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- 麥當(dāng)勞：與眾不同的用人制度
- 發(fā)布人：admin 日期：2007-03-05
麥當(dāng)勞：與眾不同的用人制度
麥當(dāng)勞最崇尚的是“堅毅”，用麥當(dāng)勞總裁克羅克的話來概括：“世上沒有東西可取代堅毅的地位；才干不能，有才能而失敗者比比皆是；天才不能，才華橫溢又毫無進取者眾多；單靠教育不能，受過教育但潦倒終生者充斥世間；惟有堅毅與果敢者能夠無所不能，得到成功?！?BR> 麥當(dāng)勞文化還包括很多，如企業(yè)最重視的質(zhì)量、服務(wù)、清潔和物超所值，這是餐飲業(yè)最受顧客重視的部分；向顧客提供100％的滿意，盡量滿足顧客的一些特殊要求；在內(nèi)部員工交流上，不論是普通員工還是管理組成員，大家都是平等的，強調(diào)“溝通、協(xié)調(diào)和合作”，有意見可以隨時和管理組溝通。公司的政策嚴(yán)格而且獎懲分明。每天，麥當(dāng)勞都會按照具體情況為每個不同崗位的人制定目標(biāo)，一旦達到目標(biāo)，就可以得到公司內(nèi)部的積分獎勵。而且，員工在熟悉一個崗位以后，可以申請再學(xué)習(xí)其它工作崗位，經(jīng)理也會主動幫助安排。當(dāng)你學(xué)會了所有崗位的工作，加上平時積極和良好的工作表現(xiàn)，你就可以得到晉升機會，也就是可以去學(xué)習(xí)一些管理方面的實踐知識。麥當(dāng)勞里面的管理層人員，有相當(dāng)一部分是從普通服務(wù)員做起，通過努力一步一步晉升上來的。
總之，在人力資源開發(fā)和管理方面，麥當(dāng)勞并沒有什么秘密，而是累積60多年發(fā)展的經(jīng)驗，步步提高———顧客滿意、溝通合作、獎懲分明、提供機會。員工在感受到企業(yè)的誠意、活力和價值以后，當(dāng)然更加忠誠。
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