- 戰(zhàn)略/管理
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- 人力/行政
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- 市場/營銷
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- 羅雅霖老師店長培訓支招：店長的角色可以分為哪些？
- 發(fā)布人：admin 日期：2009-08-11
- 經(jīng)營者：按照企業(yè)運營方針，對店鋪經(jīng)營的各項數(shù)據(jù)以及市場走勢進行準確地分析。要明確目標在哪里？這個月要完成多少業(yè)績？在滿足顧客需求的同時創(chuàng)造一定的經(jīng)營利潤，并在職權范圍內對各項工作作出正確的決策。
管理者：管理店內營業(yè)活動并實現(xiàn)營業(yè)目標。對于相關業(yè)務或突發(fā)事件果斷地做出決定。
傳達者：一方面要及時地將總部的經(jīng)營方針、計劃目標準確地傳達給下級，另一方面要把員工的思想行為以及對公司的看法傳達到總部，達到公司與一線員工溝通徹底，分享及時。
協(xié)調者：解決和協(xié)調店內顧客、員工間出現(xiàn)的各種問題，使工作場所和工作秩序保持順暢。
承擔者：做為一店之長，要勇于承擔責任，對上級提出批評，首當其沖。
培訓者：員工的業(yè)務水平高低與否，關系到店鋪經(jīng)營的好壞。所以店長不僅要時時充實自己的實務經(jīng)驗及相關技能，更要不斷地對所屬員工進行崗位訓練，提升員工整體素質，激勵店員努力做好店內營業(yè)工作，為店鋪創(chuàng)造效益。
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