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壓力管理與員工激勵

發布人：admin     日期：2010-03-22

今天為一家房地產企業培訓講座的時候，我講起了一個在"高壓"下迅速成才的小故事：話說宋徽宗是一位喜歡書畫并且有很深造詣的皇帝，他有一天問隨從："天下何人畫驢最好？"隨從回答不出來，退下后急尋畫驢出名者姓字名誰，焦急中得知一名叫朱子明的畫家有"驢畫家"之稱，即召朱子明進宮畫驢。 　　朱子明得知被召進宮是為皇上畫驢時，嚇出一身冷汗，原來他根本不會畫驢，他本是畫山水的畫家，因為有同行戲弄而給他起了個"驢畫家"的綽號，并非擅長畫驢才得的"驢畫家"。但皇上之命不可違，情急之下的朱子明苦練畫驢技術，先后畫了數百幅有關驢的畫，最后竟陰錯陽差地得皇上賞識，真正成了天下第一畫驢之人。從朱子明被逼畫驢的"壓力"小故事中，我們看到了壓力管理的精華：變壓力為動力! 再看一個例子吧——傳說美洲虎是一種瀕臨滅絕的動物，世界上僅存十幾只，其中秘魯動物園里有一只。秘魯人為了保護這只美洲虎，專門為它建造了虎園，里面有山有水，還有成群結隊的牛羊兔子供它享用。奇怪的是，它只吃管理員送來的肉食，常常躺在虎房里，吃了睡，睡了吃。 有人說：“失去愛情的老虎，怎么能有精神？”為此，動物園又定期從國外租來雌虎陪伴它。可是美洲虎最多陪“女友”出去走走，不久又回到虎房，還是打不起精神。 一位動物學家建議說：“虎是林中之王，園里只放一群吃草的小動物，怎么能引起它的興趣。” 動物園里的管理人員采納了專家的意見，放進了三只豺狗，從這以后美洲虎不再睡懶覺了。它時而站在山頂引頸長嘯；時而沖下山來，雄赳赳地滿園巡邏；時而追逐豺狗挑釁。譚小芳點評——美洲虎有了攻擊的對手，也就有了壓力，有了壓力使它精神倍增，與以前大不一樣了。 　　對于企業來說，適度的壓力可以使人集中注意力，提高忍受力，增強機體活力，減少錯誤的發生。壓力可以說是機體對外界的一種調節的需要，而調節則往往意味著成長。經理人要在壓力情境下不斷地學會應付的有效辦法，可以使應付能力不斷提高，工作效率也會隨之上升，所以壓力是提高人的動機水平的有力工具。譚小芳老師在培訓的咨詢時常說，壓力產生的原因是多方面的，結合國內企業家和員工的工作壓力的特點，我們在進行壓力管理時應該注意五個原則： 　　第一，適度原則。進行壓力管理并不是不顧組織的經濟效益而一味減輕員工壓力，最大化員工滿意度，而是要適度。 　　第二，具體原則。由于壓力在很大程度上是一個主觀感覺，因此在進行壓力管理時要區別不同的對象采取不同的策略，根據對象的不同特點做到具體問題具體分析。 　　第三，崗位原則。組織中不同部門、不同崗位的員工面臨的工作壓力不同。一般崗位級別越高，創新性越強，獨立性越高的員工，承受的壓力也就越大。比如營銷部門的壓力-般比較大，因為銷售業績的好壞不僅取決于自己努力的程度，還與客戶、市場大環境、競爭對手有關系。當然，我們也經常聽到一線服務人員抱怨服務壓力越來越大，客戶要求越來越高、服務標準越來越高、服務的內外壓力越來越大、服務的競爭越來越激烈，有的人甚至有不堪重負之感。 　　第四，引導原則。由于壓力的產生是不可避免的，所以引導壓力向積極的一面發展就顯得很重要。譚小芳老師認為，對企業家來說，有些外部因素是不可控的，比如面對強大的競爭對手，這時可以靈活地將壓力變為動力，激發更多的工作熱情。 　　第五，區別原則。在消除壓力前，首先要找出壓力的來源并區別對待。有些壓力是可以避免的，比如由于員工之間不團結，人際關系復雜造成的工作壓力；而有些壓力，比如來自工作本身的壓力是不可避免的，只有通過提高員工自身的工作能力和心理承受能力來解決。 　　我們說，閃閃發光的金剛石與平平常常的石墨有著天壤之別，然而，化學家的結論卻令人驚異：金剛石與石墨一樣，都是由碳原子構成，并且，石墨竟然能變成金剛石。石墨在5-6萬大氣壓（（5-6）×103MPa）及攝氏1000至2000度高溫下，再用金屬鐵、鈷、鎳等做催化劑，可使石墨轉變成金剛石。那么，企業家是怎么把"石墨"變成"金剛石"的呢？--激勵。但是激勵是有一定方法的。比如可以將主管、經理自己成長的例子講述給新人和下屬，來鼓勵、激勵下屬同樣成長。 譚小芳《壓力管理與員工激勵》課程內容 一：人際交往中的情緒與壓力管理 ◇ 課程回顧與啟示 ◇ 同理心對人際交往的影響 ◇ 共贏游戲的啟示 ◇ 人際交往六種思維模式產生的不同情緒 二：和諧人際關系的技巧 ◇ 如何建立感情帳戶 ◇ 溝通中情緒的作用 ◇ 和睦人際關系的六大要素 ◇ 三種不同的工作態度 ◇ 如何找到明確的人生目標 ◇ 目標的層次體系 三：自我激勵的方法 ◇ 自信的重要性 ◇ 信任練習 ◇ 信任的三個核心 ◇ 自我肯定的方法 ◇ 正面的暗示 四：激勵團隊的方法 ◇ 改變從心開始 ◇ 激勵的三大陷阱 ◇ 激勵從欣賞開始 ◇ 贊美的藝術 ◇ 對不同的人用不同的激勵方法 五： 激勵心態調適 ◇ 問題背后的問題 ◇ 激勵與挑戰的運用 ◇ 景響自勵心境的五個因素材 ◇ 快樂源泉來自哪里？ ◇ 如何具備成功的特質 ◇ 失敗的正面啟示——消除失敗帶來的負面影響

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