伊人av在线播放_在线播放成人av_久久久精品99_午夜不卡久久精品无码免费
登錄
|
注冊
021-55669210
關注我們
公開課程
企業內訓
培訓講師
管理資訊
推薦閱讀
課件下載
Toggle navigation
知名培訓機構
網站首頁
公開課程
企業內訓
培訓講師
認證證書
培訓助手
關于我們
培訓現場
管理資訊
推薦閱讀
資料下載
證書查詢
會員積分
內訓課程分類
更多 >>
綜合管理
(2384)
人力資源
(1314)
生產管理
(1081)
采購物流
(1000)
質量管理
(1067)
財務管理
(1093)
市場營銷
(1689)
總裁研修
(1000)
項目管理
(1121)
內訓行業分類
更多 >>
金融銀行業
(348)
移動電信業
(350)
能源電力業
(361)
機械加工業
(360)
酒店旅游業
(348)
醫療保健業
(351)
服裝首飾業
(347)
汽車制造業
(361)
建材家居業
(358)
電子電氣業
(359)
航空交通業
(356)
家電五金業
(358)
食品飲料業
(348)
科技信息業
(363)
安全消防業
(361)
地產建筑業
(353)
服務貿易業
(350)
其他行業
(359)
內訓課件下載
更多 >>
員工績效管理--張老師..
采購成本分析與價格降低..
物流基礎管理課件..
現代企業管理培訓..
總裁統御之道..
讓你的團隊擊中目標..
企業實用應用文寫作..
有效設計薪酬激勵體系..
員工激勵大綱..
賣手——冠軍推銷手冊..
永不消失的責任..
人力資源規劃與配套體系..
員工禮儀培訓..
商務禮儀大全..
采購過程與成本績效管理..
本周報名客戶展示
更多 >>
課程編號:
800389
《贏在服務》
推薦星級:
課程分類:
綜合管理系列>>《贏在服務》
培訓講師:
課時:
課程對象:
報名聯系:
021-5566 9210, 189 1765 5637(微信) training@021px.com
報名咨詢
課綱下載PDF
獲得積分
課程背景
課程收益
課程大綱
課程介紹:
當今的市場上賣家多于買家,任何一家企業都不是唯一的賣主,而顧客的選擇余地卻是越來越廣闊。今天的服務比以往任何時候都難,難就難在,顧客要求的更多,對您的期望也更多。如果您的服務沒有滿足他們的要求和期望,他們就會另尋他家。今天是一個服務不能錯,錯一次就換人的時代。所以,當今的企業無論大小,產品服務無論簡單或復雜,優質的顧客服務已經成為它參與競爭的有效法寶。
本課程可以幫助您掌握,在競爭日益激烈的服務領域中,獲得長久競爭優勢的技能與方法
課程目的:
了解現今社會服務的地位和作用,增強客戶滿意的意識,始終保持以客戶為中心的態度。
使管理者明白,服務的心態決定服務的行為,服務的行為決定服務的結果。
有效提升員工服務意識,樹立新的服務理念,使員工意識到,優質的客戶服務,是出自內心的一種意愿。
通過塑造個人的專業形象、提升公司公眾形象
提升職業化程度,贏得客戶的信賴
提高員工的服務親和力,掌握有效的客戶服務與溝通技巧。
塑造良好的服務形象,提高服務語言表達的效果。
授課時間:一天。
授課方式:以講授為主、互動交流、案例分析和課堂練習
授課對象:企業管理者、營銷人員和客戶服務的人員
講師介紹:
范禮先生,中國人民大學工商管理碩士,中國禮儀文化研究會理事,北京千軒機構高級講師,全國電視欄目《前沿講座》主講嘉賓。擁有近十年企業培訓經驗,多年一直從事人際溝通、商務禮儀、服務禮儀等課程的培訓。多次給鐵道部專運處在中央領導專列上服務的人員進行,服務意識和服務禮儀的培訓。現為多家著名企業的培訓顧問,聽課學員已達數萬人。講課風格活潑,課堂氣氛活躍,至今培訓滿意度效果評估滿意率保持為95%以上。
主要服務客戶:
政府機關部門:國家稅務總局、國資委、河北省委黨校、河北省國稅局、河北省地稅局、寧夏國稅局、河北省旅游局、北京燃氣集團、哈爾濱房地產交易中心、邢臺公安局、石家莊市政府等等
運輸服務部門:鐵道部專運處、中國中遠遠洋運輸公司、中鐵快運北京分公司、北京鐵路局各精品列車、北京西客站、北京站、天津客運公司、北京客運段、石家莊公路客運總站等等
銀行電信部門:中國移動、河北鐵通公司、中國電信衡水分公司、河北鐵通保定分公司、河北鐵通秦皇島分公司、河北亞洲證券、河南南陽農村信用聯社、遼寧本溪建設銀行等等
醫療衛生部門:中央直屬北戴河療養院、中美合資國際眼病醫療中心、石家莊防疫站、石家莊傳染病醫院、石家莊交通醫院、河北石藥集團、河北維生藥業等等
工礦企業部門:神華集團、中電四公司、中國南車集團、諾斯克龍騰紙業、北京現代汽車銷售服務店、北京京大電腦、國大集團、華潤藥業集團、河北潤豐集團、河北冀凱集團、張家口卷煙廠、山東曲阜機電公司、滄州鯤鵬飼料、河北動物藥業有限公司等等
酒店服務部門:北京生達大酒店、天津吉利大廈、河北金融大廈、廊坊碧海大酒店、廊坊圣海倫洗浴中心、邯鄲趙王賓館、邯鄲櫻花會館、唐山旅游局、唐山承啟大酒店、樂亭旅游度假村等等
授課提綱:
模塊(一)認知客戶服務
1企業在市場中走過的四步歷程
2企業展開競爭的四個領域
3企業在競爭中產生平衡
4服務品牌的牢固樹立
5優質的客戶服務是防止客戶流失的最佳屏障
模塊(二)樹立新的服務理念
1服務從心開始
2服務的黃金法則
31%的服務理念
4三種不同的服務態度
5對顧客要抱有一顆感恩的心
6顧客服務永遠要飽有激情
7做讓顧客感動的服務
8顧客服務八大鐵律
模塊(三)增強顧客滿意
1顧客滿意的定義
2顧客滿意的公式
3顧客是價值最大化的追求者
4顧客感受服務質量的五種因素
模塊(四)營銷服務人員的職業化塑造
1服務人員的職業形象
2服務人員的品格素養
模塊(五)營銷服務人員優雅的舉止
1常用手勢
2站立姿勢
3行進姿勢
4坐姿
5蹲姿
6致意
7欠身
8鞠躬
模塊(六)營銷服務人員的表情神態
1要有一雙會說話的眼睛
2用你的眼神與顧客溝通
3微笑的魅力
4微笑的基本方法
模塊(七)樹立服務品牌,注重服務細節
1服務由細節構成
2注重細節可滿足顧客的潛在的需求
3細節見證品質
4注重細節的方法
模塊(八)營銷服務人員服務細節規范訓練
1要做得超過顧客的期望值
2永遠別說“這不是我的錯”
3養成徹底負責的精神
4莫讓不良的情緒滾雪球
5要有強烈的責任意識
6給毛絨米老鼠一份刀叉和一杯水
模塊(九)優質服務自我評估
1你對顧客的看法
2優質服務的自我評估
3服務人員應這樣開始自己的一天
4優質服務信條
講師介紹
在線報名
貴公司培訓負責人信息
我要咨詢:
我要報名
我是培訓負責人
*姓 名:
*稱 謂:
先生
女士
部 門:
職 位:
電 話:
-
-
手 機:
公司抬頭:
地 址:
付款方式:
轉賬
現場現金
發票提供給:
HR
學員
填寫學員信息(選填)
序號
姓名
性別
部門
職務
手機
電子郵箱
操作
1
請選擇
男
女
添加學員
其他問題請留言
提交信息
帕迪是誰
公司簡介
核心價值
發展歷程
公司資質
部分客戶
我們的服務
公開課
企業內訓
拓展訓練
咨詢服務
聯系我們
商務合作
講師合作
培訓機構
服務條款
隱私保護
法律聲明
帕迪微信二維碼
Copyright 2016@021px All rights reserved.上海企業帕迪企業管理咨詢有限公司
滬公網安備 31011302003263號;
備案:滬ICP備10004804號-5
伊人av在线播放_在线播放成人av_久久久精品99_午夜不卡久久精品无码免费
9000px;">
天天干在线影院
|
中文成人无字幕乱码精品区
|
樱花草www在线
|
国产婷婷一区二区三区久久
|
中文字幕在线视频一区二区三区
|
无码av免费精品一区二区三区
|
天天干天天色天天
|
中文字幕av免费观看
|
国产又粗又猛又爽又
|
中文人妻熟女乱又乱精品
|
久久精品视频国产
|
亚洲三区在线播放
|
日韩中文字幕a
|
在线免费观看中文字幕
|
精品无码久久久久久久久
|
亚洲天堂网一区二区
|
日韩 欧美 综合
|
好吊日免费视频
|
亚洲男人第一天堂
|
少妇久久久久久久
|
亚洲一区二区三区蜜桃
|
超碰手机在线观看
|
性猛交╳xxx乱大交
|
国产偷人妻精品一区二区在线
|
麻豆国产精品一区
|
亚洲GV成人无码久久精品
|
久操视频免费在线观看
|
www.欧美激情.com
|
中文字幕第22页
|
神马午夜精品95
|
久久久久亚洲av片无码v
|
japanese国产
|
免费黄色三级网站
|
国产精品尤物视频
|
日韩欧美在线视频播放
|
激情综合网五月婷婷
|
丰满大乳奶做爰ⅹxx视频
|
亚洲精品字幕在线
|
精品乱子伦一区二区
|
jizz欧美激情18
|
亚洲乱色熟女一区二区三区
|
手机在线播放av
|
日本激情综合网
|
久久久精品高清
|
亚洲精品成人在线播放
|
五月激情四射婷婷
|
日韩女同一区二区三区
|
免费看一级黄色
|
久久久99精品
|
亚洲一线在线观看
|
中文字幕第3页
|
亚洲成人久久精品
|
天天操天天射天天爽
|
日韩国产第一页
|
人妻 日韩 欧美 综合 制服
|
久久夜色精品亚洲
|
玖玖爱在线精品视频
|
亚洲综合在线网站
|
最近中文字幕免费视频
|
亚洲妇女无套内射精
|
亚洲成a人无码
|
在线不卡一区二区三区
|
亚洲 小说区 图片区
|
精品成人无码一区二区三区
|
国产乱码久久久
|
国产午夜视频在线播放
|
国产又黄又猛又粗又爽的视频
|
中文字幕在线观看国产
|
中文字幕视频网
|
亚洲少妇中文字幕
|
91传媒免费观看
|
91香蕉国产视频
|
国产99免费视频
|
国产精品久久久久久久av
|
中文字幕日韩国产
|
亚洲国产精品免费在线观看
|
中文字幕无码日韩专区免费
|
欧美黄色一级生活片
|
日本黄色福利视频
|
婷婷伊人综合中文字幕
|
在线视频免费观看一区
|
亚洲国产成人精品综合99
|
日本一区二区三区精品
|
天天干在线播放
|
亚洲精品第五页
|
丰满少妇一区二区三区专区
|
国产午夜在线一区二区三区
|
久久久久香蕉视频
|
视频区 图片区 小说区
|
亚洲精品一区二区三区蜜桃
|
五月婷在线视频
|
亚洲精品国产久
|
波多野结衣啪啪
|
黄色永久免费网站
|
欧美在线视频第一页
|
亚洲av永久纯肉无码精品动漫
|
日本三级小视频
|
在线观看黄网址
|
超碰成人在线播放
|
99日在线视频
|
精品国产乱码久久久久夜深人妻
|
www.97超碰
|
国产无精乱码一区二区三区
|
久久久久久久国产精品毛片
|
国产女人18毛片水18精
|
欧美成人免费观看视频
|
亚洲不卡视频在线观看
|
a天堂视频在线
|
美女网站色免费
|
中文字幕一二三区
|
国产农村妇女精品久久
|
日本网站在线播放
|
亚洲性生活网站
|
久久久久9999
|
中文字幕五月天
|
狠狠躁狠狠躁视频专区
|
国产在线视频三区
|
神马午夜电影一区二区三区在线观看
|
日本三级中文字幕
|
亚洲综合网在线
|
久久久久久国产精品日本
|
在线观看亚洲黄色
|
亚洲精品911
|
国产一级视频在线
|
性久久久久久久久久久久久久
|
一区二区三区免费在线视频
|
超碰人人干人人
|
人妻丰满熟妇av无码区
|
97人人模人人爽人人澡
|
免费看特级毛片
|
91杏吧porn蝌蚪
|
青青艹在线观看
|
91在线视频免费播放
|
懂色av蜜桃av
|
日韩三级小视频
|
国产第一页在线播放
|
日韩手机在线视频
|
国产富婆一级全黄大片
|
特级丰满少妇一级aaaa爱毛片
|
亚洲v国产v欧美v久久久久久
|
中文av字幕在线观看
|
久久99爱视频
|
91精品无人成人www
|
日本熟妇人妻中出
|
国产精品6666
|
中文字幕乱伦视频
|
免费看的黄色录像
|
超碰97av在线
|
在线观看亚洲国产
|
你懂的国产视频
|
丁香激情五月少妇
|
五月婷婷丁香花
|
免费av中文字幕
|
国产成人在线网址
|
中文字幕精品在线观看
|
农村少妇久久久久久久
|
超碰成人在线播放
|
中文字幕黄色av
|
日韩成人在线免费视频
|
国产无人区码熟妇毛片多
|
亚洲天堂一区在线观看
|
色欲狠狠躁天天躁无码中文字幕
|
麻豆av免费观看
|
超碰在线97观看
|
亚洲精品综合网
|
国产肉体xxxx裸体784大胆
|
又色又爽又黄视频
|
欧美性生交大片
|
亚洲精品福利网站
|
日韩免费成人av
|
老熟妇一区二区
|
国产午夜精品理论片
|
va视频在线观看
|
亚洲婷婷久久综合
|
永久看片925tv
|
国产精品拍拍拍
|
天天摸日日摸狠狠添
|
可以在线观看av的网站
|
亚洲人妻一区二区三区
|
九九视频在线免费观看
|
国产夫妻自拍av
|
97av免费视频
|
亚洲综合久久网
|
欧美日韩人妻精品一区在线
|
亚洲最大成人在线观看
|
影音先锋黄色网址
|
五月激情婷婷综合
|
日韩 欧美 精品
|
日本一级淫片免费放
|
欧美日韩 一区二区三区
|
久久婷婷国产91天堂综合精品
|
中文字幕在线1
|
亚洲 国产 日韩 欧美
|
色婷婷一区二区三区av免费看
|
99精品视频免费看
|
亚洲欧美日本一区二区
|
男人的天堂av网
|
久久中文免费视频
|
av激情在线观看
|
91嫩草|国产丨精品入口
|