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企業(yè)如何做大：知識(shí)升級(jí)，人才貶值

發(fā)布人：admin     日期：2011-04-07

二十一世紀(jì)什么最重要？人才。葛優(yōu)在《天下無(wú)賊》中如是說(shuō)；可惜他只說(shuō)對(duì)了一半。 　　毫無(wú)疑問(wèn)，人才特別是頂尖人才是制勝的秘籍。正如葛優(yōu)所在的盜賊行業(yè)。若非人才，無(wú)以成就江洋大盜。所謂盜亦有道，《莊子》是這樣記述的：夫妄意室中之藏，圣也；入先，勇也；出后，義也；知可否，知也；分均，仁也。五者不備，而能成大盜者，天下未之有也。 　　然而，能成江洋大盜的畢竟是少數(shù)，指望著盜才輩出，結(jié)果只能是望洋興嘆。所以，現(xiàn)代盜賊的商業(yè)模式也在創(chuàng)新，他們不再依靠大盜的身先士卒，也能把“生意”搞大。 　　最新的套路是這樣的。只要斷定東家沒(méi)人，你就可以動(dòng)手，而且可以做的堂而皇之，比如把站崗放哨外包給保安公司，砸門撬鎖外包給開鎖公司，贓物轉(zhuǎn)運(yùn)外包給物流公司，贓物變現(xiàn)外包給拍賣公司，你只負(fù)責(zé)最后數(shù)鈔票就行。（像我這種人，有賊心沒(méi)賊膽，還沒(méi)動(dòng)手，就先到派出所自首去了，斷然成不了大盜，但是躲在某個(gè)地方數(shù)鈔票，我還是可以的。） 　　這個(gè)故事并不有趣。但是它說(shuō)明了一個(gè)關(guān)鍵的道理：人才只是知識(shí)的載體，企業(yè)所需的是知識(shí)，而不是人才。天才可期，人才可用，但不能被人才所束縛。要把生意做大，必須將個(gè)人知識(shí)轉(zhuǎn)化為組織能力，使得普通人聯(lián)合起來(lái)，也能做出非凡的業(yè)績(jī)。 　　1.過(guò)于依賴人才的服務(wù)業(yè)很難做大，而且極不穩(wěn)定 　　知識(shí)無(wú)疑是企業(yè)的血液，因而知識(shí)必須能夠流動(dòng)并且遍布周身，企業(yè)才健康。然而，如果人才是知識(shí)的主要載體，那就麻煩了，因?yàn)閺?fù)制人才如果不是不可能，也是極其困難的事情。 　　在咨詢、會(huì)計(jì)、律師等知識(shí)型企業(yè)，盡管有行業(yè)研究、案例分享、方法論等支撐體系，但企業(yè)的核心知識(shí)資源還是集中在員工的腦子里。每天早上，這些資源坐電梯上來(lái)了；晚上，這些資源又坐車走了，辦公室只剩下空落落的桌椅板凳。 　　事實(shí)上，多數(shù)CEO都不喜歡這樣的業(yè)務(wù)模式。原因是，管理這些流動(dòng)的資源很費(fèi)心；很多的知識(shí)都難以產(chǎn)品化和快速?gòu)?fù)制，因而企業(yè)就不容易大；即便做大了，也是弱不禁風(fēng)。兩個(gè)與安然勾結(jié)的混蛋，就可以讓“五大”的第一品牌安達(dá)信瞬間在人間蒸發(fā)，而且連一點(diǎn)灰渣都剩不下。 　　2. 必須通過(guò)產(chǎn)品化，將知識(shí)從人才轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品和技術(shù)上 　　如果能將知識(shí)嫁接到軟件產(chǎn)品或者硬件設(shè)備上，復(fù)制起來(lái)就容易多了。 　　現(xiàn)在，大型咨詢公司的規(guī)模已經(jīng)明顯超過(guò)傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)師和律師事務(wù)所了，IBM服務(wù)業(yè)務(wù)已經(jīng)超過(guò)500億美元的規(guī)模。20年前，安達(dá)信率先從管理咨詢進(jìn)入IT咨詢和服務(wù)領(lǐng)域，所謂IT咨詢和服務(wù)就是借助IT技術(shù)將管理思想和方法進(jìn)行產(chǎn)品化和工具化。比如ERP系統(tǒng)就是固化了的管理實(shí)踐，SAP系統(tǒng)中關(guān)于采購(gòu)就有13種模式供用戶選擇，這里簡(jiǎn)直就是一個(gè)管理方法的寶庫(kù)。 　　這時(shí)，原本個(gè)性化的知識(shí)被標(biāo)準(zhǔn)化了，原本分散在每個(gè)人頭腦中的經(jīng)驗(yàn)被集中和優(yōu)化了。實(shí)施ERP系統(tǒng)，當(dāng)然還需要許多的行業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，但是其成本和效率，遠(yuǎn)非傳統(tǒng)的管理咨詢所能比擬。（如果盜賊也用ERP管理其在全國(guó)分包的“業(yè)務(wù)”，我們老百姓就麻煩大了。） 　　會(huì)計(jì)師和律師事務(wù)所因?yàn)闊o(wú)法將個(gè)人的知識(shí)嫁接到IT 平臺(tái)上，至今仍然與家庭作坊相去不遠(yuǎn)。當(dāng)知識(shí)必須依靠人才去展現(xiàn)的時(shí)候，這樣的知識(shí)既難以定義也難以傳播、復(fù)制和保存；唯有看得見摸得著的產(chǎn)品，才讓人心里踏實(shí)，客戶愿意認(rèn)賬，公司也容易交付。 　　當(dāng)初做財(cái)務(wù)電算化的公司，但凡熱衷于做一個(gè)又一個(gè)電算化項(xiàng)目的公司全都消失了，唯有將這些知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)固化在軟件產(chǎn)品上的幾家“產(chǎn)品化”公司比如金蝶用友存活下來(lái)。今天的房地產(chǎn)公司也是一樣，如果不能形成萬(wàn)科“城市花園”那樣的產(chǎn)品，企業(yè)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)就無(wú)法積累，自然就無(wú)法快速?gòu)?fù)制。 　　“看不見的蘇寧”是另一個(gè)例子。2002年左右蘇寧每年只能開20家新店，而每開一家新店，都要抽調(diào)有經(jīng)驗(yàn)的干部和員工組成突擊小分隊(duì)，直到把人折騰地筋疲力盡，才算完事；而今天，蘇寧將店面管理的流程和方法“產(chǎn)品化和信息化”之后，只需要2天就可以讓新店進(jìn)入正常營(yíng)業(yè)的狀態(tài)，去年“五一”一天蘇寧就在全國(guó)同時(shí)揭幕了50家新店。 　　就如同在麥當(dāng)勞，有了標(biāo)準(zhǔn)化的管理流程，對(duì)于前端管理者的能力素質(zhì)要求也可以適當(dāng)降低。你不需要是一個(gè)八面玲瓏的天才，也可以成為麥當(dāng)勞的店長(zhǎng)，帶著一群年輕畢業(yè)生就能夠?yàn)轭櫩吞峁┦澜缂?jí)的產(chǎn)品和服務(wù)。 　　3. 人才將成為“知識(shí)加工場(chǎng)”，隨著知識(shí)積累而升值，隨著知識(shí)產(chǎn)品化而貶值 　　德魯克說(shuō)，二十一世紀(jì)多數(shù)人都應(yīng)該是知識(shí)工作者。但是這里有一個(gè)悖論，知識(shí)工作者必須不斷創(chuàng)造和獲取新知識(shí)，然后按照企業(yè)價(jià)值最大化的原則將其產(chǎn)品化。產(chǎn)品化的結(jié)果是，除了一小部分知識(shí)原創(chuàng)者之外，多數(shù)人的身價(jià)會(huì)隨之貶值。 　　在一家江蘇的化工企業(yè)，其管理層按照“資源就近”的原則在鹽礦附近規(guī)劃建設(shè)鹽化工廠，然后借助公開的市場(chǎng)化渠道取得倒閉企業(yè)的部分裝置和設(shè)備，再利用超高薪從全球短期聘任技術(shù)專家協(xié)助建立工藝系統(tǒng)，最后通過(guò)與國(guó)際一流設(shè)備企業(yè)合作引進(jìn)先進(jìn)的工藝裝備。在嚴(yán)重同質(zhì)化的基礎(chǔ)化工市場(chǎng)，其產(chǎn)品成本比同行低10-15%. 　　這是一家知識(shí)型企業(yè)嗎？應(yīng)該也算是的，因?yàn)槠浼夹g(shù)、工藝、裝備水平均處于全國(guó)領(lǐng)先水平，其中的知識(shí)含量一點(diǎn)不比麥肯錫專家頭腦中的知識(shí)儲(chǔ)備遜色，只是這家企業(yè)已將多數(shù)的知識(shí)進(jìn)行了產(chǎn)品化和設(shè)備化。 　　在這樣的企業(yè)中，人才還重要嗎？理論上來(lái)說(shuō)，人才當(dāng)然重要，就算是設(shè)備操作工，如果發(fā)揮其主動(dòng)性和創(chuàng)造性，也能創(chuàng)造額外的價(jià)值。但是，現(xiàn)實(shí)地講，除了極少數(shù)的高管、融資、規(guī)劃、工藝專家、市場(chǎng)專員之外，多數(shù)人可供產(chǎn)品化的知識(shí)很有限，因而他們的身價(jià)都在貶值。 　　這是一個(gè)基本的趨勢(shì)。作為CEO，他必須想方設(shè)法將知識(shí)產(chǎn)品化甚至設(shè)備化，以便降低使用成本，提高復(fù)制效率。對(duì)于人才，他必須在某些知識(shí)被產(chǎn)品化的同時(shí)，開發(fā)新的知識(shí)和技能，以便保持自己的“新鮮度”。

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