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課程編號(hào):
800367
領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn):卓有成效的管理溝通
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課程分類:
綜合管理系列>>領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn):卓有成效的管理溝通
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領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)—常亮老師
常亮老師,中國(guó)企業(yè)管理培訓(xùn)界腳踏實(shí)地、真材實(shí)料的萬(wàn)里挑一的杰出管理培訓(xùn)專家,著名實(shí)戰(zhàn)派經(jīng)理人管理與領(lǐng)導(dǎo)技能培訓(xùn)(中層管理培訓(xùn))專家,企業(yè)文化與團(tuán)隊(duì)職業(yè)化培訓(xùn)專家,店長(zhǎng)管理與中層管理培訓(xùn)專家,整合經(jīng)營(yíng)型企業(yè)高級(jí)管理人才,卓越的企業(yè)實(shí)戰(zhàn)運(yùn)營(yíng)、團(tuán)隊(duì)鍛造、企業(yè)文化與培訓(xùn)教練才能。
領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程主題:卓有成效的管理溝通
領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程品質(zhì):
中國(guó)經(jīng)理人培訓(xùn)市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)與管理技能綜合訓(xùn)練公開(kāi)課品質(zhì)領(lǐng)先的品牌課程。
標(biāo)準(zhǔn)課時(shí):1-2天
專家思考:
1、溝通是組織系統(tǒng)的生命線。組織溝通的有效性決定于企業(yè)素質(zhì)和員工職業(yè)化素質(zhì)兩個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)。
2、管理者和員工素質(zhì)的工業(yè)化蛻變,是企業(yè)有效溝通和績(jī)效持續(xù)提升的前提。工業(yè)化時(shí)代,固守農(nóng)耕文明和威權(quán)文明的價(jià)值觀與思維方式無(wú)法締造現(xiàn)代組織高效的溝通。今天的管理者和員工必須擁有適應(yīng)工業(yè)化時(shí)代的觀念、思維方式、心態(tài)、品格操守、知識(shí)技能和職業(yè)形象才可締造順應(yīng)時(shí)代和企業(yè)發(fā)展的高效溝通。
3、企業(yè)自身素質(zhì)的從戰(zhàn)略到文化、制度、技術(shù)和行為方式與習(xí)慣五位一體的卓越蛻變是持續(xù)有效溝通的基石。僅從技術(shù)層面來(lái)看溝通是膚淺的和隔靴瘙癢式的,永遠(yuǎn)無(wú)法修成優(yōu)良高效的組織溝通的正果。
4、結(jié)構(gòu)性、系統(tǒng)性和實(shí)操性的解決管理溝通問(wèn)題必須科學(xué)認(rèn)知“管理溝通與人際溝通的本質(zhì)”,認(rèn)知人際溝通與管理溝通的陷阱和黑洞,清晰卓越溝通的結(jié)構(gòu)與磚瓦,稔熟高效溝通的黃金策略,學(xué)習(xí)建立溝通機(jī)制與平臺(tái),把握與上司、水平同事、下屬優(yōu)良溝通的技術(shù)。
領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程特點(diǎn):
課程培訓(xùn)專家跨國(guó)企業(yè)的實(shí)戰(zhàn)背景,培養(yǎng)了其大氣的視野和寬廣的格局;中國(guó)一流民企的豐富生動(dòng)卓越的中高層實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)及咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)又助其對(duì)中國(guó)本土企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化、制度平臺(tái)、管理與領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)及行為習(xí)慣有震撼的感受和準(zhǔn)確把握。課程的設(shè)計(jì)非常講究邏輯性、結(jié)構(gòu)性、實(shí)效性、操作性和生動(dòng)性,課間安排實(shí)戰(zhàn)研討、互動(dòng)演練;講授理論全面融于案例、深具啟發(fā)性,分析高屋建瓴、窮根索源、通俗幽默,從生動(dòng)中來(lái)、到實(shí)戰(zhàn)中去,演繹理性激情、務(wù)實(shí)落地而又縱橫捭闔、大氣灑脫。為中國(guó)企業(yè)經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)與管理技能課程中的頂級(jí)佳品。
領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)解決困惑或?qū)W員收獲:
卓越企業(yè)溝通的根本前提是組織與個(gè)人職業(yè)化素質(zhì)的現(xiàn)代化蛻變。無(wú)論是個(gè)人或組織,其變革與蛻變的第一幕是建立危機(jī)感;同時(shí),擺脫企業(yè)經(jīng)營(yíng)的宿命必須建立對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的敬畏感,必須明確傳統(tǒng)中華文化下企業(yè)失敗的五大基因,了解職業(yè)生涯蛻變路徑及企業(yè)管理發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展的蛻變路徑;把握職業(yè)化素質(zhì)蛻變對(duì)企業(yè)命運(yùn)的影響、中西員工職業(yè)化素質(zhì)的差距;精準(zhǔn)落地的理解中高層經(jīng)理深層素質(zhì)的結(jié)構(gòu)、內(nèi)涵與修煉重點(diǎn);精準(zhǔn)落地的理解品格和自我更新能力的結(jié)構(gòu)內(nèi)涵和修煉重點(diǎn);在魚(yú)龍混雜的中國(guó)經(jīng)理人培訓(xùn)市場(chǎng),經(jīng)理人技能蛻變?nèi)绾伪苊鈱W(xué)習(xí)的陷阱,須把握的技能結(jié)構(gòu)和學(xué)習(xí)蛻變的路徑。這些是組織持續(xù)卓越高效卓越溝通的基本前提。
科學(xué)認(rèn)知“領(lǐng)導(dǎo)溝通與人際溝通的本質(zhì)”,認(rèn)知人際溝通與領(lǐng)導(dǎo)溝通陷阱和黑洞,清晰領(lǐng)導(dǎo)溝通的結(jié)構(gòu)與磚瓦,稔熟領(lǐng)導(dǎo)溝通的黃金策略,學(xué)習(xí)建立領(lǐng)導(dǎo)溝通機(jī)制與平臺(tái),把握與上司、水平同事、下屬優(yōu)良溝通的技術(shù)。
領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)內(nèi)容提綱:
卓有成效的管理溝通
第一講 蛻變是卓越溝通的基石
一、中西員工職業(yè)素質(zhì)差距是企業(yè)溝通障礙的根本原因 二、中國(guó)企業(yè)的失敗基因與溝通困境
三、蛻變是卓越溝通的基石
第二講 職業(yè)素質(zhì)現(xiàn)代化是卓越溝通的根本保障
一、素質(zhì)的戰(zhàn)略層蛻變:使命感與責(zé)任感 二、素質(zhì)的核心層蛻變:精神與信仰,品格與道德
三、 素質(zhì)的樞紐層蛻變:價(jià)值觀、思維方式與態(tài)度 四、淺層素質(zhì)的蛻變:知識(shí)與技能
五、表層素質(zhì)的蛻變:行為方式和行為習(xí)慣
第三講 深諳溝通的本質(zhì)與黑洞
一、 管理溝通的本質(zhì)與人際溝通的本質(zhì) 二、 企業(yè)素質(zhì)缺陷造成的溝通黑洞
三、 個(gè)人素質(zhì)缺陷造成的溝通黑洞
小組討論:小組每人列舉企業(yè)中溝通障礙案例,并就淵源對(duì)號(hào)入座。
第四講 通曉溝通的結(jié)構(gòu)與磚瓦
一、溝通的核心觀念坐標(biāo) 二、溝通的核心心態(tài)坐標(biāo)
三、溝通的核心思維方式坐標(biāo) 四、溝通的核心品格坐標(biāo)
五、溝通的角色正位:環(huán)節(jié)錯(cuò)位加劇溝通不暢 六、溝通的環(huán)節(jié)正位:環(huán)節(jié)錯(cuò)位加劇溝通不暢
七、溝通的對(duì)象正位:對(duì)象錯(cuò)位加劇溝通不暢 八、溝通的渠道正位:渠道錯(cuò)位加劇溝通不暢
九、直接溝通與迂回溝通 十、破解溝而不通
十一、如果溝而能通 十二、追求不溝而痛
小組討論:溝通角色、對(duì)象與渠道錯(cuò)位造成的溝通不暢
小組討論:溝通角色、對(duì)象與渠道錯(cuò)位造成的溝通不暢
第五講 溝通的十大黃金規(guī)律
一、“熱情”暖人,“真誠(chéng)”動(dòng)人(所羅門(mén)阿希試驗(yàn)與安德森人格排行量表等)
二、重視傾聽(tīng),傳遞尊重(傾聽(tīng)的三個(gè)層次與十種方法)
三、由衷贊美,習(xí)慣欣賞(阿倫森效應(yīng)與美國(guó)《幸福》雜志社的研究等)
四、凸顯對(duì)方,虛心謙讓
五、寬容過(guò)失,摒棄怨恨 六、慎用批評(píng),委婉溝通
七、避免爭(zhēng)論,勇于妥協(xié) 八、提高情商,嚴(yán)于責(zé)己
九、恪守原則,圓滿溝通 十、銘刻禁忌,不留遺憾
小組討論:1、卓有成效的溝通機(jī)制舉例 2、工作與生活中踩踏八種溝通地雷
第六講 上下通暢 左右逢源
一、嬴取支持和信任——與上司溝通
1、與上司溝通的方針管理 2、怎樣向上司請(qǐng)示匯報(bào)
3、怎樣與上司配合
二、俘獲追隨與承諾——跟下屬溝通
1、跟下屬溝通的原則把握 2、有效的發(fā)布命令
三、謙遜主動(dòng),協(xié)作共贏——和同級(jí)溝通
1、恪守水平溝通的方針管理 2、如何贏得水平溝通的配合
3、如何化解同級(jí)矛盾
案例討論:與上司溝通的困惑及應(yīng)變策略
課程回顧與結(jié)語(yǔ)
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