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- 《我是電銷高手-電話銷售技巧訓(xùn)練》
- 發(fā)布人：admin 日期：2013-10-04
- 《我是電銷高手-電話銷售技巧訓(xùn)練》
講師：韓惠娜
課程對象
從事電話銷售的一線人員
課程背景
電話銷售要實(shí)現(xiàn)“低成本、高回報(bào)”，需要的是電銷人員具備全面的電話銷售技巧，沒有電話銷售技巧的員工，不僅會(huì)影響到企業(yè)業(yè)績還會(huì)影響企業(yè)的形象、產(chǎn)品的形象。高產(chǎn)能的電話銷售是有方法的，這不僅需要有好的流程、好的團(tuán)隊(duì)配合和支持，更需要電銷人員個(gè)人電銷技術(shù)的提升。
課程目標(biāo)
了解電話銷售的基本步驟，學(xué)習(xí)電話銷售過程中的營銷氛圍塑造、產(chǎn)品呈現(xiàn)、異議處理、銷售促成等技巧。并通過大量的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，迅速掌握銷售技巧。
課程綱要（課時(shí)2天）
一、直面電話銷售中常見問題
為什么客戶總對我們不信任
為什么客戶總不說話或者搪塞
為什么我越來越討厭打電話
為什么同樣的腳本，成功率卻相差很大
重新認(rèn)識(shí)電話銷售
名人名言賞析
二、營造良好的電話溝通氛圍
認(rèn)知-溝通的1234
準(zhǔn)備-提升溝通感染力
降低溝通障礙-掌握不同類型客戶溝通風(fēng)格
三、電話銷售“舞”起來
磨刀不誤砍枈功-電話銷售前的準(zhǔn)備
邁好第1步-開場很重要
第2步：為客戶找購買理由-客戶需求探尋
第3步：找到產(chǎn)品賣點(diǎn)-產(chǎn)品呈現(xiàn)
第4步：讓拒絕變接受-異議處理
第5步：幸福的收獲-目標(biāo)達(dá)成
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