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- 供應(yīng)鏈中的牛鞭效應(yīng)
- 發(fā)布人：admin 日期：2009-12-30
- 一．牛鞭效應(yīng)的概念
“牛鞭效應(yīng)”，也稱需求放大效應(yīng)，是美國著名的供應(yīng)鏈管理專家Hau L．Lee教授對需求的信息扭曲（information distortion）在供應(yīng)鏈中傳遞的一種形象描述。早在20世紀50年代Forrester教授就發(fā)現(xiàn)這一現(xiàn)象，即微小的市場波動會造成制造商在進行生產(chǎn)計劃時遇到巨大的不確定性。后來許多實證研究與企業(yè)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這種現(xiàn)象廣泛的存在于制造業(yè)的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)中。例如，寶潔公司在推廣“幫寶適”牌“尿不濕”時，研究人員在考察產(chǎn)品市場運作環(huán)節(jié)時發(fā)現(xiàn)的一個有趣現(xiàn)象：盡管最終顧客需求變動并不大，但是各零售商和批發(fā)商的庫存和延期交貨水平的波動卻很大。
這種現(xiàn)象有點類似于養(yǎng)牛人揮鞭的情形：養(yǎng)牛人在揮動牛鞭趕牛時，他的手腕只要稍稍用力，牛鞭的稍部就會有較大幅度的擺動，因此業(yè)界研究人員將這種隨著往供應(yīng)鏈上游前進而需求變動程度增大的現(xiàn)象稱為“牛鞭效應(yīng)”。這是對需求信息扭曲在供應(yīng)鏈中傳遞的一種形象的描述。
“牛鞭效應(yīng)”的基本思想是：當供應(yīng)鏈上的各節(jié)點企業(yè)只根據(jù)來自其相鄰的下級企業(yè)的需求信息制定生產(chǎn)或供應(yīng)決策時，需求信息的不真實性會沿著供應(yīng)鏈逆流而上，產(chǎn)生逐級放大的現(xiàn)象。當信息達到最源頭的供應(yīng)商時，其所獲得的需求信息和實際消費市場中的顧客需求信息往往會發(fā)生很大的偏差。由于這種需求放大效應(yīng)的影響，上游供應(yīng)商一般需要維持比下游供應(yīng)商更高的庫存水平。
在供應(yīng)鏈中，每一個供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)的信息都有一個信息的扭曲，并且這種扭曲程度沿著供應(yīng)鏈向上游不斷擴大，使訂貨量的波動程度沿供應(yīng)鏈不斷擴大。很顯然，這種現(xiàn)象將會給企業(yè)帶來嚴重后果：產(chǎn)品的庫存水平提高、服務(wù)水平下降、供應(yīng)鏈的總成本過高以及定制化程度低等問題，這必然降低供應(yīng)鏈企業(yè)的整體競爭力。因而減少“牛鞭效應(yīng)”的負面影響，進而提高供應(yīng)鏈敏捷性，降低供應(yīng)鏈的成本、縮短產(chǎn)品的供貨時間等問題是提高供應(yīng)鏈管理效果和贏得市場競爭優(yōu)勢的一種最新手段。
二．“牛鞭效應(yīng)”產(chǎn)生的原因
1994年一1997年美國的Hau L．Lee教授對“牛鞭效應(yīng)”進行了深入的研究，把牛鞭效應(yīng)產(chǎn)生的原因歸結(jié)為四個方面：需求預(yù)測、批量訂貨、價格波動、限量供應(yīng)和短期博弈。
1．需求的預(yù)測
在傳統(tǒng)上，供應(yīng)鏈的上游總是將下游的需求信息作為自己需求預(yù)測的依據(jù)，以企業(yè)直接接觸的顧客的購買歷史進行。當下游企業(yè)訂購時，上游企業(yè)的經(jīng)理就會把這條信息作為將來產(chǎn)品需求的信號來處理。基于這個信號，上游經(jīng)理會調(diào)整需求預(yù)測，同時上游企業(yè)也會向其供應(yīng)商增加訂購，使其做出相應(yīng)的調(diào)整。這一需求信息的產(chǎn)生過程是導致“牛鞭效應(yīng)”的主要原因。
2．批量訂購
在供應(yīng)鏈中，每個企業(yè)都會向上游企業(yè)訂貨，并且會對庫存進行一定程度的控制。由于存貨耗盡以后，企業(yè)很難馬上從其供應(yīng)商那里獲得補充，所以通常都會進行批量訂購。在交貨期間，保持數(shù)周的安全庫存是習以為常的，其結(jié)果是預(yù)期的訂貨量將比需求量變化更大。而置身于供應(yīng)鏈中的該供應(yīng)商，以接收的訂單上記錄的數(shù)量形成需求，向自己的上游企業(yè)發(fā)出訂貨信息。所以，從經(jīng)銷商到制造商到供應(yīng)商，訂貨量要比實際銷售量大得多，由于大量的安全庫存產(chǎn)生“牛鞭效應(yīng)”。
3．價格波動
價格被動會促使提前購買。制造商通常會進行周期性促銷，其價格優(yōu)惠會使其分銷商提前購買日后所需的產(chǎn)品，而提前購買的結(jié)果是顧客所購買的數(shù)量并不反映他們的即時需求——這些批量足以供他們將來一段時間使用。其結(jié)果是，顧客的購買模式并不能反映他們所需的真實情況，并且使其購買數(shù)量的波動較其消耗量被動大，從而產(chǎn)生“牛鞭效應(yīng)”。
4．限量供應(yīng)和短期博弈
當產(chǎn)品供不應(yīng)求時，制造商常根據(jù)顧客訂購的數(shù)量按照一定的比例進行限量供應(yīng)，客戶會在訂購時夸大實際的需求量；當供不應(yīng)求的情況得到緩和時，訂購量便會突然下降，同時大批量的客戶會取消他們的訂單。由此可見，對潛在的限量供應(yīng)進行博弈，會使顧客產(chǎn)生過度反應(yīng)。這種博弈的結(jié)果是供應(yīng)商無法區(qū)分這些增長中有多少是由于市場真實需求而增加的，有多少是零售商害怕限量供應(yīng)而虛增的，因而不能從顧客的訂單中得到有關(guān)產(chǎn)品需求情況的真實信息。
實際上，供應(yīng)鏈上各成員的理性優(yōu)化行為，即上述四方面因素形成“共振”后的綜合結(jié)果是產(chǎn)生“牛鞭效應(yīng)”的原因。由于各成員之間信息不能有效的共享造成各成員的局部優(yōu)化行為，相對于整個供應(yīng)鏈管理來說并非最優(yōu)決策。
三．“牛鞭效應(yīng)”的危害
“牛鞭效應(yīng)”指出，由零售商那里得到的需求數(shù)據(jù)的變化性要遠大于顧客需求的變化性。變化性的增加直接關(guān)系到供應(yīng)鏈的先導時間，先導時間越長，變化性的增加量越大，二者是相互促進的。這種變化性的增加量會導致以下結(jié)果：
1．“牛鞭效應(yīng)”使得整個供應(yīng)鏈的庫存量增大，而且越是上游企業(yè)，其庫存水平越高，庫存成本越大。企業(yè)為了使其服務(wù)水平更高，及時滿足客戶的需求，最常見的策略就是保持足量的庫存，但高量庫存會占據(jù)大量的資金成本、人力成本、設(shè)備成本，加大運作成本，影響企業(yè)其正常的運轉(zhuǎn)。而且過量的庫存往往會造成企業(yè)產(chǎn)品積壓以致產(chǎn)生滯銷，給企業(yè)帶來巨額損失。所以，確定合理庫存一直是企業(yè)經(jīng)營的一個關(guān)鍵問題。
2．“牛鞭效應(yīng)”使得整個供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性變差，給整個鏈條的合作和協(xié)調(diào)造成不諧之音。由于信息的不完全性，上游供應(yīng)商的訂貨與需求預(yù)測時有波動，對于處于供應(yīng)鏈前端的制造商來說，由于其與最終客戶市場相距較遠，往往以直接訂貨商的訂單來進行市場需求預(yù)測，造成需求放大，會誤導企業(yè)做出錯誤的決策，影響企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃與未來發(fā)展。個體企業(yè)的這種危機有可能會使供應(yīng)鏈的連接環(huán)節(jié)出現(xiàn)中斷或障礙，造成整個供應(yīng)鏈運作的危機。
3．“牛鞭效應(yīng)”使整個供應(yīng)鏈的服務(wù)水平變差。各企業(yè)之間之所以組建供應(yīng)鏈，就是為了追求整體利益的最大化，提高為客戶的服務(wù)水平，但牛鞭效應(yīng)大大損害了這一目標的實現(xiàn)。不難想象，當企業(yè)拖著沉重的資金成本、人員成本，必然影響其管理水平，無疑加大了企業(yè)的經(jīng)營風險，很不利于長期戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。
四． 消除“牛鞭效應(yīng)”的對策
“牛鞭效應(yīng)”會造成低質(zhì)量的顧客服務(wù)，低效運輸，貨物短缺或積壓以及產(chǎn)品需求預(yù)測錯誤等問題。嚴重影響供應(yīng)鏈的績效。因此，如何減少“牛鞭效應(yīng)”對企業(yè)經(jīng)營以及供應(yīng)鏈的影響已經(jīng)成為供應(yīng)鏈管理的一項重要內(nèi)容。研究表明，可通過以下經(jīng)營管理模式盡可能地減少“牛鞭效應(yīng)”。
1．避免多方需求預(yù)測
避免重復(fù)處理供應(yīng)鏈上的有關(guān)數(shù)據(jù)的一個補救方法是使上游企業(yè)可以獲得其下游企業(yè)的需求信息。信息共享是解決牛鞭效應(yīng)的最有效手段。信息共享的范圍越大，“牛鞭效應(yīng)”的潛在危害就越小。供應(yīng)商不僅可以共享他們自己的庫存與能力信息，也包括他們的供應(yīng)商的數(shù)據(jù)。在一條理想的供應(yīng)鏈上，所有信息在整個供應(yīng)鏈中應(yīng)該是透明的。EDI技術(shù)就可以很好的實現(xiàn)信息共享。在供應(yīng)鏈中通過應(yīng)用EDI技術(shù)，可以實現(xiàn)企業(yè)與企業(yè)之間，企業(yè)與客戶之間以及企業(yè)總部與部門之間的信息共享傳輸與交換。如DELL通過Internet／Intranet、電話、傳真等組成了一個高效信息網(wǎng)絡(luò)，當訂單產(chǎn)生時即可傳至DELL信息中心，各區(qū)域中心可同時看到這些信息并提前做好準備，有效地防止了“牛鞭效應(yīng)”的產(chǎn)生。
2．減少訂貨批量
企業(yè)應(yīng)調(diào)整其訂購策略，實行小批量、多次訂購的采購或供應(yīng)模式。企業(yè)可根據(jù)歷史資料和當前環(huán)境分析，適當削減訂貨量。同時為了保證需求，企業(yè)可使用聯(lián)合庫存和集成運輸分發(fā)式多批次發(fā)送，這樣在不增加成本的前提下，也能保證訂貨的滿足。
3．穩(wěn)定價格
控制由于提前購買而引起的“牛鞭效應(yīng)”的最好方法是減少對經(jīng)銷商的折扣頻率和幅度。制造商可通過制定穩(wěn)定的價格策略以減少對提前購買的激勵。
4．消除短期博弈行為
面臨供應(yīng)不足時，供應(yīng)商可以根據(jù)顧客以前的銷售記錄來進行限額供應(yīng)，而不是根據(jù)訂購的數(shù)量，這樣就可以防止顧客為了獲得更多的供應(yīng)而夸大訂購量。在供不應(yīng)求時，客戶對制造商的供應(yīng)情況缺乏信息，博弈行為就很容易出現(xiàn)。與顧客共享生產(chǎn)能力和庫存狀況的有關(guān)信息能減少顧客的憂慮，從而減少他們參與博弈。
5．減少供應(yīng)鏈中的層次與庫存
解決此問題的關(guān)鍵是供應(yīng)鏈上各成員的合作。由于供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的成員會從保證服務(wù)的角度來設(shè)置庫存，這種累積造成供應(yīng)鏈中庫存量的劇增，進而導致庫存對市場波動的反應(yīng)速度減緩。通過上下游企業(yè)共享倉庫，減少整個供應(yīng)鏈庫存，再結(jié)合前面提出的信息共享，就能有效地減少需求波動的影響。
6．建立戰(zhàn)略性合作伙伴關(guān)系
通過建立戰(zhàn)略性合作伙伴關(guān)系，可以改變信息共享和庫存管理的方式，從而減少“牛鞭效應(yīng)”。在若干種戰(zhàn)略性合作伙伴關(guān)系中，最具有代表性的是供應(yīng)商管理庫存（Vendor Managed Inventory，VMI）。
VMI的主要思想是供應(yīng)商掌握市場需求與零售商存貨信息，并以此確定每一種產(chǎn)品的恰當庫存水平和維持這些庫存水平的恰當策略，并對零售商實施供貨，即零售商將成為供應(yīng)鏈中的被動合作者。供應(yīng)商在產(chǎn)品、市場和預(yù)測等方面具有豐富的知識，所以可能在進行補充供貨上做的比零售商更好，這也是VMI得以實現(xiàn)的基礎(chǔ)。
VMI的作用主要體現(xiàn)為兩方面：一是削弱批量訂貨對需求波動放大的影響。當采用傳統(tǒng)的庫存補充策略時，由于考慮到采購成本和運輸成本的高昂，會將多期的需求集中在一個訂單里。而VMI可避免這種現(xiàn)象，因為供應(yīng)商可以從整體上考慮并優(yōu)化各下級企業(yè)的各種產(chǎn)品的運輸策略，例如可以組合一個零售商對多種產(chǎn)品的需求一起運送，也可以組合多個零售商對某一種產(chǎn)品的需求一起運送。無論采用哪種方式，都會提高產(chǎn)品的運輸頻率，而不會增加運輸成本，從而減少批量訂貨造成的波動。二是縮短提前期和增強供貨可靠性。當零售商自己管理庫存時，供應(yīng)商是零售商訂貨行為的被動響應(yīng)者，很難快速響應(yīng)零售商的需求變化，因此存在較大的缺貨可能性，這時供應(yīng)商或者以延長零售商的提前期為代價，加快速度生產(chǎn)，或者會失去零售商此次的訂單，同時供貨的不可靠也會讓零售商不得不儲備更高的安全庫存，以確保一定的服務(wù)水平。而在VMI方式下，供應(yīng)商能夠隨時跟蹤和檢查到零售商的銷售情況和庫存狀態(tài)，從而更有效地計劃，更快速地對市場變化做出反應(yīng)，對企業(yè)的生產(chǎn)計劃、銷售計劃和運輸計劃做出相應(yīng)的調(diào)整，從而大大縮短雙方的交易時間和克服供貨的不穩(wěn)定性，并且降低了供應(yīng)鏈的庫存水平和庫存成本，提高了整個供應(yīng)鏈的柔性。此外，VMI還可以減少存貨過期的風險，降低采購、運輸、收貨等交易成本，提高供應(yīng)鏈的持續(xù)改進能力等，實現(xiàn)供應(yīng)鏈各節(jié)點企業(yè)的互贏。
沃爾瑪與寶潔自1985年開始的伙伴關(guān)系堪稱這方面最著名的例證。這種合作顯著改善了寶潔對沃爾瑪?shù)陌磿r交貨和快速反應(yīng)的能力，同時加快了雙方的庫存周轉(zhuǎn)速度，降低了成本，提高了銷售額，實現(xiàn)了雙贏。
綜上所述，“牛鞭效應(yīng)”是供應(yīng)鏈系統(tǒng)中從零售商到供應(yīng)商的各節(jié)點企業(yè)自身的理性行為的結(jié)果。我們可以通過完全理解它的產(chǎn)生原因而采取有效的對策來減少它的影響，從而提高整條供應(yīng)鏈的集成度和競爭能力。
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