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課程編號:
800657
如何與媒體打交道
推薦星級:
課程分類:
綜合管理系列>>如何與媒體打交道
培訓講師:
課時:
課程對象:
企事業管理者、政界官員、MBA/EMBA等
報名聯系:
021-5566 9210, 189 1765 5637(微信) training@021px.com
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課程背景:
現代社會,危機四伏!
食品安全、營銷危機、辭職風波、財務危機、媒體發難。。。。。。突發事件與日俱增,企業面臨著來自方方面面的挑戰!管理者公關素養的缺失,輕者受到媒體批評,重者經營癱瘓,遭遇公眾唾棄,乃至崩潰消亡。企業家王石一言激起千層浪,章子怡一不留神成為千夫指,前有三鹿奶粉公司破產,今有豐田汽車全球遭遇阻擊。危機時時刻刻在向我們敲響警鐘:坐視不管被危機情愿吞噬?還是拿起公關利器有所作為?
如何防范危機?如何在危機來臨時進行預警和響應?中國特殊國情下有什么樣的危機管理規則?媒體發難時應該如何有效應對?這是對經理人危機管理思維和操作技能的極大考驗。危機公關和危機管理思維的轉變將有助于管理者撥開迷霧,進行自救,同時,針對性的演練將快速提升管理者的公關素養和應對技能。
服務形式:內訓、公開課、研討會、顧問服務、論壇演講等。
適合對象:企事業管理者、政界官員、MBA/EMBA等。
培訓收益:
1.轉變危機管理意識,掌握危機公關策略和實施方法;
2.增強在企業突發事件背景下的危機處置能力;
3.掌握危機預警,學會快速有效的輿情引導;
4.認識媒體,學會跟媒體打交道。
課程大綱:
一、 公關素養提升篇
1、 公關的要義
2、 一個大國的奧運公關
3、 王石登山意欲何為
4、 酒井法子吸毒傷害了誰
5、 企業的PR形象與全員公關喚醒
二、 危機管理意識和原則
1、 透視現代社會危機叢林
2、 危機定理:海恩法則和墨菲定律
3、 危機管理思想:100-1=0
4、企業典型危機事件透析
1) 鐵本戴國芳的悲劇
2) 中國移動為何一再為公眾所詬病
三、 危機公關的幾個關鍵問題
1、 危機公關要義
2、 危機管理小組
3、 新聞發言人
4、 危機手冊
5、 網絡關系維護
6、 媒體管理
7、 危機公關原則
第一時間、真誠面對、勇于負責、系統運行
案例討論:
a) 35次緊急電話VS蟑螂湯事件
b) 光明回鍋奶事件/PPA事件
c) 哈根達斯黑作坊事件VS富士膠卷走私門
d) 創維黃宏生被拒VS萬家樂熱水器的遲鈍
四、 中國式危機管理思維
1、危機管理的特殊背景
政府背景:面子心態和權威性心態
文化背景:中庸文化背景下的危機處理
案例討論:
a) 郎顧之爭中的海爾、TCL和科龍
b) 國美和蘇寧的對撼
2、危機管理實操中的幾個誤區
1)大牌作風下滋生的傲慢
2)搞定媒體等于搞定一切
3)動不動就打官司
4)臨時抱佛腳
5)最高領導和權威急著發言
6)刪除負面新聞
案例討論:百度刪帖觸動了公眾神經
五、如何與媒體打交道
1、媒體真面目
1)媒體環境的變化
2)新聞本質:人咬狗才是新聞
3)互聯網背景下的媒體巨變
案例討論:寶鋼BBS問題引發的思考
4)怎樣跟記者打交道
2、企業經營,營造透明的玻璃屋
1)危機期間,跟媒體合作
a) 危機來臨,“堵住”媒體是下策
案例討論:英特爾“浮點”事件5億美元的代價
b) 鴕鳥的做法:2003富士走私風波
c) 選擇合適的新聞發言人
3、積極應對媒體,化解危機
1)不要引發媒體的興奮
a) 企業陷入法律糾紛(三珠口服液)
b) 與媒體對抗,狀告記者(富士康血汗工廠事件)
c) 民族歧視(豐田霸道,你不得不尊敬 廣告事件)
d) 產品含致癌物質(高露潔、杜邦鍋、KFC)
e) 腐敗問題/原則問題/血汗工廠
f) 企業領導人個人危機事件
2)構建企業良好的傳播和溝通機制
a) 成為危機的信息源和事件的定義者
b) 議題設置中的“引導術”:
產品召回、利用權威制造議程、用行動制造議程
4、 借力媒體,轉為為機
1) 媒介事件常規戰術
2) 策劃媒介事件要領
3) 媒介造勢三步曲
六、學習鞏固和案例演練
1) 危機公關要點有哪些?
2) 和媒體打交道的一些注意事項。
3) 案例演練和點評
王生升
著名公共關系管理專家、北京大學高級經理人班特聘教授、國家發改委突發事件管理培訓項目組成員、國家藥監總局媒體溝通特聘教授、廣州地鐵突發事件應對和媒體公關培訓講師、一汽馬自達公司危機公關培訓講師、中國移動信息安全與危機公關高級講師、廣深珠高速公路危機管理特聘教授、上海寶鋼危機公關課程高級講師、南方電網媒體危機公關特聘專家
王生升老師長期致力于危機公關、危機管理、媒體事件、公眾溝通和突發事件應急管理的研究和實踐,吸收國際危機公關理念,并突破傳統理論和認識的不足,形成了最符合本土智慧的危機公關理論和應對策略,幫助中國企業和政府認識危機、化解危機。
王老師個人手機(159 2040 6677)
王老師是中國培訓界最受推崇的危機公關實戰派專家之一,被譽為“中國危機公關第一人”。王老師認為,危機公關的核心是溝通與傳播,危機管理的最高境界是危機預防,王生升老師是“危機常態論”的創立者。
王生升老師的主要課程:
《危機公關和媒體應對》、《危機公關和危機管理》、《如何跟媒體打交道》
《中國式危機管理》、《全球背景下的企業危機管理》、《危機公關和政府形象建立》;《上市企業和危機公關》、《全員危機公關素養集訓》;《新聞發言人實務訓練》、《公共事件與新聞發言人培訓》、《突發事件和媒體公關》
《企業危機案例分享會》、《醫院危機公關》、《房地產危機公關》等。
王生升 老師業務涉及領域:
危機管理和危機公關
媒體危機和應對策略
突發事件應急管理
企業危機預警體系建設
政府部門應急預案編制培訓和咨詢
企業常年危機公關顧問
政府公關事件管理和應對
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