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技術(shù)改變財(cái)務(wù):“財(cái)務(wù)派”IT漂流
發(fā)布人:admin 日期:2013-03-21
10年前信息時(shí)代的來(lái)臨,使得全球領(lǐng)先的企業(yè)在推動(dòng)管理型財(cái)務(wù)向價(jià)值型財(cái)務(wù)體系轉(zhuǎn)型上完成了流程框架和基礎(chǔ)技術(shù)的原始準(zhǔn)備。在價(jià)值型財(cái)務(wù)體系中,財(cái)務(wù)人員的工作將聚焦于價(jià)值管理和價(jià)值創(chuàng)造。他們將在企業(yè)中扮演有資格的業(yè)務(wù)導(dǎo)向、主動(dòng)的變革領(lǐng)導(dǎo)者和可咨詢(xún)相關(guān)業(yè)務(wù)的合伙人的角色。而在這個(gè)過(guò)程中,以云計(jì)算為代表的新一輪技術(shù)進(jìn)步,將對(duì)完成上述向價(jià)值創(chuàng)造型財(cái)務(wù)的轉(zhuǎn)型起到了決定性的催化酶作用,在邁向“財(cái)務(wù)智慧新時(shí)代”的步伐中,以云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和共享中心為代表的主流IT應(yīng)用成為價(jià)值創(chuàng)造型財(cái)務(wù)體系的三條技術(shù)支撐腿。 由于國(guó)內(nèi)企業(yè)信息化多發(fā)端于財(cái)務(wù)部門(mén),原有的財(cái)務(wù)管理體系正日益按照信息系統(tǒng)的架構(gòu)方式進(jìn)行配置與展開(kāi),信息化管理已經(jīng)成為CFO們推動(dòng)提升股東價(jià)值戰(zhàn)略的重要杠桿。《首席財(cái)務(wù)官》CFO&CIO欄目一直致力于對(duì)國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)的信息化實(shí)踐進(jìn)行調(diào)研,并甄選出“技術(shù)改變財(cái)務(wù)”的最佳案例作為特別報(bào)道以饗讀者。 明目:云計(jì)算 作為一種最能體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)精神的計(jì)算模型,云計(jì)算必將在不遠(yuǎn)的將來(lái)展示出強(qiáng)大的生命力,并將從多個(gè)方面改變傳統(tǒng)的工作和生活。2012年超過(guò)70%新的銷(xiāo)售應(yīng)用都將基于云計(jì)算,2012年開(kāi)發(fā)的超過(guò)80%的應(yīng)用將會(huì)運(yùn)行在云的平臺(tái)上。SAP云計(jì)算中國(guó)業(yè)務(wù)總監(jiān)張杰對(duì)此也十分驚嘆,“這是一些非常驚人的數(shù)字,不管企業(yè)意識(shí)到或者還是沒(méi)有意識(shí)到,云技術(shù)的發(fā)展已經(jīng)不可阻擋。就像互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)大大的改變了我們的生活方式和做生意的方式,云計(jì)算也一定會(huì)顛覆性的改變企業(yè)。”張杰認(rèn)為,云計(jì)算能夠幫助企業(yè)把流程充分的整合化,能夠讓管理者在非常短的時(shí)間內(nèi)把業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)用起來(lái)。 在傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)信息化模式下,由于受到軟件功能的限制,會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)無(wú)法迅速及時(shí)地處理問(wèn)題,而在云計(jì)算應(yīng)用模式下,新的管理處理方式能夠被很快集成在云中,企業(yè)可以根據(jù)自己的需求選擇相應(yīng)的服務(wù)。由于系統(tǒng)部署在云端,對(duì)軟件的服務(wù)、業(yè)務(wù)服務(wù)均可在云端進(jìn)行,至于云在哪里已經(jīng)無(wú)關(guān)緊要。現(xiàn)在提供云服務(wù)的企業(yè),會(huì)在世界各地建立云服務(wù)中心,但它都是服務(wù)于全球的。張杰表示,財(cái)務(wù)管理的云服務(wù)化,使財(cái)務(wù)管理可以在任何地域?qū)崿F(xiàn),當(dāng)基于云計(jì)算的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)引入后,采集、處理、監(jiān)控、管理的手段,將使財(cái)務(wù)管理躍上新臺(tái)階。 醒腦:大數(shù)據(jù) 維克托·邁爾-舍恩伯格在其新書(shū)《大數(shù)據(jù)時(shí)代》中寫(xiě)到,“如今數(shù)據(jù)已經(jīng)成為一種商業(yè)資本,一項(xiàng)重要的經(jīng)濟(jì)投入,可以創(chuàng)造新的經(jīng)濟(jì)利益。事實(shí)上,一旦思維轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái),數(shù)據(jù)就能被巧妙地用來(lái)激發(fā)新產(chǎn)品和新型服務(wù)。數(shù)據(jù)的奧秘只為謙遜、愿意聆聽(tīng)且掌握了聆聽(tīng)手段的人所知。” 企業(yè)面臨著數(shù)據(jù)量的大規(guī)模增長(zhǎng)。IDC最近的報(bào)告預(yù)測(cè)稱(chēng),到2020年全球數(shù)據(jù)量將擴(kuò)大50倍。目前大數(shù)據(jù)的規(guī)模尚是一個(gè)不斷變化的指標(biāo),單一數(shù)據(jù)集的規(guī)模范圍從幾十TB到數(shù)PB不等。簡(jiǎn)而言之,存儲(chǔ)1PB數(shù)據(jù)將需要兩萬(wàn)臺(tái)配備50GB硬盤(pán)的個(gè)人電腦。此外各種意想不到的來(lái)源都能產(chǎn)生數(shù)據(jù)。 如今各行業(yè)企業(yè)都承受著越來(lái)越大的壓力,需要從爆炸式增長(zhǎng)的現(xiàn)有數(shù)據(jù)中提取新洞察。充分使用大數(shù)據(jù)和挖掘大數(shù)據(jù)商業(yè)價(jià)值將為企業(yè)帶來(lái)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力,這已逐漸成為共識(shí)。IBM軟件集團(tuán)大中華區(qū)業(yè)務(wù)分析洞察及智慧地球解決方案總經(jīng)理卜曉軍認(rèn)為,提取數(shù)據(jù)價(jià)值,從而提高決策水平、改善業(yè)務(wù)成為企業(yè)成功的關(guān)鍵要素。 在財(cái)務(wù)管理活動(dòng)中,幾乎企業(yè)內(nèi)外部的所有相關(guān)數(shù)據(jù)信息都要通過(guò)財(cái)務(wù)流程來(lái)進(jìn)行相應(yīng)的財(cái)務(wù)處理,以生成有利于決策的財(cái)務(wù)報(bào)表,其處理的數(shù)據(jù)量是巨大的。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)的發(fā)展,為財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)智能、遠(yuǎn)程、實(shí)時(shí)提供了有力的技術(shù)支持,使得財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)提供實(shí)時(shí)財(cái)務(wù)信息成為可能。 面對(duì)日益繁雜和急迫的法規(guī)、合規(guī)和績(jī)效報(bào)告要求,財(cái)務(wù)部門(mén)需要將企業(yè)內(nèi)不同類(lèi)型的數(shù)據(jù),和諸如8-K表格、投資者簡(jiǎn)報(bào)、財(cái)政部債務(wù)管理報(bào)告、運(yùn)營(yíng)審核等法規(guī)文件的敘述文本,結(jié)合到一起。當(dāng)前,財(cái)務(wù)部門(mén)從事的是勞動(dòng)密集型工作,手工創(chuàng)建很多所需報(bào)告。據(jù)Hackett Group的數(shù)據(jù)顯示,82%的管理報(bào)告是用電子報(bào)表作為首要?jiǎng)?chuàng)建工具的。然而創(chuàng)建流程耗時(shí)、易錯(cuò),每次修改都需要重復(fù)流程,加大了風(fēng)險(xiǎn)度。IBM Disclosure Management旨在應(yīng)對(duì)這一復(fù)雜性問(wèn)題。這一解決方案使用與電子報(bào)表類(lèi)似的界面來(lái)捕獲和分析多樣化財(cái)務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù),其特點(diǎn)是不但能夠達(dá)到法規(guī)要求,而且能夠滿(mǎn)足財(cái)務(wù)監(jiān)控、投資者關(guān)系、財(cái)政部、財(cái)務(wù)規(guī)劃和分析披露等各方面需求。 省心:共享中心 在20世紀(jì)80年代,跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)公司在全球的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中早已發(fā)覺(jué)“只有那些能以最小單位成本提供業(yè)務(wù)支持的企業(yè),才是市場(chǎng)上的贏家”。共享服務(wù)模式也應(yīng)運(yùn)而生。共享服務(wù)是一種將一部分現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)職能(Business Function)集中到一個(gè)新的半自主的業(yè)務(wù)單元的合作戰(zhàn)略,以提高效率、創(chuàng)造價(jià)值、節(jié)約成本及提高對(duì)內(nèi)部客戶(hù)的服務(wù)質(zhì)量為目的。一項(xiàng)調(diào)查顯示,2010年歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)90%的公司建立了共享服務(wù)中心,而財(cái)務(wù)共享服務(wù)是最為常見(jiàn)的一種。 對(duì)于以“成本領(lǐng)先戰(zhàn)略”的企業(yè)而言,其對(duì)CFO的要求必將是從財(cái)務(wù)管理中創(chuàng)造價(jià)值,成為公司的績(jī)效改善引擎。共享服務(wù)這種模式,通過(guò)對(duì)流程的再造和標(biāo)準(zhǔn)化,使工作更為迅速和有序,也大大減少了不增值的環(huán)節(jié),提高效率、降低成本。更為重要的意義是,共享中心在財(cái)務(wù)方面實(shí)施的成功,能為企業(yè)其他職能部門(mén)樹(shù)立典范,在人事、行政、IT服務(wù)等各方面均得以推廣。從本質(zhì)上來(lái)看,財(cái)務(wù)服務(wù)共享模式帶來(lái)的是工業(yè)革命式的流程文化,而創(chuàng)新在流程之外。從戰(zhàn)略角度來(lái)看,財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心毫無(wú)疑問(wèn)也是延續(xù)“成本管控”企業(yè)戰(zhàn)略的財(cái)務(wù)最佳實(shí)踐之一。 豐益國(guó)際:“財(cái)務(wù)派”的IT漂流 新加坡豐益國(guó)際集團(tuán)(Wilmar)是亞洲領(lǐng)先的農(nóng)業(yè)綜合企業(yè)集團(tuán),共有9萬(wàn)多名員工,300多個(gè)加工廠,年?duì)I業(yè)額超過(guò)447億美元,世界財(cái)富500公司,也是新加坡交易所市值最大的上市公司之一。作為一家立足于新加坡的投資控股公司,豐益國(guó)際的業(yè)務(wù)活動(dòng)包括油棕種植、精煉食用油、油籽壓榨、消費(fèi)包裝食用油的加工和銷(xiāo)售、特種油脂、油脂化學(xué)和生物柴油的生產(chǎn)以及谷物加工與銷(xiāo)售。豐益國(guó)際從一開(kāi)始走的就是“全產(chǎn)業(yè)鏈模式”,其業(yè)務(wù)遍及全球,對(duì)IT架構(gòu)、IT治理提出了很大的挑戰(zhàn)。近兩年集團(tuán)做了大量的整合工作,力求增強(qiáng)集中管制、降低成本。 而益海嘉里投資有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“益海嘉里”)則是豐益國(guó)際在中國(guó)的投資公司,業(yè)務(wù)涉及糧油加工、倉(cāng)儲(chǔ)物流、內(nèi)外貿(mào)易等,集煤炭經(jīng)營(yíng)、清潔能源開(kāi)發(fā)、房地產(chǎn)等,擁有諸多著名品牌,其中最為公眾熟悉的是金龍魚(yú)系列食用油,在中國(guó)有龐大的消費(fèi)群體。糧油行業(yè)規(guī)模大,毛利率低,受上游原材料價(jià)格波動(dòng)影響大,分銷(xiāo)鏈條較長(zhǎng)等特點(diǎn),決定了其信息化的重點(diǎn)集中在集團(tuán)化管控、供應(yīng)鏈管理、營(yíng)銷(xiāo)/分銷(xiāo)渠道管理等幾個(gè)領(lǐng)域。 為此《首席財(cái)務(wù)官》特別專(zhuān)訪了豐益國(guó)際集團(tuán)CIO許偉源先生和益海嘉里投資有限公司CFO陸玟妤女士,對(duì)豐益國(guó)際的IT架構(gòu)、規(guī)劃布局以及益海嘉里的財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)進(jìn)行了深入訪談。 IT轉(zhuǎn)型 作為豐益國(guó)際CIO,許偉源主要負(fù)責(zé)企業(yè)的IT戰(zhàn)略及全面運(yùn)維,許偉源在全球IT團(tuán)隊(duì)建設(shè)及解決方案開(kāi)發(fā)方面有著極其敏銳的商業(yè)洞見(jiàn)及行之有效的管理經(jīng)驗(yàn),不僅助力豐益國(guó)際大幅提升其全球經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),更有效降低了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。此外許偉源還積極推動(dòng)并主導(dǎo)了IT組織的全面轉(zhuǎn)型,將原先分散的、基于成本的IT部門(mén)徹底整合為高度市場(chǎng)化、以流程和服務(wù)為導(dǎo)向的IT部門(mén)。 據(jù)許偉源介紹,豐益國(guó)際的信息化經(jīng)歷了一個(gè)快速的發(fā)展階段,整個(gè)IT隊(duì)伍的規(guī)模已經(jīng)發(fā)展到了將近600人,集團(tuán)IT架構(gòu)有七個(gè)主要支柱:第一,業(yè)務(wù)流程管理,負(fù)責(zé)需求對(duì)接、項(xiàng)目驗(yàn)收、應(yīng)用價(jià)值評(píng)估等;第二,統(tǒng)一而謹(jǐn)慎的集團(tuán)層面的IT規(guī)劃;第三,以SAP為主軸的應(yīng)用;第四,傳統(tǒng)應(yīng)用;第五,基礎(chǔ)建設(shè);第六,項(xiàng)目管理;第七,布局全球的運(yùn)營(yíng)中心。 讓許偉源頗為自豪的是豐益國(guó)際IT發(fā)展的階段逐步從“IT驅(qū)動(dòng)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皹I(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)”,即用戶(hù)已經(jīng)對(duì)IT有很強(qiáng)的認(rèn)識(shí)和依賴(lài),會(huì)主動(dòng)提出大量的IT需求。集團(tuán)管理層也認(rèn)識(shí)到,各業(yè)務(wù)部門(mén)應(yīng)該對(duì)IT應(yīng)用價(jià)值做出評(píng)估,從而真正對(duì)IT需求負(fù)責(zé);另外一方面,IT部門(mén)轉(zhuǎn)型為專(zhuān)業(yè)的IT公司,更有利于提升項(xiàng)目交付以及運(yùn)維支持方面的效率,同時(shí)兼顧對(duì)集團(tuán)外的IT服務(wù)業(yè)務(wù),有利于降低集團(tuán)在IT方面的投入。在參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的方面,原本對(duì)內(nèi)的部門(mén)要轉(zhuǎn)為對(duì)外,并非易事,因此集團(tuán)管理層在組建IT公司時(shí),就戰(zhàn)略性的引入了兩位有豐富外部市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的股東,以達(dá)到快速接入市場(chǎng)、補(bǔ)充和完善IT公司的業(yè)務(wù)服務(wù)內(nèi)容。 所謂“IT部門(mén)轉(zhuǎn)型為專(zhuān)業(yè)的IT公司”是指豐益國(guó)際集團(tuán)控股的豐益咨詢(xún)集團(tuán)(WCS)。豐益咨詢(xún)提供IT產(chǎn)品和解決方案、外包和人力資源管理咨詢(xún)等服務(wù),技術(shù)團(tuán)隊(duì)具有10年以上SAP全球?qū)嵤┙?jīng)驗(yàn)和豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí),不僅能力卓越,而且經(jīng)驗(yàn)豐富,在糧食、食品、化工、汽車(chē)、制造、石化、通信、金融、貿(mào)易、地產(chǎn)、制藥、醫(yī)療和高科技等眾多行業(yè)積累了大量成功案例,目前已為全球超過(guò)190家客戶(hù)成功實(shí)施SAP,實(shí)施地點(diǎn)超過(guò)250個(gè)。許偉源不僅擔(dān)任豐益國(guó)際CIO一職,同時(shí)兼任WCS的首席運(yùn)營(yíng)官。在加入豐益國(guó)際之前,許偉源擁有長(zhǎng)達(dá)20年的IT管理經(jīng)驗(yàn),曾任中國(guó)醫(yī)院信息公司首席執(zhí)行官五年,繼而擔(dān)任新加坡電腦系統(tǒng)集團(tuán)執(zhí)行副總裁近10年。 許偉源介紹,集團(tuán)對(duì)IT獨(dú)立出來(lái)以后的目標(biāo)非常明確:第一,要把豐益國(guó)際集團(tuán)的IT管理水平達(dá)到國(guó)際認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn);第二,通過(guò)WCS這個(gè)對(duì)外窗口,形成好的制度,吸收并留住人才;第三,使整個(gè)企業(yè)的IT投入成本得到有效控制。“雖然加入豐益國(guó)際的時(shí)間不過(guò)兩三年,但我能感覺(jué)到集團(tuán)是以業(yè)務(wù)為主導(dǎo)的、高效決策型企業(yè),配合快速的業(yè)務(wù)發(fā)展要有強(qiáng)大的后臺(tái)支持,這是很大的挑戰(zhàn)。在業(yè)界我們要把豐益咨詢(xún)的招牌打響。內(nèi)外結(jié)合,力爭(zhēng)達(dá)到以上這三個(gè)目標(biāo)。”IT部門(mén)獨(dú)立后,與集團(tuán)的成員企業(yè)是完整意義上的甲方和乙方合同關(guān)系,是完全的自負(fù)盈虧。許偉源談到,“以往IT部門(mén)被看作是花錢(qián)的成本部門(mén),如今把內(nèi)部IT資源完全轉(zhuǎn)到市場(chǎng)化的路徑,進(jìn)而轉(zhuǎn)型為有價(jià)值的效益部門(mén),能更好地調(diào)配資源,集團(tuán)內(nèi)部用戶(hù)也會(huì)更加負(fù)責(zé)任、審慎的提出IT需求。” 雙重挑戰(zhàn) 豐益國(guó)際的很多IT項(xiàng)目是先找“試點(diǎn)”,再逐步推廣的模式。各個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度不同,中國(guó)是一個(gè)很強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)體,一些新的IT項(xiàng)目會(huì)先在中國(guó)做試點(diǎn),財(cái)務(wù)共享中心便是一例。 益海嘉里公司總部設(shè)在上海,業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó),它不僅僅是一個(gè)農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易公司,也是一個(gè)全產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)營(yíng)的公司。陸玟妤是益海嘉里的CFO, 2003年她從新加坡被派到中國(guó),參與了益海嘉里財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)的籌建及財(cái)務(wù)流程的梳理等工作。如今不到10年的時(shí)間,益海嘉里在國(guó)內(nèi)已經(jīng)有七八十家加工廠等經(jīng)營(yíng)單位。在業(yè)務(wù)迅猛擴(kuò)張的同時(shí),益海嘉里很快發(fā)現(xiàn)企業(yè)的信息化建設(shè)和財(cái)務(wù)系統(tǒng)面臨挑戰(zhàn)。首先,公司財(cái)務(wù)人員的數(shù)量以幾何倍數(shù)增長(zhǎng),人力、辦公成本激增。同時(shí)新增加的財(cái)務(wù)人員的工作量?jī)H僅集中在基礎(chǔ)核算、分析、預(yù)測(cè)、管控等基礎(chǔ)工作上,并不能給公司的核心價(jià)值和業(yè)務(wù)價(jià)值帶來(lái)提升,財(cái)務(wù)人員的整體素質(zhì)有待加強(qiáng),健全、有序、高效的工作體系亟待建立。其次,由于涉及業(yè)務(wù)較多、地域較廣,公司產(chǎn)品線過(guò)多,缺少標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的業(yè)務(wù)流程,缺少實(shí)操性指引手冊(cè),無(wú)法保障基礎(chǔ)核算口徑和作業(yè)流程一致。第三,新建、收購(gòu)以及并購(gòu)的企業(yè),無(wú)法快速植入財(cái)務(wù)管理模式,由此帶來(lái)管理成本上升。第四,尚未形成大信息系統(tǒng),系統(tǒng)架構(gòu)不清晰,技術(shù)應(yīng)用缺乏。 以財(cái)務(wù)為導(dǎo)向,推動(dòng)企業(yè)的業(yè)務(wù)模式發(fā)展,始終是益海嘉里的定位。陸玟妤介紹,益海嘉里已使用SAP建立其核心財(cái)務(wù)系統(tǒng),但是益海嘉里所收購(gòu)的眾多本地油品生產(chǎn)商,使用的是不同的財(cái)務(wù)系統(tǒng)。如何維護(hù)數(shù)百萬(wàn)的掃描財(cái)務(wù)文檔以支持公司財(cái)務(wù)的日常工作?如何建立企業(yè)級(jí)的以?xún)?nèi)容為中心的業(yè)務(wù)流程管理平臺(tái)以支持其所有與財(cái)務(wù)相關(guān)的工作流,使其能夠輕松整合他們的財(cái)務(wù)系統(tǒng)——SAP?如何提取業(yè)務(wù)規(guī)則,提供給財(cái)務(wù)相關(guān)人員,并且輕松地與工作流整合?為了實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)的集中式控制及管理、減少財(cái)務(wù)開(kāi)支、提高財(cái)務(wù)效率,企業(yè)管理層決定集團(tuán)必須建立統(tǒng)一有效的產(chǎn)品線管理模式,即通過(guò)搭建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心,實(shí)現(xiàn)減員增效、防范風(fēng)險(xiǎn)的目標(biāo)。 經(jīng)謹(jǐn)慎選型考察,益海嘉里于2011年7月最終選擇IBM企業(yè)內(nèi)容管理解決方案(ECM)搭建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心,以期實(shí)現(xiàn)減員增效、防范風(fēng)險(xiǎn)的實(shí)施目,并進(jìn)一步向以財(cái)務(wù)推進(jìn)業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型的企業(yè)定位邁進(jìn)。 審慎抉擇 許偉源透露,益海嘉里在ECM上的投資額是3000萬(wàn)元,在做出這個(gè)決策之前,要明確業(yè)務(wù)需求、目標(biāo)、投資回報(bào),集團(tuán)的整個(gè)IT戰(zhàn)略是配合全球業(yè)務(wù)需求的,避免重復(fù)開(kāi)發(fā)和浪費(fèi),往往是從用戶(hù)方(用戶(hù)是指財(cái)務(wù)部、物流部、人事部等)推動(dòng),共同對(duì)項(xiàng)目需求做出規(guī)劃、并定期評(píng)估。評(píng)估過(guò)程是非常漫長(zhǎng)的,而一旦確定實(shí)施,就不會(huì)輕易改變。許偉源指出,項(xiàng)目實(shí)施的核心問(wèn)題是要明確需求,所以評(píng)估過(guò)程中大量的調(diào)研非常重要。“最難控制的就是需求,如果代表性很強(qiáng)的話(huà),后續(xù)需要變更的機(jī)會(huì)就比較少,我們?cè)贗T推廣方面有一套非常完善的機(jī)制。尤其是做跨國(guó)IT項(xiàng)目時(shí),明確需求更加重要。因?yàn)槟悴豢赡芊磸?fù)培養(yǎng)資源,這成本是非常高的。前期調(diào)研是非常漫長(zhǎng)的過(guò)程,在大方向正確的前提下逐漸優(yōu)化。” “公司在做大的投資決策時(shí)以下幾方面是非常重要的,首先是合作伙伴,必須長(zhǎng)期持續(xù)共同發(fā)展,不能選小公司;第二,后臺(tái)有許多重要的系統(tǒng),疊加起來(lái)就是底層架構(gòu)的東西,這些是看不見(jiàn)的,但是對(duì)整個(gè)技術(shù)架構(gòu)的打造來(lái)說(shuō)是非常重要的,需要嚴(yán)格把握。” IBM為益海嘉里提供的高級(jí)案例管理解決方案可以有效管理與財(cái)務(wù)相關(guān)的文檔及影像的完整生命周期;功能齊備的業(yè)務(wù)流程管理與企業(yè)規(guī)則引擎相集成,協(xié)調(diào)了財(cái)務(wù)相關(guān)的工作流和規(guī)則;此外,強(qiáng)大的集成能力,完美實(shí)現(xiàn)了與財(cái)務(wù)系統(tǒng)SAP的集成。此外流程將能得到優(yōu)化,具體包括:流程分析、業(yè)務(wù)活動(dòng)監(jiān)控、員工KPI。 陸玟妤介紹,益海嘉里首先上線的是應(yīng)付和費(fèi)用兩大模塊。在實(shí)施之前,益海嘉里的應(yīng)付和費(fèi)用系統(tǒng)面臨單據(jù)統(tǒng)一性差、審核要點(diǎn)不明確、手工處理效率低下、會(huì)計(jì)核算差異化、信息披露不及時(shí)、流程和審批層級(jí)存在差異、手冊(cè)缺乏等幾個(gè)問(wèn)題。經(jīng)過(guò)財(cái)務(wù)共享中心這兩個(gè)模塊的應(yīng)用上線,實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一單據(jù)管理、審核規(guī)范化,將風(fēng)險(xiǎn)從事后彌補(bǔ)改善到事中監(jiān)察、事前預(yù)測(cè),有效提升了風(fēng)險(xiǎn)管理。 基于IBM高級(jí)案例管理解決方案搭建的財(cái)務(wù)共享中心,可以幫助集團(tuán)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)核算作業(yè)動(dòng)作、監(jiān)督制度準(zhǔn)則落地,及時(shí)向集團(tuán)反饋工廠問(wèn)題;在工廠方面,也可以業(yè)務(wù)流程為導(dǎo)向,梳理業(yè)務(wù)模塊和業(yè)務(wù)信息,制定內(nèi)部工廠標(biāo)準(zhǔn)。財(cái)務(wù)共享中心上線之后,集團(tuán)管理將專(zhuān)注于管控指導(dǎo)和績(jī)效考核等;總賬共享服務(wù)將致力于提供專(zhuān)業(yè)的會(huì)計(jì)核算和報(bào)表服務(wù);當(dāng)?shù)刎?cái)務(wù)將轉(zhuǎn)向財(cái)務(wù)分析和高級(jí)戰(zhàn)略決策支持職能。財(cái)務(wù)管理由此面臨革新,企業(yè)將加大核心財(cái)務(wù)人員的投入,有效節(jié)省人力成本。 財(cái)務(wù)共享中心建立后,許多優(yōu)秀的財(cái)務(wù)人員能夠從基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)中解脫,投入到更多支持經(jīng)營(yíng)決策的分析管理工作,但如何實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)過(guò)渡,尤其是轉(zhuǎn)型過(guò)程中人才結(jié)構(gòu)的搭建也是不容忽視的問(wèn)題。陸玟妤強(qiáng)調(diào),得益于益海嘉里的快速發(fā)展,由共享中心的建立而發(fā)生的人員變動(dòng)完全可以安排到新的項(xiàng)目里,所以公司很少出現(xiàn)裁員的安排。“我們是想改變工作質(zhì)量,而不是單純的降低人員成本,我們從基礎(chǔ)財(cái)務(wù)工作轉(zhuǎn)移到?jīng)Q策分析、報(bào)表分析等工作中,實(shí)現(xiàn)成本節(jié)約。確實(shí)有些人對(duì)財(cái)務(wù)共享中心的概念還停留在裁員,所以在項(xiàng)目實(shí)施前,我們就與員工積極溝通,清楚的表達(dá)公司的目標(biāo),讓大家不要有心理負(fù)擔(dān),在這種狀態(tài)下實(shí)施會(huì)比較好。” 許偉源也強(qiáng)調(diào),“實(shí)施財(cái)務(wù)共享中心不是裁員,而是分工。每個(gè)工作經(jīng)過(guò)細(xì)分,通過(guò)技術(shù)手段進(jìn)行隔離,把低端工作拆分出來(lái),釋放了財(cái)務(wù)人員,更加體現(xiàn)他們的價(jià)值所在。他們本來(lái)就應(yīng)該將精力集中在分析上。大部分高端人才,如果沒(méi)有系統(tǒng)的幫助,他們做分析的時(shí)間會(huì)少很多。從全球來(lái)看,人才是可以互相流動(dòng)的。有系統(tǒng)的話(huà),可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)無(wú)縫鏈接轉(zhuǎn)移,這是共享中心很大的價(jià)值之一。” 通過(guò)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的實(shí)施,企業(yè)財(cái)務(wù)流程的分工更加專(zhuān)業(yè)化——主要核算工作規(guī)范設(shè)立在共享服務(wù)中心,使得本地財(cái)務(wù)人員集中精力于決策支持與業(yè)務(wù)發(fā)展工作,逐步轉(zhuǎn)變?yōu)闃I(yè)務(wù)合作伙伴,幫助業(yè)務(wù)持續(xù)改善。 從上至下的支持 企業(yè)從傳統(tǒng)的運(yùn)作模式向共享服務(wù)轉(zhuǎn)型是一項(xiàng)長(zhǎng)期、復(fù)雜和充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的變革,在設(shè)計(jì)、實(shí)施、部署和管理方面不可避免的會(huì)遇到很多難題。對(duì)此陸玟妤坦言,作為一個(gè)全產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)營(yíng)公司,財(cái)務(wù)如何統(tǒng)一是最大的挑戰(zhàn)。比如收購(gòu)農(nóng)產(chǎn)品和做小包裝食用油的差異就很大,財(cái)務(wù)怎樣平衡折中統(tǒng)一化?大宗商品的價(jià)格變化很快,財(cái)務(wù)如何適應(yīng)這種變化?而最關(guān)鍵的解決方案就是多和其他業(yè)務(wù)部門(mén)溝通,提出明確的需求讓IT部門(mén)去解決。“無(wú)論是IT還是財(cái)務(wù),其對(duì)業(yè)務(wù)的深入了解程度都非常重要。現(xiàn)在財(cái)務(wù)分幾大部門(mén):資金部、產(chǎn)線部、會(huì)計(jì)管理部、內(nèi)審部、項(xiàng)目部、法務(wù)部,財(cái)務(wù)組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)組織架構(gòu)是相關(guān)聯(lián)的。每個(gè)部門(mén)、產(chǎn)線有自己的總監(jiān),財(cái)務(wù)經(jīng)理對(duì)接產(chǎn)線去溝通合作,不純粹是看報(bào)表去分析業(yè)績(jī),還要了解問(wèn)題所在、如何改進(jìn)、流程是否需要優(yōu)化,都要做到有效溝通。目前產(chǎn)線、業(yè)務(wù)方面實(shí)行雙線匯報(bào),既向財(cái)務(wù)總監(jiān)匯報(bào),又要向業(yè)務(wù)等部門(mén)總監(jiān)匯報(bào),財(cái)務(wù)向業(yè)務(wù)延伸的深度逐步強(qiáng)化。”陸玟妤補(bǔ)充道。 對(duì)于財(cái)務(wù)共享中心的下一步規(guī)劃,許偉源表示,第一步是控制好整個(gè)市場(chǎng)環(huán)境,目前已經(jīng)達(dá)到初步的預(yù)期效果。接下來(lái)需要整合后臺(tái)建設(shè),最重要的是數(shù)據(jù)和管理,每個(gè)國(guó)家對(duì)產(chǎn)品和客戶(hù)及供應(yīng)商都有不同的名稱(chēng)、稱(chēng)號(hào)和編碼,怎樣整合全球后臺(tái)數(shù)據(jù)也是一大挑戰(zhàn)。“IT最重要的價(jià)值就是數(shù)據(jù),大數(shù)據(jù)分析能力是一種競(jìng)爭(zhēng)力。” 在許偉源看來(lái),項(xiàng)目取得預(yù)想效果的關(guān)鍵是“從上至下的支持”。他強(qiáng)調(diào),雖然改變?nèi)说乃季S很難,但一定要讓大家明白,一個(gè)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模后,有些事情是必須要做的,從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度考慮如何去改變,我們主要的工作是做人的工作。集團(tuán)有責(zé)任去幫助員工規(guī)劃好職業(yè)未來(lái),自上而下的支持非常重要。 創(chuàng)造價(jià)值 作為豐益國(guó)際的全球CIO,“如何讓IT人員充分理解其自身的價(jià)值”是許偉源始終思考的問(wèn)題。只埋頭于技術(shù),最后發(fā)現(xiàn)變成常規(guī),很難創(chuàng)造。一旦陷入“IT僅僅是技術(shù)”這個(gè)小思維,就很難去思考所做的工作會(huì)產(chǎn)生什么價(jià)值,不創(chuàng)造價(jià)值就等于成本。許偉源坦言,現(xiàn)在很多IT 后臺(tái)的工作挑戰(zhàn)很大,因?yàn)楹芏鄡r(jià)值是外人所看不見(jiàn)的。事實(shí)上,IT在很多企業(yè)的投入是非常龐大的,從管理的角度理解它到底是不是成本呢?許偉源強(qiáng)調(diào),管理層需要思考的是如何幫企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。“行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)是全球性的競(jìng)爭(zhēng),每個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)者的挑戰(zhàn),如何保持領(lǐng)先地位和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就要求我們更多從價(jià)值的角度去考慮,怎樣利用IT這個(gè)戰(zhàn)略工具提升企業(yè)在全球的競(jìng)爭(zhēng)力是非常關(guān)鍵的。” 在談到豐益國(guó)際未來(lái)的IT規(guī)劃時(shí),許偉源表示將有四個(gè)發(fā)展階段:第一,完成后臺(tái)數(shù)據(jù)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的控制;第二,后臺(tái)平臺(tái)的整合;第三,充分利用數(shù)據(jù)分析提高整個(gè)經(jīng)濟(jì)效益;最后,達(dá)到可持續(xù)發(fā)展,使全球數(shù)據(jù)得以充分利用。“這四個(gè)階段大概需要三到五年時(shí)間才能完全搭建起來(lái)。這是個(gè)全球統(tǒng)一的平臺(tái),我們現(xiàn)在是開(kāi)始進(jìn)入第二階段。”
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