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本周報名客戶展示
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課程編號： 800820創造性問題分析與解決方法推薦星級：
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課程分類：
綜合管理系列>>創造性問題分析與解決方法
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培訓講師：
課時：
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課程對象：
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報名聯系：
021-5566 9210， 189 1765 5637（微信） training@021px.com
- 課程背景
- 課程收益
- 課程大綱
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《創造性問題分析與解決方法》（制造業版）
主講：王澍
【課程前言】
“不能改變思維的人，永遠也不會有能力改變現實，也永遠不會有什么進步。”
本課程融匯了結構性問題處理、創新思維方法、系統思考方法、項目管理工具，以簡潔快速高效處理問題而著稱，本課程突出真實案例教學與實戰經驗分享，融入大量制造業管理、團隊管理和社會生活案例，并采用行動學習和沙盤模擬方式，敏捷實效處理制造業現實問題。
本課程已為聯想、IBM、美的、金融聯、深圳機場在內的多家百強企業授課，并成為美的集團干部必修輪訓課，課程的實戰性深受學員廣泛好評，已成為制造業管理精英的必備技能。
【課程時間】
1天（6課時）
【課程大綱】
第一單元：問題使人進步
1、 Kick-off錄像
2、 什么是問題
3、 企業常見問題
4、 問題決策的常見錯誤及對策
鑒別問題真偽
警惕局部最優整體弱化
飲鴆止渴型：當前問題解決引發新的問題
無可回避的問題
5、 我們應該建立的四大信念
發現問題比解決問題重要
風險防范比解決問題主動
有問題比沒問題更快進步
搞不定事情，就搞定心情
第二單元：問題解決五步法
結構化處理復雜問題的系統方法，融入了大量非常適合制造業環境的流程、方法與工具
第一步：現狀描述，問題定義
問題背景信息
問題癥狀定性與定量描述
站在個案與管理的角度對問題進行精確定義
案例分析
小組演練
第二步：形勢評估，目標制訂
1．發展度與影響度評估
2．重要-緊急度評估
3．明確解決的達成程度
4．改善目標與挑戰目標的SMART描述
第三步：系統分析，要因洞悉
第一步：分解聚焦法
第二步：魚骨圖分析法
第三步：對比分析/C&E矩陣
做到：5W-洞悉問題背后的問題（QBQ）
第四步：創新求解，精明決策
Brain Storming
團隊共創法
FEBC選擇
民主投票法
SWOT分析
風險分析表
加權評分表
第五步：制訂計劃，落實達成
執行行動計劃
落實人員和資源
PDCA反饋控制糾偏
流程固化 績效考核
成績匯報 擴大戰果
第三單元：從局部思維到整體思考的系統性創新
問題解決離不開全局思考，否則會陷入“頭疼醫頭、舍本逐末、局部最優？飲鴆止渴”等誤區中，造成決策的失誤，而決策失效造成的企業損失無疑是最大的，本單元實現我們深入了解企業環境中系統思考的基本方法、注意事項，并通過課堂練習，讓每個學員站得更高，看得更遠，想得更周到！
1、 卓越干部需要見樹又見林的睿智洞察
2、 項目管理的人月神話
3、 放縮式謬誤模型及應用舉例
4、 鞭打快馬對于團隊的負面影響模型
5、 壓力管理曲線
6、 質量瑕疵與服務過程退化模型
7、 病毒與抗生素效應
8、 杰弗遜紀念館的故事
9、 小組研討：我們公司的系統問題有哪些
課程總結：精明人在一個地方只跌倒一次
在一次又一次的跌倒中，逐漸趨近人生的成功！！！
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