-
內(nèi)訓(xùn)課程分類
-
綜合管理(2384)
人力資源(1314)
生產(chǎn)管理(1081)
采購物流(1000)
質(zhì)量管理(1067)
財(cái)務(wù)管理(1093)
市場營銷(1689)
總裁研修(1000)
項(xiàng)目管理(1121) -
內(nèi)訓(xùn)行業(yè)分類
-
- 金融銀行業(yè)(348)
- 移動電信業(yè)(350)
- 能源電力業(yè)(361)
- 機(jī)械加工業(yè)(360)
- 酒店旅游業(yè)(348)
- 醫(yī)療保健業(yè)(351)
- 服裝首飾業(yè)(347)
- 汽車制造業(yè)(361)
- 建材家居業(yè)(358)
- 電子電氣業(yè)(359)
- 航空交通業(yè)(356)
- 家電五金業(yè)(358)
- 食品飲料業(yè)(348)
- 科技信息業(yè)(363)
- 安全消防業(yè)(361)
- 地產(chǎn)建筑業(yè)(353)
- 服務(wù)貿(mào)易業(yè)(350)
- 其他行業(yè)(359)
-
內(nèi)訓(xùn)課件下載
-
本周報名客戶展示
-
-
課程編號： 800633《電話營銷技巧強(qiáng)化訓(xùn)練》推薦星級：
-
-
課程分類：
綜合管理系列>>《電話營銷技巧強(qiáng)化訓(xùn)練》
-
培訓(xùn)講師：
課時：
-
課程對象：
銷售員，坐席代表，市場人員，業(yè)務(wù)員，銷售經(jīng)理或其他各類人員等
-
報名聯(lián)系：
021-5566 9210， 189 1765 5637（微信） training@021px.com
- 課程背景
- 課程收益
- 課程大綱
-
《電話營銷技巧強(qiáng)化訓(xùn)練》
主講：楊端祥
授課對象：
銷售員，坐席代表，市場人員，業(yè)務(wù)員，銷售經(jīng)理或其他各類人員等
授課時間：
2天
授課方式：
講授式，互動研討，案例研究，情景模擬
授課大綱：
一、什么是電話營銷
Ø 關(guān)于“電話營銷”
Ø 電話營銷的特點(diǎn)
Ø 電話銷售的流程
二、電話銷售的基本禮儀及禁忌
Ø 電話銷售基本禮儀
Ø 電話銷售的禁忌
三、成功電話銷售的“天龍八部”
Ø 第一部——作好態(tài)度準(zhǔn)備
ü 心態(tài)平和積極
ü 善待每一個客戶
Ø 第二部——確立目標(biāo)
Ø 第三部——掌握產(chǎn)品知識
Ø 第四部——了解客戶
Ø 第五部——準(zhǔn)備要傳遞的信息
Ø 第六部——設(shè)計(jì)合適的問題
Ø 第七部——做好信息記錄與管理
Ø 第八部——不要輕易承諾
四、建立科學(xué)的電話溝通流程
Ø 常見的電話流程
ü 開場白，介紹自己和公司
ü 詢問對方姓名，職務(wù)，介紹來意
ü 根據(jù)對方關(guān)注點(diǎn)展開介紹
ü 分析需求和潛在需求
ü 以前的消費(fèi)經(jīng)理
ü 了解銷售6大要素（客戶，時間，人員，投資金額，決策流程，競爭對手）
ü 請求訂單
ü 約定下次電話
Ø 實(shí)戰(zhàn)設(shè)計(jì)：設(shè)計(jì)基于公司實(shí)際的電話溝通流程
Ø 模擬演練：個人電話溝通流程實(shí)戰(zhàn)演練
五、電話銷售溝通10大實(shí)操技巧運(yùn)用
Ø 發(fā)音與停頓技巧
Ø 聲音感染力
Ø 拍馬屁和拼命拍馬屁
ü 樹立意識
ü 選擇合適的切入點(diǎn)（聲音，區(qū)域，年齡，性格，公司，職務(wù)等）
ü 制定任務(wù)
Ø 與客戶建立融洽關(guān)系
Ø 提問的技巧
Ø 積極傾聽技巧
Ø 確認(rèn)得到反饋技巧
Ø 同理心讓你更善解人意
Ø 如何對付不愛開口的客戶
Ø 如何延長溝通時間獲得想要的信息
六、獲取定單促成銷售
Ø 發(fā)現(xiàn)購買信號
Ø 促成定單時機(jī)
Ø 促成技巧
Ø 應(yīng)付拒絕
Ø 異議處理
七、電話跟進(jìn)及客戶關(guān)系維護(hù)
Ø 如何跟進(jìn)
Ø 未成交定單跟進(jìn)
Ø 定單后跟進(jìn)
Ø 與客戶建立長期關(guān)系的方法
八、電話銷售分析與優(yōu)化提升
Ø 溝通時間
Ø 客戶類型
Ø 電話流程
- 講師介紹
- 在線報名
-
帕迪是誰
公司簡介
核心價值
發(fā)展歷程
公司資質(zhì)
部分客戶 -
我們的服務(wù)
公開課
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
拓展訓(xùn)練
咨詢服務(wù)
聯(lián)系我們 -
商務(wù)合作
講師合作
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)
服務(wù)條款
隱私保護(hù)
法律聲明 -
帕迪微信二維碼
-
Copyright 2016@021px All rights reserved.上海企業(yè)帕迪企業(yè)管理咨詢有限公司
滬公網(wǎng)安備 31011302003263號;