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蓋烈夫:最傷下屬自尊的十句話
發布人:admin 日期:2010-12-27
俗話說的好:“良言一句三冬暖,惡語傷人六月寒。”企業的領導者和管理者對下屬說話不僅要注意表情態度,而且更要注意言辭傷人。孔子在“君子九思”中說:“色思溫,貌思恭,言思忠”,講的就是這個道理。因此,作為管理者的,一定要避免傷害下屬自尊心的語言。下面這十句話最傷下屬的自尊心。 第一句話:這個我早就知道。當下屬向你匯報工作或是提出建議時,你千萬不要說“你的想法和我一樣,原來我也是這么想的”。更不要說“這個事情我早就知道了。”這話的言外之意就是“你說的都是廢話,都是過時的話,我才不領你的情呢?” 第二句話:沒我的話不能辦。類似的語言還有“沒我的簽字不行”、“我不在的時候,誰都別亂來”、“聽我的還是聽他的”、“一切依我說的為準”等等。這是一種典型的獨裁式管理,它傷掉的是下屬的積極主動精神和神圣的職權意識。 第三句話:你不要自以為是。當下屬與上級共同研究工作時,上級要真誠聆聽,千萬不要表現出不耐煩的情緒,更不要否定下屬的意見。千萬不要說“你說的不對!”如果下屬堅持自己的意見,你千萬不要說“這么多人難道誰都不如你?”、“你不要自以為是”。如果你說了,下次開會的時候,你把刀架在他的脖子上,他都不會再開口了。 第四句話:我對你太失望了。當下屬犯了重復性的錯誤或者多次做錯了事情,你千萬不要說“我對你太失望了。”諸如此類的話還有我看你是“鵝卵石永遠也孵不出小鵝來了。”、“你是無可救藥了”、“你是瘸子崴了腳沒治了。”這是對人的根本否定,最傷人心。 第五句話:你怎么就這么笨。當你的下屬還未達到優秀和卓越的程度,往往辦事不利或者不如你愿,這時候,你千萬不要說他“笨”、“不靈光”、“不機敏”、“不善動腦子”。更不要說他“吃啥啥不剩,干啥啥不行。”這就叫做“一棍子打死人”,也叫做“一碗涼水看到底”。這樣說的后果,會使下屬自暴自棄。 第六句話:我罰你這算輕的。當下屬違規犯錯的時候,不要說“罰你是輕的”,更不要說“我不砸你的飯碗就是對你的恩賜。” 第七句話:你為什么不學好。如果你的下屬有什么不良的嗜好,你不要教訓人家“你為什么不學好?”,不要說“你為什么不向好人學習?”,千萬不要說“人比人得死,貨比貨得扔”。更不要說“你找個地縫鉆進去得了!”、“狗改不了吃屎”。這樣的惡語就像利劍穿心。 第八句話:這是你的命不好。假如你的下屬遇到了很不開心的事情,或者失去了他很在意的東西,你不要說“這是你的命不好”。千萬不要說“人的命天注定,你就這個命。”更不要說“認倒霉吧!” 第九句話:是個娘們比你強。如果你的下屬總也不如你的意,或是經常辦事不利,或者辦事缺乏激情和魄力,你千萬不要說“是個娘們都比你強”;更不要說“不如回家抱孩子”;最好不反問“你還是不是個帶把的!” 第十句話:我真后悔交給你。當你把事情交給下屬去辦而沒辦好,甚至辦砸了,你千萬不要說“我真后悔把事交給你來辦”,或者說“當初我就覺得你不行”,“我真是有眼無珠,看人看走了眼。”千萬不要謾罵你的下屬“你是豬腦子啊?”,不要說“你的腦子進水啦?”或者“你的腦袋讓驢踢了?”
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