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課程編號(hào)： 800667《如何實(shí)現(xiàn)新醫(yī)改形勢(shì)下的有效科室管理》推薦星級(jí)：
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課程分類：
綜合管理系列>>《如何實(shí)現(xiàn)新醫(yī)改形勢(shì)下的有效科室管理》
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培訓(xùn)講師：
課時(shí)：
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課程對(duì)象：
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報(bào)名聯(lián)系：
021-5566 9210， 189 1765 5637（微信） training@021px.com
- 課程背景
- 課程收益
- 課程大綱
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“顧”顯旋“楓”，引領(lǐng)行業(yè)管理培訓(xùn)典范系列課程之
《如何實(shí)現(xiàn)新醫(yī)改形勢(shì)下的有效科室管理》
隨著《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見》和《醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革近期重點(diǎn)實(shí)施方案(2009-2011年)》的公布，新一輪醫(yī)改正式起航。
在日趨激烈的醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，醫(yī)院如果固守舊的運(yùn)行體制和管理機(jī)制將很難適應(yīng)新醫(yī)改形勢(shì)下的市場(chǎng)環(huán)境，醫(yī)院改革應(yīng)處理好“維護(hù)醫(yī)療公益性”和“調(diào)動(dòng)醫(yī)護(hù)積極性”之間的關(guān)系。醫(yī)院科室主任作為醫(yī)院組織管理結(jié)構(gòu)的中間層，起著承上啟下、團(tuán)隊(duì)凝聚的重要作用。如何將新醫(yī)改政策落到實(shí)處，同時(shí)提高醫(yī)護(hù)人員的工作積極性成為了新形勢(shì)下對(duì)科室主任們管理職能上的要求。
本課程從管理的角度對(duì)新醫(yī)改形勢(shì)下的醫(yī)院科室管理工作進(jìn)行交流與探討。
一、培訓(xùn)對(duì)象
醫(yī)院科級(jí)等以上管理者，以及中高層管理者和相關(guān)工作的醫(yī)護(hù)人員
二、課程收益
1、幫助學(xué)員認(rèn)清新醫(yī)改對(duì)醫(yī)院及科室管理工作帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，理清新形勢(shì)下的醫(yī)院科室管理工作新思路。
2、幫組學(xué)員掌握一些適合醫(yī)院科室管理特色的管理方法和技能，有效提高科室主任管理水平，建立高執(zhí)行力、高凝聚力、高績(jī)效的科室隊(duì)伍。
三、課程時(shí)間
2天，6小時(shí)/天
四、課程大綱：
第一篇：順時(shí)而動(dòng)，厘清思路
醫(yī)院管理現(xiàn)狀：市場(chǎng)化導(dǎo)向、傳統(tǒng)化管理
新醫(yī)改亮點(diǎn)：全民醫(yī)保、管辦分開、社會(huì)資本
新醫(yī)改挑戰(zhàn)：收支兩條線與基本藥物制度
新形勢(shì)新要求：以技養(yǎng)醫(yī)、優(yōu)勞優(yōu)得
新醫(yī)改對(duì)醫(yī)院戰(zhàn)略方向和執(zhí)行能力的要求
醫(yī)院發(fā)展應(yīng)充分重視自身持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的培養(yǎng)
醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力體系：知識(shí)體系、制度體系、資源體系
醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)成的7個(gè)方面
新醫(yī)改對(duì)醫(yī)院科室主任管理水平提升的要求
第二篇：有效溝通，凝聚人心
醫(yī)院科室管理溝通過程模式分析
醫(yī)院科室溝通在新醫(yī)改過程中的作用
語言與非語言溝通在科室管理中的不同價(jià)值
如何對(duì)待“會(huì)上不說、會(huì)后亂說”？
學(xué)會(huì)調(diào)整控制溝通時(shí)的情緒
注意與科室人員溝通的語氣
選擇合適的地點(diǎn)與環(huán)境溝通
正確回應(yīng)溝通對(duì)象
保持謙虛溝通態(tài)度
實(shí)現(xiàn)有效傾聽的9種方法
讓科室成員感覺受尊重的言談舉止
科室人員溝通風(fēng)格類型區(qū)分
如何分別與四種不同風(fēng)格類型的科室人員進(jìn)行溝通？
與科室人員當(dāng)面溝通的技巧：望、聞、問、切
第三篇：凝聚團(tuán)隊(duì)，提升績(jī)效
團(tuán)隊(duì)有合力，科室有動(dòng)力
人以類聚是永遠(yuǎn)正確的嗎？
醫(yī)院科室團(tuán)隊(duì)角色測(cè)試與分析
知人善任，各盡其職
科室主任的“呈上”：分析你的上級(jí)
如何配合不同管理風(fēng)格的上級(jí)進(jìn)行工作？
科室主任之間的相處：3C原則
科室合作之間互補(bǔ)原則
如何發(fā)現(xiàn)你的科室人員缺乏工作積極性？
科室主任應(yīng)思考的問題：什么才是下屬工作的真正動(dòng)力？
不同的下屬，不同的管理
如何進(jìn)行科學(xué)有效的授權(quán)？
提高科室人員工作績(jī)效的十種方法
顧楓：博士，資深管理咨詢顧問；
中國(guó)煙草、醫(yī)院及電力行業(yè)管理培訓(xùn)專家；
清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院課程教授；
復(fù)旦大學(xué)醫(yī)院管理系列研修項(xiàng)目核心師資；
浙江大學(xué)工商管理總裁班課程教授；
中華講師網(wǎng)特聘講師，以及多家管理咨詢培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特約講師；
阿里巴巴直播特邀講師、濟(jì)南電臺(tái)特邀講師、國(guó)內(nèi)知名培訓(xùn)師。
授課特色：面向?qū)ο笫降哪K化課程設(shè)計(jì)與培訓(xùn)單位行業(yè)特性的充分結(jié)合；
授課風(fēng)格：嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹R(shí)架構(gòu)＋職業(yè)的培訓(xùn)技巧＋生動(dòng)的課堂掌控；
顧老師曾服務(wù)于全球頂級(jí)管理咨詢公司，具有10余年管理培訓(xùn)與咨詢經(jīng)歷，一直專注于煙草、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、電力、制造業(yè)等領(lǐng)域；為多家國(guó)際國(guó)內(nèi)著名企業(yè)提供管理咨詢與培訓(xùn)服務(wù)。能夠?qū)⒍嗄陙韺?duì)煙草行業(yè)、電力行業(yè)、醫(yī)院行業(yè)及制造服務(wù)業(yè)的運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)與管理個(gè)性的研究成果應(yīng)用于培訓(xùn)授課，提高了課程內(nèi)容的豐富性和案例的針對(duì)性，并擅長(zhǎng)將咨詢工作經(jīng)驗(yàn)中對(duì)企業(yè)的理解和心得融合到培訓(xùn)課程中，使理論知識(shí)、專業(yè)經(jīng)驗(yàn)與培訓(xùn)技巧高度結(jié)合，堅(jiān)持結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行授課，授課案例充分結(jié)合企業(yè)與學(xué)員實(shí)際工作情境，采用“三位一體”與“體驗(yàn)式”相結(jié)合的獨(dú)特教學(xué)方式，力求幫助學(xué)員更有效地接受培訓(xùn)，固化培訓(xùn)效果。形成務(wù)實(shí)、認(rèn)真、系統(tǒng)、實(shí)效的獨(dú)特風(fēng)格，讓學(xué)員和企業(yè)不僅能夠獲得理論上的理解與升華，更能夠分享突破工作困境的喜悅，同時(shí)以其生動(dòng)的授課風(fēng)格獲得學(xué)員們的一致好評(píng)和歡迎！
顧楓博士：課程視頻（阿里巴巴直播中心）和媒體報(bào)道：
1、《職場(chǎng)精英的溝通技巧》地址為：http://chat.china.alibaba.com/zhibo/zixun/0813gufeng.html
2、《時(shí)間管理與目標(biāo)管理》地址為：http://chat.china.alibaba.com/zhibo/zixun/0820gufeng.html
3、08年8月23日《打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》公開課程于9月21日每日商報(bào)專版刊登地址：http://hzdaily.hangzhou.com.cn/mrsb/html/2008-09/21/content_508389.htm；
4、08年8月23日《打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》公開課程于8月25日都市快報(bào)15版刊登地址：
http://hzdaily.hangzhou.com.cn/dskb/html/2008-08/25/content_493235.htm
主講課程：
課題一：五步成詩(shī)：管理者的心態(tài)困境和能力瓶頸突破
課題二：管理溝通藝術(shù)與團(tuán)隊(duì)沖突解決
課題三：精益服務(wù)：煙草公司客戶服務(wù)體系建立與優(yōu)化
課題四：從心到新：電力客戶服務(wù)與客戶滿意度提升策略
課題五：現(xiàn)代醫(yī)院（社區(qū)醫(yī)療中心）贏在高效執(zhí)行力
行業(yè)培訓(xùn)課程：
1、煙草行業(yè)：煙草企業(yè)管理者職業(yè)化塑造、煙草企業(yè)贏在高效執(zhí)行力、煙草企業(yè)管理溝通藝術(shù)與團(tuán)隊(duì)沖突解決、煙草企業(yè)人員如何實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)設(shè)定與計(jì)劃分解、煙草企業(yè)有效授權(quán)與激勵(lì)等；
2、醫(yī)療機(jī)構(gòu)：現(xiàn)代醫(yī)院管理者職業(yè)化塑造、現(xiàn)代醫(yī)院（社區(qū)醫(yī)療中心）贏在高效執(zhí)行力、現(xiàn)代醫(yī)院管理溝通藝術(shù)與團(tuán)隊(duì)沖突解決、如何實(shí)現(xiàn)新醫(yī)改形勢(shì)下的有效科室管理、現(xiàn)代醫(yī)院人員如何實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)設(shè)定與計(jì)劃分解、現(xiàn)代醫(yī)院管理有效授權(quán)與激勵(lì)等；
3、電力行業(yè)：電力行業(yè)管理者職業(yè)化塑造、電力行業(yè)贏在高效執(zhí)行力、電力行業(yè)管理溝通藝術(shù)與團(tuán)隊(duì)沖突解決、電力行業(yè)人員如何實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)設(shè)定與計(jì)劃分解、電力行業(yè)有效授權(quán)與激勵(lì)等；
4、生產(chǎn)制造業(yè)：生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理——新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵要素、生產(chǎn)主管管理技能突破訓(xùn)練、生產(chǎn)制造業(yè)管理者職業(yè)化塑造、生產(chǎn)制造業(yè)贏在高效執(zhí)行力、生產(chǎn)制造業(yè)管理溝通藝術(shù)與團(tuán)隊(duì)沖突解決、生產(chǎn)制造業(yè)人員如何實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)設(shè)定與計(jì)劃分解、生產(chǎn)制造業(yè)有效授權(quán)與激勵(lì)等；
5、其他：商務(wù)演講技巧、時(shí)間管理與目標(biāo)管理、激勵(lì)與有效授權(quán)、領(lǐng)導(dǎo)力塑造與團(tuán)隊(duì)建設(shè)、客戶服務(wù)體系建立、全球化背景下的中國(guó)制造型企業(yè)戰(zhàn)略選擇、精益思想在企業(yè)管理中的全方位應(yīng)用、供應(yīng)鏈管理與物流分析、企業(yè)培訓(xùn)體系建立、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)（TTT）等。
授課經(jīng)歷：
1、公開課研修班：
清華大學(xué)工商管理總裁研修班、復(fù)旦大學(xué)醫(yī)院管理研修班、浙江大學(xué)工商管理總裁研修班、清華大學(xué)高級(jí)經(jīng)理班、復(fù)旦大學(xué)高級(jí)經(jīng)理班、上海大學(xué)MBA研修班、中國(guó)人力資源開發(fā)研究會(huì)認(rèn)證課程（CHRP）及其他公開課。
2、內(nèi)訓(xùn)企業(yè)：
國(guó)有企事業(yè)單位：
浙江省煙草專賣局、杭州市煙草專賣局、杭州煙草配送中心、金華市煙草專賣局、嘉興市煙草專賣局、溫州市煙草專賣局、溫州市煙草配送中心、建德煙草專賣局、寧波煙草專賣局、富陽(yáng)市煙草專賣局、湖南郴州煙草專賣局、浙江省郵政儲(chǔ)匯局、嘉興電力局、富陽(yáng)電力局、南湖電力分局、國(guó)家電網(wǎng)華東天荒坪、浙江水利河口研究院、新疆地稅局、武漢市委組織部、共青團(tuán)杭州市委。。。。。
醫(yī)療機(jī)構(gòu)：
復(fù)旦大學(xué)醫(yī)院院長(zhǎng)管理研修班、復(fù)旦－阿斯利康“為生命護(hù)航”社區(qū)衛(wèi)生管理與發(fā)展研修班、復(fù)旦大學(xué)社區(qū)健康醫(yī)療管理研修班、北京海淀醫(yī)院、上海中山醫(yī)院、上海兒童醫(yī)院、復(fù)旦大學(xué)附屬兒科醫(yī)院、上海腫瘤醫(yī)院、上海仁濟(jì)醫(yī)院、上海長(zhǎng)寧區(qū)婦幼保健院、上海松江區(qū)中心醫(yī)院、南京兒童醫(yī)院、南京鼓樓醫(yī)院、江蘇通州市第一人民醫(yī)院、江蘇南通第一人民醫(yī)院、江蘇蘇州市第五人民醫(yī)院、遼寧本溪醫(yī)院、杭州市第一人民醫(yī)院、杭州市第二人民醫(yī)院、杭州市中醫(yī)院、桐廬市第一人民醫(yī)院、杭州市拱墅區(qū)衛(wèi)生局、寧波市第一人民醫(yī)院、湖州市中醫(yī)院、廣州市第八人民醫(yī)院、廣東佛山第一人民醫(yī)院、佛山市第二人民醫(yī)院、順德第一人民醫(yī)院、河南省腫瘤醫(yī)院、山東臨沂腫瘤醫(yī)院、安徽淮北人民醫(yī)院。。。。。
制造業(yè)：
吉利控股集團(tuán)、萬馬集團(tuán)、蘇泊爾股份、臥龍控股集團(tuán)、金田銅業(yè)集團(tuán)、萬國(guó)富士集團(tuán)、杭州汽輪動(dòng)力集團(tuán)、頓力集團(tuán)、浙江萬邦漿紙集團(tuán)、凱凌集團(tuán)、河南安陽(yáng)鋼鐵集團(tuán)、內(nèi)蒙古伊東集團(tuán)、柯尼卡美能達(dá)控股株式會(huì)社、浙江新穎銅業(yè)、浙江恒翔實(shí)業(yè)、浙江宇太汽車零部件制造有限公司、浙江冠一汽車傳動(dòng)軸制造有限公司。。。。。
其他行業(yè)：
阿里巴巴、開元旅業(yè)集團(tuán)、中國(guó)博客網(wǎng)、動(dòng)力地產(chǎn)、理想四維地產(chǎn)集團(tuán)、怡和工貿(mào)、通達(dá)汽車4S、力贏科技、虎王科技。。。。。
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