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課程編號:
800386
流程管理中階課程:流程優(yōu)化的方法與工具
推薦星級:
課程分類:
綜合管理系列>>流程管理中階課程:流程優(yōu)化的方法與工具
培訓(xùn)講師:
課時:
課程對象:
中高層管理者、流程和制度管理人員、信息系統(tǒng)管理人員、人力資源績效管理人員、職能部門骨干、大區(qū)/區(qū)域經(jīng)理、基層骨干、儲備干部等
報名聯(lián)系:
021-5566 9210, 189 1765 5637(微信) training@021px.com
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課綱下載PDF
獲得積分
課程背景
課程收益
課程大綱
課程背景
“流程太多、太復(fù)雜”、“流程太長、運行慢”、“流程不能適應(yīng)市場的變化”等問題時刻困擾著組織的運營。如何著手對流程進行優(yōu)化,提升組織的運行效率和運行效果,是各類組織要解決的重大而永恒的課題。本課程將聚焦于流程優(yōu)化的方法和工具,幫助組織解決上述課題。
課程收益
理解流程優(yōu)化九項原則與流程優(yōu)化5W2H。
理解、掌握流程增值活動分析(ASME)方法和流程優(yōu)化ESEIA法。
理解、掌握流程優(yōu)化管理配套設(shè)計法、審批流優(yōu)化方法。
理解流程優(yōu)化項目管理全過程,掌握流程優(yōu)化步驟和實施技巧。
課程對象
中高層管理者、流程和制度管理人員、信息系統(tǒng)管理人員、人力資源績效管理人員、職能部門骨干、大區(qū)/區(qū)域經(jīng)理、基層骨干、儲備干部等
課程時長
2天(6小時/天)
課程大綱
第一部分:流程優(yōu)化的方法與工具
1. 流程優(yōu)化九項原則與流程優(yōu)化5W2H
2. 流程增值活動分析(ASME)
3. 流程優(yōu)化ESEIA法
4. 流程優(yōu)化管理配套設(shè)計法
4.1 組織配套設(shè)計:項目組、正式的CoP 和非正式的CoP
4.2 知識配套設(shè)計
4.3 IT配套設(shè)計
5. 審批流優(yōu)化方法
5.1 結(jié)構(gòu)優(yōu)化—優(yōu)化管控授權(quán)
5.2 結(jié)構(gòu)優(yōu)化—分類差異化審批
5.3 環(huán)節(jié)優(yōu)化—簡化重復(fù)審批點
5.4 環(huán)節(jié)優(yōu)化—將零散的審核點進行整合
5.5 環(huán)節(jié)優(yōu)化—從人工審批到規(guī)則審批
6. 流程優(yōu)化+質(zhì)量改善,實現(xiàn)流程又快又好
6.1 流程優(yōu)化:減少不增值環(huán)節(jié),流程更快捷
6.2 質(zhì)量改善:減少流程的波動,流程更穩(wěn)定
7. 流程優(yōu)化案例介紹
第二部分:流程優(yōu)化項目管理
1. 流程優(yōu)化需求管理
1.1 戰(zhàn)略導(dǎo)向流程變革規(guī)劃
1.2 績效導(dǎo)向流程優(yōu)化需求分析
1.3 問題導(dǎo)向流程優(yōu)化需求分析
2. 流程優(yōu)化step by step
2.1 立項
- 識別客戶需求
- 設(shè)定優(yōu)化目標
- 立項申請
2.2 現(xiàn)狀診斷
- 績效現(xiàn)狀分析
- 原因分析
- 確定要因并驗證
- 流程活動增值分析
- 對標分析
2.3 方案設(shè)計
- 制訂要因改善方案
- 流程優(yōu)化方案設(shè)計:龜形圖法
- 流程優(yōu)化方案評審
2.4 方案開發(fā)
- 流程制度編寫
- IT系統(tǒng)開發(fā)
- 組織優(yōu)化方案開發(fā)
2.5 試點驗證
- 制訂試點策略
- 試點推行
- 兩種驗證方法
2.6 上線推行
- 培訓(xùn)與宣貫
- 問題管理
- 上線期流程審計
- 流程優(yōu)化效果評估
3. 流程優(yōu)化動手演練
3.1 流程優(yōu)化分組演練
3.2 流程優(yōu)化成果分享與點評
課后將提供管理輔助材料、管理工具包,表格、實用工具等!
易生俊老師簡介
人力資源管理專家——16年人力資源管理實戰(zhàn)經(jīng)驗
流程管理專家——15年流程管理實戰(zhàn)經(jīng)驗
精細化管理體系專家——18年企業(yè)管理標準化實戰(zhàn)經(jīng)驗
20年中高層管理實踐經(jīng)驗和管理咨詢經(jīng)驗:
曾任武漢市郵政局人力資源部副部長
曾任五洲電路集團總裁助理
曾任青島啤酒集團管理總監(jiān)
曾任夢網(wǎng)科技公司副總裁
曾任賽普咨詢高級顧問
曾任中大咨詢公司咨詢總監(jiān)
多家公司戰(zhàn)略顧問
澳大利亞留學(xué)獲得電子商務(wù)管理和信息技術(shù)管理雙碩士學(xué)位
一、授課風格
善于利用案例及理論貫穿項目中,實現(xiàn)培訓(xùn)目標!既有豐富的企業(yè)高管的實踐經(jīng)驗,又有理論深度和高度,在為企業(yè)做管理咨詢和培訓(xùn)項目過程中,強調(diào)實戰(zhàn)和實效:重視系統(tǒng)思考,追求標本兼治,力求將復(fù)雜問題簡單化,既解決根本問題,又傳授實用方法。
二、代表課程
人力資源管理(HRM)類:《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《績效管理與薪酬設(shè)計實務(wù)》、《企業(yè)培訓(xùn)管理體系建設(shè)實務(wù)》、《組織管控體系設(shè)計與優(yōu)化實務(wù)》、《企業(yè)與員工雙贏的指南針:個人品牌塑造》、《如何做一名出色的部門經(jīng)理》。
流程管理(BPM)類:《流程管理初階課程:跨越森嚴部門壁壘,全員高效流程管理》、《流程管理中階課程:流程優(yōu)化的方法與工具》、《流程管理高階課程:戰(zhàn)略性流程管理與組織核心競爭力打造》。
其它管理類:《大型活動項目管理實戰(zhàn)訓(xùn)練》、《營銷精細化管理體系建設(shè)實務(wù)》。
三、代表客戶
平安集團、華潤置地、東湖高新集團、重慶中渝物業(yè)發(fā)展、國信地產(chǎn)、金苑置業(yè)、廣電物業(yè)、佛山新城物業(yè)公司、華僑城、萬科、青島啤酒、中晟科技、諾麗科技、夢網(wǎng)科技、21CN、廣汽商貿(mào)、張家界旅游集團、廈門科華恒盛、研祥科技、億緯鋰能、康佳集團、施耐德電氣、英飛拓科技、朝陽電子、賽龍通信、世強電訊、國微電子、特安電子、華強電子、五洲電路集團、航新科技、云海通訊、九洲光電、菲鵬生物、維達紙業(yè)、旺琳服飾、兆生家具、合信自動化技術(shù)、瑞珂瑪機電、先進半導(dǎo)體材料、科泰克通訊、神州數(shù)碼、湖北郵政、德邦物流、達方物流、海格天翼國際物流、味奇生物科技、金蝶軟件、硅谷動力、芒果網(wǎng)、永昶科技、創(chuàng)益科技、榮和傳媒.......
講師介紹
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