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課程編號(hào):
800775
《政府突發(fā)事件預(yù)防與應(yīng)對(duì)策略》
推薦星級(jí):
課程分類:
綜合管理系列>>《政府突發(fā)事件預(yù)防與應(yīng)對(duì)策略》
培訓(xùn)講師:
課時(shí):
課程對(duì)象:
1、廳長(zhǎng)級(jí)、局長(zhǎng)級(jí)、處長(zhǎng)級(jí)、科長(zhǎng)級(jí)干部 2、央企、國(guó)企各級(jí)書記、領(lǐng)導(dǎo)、中高層管理人員 3、政府及事業(yè)單位各級(jí)工作人員等
報(bào)名聯(lián)系:
021-5566 9210, 189 1765 5637(微信) training@021px.com
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課程大綱
【培訓(xùn)目的】:
1、認(rèn)識(shí)突發(fā)事件、了解突發(fā)事件的本質(zhì),
2、掌握突發(fā)事件的預(yù)防流程
3、掌握突發(fā)事件應(yīng)對(duì)的流程、方法及關(guān)鍵點(diǎn)
【課程時(shí)間】:1天
【培訓(xùn)導(dǎo)師】:危機(jī)管理專家、鵬遠(yuǎn)咨詢CEO葉東
【授課方法】:講授-問題討論-案例分析-練習(xí)-角色扮演;啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué)
【課程大綱】:
一、突發(fā)事件概述
突發(fā)事件的含義與性質(zhì)
突發(fā)事件的類型
突發(fā)事件的消極影響
突發(fā)事件預(yù)防及應(yīng)對(duì)的價(jià)值
突發(fā)事件預(yù)防及應(yīng)對(duì)常見的幾個(gè)問題
二、突發(fā)事件的預(yù)防
突發(fā)事件預(yù)防體系的建立的七個(gè)步驟
突發(fā)事件預(yù)防的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)
三、突發(fā)事件的處置與應(yīng)對(duì)
突發(fā)事件處置的七個(gè)原則
突發(fā)事件處置的一般程序
四、突發(fā)事件的善后與利用
1、突發(fā)事件的善后處理
(1)突發(fā)事件發(fā)生后的重建工作
(2)處理遺留問題與滯后影響
2、突發(fā)事件的利用
(1)突發(fā)事件中的危險(xiǎn)與機(jī)遇
(2)化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)
五、突發(fā)事件的傳播管理
1、突發(fā)事件傳播的特點(diǎn)
2、突發(fā)事件傳播的類型
3、突發(fā)事件傳播的基本方法
4、突發(fā)事件傳播管理的若干策略
(1)信息傳播渠道的管理-引導(dǎo)大眾傳媒
(2)信息傳播內(nèi)容的管理-完善新聞發(fā)言人制度
(3)信息傳播環(huán)境的管理-控制謠言
六、突發(fā)事件與公共關(guān)系
1、公共關(guān)系的含義
2、公關(guān)介入突發(fā)事件預(yù)防與應(yīng)對(duì)的必要性
3、預(yù)防與應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的幾個(gè)基本公共關(guān)系觀念
4、預(yù)防與應(yīng)對(duì)突發(fā)事件中的公關(guān)策略
(1)突發(fā)事件公關(guān)的基本宗旨
(2)內(nèi)部公眾的應(yīng)對(duì)策略
(3)外部公眾的應(yīng)對(duì)策略
七、突發(fā)事件中的心理現(xiàn)象與應(yīng)對(duì)
1、公眾面對(duì)突發(fā)事件的一般心理
(1)公眾對(duì)突發(fā)事件的心理及行為反應(yīng)
(2)公眾對(duì)突發(fā)事件的心理感受
(3)制約公眾對(duì)突發(fā)事件心理反應(yīng)的主要因素
2、公眾對(duì)突發(fā)事件的總體心理流程與應(yīng)對(duì)
(1)漠視及其應(yīng)對(duì)策略
(2)恐慌及其應(yīng)對(duì)策略
(3)過度反應(yīng)及其應(yīng)對(duì)策略
八、案例分析
【老師簡(jiǎn)介】:
葉東,危機(jī)管理專家,道德經(jīng)資深研究者,“自療力”理論體系創(chuàng)始人,清華大學(xué)、北京大學(xué)、香港國(guó)際商學(xué)院等11所高校特聘教授,國(guó)資委危機(jī)管理中心特約顧問,8家知名上市公司的危機(jī)管理顧問。葉東老師的授課深入淺出、通俗易懂,幽默風(fēng)趣,演講富于激情,案例豐富,切合主題,極富感染力,同時(shí)互動(dòng)、啟發(fā)式的教學(xué)能夠讓學(xué)員迅速掌握課程的旨意、操作技巧與具體方法。葉東老師的授課對(duì)象涵蓋了政府、外資、國(guó)企、民企等各種組織類型,至今已有近300000來自社會(huì)各界的人士聆聽過葉東老師的授課,所講授的課程均獲得了政府官員、企業(yè)總裁與高管的好評(píng)。
【主講課程】:
危機(jī)管理系列:
《危機(jī)公關(guān)及媒體應(yīng)對(duì)技巧提升》、《如何建立有效的危機(jī)管理體制》、《突發(fā)事件的預(yù)防及應(yīng)對(duì)策略》、《危機(jī)公關(guān)及媒體溝通實(shí)戰(zhàn)演練》、《公共關(guān)系及危機(jī)管理》、《網(wǎng)絡(luò)輿情管理實(shí)務(wù)及技巧提升》等
道德經(jīng)系列:
《道德經(jīng)及危機(jī)管理》、《道德經(jīng)及社會(huì)維穩(wěn)》、《道德經(jīng)及壓力管理》、《道德經(jīng)及企業(yè)管理》、《道德經(jīng)及領(lǐng)導(dǎo)力》等
講師介紹
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貴公司培訓(xùn)負(fù)責(zé)人信息
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