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- 顧客信息庫！--羅雅霖老師店長培訓支招
- 發布人：admin 日期：2009-09-09
- 是企業將已有顧客個人基本資料、企業團體基本資料及其連續交易的行為資料，以及即將開發的準顧客基本資料，分別加以搜集、篩選、測試、整理、編集而形成的顧客檔案群。
①建立顧客信息庫應考慮因素
②設立顧客信息庫目的要明確，要符合企業實際需要。
③資料內容要注意時效，必須符合未來業務擴展的需要。
④信息庫規模由店鋪大小，業務量的多少，人員素質以及財力決定。
⑤按照業務需要的先后順序，決定數據庫內容的充實步驟。
⑥合理設計事務流程，以減少重復勞動，提高顧客數據的效率。
⑦要注意信息庫設立所用時間及成本的控制。
滬公網安備 31011302003263號;