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課程編號:
800328
高級商場禮儀和銷售技巧
推薦星級:
課程分類:
綜合管理系列>>高級商場禮儀和銷售技巧
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課程對象:
報名聯(lián)系:
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《高級商場禮儀和銷售技巧》
一、禮儀篇
顯性因素
站姿
站位
聲音
眼神
表情
手勢
服裝
體型
色彩
發(fā)型
服飾禮儀
禮貌用語
看懂客戶的心思
動作映現(xiàn)優(yōu)雅服務品質(zhì)
二、銷售篇
說話基本技能
1. 主導:控制談話的方向
2. 迎合:營造談話的氛圍
3. 墊子:讓客戶感覺舒服
4. 制約:說出客戶的想法
快速成交技巧
1. 如何做產(chǎn)品展示
2. 客戶的類型
3. 站在客戶角度幫助客戶做選擇
4. 幫助客戶下決定
5. 不同類型客戶的成交技巧
6. 假設成交的方法
7. 了解客戶的購買價值觀
無敵(沒有敵人)談判技巧
1. 客戶的砍價技巧
2. 客戶的心理
3. 砍價與還價
4. 讓客戶感覺到他贏了
服務技巧
處理客戶的抱怨
滿足客戶的需求
超越客戶的期望
三種增加業(yè)績的方法:
1. 增加客戶的人數(shù)
2. 增加客戶購買的金額
3. 增加客戶購買的頻率
營銷策劃
資源整合
異業(yè)聯(lián)盟
……
講師介紹:
李禹成先生 簡介
聲譽:
國家創(chuàng)新人才訓練模式開發(fā)小組 組長
國家職業(yè)經(jīng)理人資質(zhì)評價中心 資深顧問
最優(yōu)秀的個人和職業(yè)發(fā)展?jié)撃芘嘤枎?br>
優(yōu)秀的顧問專家:
-----受邀為不同類型的企業(yè)作過多次教練輔導。
-----輔導過多家品牌公司,培訓現(xiàn)場有效促進人們快速成長,獲得極大的凡響與績效。
-----人才領導力,執(zhí)行力訓練專家,具有豐富的成人訓練經(jīng)歷,幫助企業(yè)員工與管理者實現(xiàn)快速的提升成長。
-----致力于為企業(yè)建造一支有良好心智與出色技能的管理隊伍。
資深的實戰(zhàn)經(jīng)歷:
2004-2005年 任美國赫利克斯咨詢公司企業(yè)成長輔導教練
在職期間為多家品牌公司提供成長輔導訓練,幫助企業(yè)打造了數(shù)十支管理隊伍以及營銷隊伍。
服務客戶:
哈藥集團、大連珍奧、泰康人壽、京泰家具、黑龍江神筆、五洲在線廣告公司、中國石油、賽特商業(yè)集團、證泰律師事務所、老萬爐業(yè)、中脈科技、華夏千年、北京愛倫斯特珠寶公司、新科海集團、上海曼恩琳公司、中脈科技、參花消渴茶、蓮花味精股份公司、中國-阿拉伯化肥有限公司、天津富康農(nóng)業(yè)開發(fā)、北京世紀物流公司、北京交通大學、北京溫都水城大酒店、沈陽供電局
主要專長領域:
《員工職業(yè)化訓練》《行銷勁旅訓練營》、《狼性行銷團隊》、《行銷團隊全面激勵》、<<企業(yè)中層技能系列提升>>、《中層管理者領導力》、《打造中層執(zhí)行力》、《中層經(jīng)理的人力資源管理》、《有效授權》、《目標管理》、《中層經(jīng)理人塑造》、《溝通技巧》、《高效團隊建設》、《時間管理》、《壓力管理》、《說服力與影響力》《商務禮儀》、《絕對成交心理學》、《以客戶為中心的銷售循環(huán)》、《雙贏談判》、《時間管理》、《領導力與影響力》、《情緒與壓力管理》、<<職業(yè)化塑造>>
主要的培訓特點 :
授課特點和風格: 有良好的知識結(jié)構,講課富有激情,語言簡練、風趣、幽默,有很強的感染力,能夠有效的調(diào)動學員的積極性,課堂氣氛非常活躍。講課深入淺出,能將自己的管理心得以一種輕松、愉快、詼諧、幽默的方式傳授給學員。
擁有10年以上的授課經(jīng)驗,研究過NAC心理學、企業(yè)管理等課題。
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