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培訓效果落地

發布人：admin     日期：2011-03-09

培訓效果落地——輔導（銀行網點效能篇） 【背景】 現在培訓機構對于培訓的關注，不僅是課堂效果，更加重視后期效果持續和落地模塊。因此網點效能提升，“培訓+輔導”模式應運而生。培訓導入理念和技巧，輔導將前者落地。 【輔導直接目標】 1是促進人員固化培訓中的技巧，話術，勝任工作 2是達成績效提升 【輔導環節困惑】 有輔導就真的就能將培訓落地么？很多機構還是在試錯階段。而輔導已遍地開花： 走馬觀花式（半天老師去網點看看說說） 馬拉松式（長達3個月——半年的跟蹤回訪） 。。。 能看到的效果仍然無法顯性化，量化 【事實說話】 （以下數據取自2010年12月16日馬鞍山中行湖南路支行，當天新增業績盤點） ※ 新開金卡6張，銀卡3張，普卡2張，6個網銀，2個銀信通，32萬理財產品，4張信用卡，2張待辦信用卡。是平時每天業績的2-3倍！ 支行行長是分行個金部交流過來的負責人，特別重視實效，在12月17日一早的輔導開始，特意到網點對蔡穎老師表示感謝：說自己上任后，這1天的業績是最好的！ 行家一看就明了，對于內地銀行，敢于實戰就要走到基層網點，走到基層網點就要敢于拿出成績。內地很多網點不像一線城市大戶那么多，排隊那么密集。同時又面臨小銀行開始搶占市場，工作人員每天都面臨著業務量下滑，競爭日益激烈，心理壓力大的現狀！ 【過程是王道】 在輔導環節，還真不是很多意想中的很輕松，不用像培訓那樣講授一天，站一天。絕對不是只要“指點江山”就能“千秋萬代”。 這個時候才是創造價值的時候，最考驗老師的時候：  培訓技巧和內容有效轉化的功力（不能單一，脫節，要固化和落地，就要承前啟后）  臨場應變和觸點營銷能力（經常眼看著客戶從柜面上離開，如何現場挽留）  權威性和專業度（常常讓那些國有企業資深輩兒的人能認你的觀點）  指標攀升，績效提升（有能力，有過程，一定要有結果）

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