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哪些內容不能泄露給客戶

發布人：admin     日期：2007-08-17

作為生產商，你必須有買家，工廠才能生存！因此很多時候你不得不應付一個又一個的“客戶”或“潛在客戶”：電話、傳真、E-mail、報價、發送圖片、寄產品手冊、樣品，包括全套的包裝資烊甚至原材料的組成、產地等，對于客戶來說，他是在了解你工廠的產品質量、生產能力、交期等，但實際上，很多時候你在有意或無意中、在自愿或被動中泄露了你公司的一些商業機密！有些甚至是所謂的客戶在套取你的機密！           我想做生產的可能都有同感：不知從哪里冒出來的客戶、特別是外貿公司，說對貴司的產品如何如何感興趣、他的客戶又是如何如何的急、訂單又是如何如何的大，又是如何如何的特有誠意想與貴司合作！總之就象廣告一樣：心動不如行動！碰上這樣的客戶你能不心動嗎？你恨不得將心都掏給對方。于是乎你忙不迭的連軸轉，將客戶需要的圖片、報價、樣品、包裝資料等，立馬發送出去，然后盤算下一步的計劃，有時還免不了在老板面前自夸幾句。接下來的日子，很多的時候是你不主動打電話過去，客戶那邊是當沒這回事發生一樣，為什么要打電話？！因為發傳真、E-mail，他都懶得回！           這時有幾種好的和差的情況：           1、他的客戶尚未來得及回復。           2、他也只是終端客戶的供應商，單子最后沒拿到。這樣的客戶我們有情可原。           3、只是詢詢價，手頭并沒有單子，沒有什么固定的客戶群。           4、你只是他的一個詢價工具、用來對他原有供應商殺價：你看人家多少多少可以做，你不降價我就轉給別人做了，如何如何，其實并沒有真心轉單。價殺下來了，他的利潤高了，你成了不良競爭的幫兇！           5、最可惡的：拿你的樣品交給別人打樣，你單沒拿到，自己的新款式卻被別人做了去，間接的被人搶了市場！           我曾碰到過好幾家差的甚至惡意的外貿公司，他們不知從哪里找來的產品圖片，要我們打樣，最初我們要收樣品費（制版、開模等），對方堅決不同意，就算是訂單下來后退回也不行，還說為了爭取到客戶，是要投入一些的、甚至虧本、冒些風險，應先把客戶爭取到，還說他們拉客戶就是這樣做的，實際全部轉到生產工廠身上，投入很多，等樣打出來后，卻說客戶是新客戶，只是有合作意向，現在沒單！還有的經常還些圖片之類的詢價，還一再表明說如何的有誠意與我們合作，等你價降到幾乎沒有利潤了（量大溥利多銷），不能再降了，就說人家什么樣的產品多少多少可以做，再不成最后一句“我知道了”，就再沒有下文，更不要說訂單！           因此，在以后的交道中，給各位同行、生產商提個醒：與客戶的交往中，有些是不能泄露的！

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