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- 企業(yè)文化建設的著力點
- 發(fā)布人：admin 日期：2009-10-28
- 將有限資源集中在最關鍵的環(huán)節(jié)和最恰當?shù)臅r機上，這是一切戰(zhàn)略和戰(zhàn)術在運籌上共同遵循的基本原則。這個最關鍵的環(huán)節(jié)和最恰當?shù)臅r機也就是我們在這里要重點討論的著力點。大到指揮一場戰(zhàn)爭，小到一個公司的運作和項目的運行，如果能準確抓住著力點，不但能達到很好的運作效果，而且能起到四兩撥千斤的作用。反之，如果找不準著力點，就會造成資源浪費和力量分散，造成運作體系的不完整性以及運行關系的不統(tǒng)一性和不協(xié)調性，從而很難達到理想的運作效果。當前，許多企業(yè)在企業(yè)文化建設過程中嚴重地脫離實際國情和企業(yè)現(xiàn)狀，與企業(yè)員工難以產生心理契合，與經(jīng)營管理形成“兩張皮”現(xiàn)象。大多數(shù)企業(yè)文化建設的方案出臺后沒有得到有效實施，企業(yè)文化只有空幻的愿景沒有實際的效果，成為不能解決實際的問題的 “水中月、鏡中花”，以至于許多企業(yè)得出了企業(yè)文化“無用論”的結論。企業(yè)文化建設出現(xiàn)如此尷尬的局面，其中最重要的原因之一就是因為企業(yè)在文化建設過程中不能準確尋找并把握著力點而導致的一系列綜合反應。
如果我們把以上不良反應稱作企業(yè)“亞健康”現(xiàn)象的話，這種由于找不準著力點而導致的企業(yè)文化亞健康現(xiàn)象具有一定的典型性和普遍性。為了幫助學友更好的理解和把握企業(yè)文化建設的著力點，并且通過對著力點的準確把握克服企業(yè)文化建設過程中的不良綜合反應，提高企業(yè)文化建設的成效，為此，我們將具有一定普遍意義的“文化診斷學”分析方法和診斷技術具體運用于企業(yè)文化建設實踐過程之中，其目的在于：（1）以企業(yè)文化建設為訴求，以企業(yè)和員工的現(xiàn)實需要為價值取向，讓學友深入學習并牢固掌握文化診斷學的分析診斷技術，以此作為思考力訓練的實戰(zhàn)案例，提高學友的思考力水平和運用能力。
（2）著力點不明確是企業(yè)文化建設過程中的普遍現(xiàn)象，由此導致的一系列不良反應在企業(yè)文化建設過程中也具有一定的典型性，以此作為診斷企業(yè)文化建設的突破口，對很多企業(yè)的文化建設都具有現(xiàn)實的指導意義。同時，由曹政鈞建立的這套理論體系對當前企業(yè)文化建設的整個運作模式都具有啟發(fā)和借鑒作用。
為了以上目的，為了使我們的思考力訓練能達到學以致用的良好效果，本案將從以下幾個方面展開具體分析：
癥狀名稱：著力點不明確或者企業(yè)文化建設找不準著力點，會導致企業(yè)文化建設的一系列反應，如果我們把這一系列不良反應稱作企業(yè)亞健康現(xiàn)象，那么著力點不明確是一種典型的企業(yè)亞健康現(xiàn)象，并且是始作俑者。如果能夠從“文化病理學”的角度給這種亞健康現(xiàn)象命名，一方面使我們能夠以一種更集中更典型的方式把握這種亞健康現(xiàn)象；另一方面，我們也可以把它作為一種典型現(xiàn)象加以持續(xù)的研究，以便把它做成文化診斷學的經(jīng)典案例。
一般癥狀：著力點不明確有一定的普遍性，也有不同企業(yè)各自的特殊性，我們首先從相對宏觀的角度上對這種亞健康現(xiàn)象做出一般意義上的癥狀描述，以便能夠站在一定的思維廣度和思想高度上把握它，進而為這種現(xiàn)象的“特殊表現(xiàn)”作更深入具體的分析創(chuàng)造條件。
連鎖反應：由于事物是普遍聯(lián)系的，并且都處于制衡體系的關聯(lián)之中，因此著力點不明確會導致一系列連鎖反應。在本章我們將詳細描述由于企業(yè)文化建設的著力點不明確導致的一系列不良反應，以便讓學友們更加清楚認識到制衡規(guī)律在企業(yè)文化建設過程中的重要作用和具體表現(xiàn)。
特殊診斷：著力點不明確在不同的企業(yè)有不同的表現(xiàn)特征，并且隨著條件的特殊而相應的表現(xiàn)出差異性，如果要對這種亞健康現(xiàn)象做出準確“診斷”，有必要運用文化診斷學的分析診斷技術對這種亞健康現(xiàn)象的特殊表現(xiàn)作具體的個性化分析。
病理分析：在這一章節(jié)，我們首先對企業(yè)文化建設過程中的著力點不明現(xiàn)象產生的原因做一般意義上的“病理”分析。其次，我們將推薦文化診斷學的診斷工具——健康掃描機制——對這種亞健康現(xiàn)象作“診斷——治療”意義上的分析。如同計算機殺毒軟件對病毒具有掃描和殺毒雙重功能一樣，我們將從維護企業(yè)健康需要的意義上發(fā)現(xiàn)問題并解決問題——并通過這樣的分析，對文化診斷學學友起到拓展思維深度、提高思考力水平訓練的效果。
著力點不明綜合癥的解決方案：我們從企業(yè)“保健”和“治療”的要求出發(fā)，結合企業(yè)文化建設的需要，制訂著力點不明綜合癥的具體解決方案。在文化診斷學看來，診斷問題的目的在于解決問題，因此，這部分的內容將是本案的精華和重點。
一、癥狀名稱
在這里，我們把企業(yè)文化建設過程中出現(xiàn)的著力點不明確，著力點模糊，找不到著力點，著力點不合理或者沒用著力點，以及由此導致的企業(yè)亞健康現(xiàn)象的原因稱作著力點不明綜合癥。之所以這樣命名，主要在于研究和論述上的方便，正如給一個人起名字一樣，張富貴不一定就富貴。關于企業(yè)文化建設過程中的這種亞健康癥狀的準確定義和學理名稱，有待我們在實踐和反饋過程中做進一步的總結。
二、一般癥狀
我們可以運用文化診斷學時空掃描技術中的第一個環(huán)節(jié)，首先對著力點不明綜合癥的表現(xiàn)特征做一般癥狀上的描述，以便為這種亞健康現(xiàn)象做更深刻的分析提供素材，進而為展開對它的病理分析提供依據(jù)。從企業(yè)文化建設過程中反映的實際情況來看，著力點不明綜合癥主要表現(xiàn)出以下特征：
1、企業(yè)負責人在從事企業(yè)文化建設的時候不知從哪里下手，由于找不到著力點，因此在企業(yè)文化建設過程中目標不明確、方法不具體、執(zhí)行不到位、效果不明顯，并由此造成企業(yè)人力、物力、財力上的浪費。
2、企業(yè)文化建設主次關系不明、輕重緩急不分、綱目混亂，造成眉毛胡子一把抓、東一榔頭西一棒的現(xiàn)象。由于找不準企業(yè)文化建設的著力點，文化建設失去了針對性和方向性，導致內容千篇一律，枯燥乏味，缺乏實用性等現(xiàn)象。企業(yè)文化假、大、空，并出現(xiàn)形式化、標語化傾向。
3、不了解企業(yè)文化理論形態(tài)和實踐形態(tài)之間的差別性，不能把企業(yè)文化的理論形態(tài)轉換成實踐上的運作策略。由于著力點不明確，企業(yè)文化建設不但達不到成效，甚至有可能對企業(yè)的經(jīng)營管理造成一定的負面影響，導致企業(yè)文化無用論。對企業(yè)文化認識上的困惑使得企業(yè)文化建設很難持續(xù)下去，常常會出現(xiàn)虎頭蛇尾現(xiàn)象。
三、連鎖反應
正如《文化診斷學-思考力專輯》46頁中所說：“世界是普遍聯(lián)系的，事物之間只要構成聯(lián)系就會產生相互作用，這種相互作用會以一種普遍聯(lián)系的方式無限延伸，構成世界的整體性。聯(lián)系具有多樣性，其中包括：直接聯(lián)系、間接聯(lián)系；縱向聯(lián)系、橫向聯(lián)系、遠程聯(lián)系、感應聯(lián)系……等等，這種普遍聯(lián)系性使事物處于網(wǎng)絡化、體系化、立體化、系統(tǒng)化特征的狀態(tài)中。任何事物都會在這種聯(lián)系中產生制約關系……”正是因為這種普遍聯(lián)系性，使得著力點不明綜合癥對企業(yè)文化建設產生了一系列連鎖反應，誘發(fā)企業(yè)文化建設的一系列亞健康現(xiàn)象。一般來說，著力點不明綜合癥會導致企業(yè)文化建設以下不良連鎖反應：
1、“企業(yè)文化浮腫現(xiàn)象”——企業(yè)文化建設涉及面太寬、面面俱到，體系龐雜。目標太高、任務太多、方法太亂、華而不實、鋪張浪費、力量分散、好大喜功。
2、“非一體化癥狀”——企業(yè)文化建設與企業(yè)經(jīng)營管理不能有機統(tǒng)一，在企業(yè)戰(zhàn)略上不能形成目標合理性、方法可行性、組織有效性、資源配置科學性的一體化關系3、“企業(yè)文化玄虛癥”——企業(yè)文化建設出現(xiàn)葉公好龍現(xiàn)象，流于抽象空洞的形式，不能具體化、實效化，成為某些人一廂情愿的高談闊論。
4、缺乏文化個性色彩——不同的企業(yè)在企業(yè)文化建設過程中需要確定不同的著力點，從而在現(xiàn)實的針對性關系中出現(xiàn)各自不同的文化個性。著力點不明綜合癥會導致企業(yè)文化建設缺乏個性特色，成為企業(yè)經(jīng)營管理上的平庸和多余。
四、特殊診斷
一旦我們要對企業(yè)文化建設過程中的著力點的合理性做出科學診斷，我們的分析必須從一般癥狀向特殊癥狀轉移，只有對著力點同時做出了一般意義上的癥狀診斷和特殊癥狀診斷之后，才具有文化診斷學上的準確性。
企業(yè)文化建設的著力點不是千篇一律的，因此在進行特殊診斷的時候一定要發(fā)揮應變思維水平對具體企業(yè)作具體的分析。一般來說，企業(yè)的條件不一樣，企業(yè)文化建設的著力點就不一樣；企業(yè)處在不同的發(fā)展階段，企業(yè)文化建設的著力點就不一樣；企業(yè)的戰(zhàn)略目標不一樣，企業(yè)文化建設的著力點就不一樣；企業(yè)的資源運作和經(jīng)營模式不一樣，企業(yè)文化建設的著力點就不一樣；企業(yè)文化建設的操作主體和操作體系不一樣，企業(yè)文化建設的著力點就不一樣；企業(yè)文化傳統(tǒng)不一樣，企業(yè)文化建設的著力點就不一樣……運用文化診斷學的分析診斷技術，對企業(yè)文化建設著力點展開具體分析，是診斷和防治著力點不明綜合癥的關鍵。那么如何對企業(yè)文化建設的著力點進行特殊性診斷呢？為此，我們可以通過以下步驟進行：
1、首先要立足于企業(yè)基本現(xiàn)狀，對該企業(yè)文化建設著力點進行定義。事實上有些企業(yè)在企業(yè)文化建設上并沒有著力點觀念，而是想到哪里就做到哪里，缺乏必要的策略。面對這樣的企業(yè)，作為企業(yè)文化工作者必須通過科學的定義方法為企業(yè)尋找和確定適合本企業(yè)需要的著力點，并通過這個著力點融合企業(yè)文化、企業(yè)經(jīng)營、企業(yè)管理三者之間的關系。
2、有很多企業(yè)在企業(yè)文化建設過程中是有著力點的，但是由于著力點比較模糊和抽象，缺乏運作體系的完整性，同樣也會導致著力點不明綜合癥。為此我們也需要根據(jù)不同企業(yè)的特殊性作具體分析。我們可以運用文化診斷學的時空掃描對著力點模糊現(xiàn)象做比較全面深入的具體診斷，掃描的層次不一樣，診斷的深度就不一樣，只要進行這樣的時空掃描，就可以快速診斷出著力點在具體性問題上存在的缺陷，避免著力點模糊和著力點抽象等不良現(xiàn)象。關于時空掃描的具體運用方法
3、內容的具體性和操作體系的完整性是對著力點的基本要求，而運作關系的完善性對于企業(yè)文化建設同樣重要，為此我們還需要對著力點進行一體化掃描，從目標合理性、方法可行性、組織有效性的統(tǒng)一性關系中診斷出企業(yè)文化建設著力點在整個企業(yè)的運營過程中是否協(xié)調，其運作流程和運作機制是否流暢。
4、最后我們還需要對著力點展開時空制衡分析，分析它的制衡體系、制衡圈、制衡環(huán)、制衡力，從而清晰的診斷出該“著力點”在整個企業(yè)運作過程中是否處于最關鍵的環(huán)節(jié)和最恰當?shù)臅r機，以此確定它是不是真正意義上的著力點。
對著力點進行合理性定義、時空掃描、一體化分析、制衡分析，這是對企業(yè)文化建設著力點不明綜合癥展開特殊診斷的四個基本步驟，對于思考力訓練來說，熟練掌握這套診斷方法對于拓展思維深度、提升思想高度、延伸思維廣度、梳理分析思路、增加思維速度都很有幫助。其中，對著力點展開時空制衡分析尤其重要。根據(jù)文化診斷學制衡理論，在企業(yè)文化建設過程中每一個操作環(huán)節(jié)都影響和制約著下一個環(huán)節(jié)，同時該環(huán)節(jié)也受上一個環(huán)節(jié)的影響和制約，由此組成了制衡圈，形成了制衡環(huán)，產生了制衡力，構成了屬于自己的制衡體系。而制衡體系又以一種存在的本質決定了企業(yè)文化建設的外在表現(xiàn)特征。在制衡環(huán)與制衡環(huán)之間的力量對比關系中，其中最具有關鍵性的環(huán)節(jié)就是著力點，這個著力點會通過某種方式對整個制衡體系產生關鍵作用，從而也以某種方式?jīng)Q定著企業(yè)文化的表現(xiàn)特征。例如，在企業(yè)文化建設過程中，很多企業(yè)都以導入CI作為企業(yè)文化建設的著力點，由此形成了如下制衡圈：
導入CIS——形象工程——形式主義——形成企業(yè)文化認知模式——提煉價值觀念加大導入CIS力度（形成螺旋上升式的企業(yè)文化操作模式）→→
由于把導入CIS作為企業(yè)文化建設的著力點，因此整個企業(yè)文化建設都逃脫不了形式主義和形象工程的制衡模式，這種操作模式很難破解企業(yè)文化建設“兩張皮”現(xiàn)象。當然，這種以突出形象工程為特點的企業(yè)文化操作模式也不是沒有它的合理性，關鍵是看適合什么樣的企業(yè)以及運作上的主次關系。對于那些具有壟斷性質的大型企業(yè)和成熟型企業(yè)來說，競爭壓力和盈利需要不再是它們的主要目標，形象建設就變得非常重要。但是，這種企業(yè)文化并不適合競爭性質的企業(yè)特別是處于發(fā)展中的大中型企業(yè)和中小型企業(yè)，盡管這些企業(yè)也需要形象工程，但是這種形象工程必須納入企業(yè)競爭力和創(chuàng)造力體系——因為這些企業(yè)在文化建設上更需要體現(xiàn)競爭力需要、創(chuàng)造力需要、發(fā)展力需要——過于偏向華而不實的形象工程可能會浪費企業(yè)的物力和財力，造成對企業(yè)創(chuàng)造力和競爭力的諸多負面影響，也會分散員工的工作精力。以上的這些問題通過制衡分析可以很清晰的暴露在人們的面前。因此，熟練掌握制衡理論對于準確把握企業(yè)文化著力點非常重要，同時對于提高一個人對所有文化現(xiàn)象的分析診斷能力也具有非常重要的作用。
作為特殊診斷，本著具體情況具體分析的原則，這里僅僅介紹分析診斷方法。讀者可以參考運用文化診斷學論述的定義方法、時空掃描、一體化分析、制衡分析對本企業(yè)的企業(yè)文化建設進行特殊化診斷，一方面鍛煉和提高自己的思考力水平，另一方面也可以為本企業(yè)的文化建設提出自己的合理化建議。
五、病理分析
通過對企業(yè)文化建設著力點不明綜合癥的特殊診斷之后，再參考我們關于它一般癥狀的描述，至此，我們基本上可以對企業(yè)文化建設著力點不明綜合癥做出病理分析。病理分析也需要從一般意義和特殊意義兩個方面進行，并相互印證。一般來說，造成企業(yè)文化建設著力點不明綜合癥的主要原因有：
1、在思想觀念上，沒有形成企業(yè)文化建設著力點意識，對著力點的重要性缺乏足夠重視，對如何進行著力點分析以及如何確定著力點在方法上認識不足，由此直接導致了企業(yè)文化建設的著力點不明綜合癥，誘發(fā)了企業(yè)文化建設過程中的一系列不良反應。
2、如果對企業(yè)文化、企業(yè)經(jīng)營、企業(yè)管理三者之間的差異性和統(tǒng)一性關系缺乏清晰認識，那么對企業(yè)文化建設的力度和適度就把握不準，從而對企業(yè)文化建設的著力點也就缺乏整體把握能力，導致企業(yè)文化建設的著力點不明綜合癥。
3、對事物之間的聯(lián)系和制約關系認識不深刻，孤立的理解企業(yè)文化建設各個環(huán)節(jié)之間的關系，是導致企業(yè)文化建設著力點不明綜合癥最常見的原因。例如在企業(yè)文化建設上，很多企業(yè)都強調核心價值觀念，那么員工的價值觀念是由什么決定的，決定員工價值觀念的上一個制衡環(huán)是什么？人是復雜的，文化只有超越于人的復雜性之上，才能產生對一個人的“文化”作用。由于缺乏解碼企業(yè)文化制衡環(huán)的能力，因此導致了企業(yè)文化建設著力點不明綜合癥。
4、確定著力點的基本原則是集中優(yōu)勢資源，并把優(yōu)勢資源配置在最關鍵的環(huán)節(jié)和最恰當?shù)臅r機。對企業(yè)文化建設的優(yōu)勢資源認識不深刻，對關鍵環(huán)節(jié)和恰當時機把握不準確，是導致企業(yè)文化建設著力點不明綜合癥最直接的原因。
5、必須形成一套完整的以著力點為統(tǒng)一性關系的能夠持續(xù)推進的操作系統(tǒng)，否則著力點就不成為著力點。著力點觀念過于抽象，思想深入程度不夠，使得執(zhí)行難以深入，不能在持續(xù)的執(zhí)行過程中得到反饋。這些都是導致企業(yè)文化建設著力點不明綜合癥的重要原因。
以上是對企業(yè)文化建設著力點不明綜合癥一般意義上的病理分析。由于不同的企業(yè)在文化建設上體現(xiàn)為不同的著力點需要，因此必須對著力點不明綜合癥做有針對性的具體分析，才能達到企業(yè)文化診斷學上的要求。為此，可以采用文化診斷學的健康掃描機制對不同企業(yè)在文化建設過程中表現(xiàn)出來的著力點不明綜合癥展開更深入的分析。文化診斷學企業(yè)亞健康排查定律（Ⅰ）指出：“企業(yè)在內外聯(lián)系方式中組成了一個具有時空制衡性質的循環(huán)圈，當這個運作過程處于良性循環(huán)狀態(tài)的時候，企業(yè)處于健康狀態(tài)。當這個運作過程處于惡性循環(huán)狀態(tài)的時候，企業(yè)處于亞健康和病痛狀態(tài)。”從統(tǒng)一性，協(xié)調性、合理性、良性循環(huán)的要求出發(fā)，綜合運用健康掃描機制，可以從不同角度十分清楚的診斷出不同企業(yè)在文化建設過程中著力點不明綜合癥的病理和病因。
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