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本周報(bào)名客戶展示
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課程編號(hào)： 800686卓有成效的管理溝通推薦星級(jí)：
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課程分類：
綜合管理系列>>卓有成效的管理溝通
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培訓(xùn)講師：
課時(shí)：
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課程對(duì)象：
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報(bào)名聯(lián)系：
021-5566 9210， 189 1765 5637（微信） training@021px.com
- 課程背景
- 課程收益
- 課程大綱
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課程主題：卓有成效的管理溝通
課程品質(zhì):中國(guó)經(jīng)理人培訓(xùn)市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)與管理技能綜合訓(xùn)練公開(kāi)課品質(zhì)領(lǐng)先的品牌課程。
標(biāo)準(zhǔn)課時(shí):1-2天
專家思考：
1、溝通是組織系統(tǒng)的生命線。組織溝通的有效性決定于企業(yè)素質(zhì)和員工職業(yè)化素質(zhì)兩個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)。
2、管理者和員工素質(zhì)的工業(yè)化蛻變，是企業(yè)有效溝通和績(jī)效持續(xù)提升的前提。工業(yè)化時(shí)代，固守農(nóng)耕文明和威權(quán)文明的價(jià)值觀與思維方式無(wú)法締造現(xiàn)代組織高效的溝通。今天的管理者和員工必須擁有適應(yīng)工業(yè)化時(shí)代的觀念、思維方式、心態(tài)、品格操守、知識(shí)技能和職業(yè)形象才可締造順應(yīng)時(shí)代和企業(yè)發(fā)展的高效溝通。
3、企業(yè)自身素質(zhì)的從戰(zhàn)略到文化、制度、技術(shù)和行為方式與習(xí)慣五位一體的卓越蛻變是持續(xù)有效溝通的基石。僅從技術(shù)層面來(lái)看溝通是膚淺的和隔靴瘙癢式的，永遠(yuǎn)無(wú)法修成優(yōu)良高效的組織溝通的正果。
4、結(jié)構(gòu)性、系統(tǒng)性和實(shí)操性的解決管理溝通問(wèn)題必須科學(xué)認(rèn)知“管理溝通與人際溝通的本質(zhì)”，認(rèn)知人際溝通與管理溝通的陷阱和黑洞，清晰卓越溝通的結(jié)構(gòu)與磚瓦，稔熟高效溝通的黃金策略，學(xué)習(xí)建立溝通機(jī)制與平臺(tái)，把握與上司、水平同事、下屬優(yōu)良溝通的技術(shù)。
課程特點(diǎn):
課程培訓(xùn)專家跨國(guó)企業(yè)的實(shí)戰(zhàn)背景，培養(yǎng)了其大氣的視野和寬廣的格局；中國(guó)一流民企的豐富生動(dòng)卓越的中高層實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)及咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)又助其對(duì)中國(guó)本土企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化、制度平臺(tái)、管理與領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)及行為習(xí)慣有震撼的感受和準(zhǔn)確把握。課程的設(shè)計(jì)非常講究邏輯性、結(jié)構(gòu)性、實(shí)效性、操作性和生動(dòng)性，課間安排實(shí)戰(zhàn)研討、互動(dòng)演練；講授理論全面融于案例、深具啟發(fā)性，分析高屋建瓴、窮根索源、通俗幽默，從生動(dòng)中來(lái)、到實(shí)戰(zhàn)中去，演繹理性激情、務(wù)實(shí)落地而又縱橫捭闔、大氣灑脫。為中國(guó)企業(yè)經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)與管理技能課程中的頂級(jí)佳品。
解決困惑或?qū)W員收獲：
卓越企業(yè)溝通的根本前提是組織與個(gè)人職業(yè)化素質(zhì)的現(xiàn)代化蛻變。無(wú)論是個(gè)人或組織，其變革與蛻變的第一幕是建立危機(jī)感；同時(shí)，擺脫企業(yè)經(jīng)營(yíng)的宿命必須建立對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的敬畏感，必須明確傳統(tǒng)中華文化下企業(yè)失敗的五大基因，了解職業(yè)生涯蛻變路徑及企業(yè)管理發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展的蛻變路徑；把握職業(yè)化素質(zhì)蛻變對(duì)企業(yè)命運(yùn)的影響、中西員工職業(yè)化素質(zhì)的差距；精準(zhǔn)落地的理解中高層經(jīng)理深層素質(zhì)的結(jié)構(gòu)、內(nèi)涵與修煉重點(diǎn)；精準(zhǔn)落地的理解品格和自我更新能力的結(jié)構(gòu)內(nèi)涵和修煉重點(diǎn)；在魚(yú)龍混雜的中國(guó)經(jīng)理人培訓(xùn)市場(chǎng)，經(jīng)理人技能蛻變?nèi)绾伪苊鈱W(xué)習(xí)的陷阱，須把握的技能結(jié)構(gòu)和學(xué)習(xí)蛻變的路徑。這些是組織持續(xù)卓越高效卓越溝通的基本前提。
科學(xué)認(rèn)知“領(lǐng)導(dǎo)溝通與人際溝通的本質(zhì)”，認(rèn)知人際溝通與領(lǐng)導(dǎo)溝通陷阱和黑洞，清晰領(lǐng)導(dǎo)溝通的結(jié)構(gòu)與磚瓦，稔熟領(lǐng)導(dǎo)溝通的黃金策略，學(xué)習(xí)建立領(lǐng)導(dǎo)溝通機(jī)制與平臺(tái)，把握與上司、水平同事、下屬優(yōu)良溝通的技術(shù)。
課程內(nèi)容提綱：
卓有成效的管理溝通
第一講 蛻變是卓越溝通的基石
中西員工職業(yè)素質(zhì)差距是企業(yè)溝通障礙的根本原因 二、中國(guó)企業(yè)的失敗基因與溝通困境
三、蛻變是卓越溝通的基石
第二講 職業(yè)素質(zhì)現(xiàn)代化是卓越溝通的根本保障
素質(zhì)的戰(zhàn)略層蛻變:使命感與責(zé)任感 二、素質(zhì)的核心層蛻變:精神與信仰,品格與道德
素質(zhì)的樞紐層蛻變:價(jià)值觀、思維方式與態(tài)度 四、淺層素質(zhì)的蛻變:知識(shí)與技能
五、表層素質(zhì)的蛻變：行為方式和行為習(xí)慣
第三講 深諳溝通的本質(zhì)與黑洞
一、 管理溝通的本質(zhì)與人際溝通的本質(zhì) 二、 企業(yè)素質(zhì)缺陷造成的溝通黑洞
三、 個(gè)人素質(zhì)缺陷造成的溝通黑洞
小組討論：小組每人列舉企業(yè)中溝通障礙案例，并就淵源對(duì)號(hào)入座。
第四講 通曉溝通的結(jié)構(gòu)與磚瓦
一、溝通的核心觀念坐標(biāo) 二、溝通的核心心態(tài)坐標(biāo)
三、溝通的核心思維方式坐標(biāo) 四、溝通的核心品格坐標(biāo)
五、溝通的角色正位：環(huán)節(jié)錯(cuò)位加劇溝通不暢 六、溝通的環(huán)節(jié)正位：環(huán)節(jié)錯(cuò)位加劇溝通不暢
七、溝通的對(duì)象正位：對(duì)象錯(cuò)位加劇溝通不暢 八、溝通的渠道正位：渠道錯(cuò)位加劇溝通不暢
九、直接溝通與迂回溝通 十、破解溝而不通
十一、如果溝而能通 十二、追求不溝而痛
小組討論：溝通角色、對(duì)象與渠道錯(cuò)位造成的溝通不暢
小組討論：溝通角色、對(duì)象與渠道錯(cuò)位造成的溝通不暢
第五講 溝通的十大黃金規(guī)律
“熱情”暖人，“真誠(chéng)”動(dòng)人（所羅門(mén)阿希試驗(yàn)與安德森人格排行量表等）
二、重視傾聽(tīng)，傳遞尊重（傾聽(tīng)的三個(gè)層次與十種方法）
三、由衷贊美，習(xí)慣欣賞（阿倫森效應(yīng)與美國(guó)《幸福》雜志社的研究等）
四、凸顯對(duì)方，虛心謙讓
寬容過(guò)失，摒棄怨恨 六、慎用批評(píng)，委婉溝通
避免爭(zhēng)論，勇于妥協(xié) 八、提高情商,嚴(yán)于責(zé)己
九、恪守原則，圓滿溝通 十、銘刻禁忌，不留遺憾
小組討論：1、卓有成效的溝通機(jī)制舉例 2、工作與生活中踩踏八種溝通地雷
第六講 上下通暢 左右逢源
一、嬴取支持和信任——與上司溝通
1、與上司溝通的方針管理 2、怎樣向上司請(qǐng)示匯報(bào)
3、怎樣與上司配合
二、俘獲追隨與承諾——跟下屬溝通
1、跟下屬溝通的原則把握 2、有效的發(fā)布命令
三、謙遜主動(dòng)，協(xié)作共贏——和同級(jí)溝通
1、恪守水平溝通的方針管理 2、如何贏得水平溝通的配合
3、如何化解同級(jí)矛盾
案例討論：與上司溝通的困惑及應(yīng)變策略
課程回顧與結(jié)語(yǔ) - 講師介紹
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