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本周報名客戶展示
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課程編號： 800496企業政府公關技巧提升及關鍵點推薦星級：
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課程分類：
綜合管理系列>>企業政府公關技巧提升及關鍵點
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培訓講師：
課時：
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課程對象：
1.董事長、總裁及其它董事會成員
2.總經理或副總經理等高管
3.首席危機官（危機管理小組組長）
4.公關總監、公共事務總監
5.公關經理、公共事務經理
6.新聞發言人
7．其他中高層管理人員
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報名聯系：
021-5566 9210， 189 1765 5637（微信） training@021px.com
- 課程背景
- 課程收益
- 課程大綱
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【課程時間】：1天
【主講老師】：危機管理專家、CEO葉東
【課程大綱】：
一、企業政府公關概述
1、如何解讀政府關系
馮侖：離不開、靠不住
柳傳志：我將70%的精力花在外部關系的建立上
王健林：親近政府，遠離政治
2、理清政企關系三個層次的決策
（1）與個體官員和部門官員的關系
（2）處理與一級政府的關系
（3）參與公共決策，謀求立法優勢
3、官員與商人的三大關系
（1）交警與司機關系？
（2）手足關系？
（3）父子關系？
4、中國的“警察”
（1）警察的特點
太平洋的警察，管的很寬？
不僅管得寬，還經常亂罰款？
（2）應對技巧
不僅應付日常的騷擾需要技巧，還千萬不能讓“交警們”抓住把柄，否則就只能被他們“打土豪，分田地”
努力方向是盡快地達到“手足關系”？
5、中小企業老板政府公共事務的問題
（1）不熟悉經濟政策
（2）不熟悉政府流程
（3）不熟悉政務技巧
（4）“我不關心政治”，“政策與我何用”，“我很少跟政府打交道”
（5）“不談政事、不管政策、不理政府”
二、企業家政府公關中的十大誤區
1、自信不足
2、心態不正
3、不誠實
4、過度實用主義
5、絕大多數中小企業很少有這樣長遠的政務規劃
6、缺乏集體協作意識
7、企業做大后不需要政府公關
8、政府公關就是一味迎合
9、政府關系管理難以量化
10、政府公共投入產出難成比例
三、企業政府公關中常見的十大問題及應對技巧
1、變相尋租？
2、濫用紅頭文件？
3、安排人員？
4、與官員共舞？
5、如何面對政府官員的換屆？
6、如何與同一個政府部門的不同官員打交道？ 圍一敬二看三？
7、與政府部門良性互動？
8、將企業戰略與城市戰略協調一致？
9、地方的大項目上還是不上？
10、參與公共決策？
四、處理政府關系，關鍵要了解政府的需要
1、成功導致更大的成功
2、善于期望管理
3、掌握政府階段性需要
4、迎合政府的差異化需要
5、注重自身形象
6、保持獨立，不以企代政
五、企業政務的九個建議
1、把企業政務從常規事務管理上升到企業戰略管理來抓。
2、構建企業政務管理體系
3、加強政務培訓。
4、注意政務細節
5、熟悉向政府反映情況的有關渠道
6、積極參加社會團體
7、熟悉和規范公文寫作
8、積極參與和支持政府的有關計劃
9、善用“外腦”搞好企業政務
六、政府公關三張地圖的繪制
1、政府關系聯系圖
2、政府關系公關路徑圖
（1）該圖是企業政府關系管理人員確保“走對門”、“找對人”的依據
（2）公關路徑
（3）公關路徑圖相關信息的收集途徑
（4）在路徑圖確定以后，要對項目進展進行記錄
（5）記錄遵循5W1H1R原則
3、政府關系管理項目程序圖
該圖主要通過對程序的分解，找到企業的工作重點
授課老師介紹
葉東（David），危機管理專家，中國危機管理“隔離”理論創始人，CEO，“自療力”理論體系的首創者，國資委研究中心危機管理特約顧問，國際職業培訓師協會認證高級培訓師，中國養生論壇執行董事兼首席營銷顧問，168培訓網特約專家顧問與首席營銷顧問，北京郵電大學營銷管理類課程客座教授，清華大學新聞發言人高級研修班客座教授，北京大學首席危機管理官特訓班客座教授、香港國際商學院危機管理與品牌管理課程客座教授。
歷任上海蓓思蔓化妝品公司策劃經理、營銷副總（負責六個子品牌的營銷策劃、市場推廣與渠道規劃），弘毅致遠（北京）管理咨詢公司研究總監、首席講師，具有豐富的實戰經驗，對危機管理、風險管理、品牌營銷、媒體公關等有著獨到的見解與深厚的理論研究。三全公司、華恒工業、新天酒業、章光101等知名企業擔任常年管理與營銷顧問；先后成功處理12家上市公司品牌危機及產品質量危機，先后為包括可口可樂、法國威立雅、海南航空、統一（中國）、康師傅、黑龍江移動、廣東郵政在內的130家國內外知名企業提供危機管理的咨詢與培訓工作，為中國移動、同仁堂、三全食品、章光101、華恒工業等50家多家國內外知名企業提供品牌管理的咨詢與培訓工作，卓越的實戰技能、優秀的執行能力、踏實的做事風格，獲得了客戶的高度好評。
博銳管理專線、阿里巴巴、中人網、暢想網、全球品牌網、世界經理人網等88家網站品牌管理與危機管理領域知名專欄，《中國企業家》、《銷售與市場》、《公關世界》、《國際公關》、《現代廣告》、《現代連鎖》13家等雜志特約撰稿人，先后在多家媒體上發表過上百萬字危機管理、風險管理、品牌營銷、公關策劃等領域的文章，深受廣大讀者的歡迎。實戰心得豐富，演講富于激情，案例豐富，切合主題，極富感染力，能夠幫助企業在發展過程中遇到了各類品牌營銷與危機管理難題；同時互動、啟發式的教學能夠讓學員迅速掌握危機管理與品牌營銷的操作技巧與具體方法，至今已有近200000來自社會各界的人士聆聽過葉東老師的授課，受到了熱烈歡迎。
【主講課程】：
《如何與媒體打交道》、《政府輿情管理與危機公關》、《如何建立有效的危機管理體制》、《突發事件的預防及應對策略》、《危機公關與媒體溝通實戰演練》、《投訴應對技巧及預警體系的建立》、《醫院危機管理與新聞發布》、《銀行危機管理與媒體素養提升》等
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