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課程編號:
800409
《店鋪管理者培訓授課技能訓練 ——有效的控場技巧與學員應對》
推薦星級:
課程分類:
綜合管理系列>>《店鋪管理者培訓授課技能訓練 ——有效的控場技巧與學員應對》
培訓講師:
課時:
課程對象:
報名聯系:
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課程背景
課程收益
課程大綱
《店鋪管理者培訓授課技能訓練》之
——有效的控場技巧與學員應對
編號:LS-02
課程背景
培訓員工是店鋪管理者的核心職責之一,店鋪管理者能否將自己的經驗傳承給店鋪員工,能否將公司的企業文化以及業務元素傳承給員工,能否將其他培訓師的精華結合店鋪管理需要與員工分享,都需要店鋪管理者具備有效的培訓授課技能。
課程特色:
本課程屬于訓練型互動課程,主導老師講解演繹時間占時40—50%,學員現場訓練時間50%以上,隨學、隨用、隨觀摩、隨點評總結、隨改進。
課程對象
店助、店經理(店長)、督導以上店鋪管理者、內訓師;建議30人以內
課程時間
2天,6小時/天
課程收益
使參加培訓的店鋪管理者依據不同的情況掌握各種控場技巧,學會通過充分的準備、得體的肢體動作、良好的互動技巧、適宜的課程開頭及收結技巧提高學員參與度、課程影響力以及課程效果的效果延續性。
課程大綱
第一篇、有效的控場技巧(1)
一、授課現場呈現的四大關鍵任務
二、主題演繹前的準備:
1)外觀形象(形象自檢)
2)內調心情(克服恐懼)
3)場地管理、優化與培訓效果的關系
4)關鍵的課前30分鐘
5)靚麗開場的五步驟及禁忌
6)主題切入技巧
本章主要論點:準備好很重要,但永遠也準備不好
1、永遠不要相信自己已經沒問題:準備準備再準備/檢查檢查再檢查/練習練習再聯系
2、永遠不要懷疑自己沒有準備好:實戰造英雄,經驗來源于經歷
3、良好的開端是培訓授課成功的一半
本章培訓實施方案:
1、主導老師自我“準備”的結果展示
2、學員訓練,分別有5名以上學員參加,具體依據人數待定
3、我最快樂的一件事、我記憶最深的一件事、我最委屈的一件事——熟悉的就是擅長的
4、學員訓練5:5名以上學員參加,具體依據人數待定
5、開場白,要求符合步驟,能全顯開場白的作用
6、 互動:破冰游戲示范
第二篇、有效的控場技巧(2)
一、如何通過得體的肢體動作增強課程效果及學員注意力:聲技、 眼技、口技、身技、腦技
二、授課過程中異常情況處理
三、授課過程中解答問題的技巧和方法
四、 培訓師在授課中絕對不能觸及的禁忌
第三篇、不同情況下不同學員狀況的處理技巧
一、三種好學員—重點培養,加強互動
二、三種中等學院—充分重視,加強引導與鼓勵
三、三種表現不理想的學員—果斷處理,闡明利害,正確引導
第四篇、課程收結的策略
一、集中不恰當的課程收結
二、如何讓課程結尾具備震撼力
三、總結性的課程收結
四、延展性課程收結
重要論點:用合適的方法做合適的事。
1、順應學員興奮周期:什么時間講什么才能達到想要的結果?
2、正確方法控場:主導課堂氛圍,操之在我
本章培訓實施方案:
1、學員綜合訓練5名以上學員參加,具體依據人數待定現場抽題,短時準備,要求結合所學的全部的技能技巧
趙木-連鎖行業實力派專業講師簡介(2014版)
連鎖行業實力派專業講師
企業培訓“項目化運作”踐行者
C&G國際職業培訓師協會高級培訓師、高級會員
香港理工大學管理學碩士、CHRP高級注冊人力資源管理師
香港光華管理學院、時代光華等國內知名咨詢公司特聘講師
曾任某國際品牌女裝商學院院長、著名奢侈品企業大學負責人
曾任某大型國際女裝集團中國總部培訓經理、國內TOP1公司行政總監
授課風格:樸實&謙遜&自信&激情&真摯&風趣幽默&接地氣&執著熱情
趙老師近20年絲綢、服裝鞋帽、奢侈品等連鎖行業人力資源管理、商學院院長、企業大學負責人等培訓管理實操歷程;且有10余年大型國際絲綢服裝企業等外企工作經驗,曾親自策劃并全權負責實施國際化集團近100名高管為期2年的系統化培訓提升項目、梯隊人才建設項目,并擔任部分課程的主導老師。趙老師一直關注和研究連鎖行業,與數百位運營督導、AD、連鎖管理者進行過深入溝通,并有多年連鎖企業管理顧問經驗。數百場不同企業中高層管理培訓授課經驗,培訓風格上善于啟發智慧,推崇集體成長以及組織智力提升。奉行“從運營中來,到運營中去”,強調項目化運作,“針對需求定制、改善計劃呈現、落實過程跟進、效果轉化匯報”,注重前期調研與需求分析,將培訓與企業運營、行為改善、工作提升有效結合,并依據不同課程設計相應工具表單,有效輔導與協助培訓后的知識應用措施與行動,最大化確保培訓成果轉化。
授課遵循原則:
精心為客戶定制,而非盲目套用:每個企業的行業背景和員工狀況大不相同,只有根據企業自身的實際情況定制課程內容,才會有良好的培訓效果;
重視績效提升,而非課堂氛圍:不僅僅要關注學員的掌聲,更要基于實際運營,立足清晰定位與價值奉獻,落腳于行為改善;
復合式而非單一化:不僅僅要傳播課程本身的知識與技能,更要以自我的言行舉止、狀態風貌去感召、影響和促動,更要傳播一種精神和價值觀。
授課經歷:
培訓與咨詢典型客戶:
連鎖行業:
達利國際集團、娜利國際集團、夢迪服裝集團、卡拉揚箱包、福建柒牌、CLOVE女裝、玖姿、成都圣浪服飾、三彩服裝、麗雪服裝、秋水伊人、紅袖、卡森實業、航民科爾、邯鄲雪馳集團、太子龍服飾、雅戈爾、浪莎股份、行墨服飾、納紋服飾、浙江雅瑩服裝、堅持我的服飾(杭州)、寧波太平鳥股份、杭州藍色傾情服飾、杭州江南布衣、浙江婭茜內衣、浙江朗姿實業(水中花內衣)、森馬服飾、杭州蘊望服飾、杭州阿芙娜時裝、潔麗雅毛巾、名典鞋業、天心藥業集團、新龍藥業、正美藥業、黔鑫酒業、華邦地產、北京遠洋地產、經維房產、掌聯通訊、鴻遠通訊、大家股份等。。。。。
生產制造行業:
巨化集團公司、中天幕墻、意大利Zoppas工業、日本能率(上海)、GRI(鴻源)、鯤鵬建設集團、坤和建設集團、百步亭集團、山東電力建設、天生鋼構、柏年集團、三花控股集團、河北利德爾、山東億銘集團、江蘇中南集團、微宏動力、遼寧忠旺、上海丹佛斯、云南昆鼎、浙江環茂自控、湖州微宏動力、滄州大化集團、北京綠奧康科貿、格林香料、新鄉華奧電器、建榮電器等。。。。。
其他行業:
杭州市民卡中心、浙江文博人力資源服務、雙馬國際貨運、廣西電信、青島電信、江蘇建行、廣州建行、天都城大酒店、杭州匯金、智創投資、雙城機電、湖南馳信電子、重慶芯淞電子等。。。。。
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