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目標(biāo)管理：企業(yè)經(jīng)營管理扎根之道

發(fā)布人：admin     日期：2010-11-10

作者：張青 在 當(dāng)今的市場環(huán)境下，企業(yè)獲得競爭力的傳統(tǒng)方法已經(jīng)失效，比如過去一些企業(yè)的成功，可能是營銷工作做的很好，或者是成本控制能力很強(qiáng)，或者研發(fā)創(chuàng)新能力也很 強(qiáng)等等，而現(xiàn)在的市場環(huán)境，要求企業(yè)能通過建立學(xué)習(xí)型組織來培育與完善企業(yè)的系統(tǒng)能力，使自己在戰(zhàn)略制定和實施環(huán)節(jié)、以及 “產(chǎn)、銷、人、發(fā)、財、IT”等管理環(huán)節(jié)，能根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變化，及時調(diào)整自己的行動。 我們在前面幾個章節(jié)清晰了中國企業(yè)所處的經(jīng)營環(huán)境，盤點出了多數(shù)企業(yè)普遍存在的8大問題，本章開篇指出了企業(yè)獲得競爭力的方向，那么我們現(xiàn)在需要思考的 是：我們展開行動的切入點在那里？答案就是以導(dǎo)入目標(biāo)管理制度為切入點！這是因為一個企業(yè)沒有清晰的目標(biāo)，也就無法產(chǎn)出真正高效的行動，沒有高效的行動， 也就無法產(chǎn)出好的經(jīng)營結(jié)果。 何謂目標(biāo)管理？ 目標(biāo)管理是以目標(biāo)為導(dǎo)向，以人為中心，以績效成果為標(biāo)準(zhǔn)，而使組織和個人取得最佳業(yè)績的現(xiàn)代管理方法。 美國的管理大師彼得德魯克在企業(yè)管理理論的研究中發(fā) 現(xiàn)，在企業(yè)的管理工作中，如果一個領(lǐng)域沒有目標(biāo)，這個領(lǐng)域的工作必然被忽視。所以他在1954年出版的《管理實踐》著作中提出了“目標(biāo)管理和自我控制”的 概念，他主張組織最高之層管理者確定了組織目標(biāo)后，必須對其進(jìn)行有效分解，轉(zhuǎn)變成具體到員工個人的分目標(biāo)，并通過企業(yè)的數(shù)據(jù)信息管理系統(tǒng)使員工能及時對自 己和的績效做出衡量，以便將自己的注意力和努力引導(dǎo)到正確的方向上，這樣一來，企業(yè)管理就可有效的達(dá)到員工自我管理的境界。 目標(biāo)管理提出以后，便在美國 迅速流傳。時值第二次世界大戰(zhàn)后西方經(jīng)濟(jì)由恢復(fù)轉(zhuǎn)向迅速發(fā)展的時期，企業(yè)急采用新的方法調(diào)動員工積極性以提高競爭能力，目標(biāo)管理的出現(xiàn)可謂應(yīng)運(yùn)而生并被廣 泛應(yīng)用，并很快為日本、西歐國家的企業(yè)所仿效，在世界管理界大行其道。目前“目標(biāo)管理”已成為全世界步上軌道的企業(yè)一定在用的經(jīng)營管理工具。 企業(yè)導(dǎo)入目標(biāo)管理制度的終極目的：會引導(dǎo)經(jīng)營管理者，用經(jīng)營管理的系統(tǒng)整體觀，以目標(biāo)管理體系為主軸，持續(xù)的對經(jīng)營管理系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化，以使企業(yè)競爭力得以持續(xù)攀升。 我們知道企業(yè)如同一部機(jī)器，生產(chǎn)、銷售、人事、研 發(fā)、財務(wù)等職等部門就如同組成這部機(jī)器的配件，即相互獨立的承擔(dān)著不同的職責(zé)，又相互牽連、相互影響。各個部門身為群體中的一小部分，置身其中往往很難看 清整體的變化，所以很多企業(yè)在遇到問題時，傾向于將焦點放到某一片段上，但總想不通為什么有些最根本的問題似乎從來都得不到解決，這就需要我們能用系統(tǒng)整 體觀來經(jīng)營企業(yè)，那么何謂經(jīng)營與管理的系統(tǒng)整體觀呢？經(jīng)營與管理的系統(tǒng)整體觀就是經(jīng)營管理工作中遇到問題時，能先著眼于“大的畫面”，在看清事務(wù)的整體架構(gòu)的基礎(chǔ)上，然后再依次深入到每一層次的細(xì)微末節(jié)，以找到問題的根本解。如此不但可以脈絡(luò)分明，而且可先幫我們從紛雜的眾多事務(wù)中能一眼洞察到秋毫。對企業(yè)來說，這個“大的畫面”就是企業(yè)整個的經(jīng)營管理系統(tǒng)，實際上它也正是企業(yè)的目標(biāo)管理系統(tǒng)，由5個子系統(tǒng)組成，分別是愿景管理子系統(tǒng)、組織管理子系統(tǒng)、員工執(zhí)行力管理子系統(tǒng)、經(jīng)營風(fēng)險預(yù)警與檢核子系統(tǒng)和員工激勵子系統(tǒng)。 愿景管理子系統(tǒng)： 無清晰愿景的目標(biāo)管理如同無水之源，而一個有效的愿景管理子系統(tǒng)，能把企業(yè)最終希望的圖景通過中長期的戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃和年度預(yù)算書的編撰由遠(yuǎn)及近的逐步落實到個部門的月度工作計劃中。 組織管理子系統(tǒng)： 戰(zhàn)略目標(biāo)需要健全的組織結(jié)構(gòu)來保證實施，不同的戰(zhàn)略需要不同的組織結(jié)構(gòu)與之對應(yīng)，組織結(jié)構(gòu)必須與戰(zhàn)略相協(xié)調(diào)。另外還需要有效的生產(chǎn)、銷售、人事、研發(fā)及財務(wù)等五大制度體系與戰(zhàn)略相配套，以使戰(zhàn)略執(zhí)行計劃有序展開。所以，企業(yè)在確定戰(zhàn)略目標(biāo)以后，需要檢討一下自己的組織管理系統(tǒng)能否支撐得起這個目標(biāo)，若不能，需要對其在保證產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上做合理化的修正。 員工執(zhí)行力管理子系統(tǒng)： 再好的目標(biāo)計劃，若沒有行動，就成了空中樓閣；再科學(xué)的制度得到徹底執(zhí)行，就成了擺設(shè)。若欲使員工的執(zhí)行力到位，需要對員工的執(zhí)行力進(jìn)行管理。經(jīng)中外無數(shù)企業(yè)的實踐證明，基于勝任力的績效管理技術(shù)實為對提升員工執(zhí)行力的管理利器。 經(jīng)營預(yù)警與檢核子系統(tǒng)： 企業(yè)在制定出中長期的戰(zhàn)略目標(biāo)以后，對已經(jīng)識別的經(jīng)營風(fēng)險，需要建立預(yù)警指標(biāo)并進(jìn)行監(jiān)測，同時能通過定期的經(jīng)營檢討會議，對所監(jiān)測到的異常深入挖掘原因并及時拿出管控措施，已預(yù)防風(fēng)險暴露。 員工激勵子系統(tǒng)： 有效的激勵體系能讓每一個員工對經(jīng)營結(jié)果有切身感，他能將員工團(tuán)結(jié)起來，圍繞公司的愿景和目標(biāo)朝著同一方向前進(jìn)。要達(dá)到該效果，需要將員工的績效考核成績同他的薪酬、獎金、職位職級的晉升等切身利益掛起鉤來。 從上面的論述中我們可以看出，企業(yè)目標(biāo)管理制度的建立，是一個“牽一發(fā)動全身”的系統(tǒng)工程，企業(yè)導(dǎo)入該制度后能否達(dá)到“使企業(yè)競爭力得以持續(xù)攀升”這一終極目標(biāo)，要看企業(yè)高層有無決心一定要做，要看中層管理者有無信心來通過學(xué)習(xí)來突破自己的領(lǐng)導(dǎo)水平以率領(lǐng)團(tuán)隊守住自己的城池，還要看基層管理者有無耐心做好基層員工的績效輔導(dǎo)工作。 本文作者張青女士為高級企管培訓(xùn)講師,資深顧問師。主講《戰(zhàn)略目標(biāo)管理實務(wù)》、《有效經(jīng)營與管理的研究和實踐》、《高效的目標(biāo)績效管理》、《基于勝任力的績效管理技術(shù)》、《基于績效的人性化激勵體系設(shè)計》等課程。

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