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銷售人員需掌握的十項技能

發布人：admin     日期：2010-05-23

銷售人員需掌握的十項技能 文/葉東 每天都會接到很多銷售人員的電話，有的持續時間長一點有的短一點，有的聽著很舒服有的很反感，有的愿意跟他聊上幾句有的一句話都不想說，有的會主動問他一些問題有的就只是問一句答一句對方不問我也不答，有的會主動記下他的電話有的巴不得他永遠都不要再來電話，有的很快就會忘記有的會在很長一段時間內依然會想起他，有的只通過一次電話就與他發生業務聯系有的連續聯系一年甚至更長的時間都沒有發生合作。大家還會發現有的銷售人員剛入行不久就有了業務，而有的做了很長時間沒有任何業務或者說業務很小；有的銷售人員業務非常不穩定而有的非常穩定；有的銷售人員做的越來越好在公司平步青云職位不斷獲得提升有的越來越差成為了老板眼里的邊緣人員地位一天不如一天直到被公司淘汰。為什么會有這么大的反差？我想最重要的原因就是銷售人員素質的差異與所掌握技能的不同。這種不同造成了截然不同的職業結果。 在我看來，很多人由于性格等方面的原因是不適合做銷售的，性格內向不善于與人打交道不愛說話的人要想獲得銷售的成功是異常困難的。很多人做銷售注定是不會成功的或者說不會獲得大的成功，因為性格這種東西雖然能改變但改變的難度很大。而有的人天生是做銷售的料，有的剛入行甚至不用老人帶同樣能獲得好的業績。取得好的業績除了天生適合做銷售外，更是掌握了銷售人員所必須掌握的核心技能。為什么我會對不同的銷售人員有著不同的反應與態度并與之開展不同的接觸與交往，最重要的原因就是銷售人員所掌握技能的差異性。相當多的銷售人員所掌握的技能不夠，在與接觸之前對我的了解不夠，不能根據我的特點做更有針對性的溝通。有的銷售人員推銷的產品我根本就不需要，八竿子打不著。這就說明了這些銷售人員在銷售之前根本就沒有去研究客戶，根據客戶的需要去有針對性的銷售。 銷售人員必須掌握讀人的技能，能夠迅速了解客戶，判斷出面對的這個人是否是潛在客戶有沒有可能發展為客戶甚至成為大客戶。銷售的過程就是與人打交道的過程，如果每個銷售人員都精通讀人的技巧，那么效率就能大幅度的提高。除了這一點，銷售人員還需要掌握其他技能：一是較強的市場嗅覺與敏感度，對市場大勢能夠做出準確判斷，及時采取對策應對環境的變化；二是始終保持激情不因一時的失敗而垂頭喪氣不因一時的挫折而放棄當初的夢想；三是始終為客戶著想持續為客戶創造價值不能因為短期利益而損害客戶的利益；四是有著較強的團隊合作能力能夠很好協助上司以及團隊其他成員的工作；五是具備較強的溝通能力無論是在團隊內部還是面對客戶或者是其他利益相關者；六是有著較強的時間觀念以及時間管理能力應規劃好每一天所做的工作避免陷入工作混亂；七是有著較強的學習能力保持始終學習的熱情對前沿知識保持敏感度并能夠迅速掌握；八是要有分享的精神能夠及時與他人分享自己的所得所思，分享越多得到越多；九是能夠迅速適應環境的變化與具備較強的應對突發事件的能力。

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