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團(tuán)隊(duì)合作
發(fā)布人:admin 日期:2010-03-13
團(tuán)隊(duì)合作 目錄[隱藏] 什么是團(tuán)隊(duì)合作 團(tuán)隊(duì)合作的表現(xiàn) 團(tuán)隊(duì)合作與智囊團(tuán) 團(tuán)隊(duì)合作的三重誤區(qū) 團(tuán)隊(duì)合作的四大基礎(chǔ) [編輯本段] 什么是團(tuán)隊(duì)合作 1994年,組織行為學(xué)權(quán)威、美國(guó)圣迭戈大學(xué)的管理學(xué)教授斯蒂芬•羅賓斯首次提出了“團(tuán)隊(duì)”的概念:為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個(gè)體所組成的正式群體。在隨后的十年里,關(guān)于“團(tuán)隊(duì)合作”的理念風(fēng)靡全球。 團(tuán)隊(duì)合作指的是一群有能力,有信念的人在特定的團(tuán)隊(duì)中,為了一個(gè)共同的目標(biāo)相互支持合作奮斗的過(guò)程。它可以調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的所有資源和才智,并且會(huì)自動(dòng)地驅(qū)除所有不和諧和不公正現(xiàn)象,同時(shí)會(huì)給予那些誠(chéng)心、大公無(wú)私的奉獻(xiàn)者適當(dāng)?shù)幕貓?bào)。如果團(tuán)隊(duì)合作是出于自覺(jué)自愿時(shí),它必將會(huì)產(chǎn)生一股強(qiáng)大而且持久的力量。 [編輯本段] 團(tuán)隊(duì)合作的表現(xiàn) 成員密切合作,配合默契,共同決策和與他人協(xié)商; 決策之前聽(tīng)取相關(guān)意見(jiàn),把手頭的任務(wù)和別人的意見(jiàn)聯(lián)系起來(lái); 在變化的環(huán)境中擔(dān)任各種角色; 經(jīng)常評(píng)估團(tuán)隊(duì)的有效性和本人在團(tuán)隊(duì)中的長(zhǎng)處和短處。 赤膽忠心 赤膽紅心 [編輯本段] 團(tuán)隊(duì)合作與智囊團(tuán) 團(tuán)隊(duì)合作的形態(tài)很像智囊團(tuán),但與智囊團(tuán)卻有重大區(qū)別。 在你的智囊團(tuán)中,你將各個(gè)獨(dú)立的人組織成小團(tuán)體,你們都具有共同的強(qiáng)烈欲望和明確目標(biāo),并且能從日益增進(jìn)的熱忱、想象力和知識(shí)中獲得明確的利益。團(tuán)隊(duì)合作的情形和智囊團(tuán)的合作形態(tài)很類似,但卻有重大區(qū)別。由于團(tuán)隊(duì)中的成員未必都具有相同的強(qiáng)烈欲望和明確目標(biāo),所以,你必須更努力于使團(tuán)隊(duì)成員不斷地為工作奉獻(xiàn)。同時(shí),你也應(yīng)該要求自己,不斷地為成員做出奉獻(xiàn)并發(fā)掘他們的欲望,給他們以適當(dāng)?shù)幕貓?bào)。 可見(jiàn),團(tuán)隊(duì)合作與智囊團(tuán)原則的不同之處在于:前者針對(duì)的是一個(gè)組織的全體成員,出發(fā)點(diǎn)在于調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員中各方的努力,但這些努力未必都具有明確目標(biāo)和相互和諧;而后者針對(duì)的則是直接參與咨詢、決策和領(lǐng)導(dǎo)的少數(shù)智囊團(tuán)成員,并以這些成員之間的明確目標(biāo)、以及相互和諧為重要因素,出發(fā)點(diǎn)在于充分激發(fā)全體成員的智慧,并將這種智慧匯集成一股實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的合力。 [編輯本段] 團(tuán)隊(duì)合作的三重誤區(qū) 誤區(qū)一:“沖突”會(huì)毀了整個(gè)團(tuán)隊(duì)? 俗話說(shuō)屋漏偏逢連陰雨,身為某民營(yíng)制藥企業(yè)項(xiàng)目研發(fā)部經(jīng)理的王平最近被接二連三的壞消息給攪得焦頭爛額:先是某項(xiàng)歷時(shí)一年多的新藥研制項(xiàng)目遭遇技術(shù)難關(guān),只得中途擱淺;緊接著他又獲知國(guó)內(nèi)另一家知名藥廠通過(guò)引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)技術(shù),已經(jīng)研制成功同類品種的新藥,并通過(guò)了醫(yī)藥審批,即將生產(chǎn)上市。 兩年前,王平被這家企業(yè)的老板以高薪從內(nèi)地某省一家國(guó)有大型制藥企業(yè)技術(shù)科長(zhǎng)的位置上挖來(lái),為了充分體現(xiàn)對(duì)他的信任,老板將項(xiàng)目研發(fā)部的管理權(quán)、人事權(quán)甚至財(cái)務(wù)權(quán)都一股腦交給了王平,并委派了一名海歸碩士李翔協(xié)助其項(xiàng)目的研發(fā)。 在立項(xiàng)之前,王平和李翔曾經(jīng)各自提出過(guò)一套方案,并且都堅(jiān)持不肯讓步:李翔主張?jiān)谝M(jìn)國(guó)外現(xiàn)有的先進(jìn)技術(shù)基礎(chǔ)上改進(jìn)配方和生產(chǎn)工藝,這樣不僅見(jiàn)效快且技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)較小,但缺點(diǎn)是要支付一大筆技術(shù)轉(zhuǎn)讓費(fèi)用;而王平則主張自力更生,自主研發(fā)具有獨(dú)立知識(shí)產(chǎn)權(quán)的全套生產(chǎn)技術(shù),這樣做的缺點(diǎn)是技術(shù)開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)較大。 按公司規(guī)定,如果雙方都堅(jiān)持堅(jiān)持己見(jiàn),那么就要將這兩個(gè)方案拿到項(xiàng)目研發(fā)部全體會(huì)議上進(jìn)行討論,最后做出集體決策。以王平多年的國(guó)企管理經(jīng)驗(yàn),如果正副職在業(yè)務(wù)上產(chǎn)生分歧,當(dāng)著下屬的面各執(zhí)一詞激烈討論,必然會(huì)不利于整個(gè)部門的團(tuán)結(jié),對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威也是一大挑戰(zhàn)。實(shí)際上,他也缺乏足夠的信心說(shuō)服李翔和整個(gè)部門的同事,于是他找到企業(yè)老板,使出全身解數(shù)甚至不惜以辭職相逼,最終迫使老板在方案提交之前將李翔調(diào)離了該部門,從而避免了一場(chǎng)“激烈沖突”。 這是一個(gè)很奇怪的現(xiàn)象,團(tuán)隊(duì)的管理者往往會(huì)對(duì)于沖突諱莫如深,他們會(huì)采取種種措施來(lái)避免團(tuán)隊(duì)中的沖突,而無(wú)論這種沖突是良性還是惡性的。管理者們的擔(dān)憂不外乎三個(gè)方面:一些管理者把沖突視為對(duì)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的挑戰(zhàn),因?yàn)閾?dān)心失去對(duì)團(tuán)隊(duì)的控制,對(duì)于拍板和討論他們往往會(huì)果斷地選擇前者;另外,過(guò)于激烈的沖突往往會(huì)引發(fā)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的分裂,帶來(lái)不和諧音符;還有,在沖突中受打擊的一方不僅會(huì)傷及自尊,同時(shí)也會(huì)對(duì)成員的自信心造成很大的影響,不利于團(tuán)隊(duì)整體工作效率的保持和提升。 要成為一個(gè)高效、統(tǒng)一的團(tuán)隊(duì),領(lǐng)導(dǎo)就必須學(xué)會(huì)在缺乏足夠的信息和統(tǒng)一意見(jiàn)的情況下及時(shí)做出決定,果斷的決策機(jī)制往往是以犧牲民主和不同意見(jiàn)為代價(jià)而獲得的。對(duì)于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)而言,最難做到的莫過(guò)于避免被團(tuán)隊(duì)內(nèi)部虛偽的和諧氣氛所誤導(dǎo),并采取種種措施,努力引導(dǎo)和鼓勵(lì)適當(dāng)?shù)摹⒂薪ㄔO(shè)性的良性沖突。將被掩蓋的問(wèn)題和不同意見(jiàn)擺到桌面上,通過(guò)討論和合理決策將其加以解決,否則的話,隱患遲早有一天會(huì)要爆發(fā)的! 誤區(qū)二:1+1一定大于等于2? 2004年6月,擁有NBA歷史上最豪華陣容的湖人隊(duì)在總決賽中的對(duì)手是14年來(lái)第一次闖入總決賽的東部球隊(duì)活塞。賽前,很少有人會(huì)相信活塞隊(duì)能夠堅(jiān)持到第七場(chǎng)。從球隊(duì)的人員結(jié)構(gòu)來(lái)看,科比、奧尼爾、馬龍、佩頓,湖人隊(duì)是一個(gè)由巨星組成的“超級(jí)團(tuán)隊(duì)”,每一個(gè)位置上成員幾乎都是全聯(lián)盟最優(yōu)秀的,再加上由傳奇教練菲爾•杰克遜對(duì)其的整合,在許多人眼中,這是20年來(lái)NBA歷史上最強(qiáng)大的一支球隊(duì),要在總決賽中將其戰(zhàn)勝只存在理論上的可能性,更何況對(duì)手是一支缺乏大牌明星的平民球隊(duì)。 然而,最終的結(jié)果卻出乎所有人的意料,湖人幾乎沒(méi)有做多少抵抗便以1:4敗下陣來(lái)。湖人的失敗有其理由: OK組合相互爭(zhēng)風(fēng)吃醋,都覺(jué)得自己才是球隊(duì)的領(lǐng)袖,在比賽中單打獨(dú)斗,全然沒(méi)有配合;而馬龍和佩頓只是沖著總冠軍戒指而來(lái)的,根本就無(wú)法融入整個(gè)團(tuán)隊(duì),也無(wú)法完全發(fā)揮其作用,缺乏凝聚力的團(tuán)隊(duì)如同一盤散沙,其戰(zhàn)斗力自然也就會(huì)大打折扣。 明星員工的內(nèi)耗和沖突往往會(huì)使整個(gè)團(tuán)隊(duì)變得平庸,在這種情況下,1+1不僅不會(huì)大于或等于2,甚至還會(huì)小于2。在工作團(tuán)隊(duì)的組建過(guò)程中,管理層往往竭力在每一個(gè)工作崗位上都安排最優(yōu)秀的員工,期望能夠通過(guò)團(tuán)隊(duì)的整合使其實(shí)現(xiàn)個(gè)人能力簡(jiǎn)單疊加所無(wú)法達(dá)到的成就。然而,在實(shí)際的操作過(guò)程中,眾多的精英分子共處一個(gè)團(tuán)隊(duì)之中反而會(huì)產(chǎn)生太多的沖突和內(nèi)耗,最終的效果還不如個(gè)人的單打獨(dú)斗。 在通常情況下,團(tuán)隊(duì)工作的績(jī)效往往大于個(gè)人的績(jī)效,但也不是那么絕對(duì),這取決于團(tuán)隊(duì)工作的性質(zhì):如果團(tuán)隊(duì)的任務(wù)是要搬運(yùn)一件重物,單憑其中一個(gè)成員的力量絕對(duì)搬不動(dòng),必須要兩個(gè)以上的成員才能夠搬動(dòng),這時(shí)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效要大于個(gè)人績(jī)效, 1+1的結(jié)果會(huì)大于或等于2;但如果換成是體操比賽中的團(tuán)體項(xiàng)目,最后的成績(jī)往往會(huì)因?yàn)槟澄怀蓡T的失誤而名落孫山,這時(shí),團(tuán)隊(duì)的績(jī)效還不如其中優(yōu)秀成員的個(gè)人成績(jī), 1+1的結(jié)果反而會(huì)小于2。 誤區(qū)三:“個(gè)性”是團(tuán)隊(duì)的天敵? 對(duì)于多數(shù)管理專家而言,《西游記》中的唐僧師徒組合不能算是一個(gè)合格的團(tuán)隊(duì):其團(tuán)隊(duì)成員要么個(gè)性鮮明,優(yōu)點(diǎn)或缺點(diǎn)過(guò)于突出,實(shí)在難以管理;要么缺乏主見(jiàn),默默無(wú)聞,實(shí)在過(guò)于平庸。但就是這么一群對(duì)團(tuán)隊(duì)精神一竅不通的“烏合之眾”,“個(gè)性”突出的典型人物組合在一起,克服了常人難以想象的種種困難,最終卻完成任務(wù)取回了真經(jīng)!真是讓人大跌眼鏡! 其實(shí),換個(gè)角度來(lái)看,“個(gè)性”也許并不是那么可怕: 作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人和協(xié)調(diào)者的唐僧,雖然處事缺乏果斷和精明,但對(duì)于團(tuán)隊(duì)目標(biāo)抱有堅(jiān)定信念,以博愛(ài)和仁慈之心在取經(jīng)途中不斷地教誨和感化著眾位徒弟。 隊(duì)中明星員工孫悟空是一個(gè)不穩(wěn)定因素:雖然能力高超,交際廣闊,嫉惡如仇,但桀驁不遜,喜歡單打獨(dú)斗。最重要的一點(diǎn)是他對(duì)團(tuán)隊(duì)成員有著難以割舍的深厚感情,同時(shí)有一顆不屈不撓的心,為達(dá)成取經(jīng)的目標(biāo)愿意付出任何代價(jià)。 也許很少有人會(huì)意識(shí)到,豬八戒對(duì)于團(tuán)隊(duì)內(nèi)部承上啟下起著多么重要的作用,他的個(gè)性隨和健談,是唐僧和孫悟空這對(duì)固執(zhí)師徒之間最好的“潤(rùn)滑劑”和溝通橋梁,雖然好吃懶做的性格經(jīng)常使他成為挨罵的對(duì)象,但他從不會(huì)因此心懷怨恨。 至于沙僧,每個(gè)團(tuán)隊(duì)都不能缺少這類員工,臟活累活全包,并且任勞任怨,還從不爭(zhēng)功,是領(lǐng)導(dǎo)的忠實(shí)追隨者,起著保持團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定的基石作用。 每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都會(huì)有個(gè)性,這是無(wú)法也無(wú)需改變的,而團(tuán)隊(duì)的藝術(shù)就在于如何發(fā)掘組織成員的優(yōu)缺點(diǎn),根據(jù)其個(gè)性和特長(zhǎng)合理安排工作崗位,使其達(dá)到互補(bǔ)的效果。 GE公司前執(zhí)行總裁杰克•韋爾奇曾經(jīng)提出過(guò)一個(gè)“運(yùn)動(dòng)團(tuán)隊(duì)”的概念,其中很重要的一點(diǎn)就是團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)成員都干著與別的成員不同的事情,團(tuán)隊(duì)要區(qū)別對(duì)待每一個(gè)成員,通過(guò)精心設(shè)計(jì)和相應(yīng)的培訓(xùn)使每一個(gè)成員的個(gè)性特長(zhǎng)能夠不斷地得到發(fā)展并發(fā)揮出來(lái)。高效的團(tuán)隊(duì)是由一群有能力的成員所組成的,他們具備實(shí)現(xiàn)理想目標(biāo)所必須的技術(shù)和能力,而且有相互之間能夠良好合作的個(gè)性品質(zhì),從而出色地完成任務(wù)。 但遺憾的是,多數(shù)團(tuán)隊(duì)的管理者并不樂(lè)于鼓勵(lì)其成員彰顯個(gè)性;相反的,他們會(huì)要求屬下削弱自我意識(shí),盡量與團(tuán)隊(duì)達(dá)成一致,在個(gè)體適應(yīng)團(tuán)隊(duì)的過(guò)程中所喪失的不僅僅是個(gè)體的獨(dú)立性,同時(shí)也失去了創(chuàng)造力,許多天才和有創(chuàng)意的想法就這樣被抹煞,而這恰恰是企業(yè)是否能夠獲得成功的關(guān)鍵所在! 如果仔細(xì)研究那些成功的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì),我們會(huì)發(fā)現(xiàn)這些團(tuán)隊(duì)的個(gè)體無(wú)一例外都具有非常鮮明的人格個(gè)性,他們各自發(fā)揮自己的才華,相互結(jié)合,從而有力地推動(dòng)著創(chuàng)業(yè)進(jìn)程。 [編輯本段] 團(tuán)隊(duì)合作的四大基礎(chǔ) 一、建立信任 要建設(shè)一個(gè)具有凝聚力并且高效的團(tuán)隊(duì),第一個(gè)且最為重要的一個(gè)步驟,就是建立信任。這不是任何種類的信任,而是堅(jiān)實(shí)的以人性脆弱為基礎(chǔ)的信任。 這意味著一個(gè)有凝聚力的、高效的團(tuán)隊(duì)成員必須學(xué)會(huì)自如地、迅速地、心平氣和地承認(rèn)自己的錯(cuò)誤、弱點(diǎn)、失敗、求助。他們還要樂(lè)于認(rèn)可別人的長(zhǎng)處,即使這些長(zhǎng)處超過(guò)了自己。 在理論上,或在幼兒園里,這并不很困難。但當(dāng)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)面對(duì)著一群有成就的、驕傲的、有才干的員工時(shí),讓他們解除戒備、甘冒喪失職務(wù)權(quán)力的風(fēng)險(xiǎn),是一個(gè)極其困難的挑戰(zhàn)。而唯一能夠發(fā)動(dòng)他們的辦法,就是領(lǐng)導(dǎo)本人率先做出榜樣。 對(duì)于很多領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō),表現(xiàn)自己的脆弱是很難受的事情,因?yàn)樗麄凁B(yǎng)成了在困難面前展現(xiàn)力量和信心的習(xí)慣。在很多情況下這當(dāng)然是一種高尚的行為,但當(dāng)猶疑的團(tuán)隊(duì)成員需要他們的領(lǐng)導(dǎo)率先脫光衣服、跳進(jìn)冷水中展示以人性脆弱為基礎(chǔ)的信任時(shí),這些高尚行為就必須弱化。其實(shí)這反而需要領(lǐng)導(dǎo)具有足夠的自信來(lái)承認(rèn)自己的弱點(diǎn),以便讓別人仿效。我認(rèn)識(shí)的一位CEO,由于沒(méi)能在團(tuán)隊(duì)中建立信任,結(jié)果目睹著自己的企業(yè)衰落。其中一個(gè)重要原因就是他沒(méi)能帶頭塑造以人性脆弱為基礎(chǔ)的信任。就像他曾經(jīng)的一位直接下屬后來(lái)對(duì)我說(shuō)的:“團(tuán)隊(duì)中沒(méi)有人被允許在任何方面超過(guò)他,因?yàn)樗荂EO。”其后果:團(tuán)隊(duì)成員彼此之間也不會(huì)敞開(kāi)心扉,坦率承認(rèn)自己的弱點(diǎn)或錯(cuò)誤。 以人性脆弱為基礎(chǔ)的信任在實(shí)際行為中到底是什么樣的?像團(tuán)隊(duì)成員之間彼此說(shuō)出“我辦砸了”、“我錯(cuò)了”、“我需要幫助”、“我很抱歉”、“你在這方面比我強(qiáng)”這樣的話,就是明顯的特征。 以人性脆弱為基礎(chǔ)的信任是不可或缺的。離開(kāi)它,一個(gè)團(tuán)隊(duì)不能、或許也不應(yīng)該,產(chǎn)生直率的建設(shè)性沖突。 二、良性的沖突 團(tuán)隊(duì)合作一個(gè)最大的阻礙,就是對(duì)于沖突的畏懼。這來(lái)自于兩種不同的擔(dān)憂:一方面,很多管理者采取各種措施避免團(tuán)隊(duì)中的沖突,因?yàn)樗麄儞?dān)心喪失對(duì)團(tuán)隊(duì)的控制,以及有些人的自尊會(huì)在沖突過(guò)程中受到傷害;另外一些人則是把沖突當(dāng)作浪費(fèi)時(shí)間。他們更愿意縮短會(huì)議和討論時(shí)間,果斷做出自己看來(lái)早晚會(huì)被采納的決定,留出更多時(shí)間來(lái)實(shí)施決策,以及其它他們認(rèn)為是“真正的”工作。 無(wú)論是上述哪一種情況,CEO們都相信:他們?cè)谕ㄟ^(guò)避免破壞性的意見(jiàn)分歧來(lái)鞏固自己的團(tuán)隊(duì)。這很可笑,因?yàn)樗麄兊淖龇ㄆ鋵?shí)是扼殺建設(shè)性的沖突,將需要解決的重大問(wèn)題掩蓋起來(lái)。久而久之,這些未解決的問(wèn)題會(huì)變得更加棘手,而管理者也會(huì)因?yàn)檫@些不斷重復(fù)發(fā)生的問(wèn)題而越來(lái)越惱火。 CEO和他的團(tuán)隊(duì)需要做的,是學(xué)會(huì)識(shí)別虛假的和諧,引導(dǎo)和鼓勵(lì)適當(dāng)?shù)摹⒔ㄔO(shè)性的沖突。這是一個(gè)雜亂的、費(fèi)時(shí)的過(guò)程,但這是不能避免的。否則,一個(gè)團(tuán)隊(duì)建立真正的承諾就是不可能完成的任務(wù)。 三、堅(jiān)定不移地行動(dòng) 要成為一個(gè)具有凝聚力的團(tuán)隊(duì),領(lǐng)導(dǎo)必須學(xué)會(huì)在沒(méi)有完善的信息、沒(méi)有統(tǒng)一的意見(jiàn)時(shí)做出決策。而正因?yàn)橥晟频男畔⒑徒^對(duì)的一致非常罕見(jiàn),決策能力就成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)最為關(guān)鍵的行為之一。 但如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)沒(méi)有鼓勵(lì)建設(shè)性的和沒(méi)有戒備的沖突,就不可能學(xué)會(huì)決策。這是因?yàn)橹挥挟?dāng)團(tuán)隊(duì)成員彼此之間熱烈地、不設(shè)防地爭(zhēng)論,直率地說(shuō)出自己的想法,領(lǐng)導(dǎo)才可能有信心做出充分集中集體智慧的決策。不能就不同意見(jiàn)而爭(zhēng)論、交換未經(jīng)過(guò)濾的坦率意見(jiàn)的團(tuán)隊(duì),往往會(huì)發(fā)現(xiàn)自己總是在一遍遍地面對(duì)同樣的問(wèn)題。實(shí)際上,在外人看來(lái)機(jī)制不良、總是爭(zhēng)論不休的團(tuán)隊(duì),往往是能夠做出和堅(jiān)守艱難決策的團(tuán)隊(duì)。 需要再次強(qiáng)調(diào)的是:如果沒(méi)有信任,行動(dòng)和沖突都不可能存在。如果團(tuán)隊(duì)成員總是想要在同伴面前保護(hù)自己,他們就不可能彼此爭(zhēng)論。這又會(huì)造成其它問(wèn)題,如:不愿意對(duì)彼此負(fù)責(zé)。 四、無(wú)怨無(wú)悔才有彼此負(fù)責(zé) 卓越的團(tuán)隊(duì)不需要領(lǐng)導(dǎo)提醒團(tuán)隊(duì)成員竭盡全力工作,因?yàn)樗麄兒芮宄枰鍪裁矗麄儠?huì)彼此提醒注意那些無(wú)助于成功的行為和活動(dòng)。而不夠優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)一般對(duì)于不可接受的行為采取向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的方式,甚至更惡劣:在背后說(shuō)閑話。這些行為不僅破壞團(tuán)隊(duì)的士氣,而且讓那些本來(lái)容易解決的問(wèn)題遲遲得不到辦理。 團(tuán)隊(duì)合作的6個(gè)原則 1.平等友善 與同事相處的第一步便是平等。不管你是資深的老員工,還是新進(jìn)的員工,都需要丟掉不平等的關(guān)系,無(wú)論是心存自大或心存自卑都是同事相處的大忌。同事之間相處具有相近性、長(zhǎng)期性、固定性,彼此都有較全面深刻的了解。要特別注意的是真誠(chéng)相待,才可以贏得同事的信任。信任是連結(jié)同事間友誼的紐帶,真誠(chéng)是同事間相處共事的基礎(chǔ)。即使你各方面都很優(yōu)秀,即使你認(rèn)為自己以一個(gè)人的力量就能解決眼前的工作,也不要顯得太張狂。要知道還有以后,以后你并不一定能完成一切,還是平等友善地對(duì)待對(duì)方吧。 2.善于交流 同在一個(gè)公司、辦公室里工作,你與同事之間會(huì)存在某些差異,知識(shí)、能力、經(jīng)歷造成你們?cè)趯?duì)待和處理工作時(shí),會(huì)產(chǎn)生不同的想法。交流是協(xié)調(diào)的開(kāi)始,把自己的想法說(shuō)出來(lái),聽(tīng)對(duì)方的想法,你要經(jīng)常說(shuō)這樣一句話:“你看這事該怎么辦,我想聽(tīng)聽(tīng)你的看法。” 3.謙虛謹(jǐn)慎 法國(guó)哲學(xué)家羅西法古曾說(shuō)過(guò):“如果你要得到仇人,就表現(xiàn)得比你的朋友優(yōu)越;如果你要得到朋友,就要讓你的朋友表現(xiàn)得比你優(yōu)越。”當(dāng)我們讓朋友表現(xiàn)得比他們還優(yōu)越時(shí),他們就會(huì)有一種被肯定的感覺(jué);但是當(dāng)我們表現(xiàn)得比他們還優(yōu)越時(shí),他們就會(huì)產(chǎn)生一種自卑感,甚至對(duì)我們產(chǎn)生敵視情緒。因?yàn)檎l(shuí)都在自覺(jué)不自覺(jué)地強(qiáng)烈維護(hù)著自己的形象和尊嚴(yán)。 所以,對(duì)自己要輕描淡寫,要學(xué)會(huì)謙虛謹(jǐn)慎,只有這樣,我們才會(huì)永遠(yuǎn)受到別人的歡迎。為此,卡耐基曾有過(guò)一番妙論:“你有什么可以值得炫耀的嗎?你知道是什么原因使你成為白癡?其實(shí)不是什么了不起的東西,只不過(guò)是你甲狀腺中的碘而已,價(jià)值并不高,才五分錢。如果別人割開(kāi)你頸部的甲狀腺,取出一點(diǎn)點(diǎn)的碘,你就變成一個(gè)白癡了。在藥房中五分錢就可以買到這些碘,這就是使你沒(méi)有住在瘋?cè)嗽旱臇|西——價(jià)值五分錢的東西,有什么好談的呢?” 4.化解矛盾 一般而言,與同事有點(diǎn)小想法、小摩擦、小隔閡,是很正常的事。但千萬(wàn)不要把這種“小不快”演變成“大對(duì)立”,甚至成為敵對(duì)關(guān)系。對(duì)別人的行動(dòng)和成就表示真正的關(guān)心,是一種表達(dá)尊重與欣賞的方式,也是化敵為友的紐帶。 5.接受批評(píng) 從批評(píng)中尋找積極成分。如果同事對(duì)你的錯(cuò)誤大加抨擊,即使帶有強(qiáng)烈的感情色彩,也不要與之爭(zhēng)論不休,而是從積極方面來(lái)理解他的抨擊。這樣,不但對(duì)你改正錯(cuò)誤有幫助,也避免了語(yǔ)言敵對(duì)場(chǎng)面的出現(xiàn)。 6.創(chuàng)造能力 一加一大于二,但你應(yīng)該讓他大得更大。培養(yǎng)自己的創(chuàng)造能力,不要安于現(xiàn)狀,試著發(fā)掘自己的潛力。一個(gè)有不凡表現(xiàn)的人,除了能保持與人合作以外,還需要所有人樂(lè)意與你合作。 總之,作為一名員工應(yīng)該以你的思想感情、學(xué)識(shí)修養(yǎng)、道德品質(zhì)、處世態(tài)度、舉止風(fēng)度,做到坦誠(chéng)而不輕率,謹(jǐn)慎而不拘泥,活潑而不輕浮,豪爽而不粗俗,一定可以和其他同事融洽相處,提高自己團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的能力。 承擔(dān)責(zé)任看似簡(jiǎn)單,但實(shí)施起來(lái)則很困難。教會(huì)領(lǐng)導(dǎo)如何就損害團(tuán)隊(duì)的行為批評(píng)自己的伙伴是一件不容易的事情。但是,如果有清晰的團(tuán)隊(duì)目標(biāo),有損這些目標(biāo)的行為就能夠輕易地糾正。 團(tuán)隊(duì)合作并非是難以理解的理念,但當(dāng)所涉及的人是具有堅(jiān)強(qiáng)意志、自身已經(jīng)成功的領(lǐng)導(dǎo)時(shí),它極其難以實(shí)現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)合作并非不值得經(jīng)歷這些艱辛,但其回報(bào)鮮見(jiàn)且又代價(jià)高昂。如果領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有勇氣強(qiáng)迫團(tuán)隊(duì)成員去實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作所需的條件,還不如徹底遠(yuǎn)離這個(gè)理念。不過(guò),這又需要另一種勇氣——不要團(tuán)隊(duì)的勇氣。
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