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世界是平的：未來營銷的五大趨勢

　經曾，快速消費品公司創造出了最先進的營銷、傳播和銷售的技術，這些技術大力地推動了中國市場營銷的進步。然而，2006年的今天，已經有越來越多的事情讓我們看不懂了：我們不明白芙蓉姐姐為什么會走紅，我們不明白郭德綱的相聲為什么會有這么多人叫好，我們不明白為什么一下子人人都在寫博客了……我們甚至連《誅仙》、二月丫頭這些是什么都不知道――但是他們卻都忽然地大紅大紫。

　　好吧，“超級女聲”，總算有蒙牛這樣的大腕存在，但是誰都明白是超級女聲成就了蒙牛酸酸乳而不是相反。世界已經被先進的信息技術給鏟平了，當今世界的營銷、傳播和銷售的方式，都因為網絡產生了巨大的變化。這些變化是不可逆的，同時也意味著，我們必須重新思考與學習市場營銷的技術。在一個“平”的世界里，營銷的規則甚至原理都在被大量的改寫。

　　第一種趨勢：消費者的王朝

　　消費者已經變得比以前更為見多識廣，并且結成了一個個的社區。這在汽車、消費類電子行業顯得非常明顯。消費者可以輕易在網絡上得到這些產品的信息，并且在各種網站、論壇和博客上獲得用戶使用回饋。

　　消費者已經徹底打破了以前與企業之間的信息不對稱。他們不僅可以獲得信息，還可以隨意地發布對這些產品使用的意見。這種權利不因為你在城市或者鄉村、在中國或者美國而有所不同。消費者只要借助搜索引擎，就可以輕易地獲得這些信息并且作出自己的判斷。在網絡社會，“權威”盡管還有些作用――比如版主或者名人博客的意見領袖作用――但是已經越來越顯式微。“草根”們正在越來越獲得和“權威”一樣的民主權利，事實上他們未來會真正變成品牌的制造者和擁有者。因為消費者已經集合成一個強大的群體，企業充其量也僅僅是這個群體中的一員。

　　第二種趨勢：好產品不需要推廣，需要推廣的必不是好產品

　　這是個讓市場營銷專家倍感沮喪的趨勢，常規的廣告宣傳攻勢、炒作已經越來越失去作用。而好的產品，卻往往并不需要推廣，它會通過消費者主動的傳播而忽然走紅。

　　引起這個變化的原因是傳播成本的驟然降低。Google并未投入過多少廣告，但卻成為了互聯網最常用的搜索引擎之一，而其它大做廣告的一些搜索引擎，卻遠沒有Google這樣的市場份額。

　　互聯網的特質使得口碑這一自古就有的廣告形式發生了質的變化，它突破了地理、時間和遞減作用的影響，把口碑變成了一種快速的復制，并把用戶體驗以幾何層級放大傳播。

　　而所有良好口碑都來自于消費者體驗。所有目前和未來會成功的產品，都十分地注重“用戶體驗”，這是良好口碑的前提，也是唯一的前提，也是任何“推廣”所不能做到的。 　第三種趨勢：主流廣告傳播媒體將發生變化

　　擅長電視廣告的策劃人和公司統治了過去很多年的營銷界。事實也的確是如此，央視、衛視和地方電臺至今仍都屬于主流媒體。一個消費品要成功，離開他們至少在現在是不行的。

　　但這并不代表未來。網絡廣告和分眾廣告在近年的增長速度已經超過了電視廣告，盡管顛覆這種主流地位需要時間，但是我們現在已經可以很肯定地看清楚這種趨勢了，網絡成為主流傳播媒體，僅僅是時間問題。

　　然而，問題在于，至今我們尚未弄明白究竟什么樣的網絡廣告是最有效的。事實上迄今為止大多數的網絡廣告創意平庸，手法大多抄襲平面廣告。而這樣的做法恰恰是“揚短避長”，忘記了網絡的特性是交互性。單方面布告式的廣告，肯定不是網絡廣告的前途所在，只有充分挖掘網絡的交互性，充分地利用網絡的特性與消費者交流，才能揚長避短，讓網絡廣告的功能發揮至極致，直至顛覆現在的主流媒體。

　　這個難題只能留給未來的網絡廣告大師去解決，我相信這要不了多少年。

　　第四種趨勢：任何行業都是娛樂行業

　　我們不難發現，越來越多的產品已經被注入了娛樂元素。或者，越來越多的產品本身就來源于娛樂業。05年大紅大紫的蒙牛酸酸乳就是很好的一例。事實上現在網絡上成名的一些“人物”，也大多滿足了娛樂大眾的要求。

　　哪怕就算是最傳統的快速消費品營銷領域，也是有越來越多的娛樂元素被加入進來。Road Show、促銷、廣告等等，加入娛樂元素的產品大多都取得了不錯的反響。盡管陳天橋解散了他們的品牌和媒體中心，但是游戲網站和消費品聯合的這種形式肯定不會消失，正相反，這恰恰是一種趨勢。

　　而娛樂行業本身就是一個充滿著藍海產品的市場。當我們從溫飽走向小康，再從小康走向富裕的時候，“玩樂”這些人的天性就愈發地顯示出來了。我們有更多的時間去休閑而不是工作，我們有更多的錢拿出去娛樂而不僅僅是填飽肚子。　

　　第五種趨勢：信息技術將解決眾多的營銷難題

　　信息技術早已讓沃爾瑪成就了霸業。幾乎所有專家都認為，向供應商開放銷存資料庫，是造就沃爾瑪今日霸業的主因。對手都在緊守銷售資訊，沃爾瑪卻把供應商當做伙伴，不是敵人。借著CPFR方案的實施，也就是合作(Collaborate)、計劃(Plan)、預估(forecast)、補貨(Replenish)，沃爾瑪獲得及時的庫存，把零售商和供應商和積貨成本都減輕了。單靠供應鏈的效率，沃爾瑪的銷售成本就比大多數對手少了五到十個百分點。

　　這些技術也越來越多地運用到制造商、經銷商、零售商和顧客之間。在沒有供應鏈管理的時代，竄貨問題是永遠都不可能得到解決的。但是這個問題將隨著供應鏈管理技術的完善而得到徹底解決。只要我們降低這些軟件的成本――不過，我相信未來一定不會是通過軟件，我們肯定將會通過網絡平臺而不是軟件來使得成本降至最低――我們就可以使得銷售環節的每組數據都互通有無，這些數據也肯定將大大提高每個環節的營銷效能。

　　竄貨？統統都將被電腦和網絡記錄在案，你還敢嗎？

　　客戶卡也將消失，取而代之的是用手機發送的跑店記錄……只要你愿意，信息技術可以完全掌控每一個銷售人員每一天的工作路線和工作內容。

　　世界是平的，是的，一個沒有藩籬的全新的營銷時代即將到來。