伊人av在线播放_在线播放成人av_久久久精品99_午夜不卡久久精品无码免费

危機管理專家葉東應邀分享醫(yī)院危機管理智慧

發(fā)布人：admin     日期：2014-03-03

2月22-23號，危機管理專家、資深道德經研究專家、葉東老師應江蘇南通通州醫(yī)院的邀請為醫(yī)院的中高層領導干部分享了兩天的危機管理智慧。 在課程的一開始，葉老師首先與大家分析了最近發(fā)生的幾起醫(yī)患矛盾案例，將案例的來龍去脈向學員做了非常詳細的介紹，在此基礎上提出了“抽象憤怒”的概念，并圍繞抽象憤怒講解了產生的原因、憤怒的對象、憤怒的層次以及應對之策。葉老師強調抽象憤怒反映了中國社會在轉型過程利益群體間的沖突以及群體心態(tài)的變化。作為醫(yī)院管理者，深入了解這種變化，是必要的也是必需的。 然后，葉老師以哈爾濱天價病房事件、南京兒童醫(yī)院徐寶寶死亡事件作為范本與學員詳細講解了醫(yī)院危機公關的策略、危機公關的誤區(qū)、危機公關的步驟、危機公關的原則、危機公關的兩大工作、危機公關的模式等等。葉老師強調危機公關不是悶聲不回應，不是簡單的刪帖，不是慣例的“臨時工”，不是只有態(tài)度回應沒有實際行動的“斷頭新聞”，而是一門如何還原真相以及建立信任的專業(yè)學問 葉老師認為媒體不能決定老百姓怎么想，但可以決定老百姓想什么，也就說媒體具有強大的議題設置以及引導輿論的能力。掌握與媒體打交道的策略、方法機技巧對于醫(yī)院管理者是尤為必要的。葉老師以案例的形式，與學員相繼分享了影響媒體的四種力量、媒體公關的六種誤區(qū)、媒體公關的具體路徑、新聞發(fā)言人說出重點的十一個步驟、突發(fā)事件應對媒體的十個黃金法則等 最后，葉老師以案例演練的形式，讓每個小組都上臺演練醫(yī)院危機發(fā)生后，如何進行團隊的成立以及工作的分工，如何進行策略的制定，如何進行新聞發(fā)布會的召開，如何進行突發(fā)事件接受媒體記者的采訪等等。在整個演講過程中，葉老師不僅讓大家聆聽了危機管理的智慧，還讓大家對為人之道有了更進一步的認識。課后，學員們紛紛表示受益匪淺，接受了一次真正的頭腦風暴。

上一條：道學大師葉東精彩語錄-孝道篇
下一條：道學大師葉東時事熱點點評（一）

免責聲明：本網站登載資訊文章是由會員發(fā)布分享，僅為提供給感興趣讀者學習研究使用，不代表本站同意該文章的立場觀點。如涉及版權等問題請與本網站聯(lián)系，核實后會給予處理。