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講師與學員溝通九忌

發布人：admin     日期：2011-05-11

蓋烈夫：講師與學員溝通九忌 講師與學員的溝通情況如何，將直接影響和決定培訓的效果，因此，必須引起培訓師的高度注意。那么，培訓師在同學員溝通中到底要注意哪些問題呢？筆者從實踐中總結了九點，即九個切忌： 一、切忌使用“盾牌”。一味地設定學員提問范圍，或者這也不許問，那也不許問。遇到難以回答的問題就“無可奉告。”這些都屬于“盾牌”，一旦使用起來，就成了與學員溝通的一大障礙。 二、切忌涉足“雷區”。有些培訓師在講課中或與學員的溝通中，喜歡涉及國家敏感政治問題和個人敏感隱私問題。一旦涉足這些“雷區”，很容易引起“爆炸”，甚至反感或不必要的爭論。 三、切忌使用“水槍”。面對一些重大問題，有的培訓師往往喜歡利用偉人和名人的言論向學員注射。雖然射不死人，但也能使人干張嘴說不出話來。 四、切忌觸摸“高壓”。很多培訓師總喜歡談論國家的大政方針和國策一類的事情。要么發表一些對立性的否定，要么講一些批評的“個人看法”。這些類似“高壓電”性質的 “個人看法”一旦引發學員的不同非議，便對學員的觀點表示苦笑和無奈。 五切忌巧設“陷阱”。很多培訓師總喜歡“提問”，而且喜歡問一些帶有“陷阱”的問題。甚至還把一些屬于“腦筋急轉彎”的東西搬到課堂上。更有甚者，利用異端邪說、偷梁換柱給學員設套往里鉆。 六、切忌亂扣“帽子”。有極少數的培訓師儼然以“衛道士”自居，利用學員觀點上或認識上的錯誤，上綱上線“扣帽子”。 七、切忌揪人“辮子”。抓住學員的口誤和失誤不放，大做文章。 八、切忌唯我“獨尊”。很多培訓師往往輸不起，也錯不起，面對自己觀點上的錯誤和言論上的不妥，反而固執己見，講求師道尊嚴。 九、切忌反唇相譏。與人爭辯針鋒相對、肆意詆毀反唇相譏，堅守“真理”陣地，為真理而“斗爭”，從而忘記了溝通的對象是學員。 凡此種種，其實不止這些，都是不利與學員進行溝通互動的膏肓之患。那么如何解決這些膏肓之患呢？最重要的就是加強自律、提升素質和修養，有針對性地為自己“筑壩”、“設防”。培訓師講的是知識，訓的是技能，幫的是修養，何必去“觸犯”這些“忌諱”呢？

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