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解析八大管理新思潮

      解析八大管理新思潮　　時移勢遷，風水輪流轉，企業經營面對“十倍速時代”的挑戰，管理思潮也跟著改變，當經營挑戰日新月異之際，熱門的管理新思潮是什么？　　 
  
　　１、六西格瑪
　　六西格瑪的管理作法其實已形之有年，這幾年被通用與摩托羅拉、花旗銀行等頂尖企業加以引進，作為提高績效的策略工具后，大大有名。六西格瑪其實是借自統計學的名詞，意指每百萬次操作，僅有３．４次的失誤，換成企業的語言，這是近乎完美的績效目標，也等同于擁有超強的競爭優勢、超豐厚的獲利。　　
　　六西格瑪的精神是透過所謂ＤＭＡＩＣ（界定—衡量—分析—改進—控制）的模型加以完成，達到幾乎沒有誤差的境界。

　　２、平衡計分卡
　　平衡計分卡制度自１９９２年推出以來，已成為策略管理領域的一項重要技術。根據調查，許多組織之所以遭遇挫敗，原因并不在于沒有策略或是策略的品質不夠好，而在于組織因缺乏貫徹策略之執行力。平衡計分卡制度之所以備受重視，在于它提供了一套系統性的思想架構與方法，將組織整體的資源及行動聚焦在策略上，促進策略之具體行動化，進而發揮企業之整體力量，因而能持續地朝成功的目標邁進。

　　３、職能管理
　　人力資源過去強調的是適才適所，并給予足夠的訓練與激勵，如今更重要的是開發人力資本，形成企業的智慧資本。因此，職位設計不再只是人才經營的重點，而是強調能力與態度的衡量與增進，這就是所謂職能管理的重心，而且有好的能力還不夠，還要有好的態度，在能力與態度的基礎上，建立起企業的核心職能，如此也才是企業競爭力的真正憑藉。

　　４、公司治理
　　簡單地說，公司治理就是如何使得公司投資者和各利益相關者都得到合理、公平的對待，以確保各投資人的信任。公司治理的基本精神強調，公司是屬于股東的，董事會的組成主要是以股東為主，公司經營應該透明化，為了維持公司的正常營運或專業能力，最好聘用“獨立董事”（非股東的董事成員），用以監督或提供專業咨詢。

　　５、價值鏈管理
　　價值鏈管理的精神建立在供應鏈管理之上，是對每個流程的價值加以認定，并做好管理，這種新型態的商業設計，企業不僅可以以供應鏈控制成本，更能以價值鏈管理創造市場差異，形成優勢價值，甚至進而提供一流的服務與客制化的產品，而其結果則讓企業變得更快速、可靠、有彈性，并具有獨特性。

　　６、移動商業
　　挾著通信科技的快速進步，企業正面臨一場天翻地覆的轉型戰爭。在移動商業里，顧客可以隨時隨地和企業發生關系，進行交易，企業在資訊收集傳遞、系統平臺、互動機制、內容建置各方面都缺一不可，而一個移動商業的建立，也將是企業轉型競爭的成敗關鍵。

　　７、注意力行銷
　　在資訊泛濫的時代里，如何做好行銷工作，行銷專家說要把４Ｐ改成４Ｃ，亦即把產品、價格、通路、促銷的觀念，轉成重視顧客的需求、價值、便利與溝通上，但溝通除了把事情講清楚、講對時機與地方外，注意力行銷的觀念，強調的是要把行銷重點，放在最能引起注意力的地方，因此行銷更成為爭奪注意力的競賽。注意力行銷還強調一個觀念，亦即“效率不等于策略”。

　　８、情緒資本
　　情緒資本包括“外在情緒資本”，亦即存在于顧客與外部利益相關人士的感受，譬如品牌價值、商譽等。另一部分則是“內部情緒資本”，亦即存在于企業內部員工的忠誠與感受等。過去，大家普遍認為情緒是一時的，終將過去，情緒資本的概念則是強調情緒是會累積的，并形成資本，將影響企業的優勢，因此如何與員工溝通，如何與顧客建立關系行銷，如何建立起氣氛、共同語言、文化，已成為企業在知識經濟時代的關鍵性基礎。