操作方法體系就成為企業(yè)情報(bào)制勝的現(xiàn)實(shí)之路。

【課程目標(biāo)】

通過(guò)此課程您將可以學(xué)習(xí)到：

1、通過(guò)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)方面的大量真實(shí)案例，學(xué)習(xí)具實(shí)戰(zhàn)性的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)方法

本課程著眼于情報(bào)收集與情報(bào)分析的實(shí)際操作展開(kāi)探討，主要案例、手法均來(lái)自于一線真實(shí)案例、手法以及對(duì)近年熱點(diǎn)情報(bào)事件的深入分析，使學(xué)員獲得強(qiáng)烈的現(xiàn)場(chǎng)感，受到啟發(fā)并運(yùn)用在自身工作實(shí)踐。

2、從競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的收集上，介紹企業(yè)所關(guān)心的各項(xiàng)核心工作中的情報(bào)收集方法、要領(lǐng)

——針對(duì)企業(yè)新產(chǎn)品上市、重大項(xiàng)目招投標(biāo)、市場(chǎng)部門如何了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手營(yíng)銷推廣計(jì)劃、生產(chǎn)能力；重大商務(wù)談判、企業(yè)并購(gòu)等各個(gè)方面給出了一整套競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作方法體系。

3、在操作方法上特別強(qiáng)調(diào)了實(shí)地調(diào)查訪問(wèn)在情報(bào)收集中可能發(fā)揮的作用

——針對(duì)實(shí)地訪問(wèn)中可能遇到的各種情況，提出了一整套行之有效的處置要領(lǐng)與解決方法。

4、探討企業(yè)內(nèi)部情報(bào)部門運(yùn)作特點(diǎn)

——針對(duì)如何贏得相關(guān)部門的支持并建立自身內(nèi)部情報(bào)網(wǎng)絡(luò)提出了一整套行之有效的方法、要領(lǐng)，并對(duì)外部調(diào)查分包商的評(píng)估選擇給出了具操作性的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。

【課程大綱】

第一部分企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)概述

1、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的概念——企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是什么？

2、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作的作用與意義——企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)有什么用？

3、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)收集的一般范圍與內(nèi)容——企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)做什么？

競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)致勝的真實(shí)案例——通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)贏得先機(jī)

美國(guó)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作的開(kāi)創(chuàng)者——摩托羅拉公司的赫林

第二部分企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的收集方法

（一）企業(yè)情報(bào)收集的常見(jiàn)手段：

1、合法手段

2、灰色手段

3、非法手段

（二）、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)合法收集的常見(jiàn)渠道

1、從公司內(nèi)部收集整合情報(bào)

2、從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里搜集情報(bào)（合法的方式）

3、從公共檔案搜集分析情報(bào)

4、通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)檢索收集情報(bào)

5、通過(guò)各種數(shù)據(jù)庫(kù)收集信息

6、從上下游供應(yīng)商搜集情報(bào)

7、從第三方關(guān)聯(lián)機(jī)構(gòu)處搜集情報(bào)

（三）、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)收集中的實(shí)地訪問(wèn)技巧

案例: 如何通過(guò)實(shí)地訪問(wèn)了解合作對(duì)象的真實(shí)經(jīng)營(yíng)狀況

（四）、如何建立并通過(guò)人際情報(bào)網(wǎng)收集情報(bào)

案例: 從某社交網(wǎng)站看人際關(guān)系網(wǎng)在情報(bào)收集中的運(yùn)用

第三部分、市場(chǎng)情報(bào)的加工與分析

一、情報(bào)加工、分析的一般流程

1、去偽存真

2、去粗存精

3、由表及里

4、由此及彼

二、情報(bào)分析的常見(jiàn)工具與模型

（一）、市場(chǎng)情報(bào)的基本分析框架

（二）、針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的框架分析

（三）、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的識(shí)別與排序

（四）、針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手戰(zhàn)略的識(shí)別與分析

（五）、情報(bào)分析中的SWOT模型

（六）、情報(bào)分析中的定標(biāo)比超

三、高度博奕環(huán)境下的動(dòng)態(tài)分析方法：

（一）、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手決策者的行為偏好——首腦人員的行為模式分析

（二）、預(yù)測(cè)對(duì)手下一步行動(dòng)的利器——博奕條件下的假說(shuō)驗(yàn)證分析法

案例分析

（三）、見(jiàn)微知著的工具——推導(dǎo)樹(shù)法

案例分析

四、專項(xiàng)情報(bào)分析

1、如何針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的招聘信息開(kāi)展情報(bào)分析

2、針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷售能力的分析

3、針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手廣告的監(jiān)測(cè)與分析

第四部分綜述——如何生成有效的市場(chǎng)情報(bào)產(chǎn)品

一、情報(bào)成品的生產(chǎn)流程圖

二、對(duì)不同信息及其信息源的篩選、評(píng)價(jià)

1、對(duì)信息真實(shí)性的評(píng)估

2、對(duì)信息重要性的評(píng)估

3、對(duì)信息源真實(shí)性的評(píng)估

4、對(duì)信息源重要性的評(píng)估

三、形成不同的市場(chǎng)情報(bào)產(chǎn)品

1、新聞簡(jiǎn)報(bào)

2、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手日常監(jiān)測(cè)報(bào)告（月度、季度）

3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手深度調(diào)研報(bào)告

4、市場(chǎng)形勢(shì)分析

5、重點(diǎn)客戶分析報(bào)告與企劃建議書(shū)

第五部分具體營(yíng)銷活動(dòng)中的情報(bào)收集與分析方法的綜合運(yùn)用

（一）、在國(guó)際貿(mào)易或跨區(qū)域貿(mào)易中如何識(shí)別有效的客戶

（二）、大客戶營(yíng)銷中的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)收集與分析

（三）、重大招投標(biāo)環(huán)節(jié)的情報(bào)收集

綜合研討：

1、大客戶營(yíng)銷中應(yīng)該搜集哪些情報(bào)及如何分析、利用？

2、在投標(biāo)過(guò)程中如何預(yù)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的投標(biāo)方案？

第六部分企業(yè)市場(chǎng)情報(bào)體系的建立

（一）、哪類企業(yè)需要建立內(nèi)部市場(chǎng)情報(bào)體系

（二）競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)資源的類別與整合

1、內(nèi)部情報(bào)資源

2、外包供應(yīng)商

3、一級(jí)情報(bào)來(lái)源

4、二級(jí)情報(bào)來(lái)源

（三）、如何進(jìn)行情報(bào)整體規(guī)劃

1、情報(bào)工作目標(biāo)的制定

2、如何了解情報(bào)客戶的需求

3、情報(bào)主題詞表的制定

4、情報(bào)主題與內(nèi)容的分解

5、明確情報(bào)收集的主要渠道與來(lái)源

6、所需資源的評(píng)估與獲取

（四）情報(bào)產(chǎn)品的評(píng)估、分析與利用

1、情報(bào)產(chǎn)品的類別

2、情報(bào)服務(wù)的不同方式

3、針對(duì)不同需求方、不同情報(bào)成品類型的分發(fā)、運(yùn)用

4、情報(bào)利用的高級(jí)形式（專題培訓(xùn)）

（五）、企業(yè)內(nèi)部情報(bào)部門的建設(shè)與工作開(kāi)展

1、構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部情報(bào)系統(tǒng)的程序與要領(lǐng)

2、企業(yè)內(nèi)部情報(bào)部門的組織架構(gòu)

3、企業(yè)內(nèi)部情報(bào)部門的人員配備

4、如何在公司內(nèi)部取得其它部門的支持

5、如何在公司各部門建立情報(bào)聯(lián)絡(luò)員制度

6、如何推動(dòng)開(kāi)展全員情報(bào)工作

（六）、如何評(píng)估選擇一家合適的外部調(diào)研服務(wù)商

第七部分市場(chǎng)活動(dòng)中的商業(yè)秘密保護(hù)

（一）、商業(yè)秘密保護(hù)概論

1、市場(chǎng)活動(dòng)中商業(yè)秘密的范圍

2、企業(yè)商業(yè)秘密保護(hù)的主要方式

3、國(guó)內(nèi)企業(yè)商業(yè)秘密保護(hù)的現(xiàn)狀與問(wèn)題

4、反情報(bào)——商業(yè)秘密的積極型保護(hù)

（二）、基于全流程人力資源管理的商業(yè)秘密保護(hù)策略

(三)、企業(yè)高管的商業(yè)秘密保護(hù)

1. 在社交活動(dòng)中（的商業(yè)秘密保護(hù)）

2. 在接受媒體采訪中（的商業(yè)秘密保護(hù)）

3. 在參加學(xué)術(shù)交流中（的商業(yè)秘密保護(hù)）

4. 企業(yè)高管在商業(yè)旅行中的信息安全保護(hù)

旅行中各種場(chǎng)所的可能攻擊（案例分析：一個(gè)典型中國(guó)商人的商務(wù)旅行）

在機(jī)場(chǎng)

酒店房間

商務(wù)中心

酒店酒吧

（四）、企業(yè)重大活動(dòng)中的商業(yè)秘密保護(hù)

1. 戰(zhàn)略并購(gòu)

2. 招投標(biāo)活動(dòng)

3、重大談判活動(dòng)

4、新產(chǎn)品研發(fā)

5、新產(chǎn)品投放市場(chǎng)

（五）、針對(duì)重大情報(bào)威脅的分析、鎖定與追查

1、何謂重大情報(bào)威脅

2、針對(duì)重大情報(bào)威脅的追查方法

3、針對(duì)重大情報(bào)威脅的分析方法

4、反情報(bào)案件調(diào)查的組織與指揮

5、反情報(bào)案件調(diào)查的工作模式

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