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課程編號:
800796
銀行中層管理者的MTP訓練
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課程分類:
綜合管理系列>>銀行中層管理者的MTP訓練
培訓講師:
課時:
課程對象:
銀行各部門中層管理人員、支行行長、網點主任
報名聯系:
021-5566 9210, 189 1765 5637(微信) training@021px.com
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課程大綱
第一部分:現代經理人角色認知與素養
1. 中層經理在企業發展過程中的作用與所需具備的觀念
2. 中層經理常見的思想與管理誤區
3. 現代環境變化下對管理提出的挑戰
4. 出色經理的4種角色
5. 中層管理者是經營者的替身
6. 作為經營者替身的三項準則
7. 如何在工作中扮演好經營者替身
第二部分:中層經理如何有效輔佐上級
1. 中層經理與決策層這間的誤解
2. 中層經理為什么是上級領導的助手
3. 中層經理對上的任務、對下的任務、對同事的任務
4. 中層經理有效輔佐上級的7個思維轉變
5. 輔佐上級的行為10大技巧
6. 案例分析:面對這種上級領導你給怎么辦?
第三部分:中層經理如何建設高績效的團隊
1. 團隊績效不良的原因分析
2. 高績效團隊合作提升績效的6點要素
3. 如何組建一個高績效的團隊的步驟與方法
4. 針對不同團隊發展階段如何采用不同的管理方式提升績效水平
5. 如何提高團隊間合作的組織程序與方法
6. 團隊沖突(部門間)的處理流程與方法
第四部分:團隊階段式領導技能----如何在團隊的各個成長階段發展管理藝術
1. 團隊發展的層次與階段
2. 團隊各階段的特點與風格
3. 領導團隊應該注意的問題與三大黃金法則
4. 情景案例訓練---領導者應該如何促進團隊的發展
5. 感覺差異、漸入佳境、純熟默契
6. 游戲---領導應擔任的領導者與執行者的角色
第五部分:部門經理的目標管理與績效考核
1. 如何進行崗位分析與崗位說明
2. 如何清晰明確的設定工作目標(管理工具討論)
3. 工作目標設定的4大要點與3個環節
4. 職責的確認與設定目標(職責寫什么?職責怎么寫?職責書寫注意)
5. 部門的工作計劃是如何誕生的。
6. 考核都考核什么?如何考核?考核中的3個表格
案例分析---如何考核與激勵張亮
第六部分:管理影響力---管理者如何使命令更加有效
1. 為什么員工會口服心不服
2. 如何使領導的命令說一不二
3. 要想命令有效首先命令要合理---如何使命令更加合理
4. 命令的下達方式要合理----養成良好的習慣
5. 如何教化員工,讓員工感覺合理
第七部分:管理者激勵---領導的工作就是調動下屬積極性
1. 激勵的意義,激勵的誤區—為什么很多領導不會激勵
2. 案例討論:兩個小女孩只有一個橘子
3. 激勵的需求理論、激勵的動態理論、激勵的標地理論
4. 領導者激勵常用的原則
5. 領導日常激勵的手段
診斷:激勵手段的選擇---如何給員工送禮更有效
第八部分:經理人輔導員工技能---情景領導技能
1. 教練式經理應該擔任的職責
2. 輔導員工的方式---自我啟發、教育訓練、在職培養
3. 工作中輔導的四個步驟
4. 根據不同的員工需求進行輔導---如何劃分員工的階段
5. 決定員工完成任務的條件
6. 衡量員工發展的兩把尺子
7. 不同階段的員工如何進行有效的輔導
8. 錄像分析:如何診斷、領導員工
9. 案例實戰---6大企業管理案例分析
第九部分:經理人的溝通管理
1. 為什么會出現溝而不通?溝壑?勾心斗角?
2. 溝通在組織與人際交往當中的使用
3. 溝通中的三項法寶—反饋技術、探尋技術、表達藝術
4. 跨部門溝通的步驟與關鍵
5. 如何通過溝通處理部門間的沖突
6. 上級溝通、平級溝通、下屬溝通的使用
7. 診斷:不同類型的人的不同溝通策略
第十部分:企業文化建設與貫徹
1. 企業中精神與制度之間的關系
2. 什么是企業文化、團隊精神
3. 企業文化的貫徹
4. 企業文化的推行
5. 文化口號的誤區
6. 文化建設的3個層次五個步驟
7. 文化的貫徹關鍵
第十一部分:管理者的執行能力
1. 對于執行力的認識的誤區
2. 執行任務者要素的缺失
3. 執行領導力要素的缺失
4. 執行制度的要素缺失
5. 企業提升執行力的四大要素
6. 心態要素、工具要素、角色要素、流程要素
第十二部分:經理人的情緒管理—情商
1. 情緒對經理人的影響
2. 情商的兩個層面
3. 如何緩解工作的壓力
4. 如何保持積極的心態、影響團隊
5. 個人影響力提升的三個階段
6. 培養情商的方法與渠道
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