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技術(shù)改變財(cái)務(wù)：“財(cái)務(wù)派”IT漂流

發(fā)布人：admin     日期：2013-03-21

10年前信息時(shí)代的來(lái)臨，使得全球領(lǐng)先的企業(yè)在推動(dòng)管理型財(cái)務(wù)向價(jià)值型財(cái)務(wù)體系轉(zhuǎn)型上完成了流程框架和基礎(chǔ)技術(shù)的原始準(zhǔn)備。在價(jià)值型財(cái)務(wù)體系中，財(cái)務(wù)人員的工作將聚焦于價(jià)值管理和價(jià)值創(chuàng)造。他們將在企業(yè)中扮演有資格的業(yè)務(wù)導(dǎo)向、主動(dòng)的變革領(lǐng)導(dǎo)者和可咨詢(xún)相關(guān)業(yè)務(wù)的合伙人的角色。而在這個(gè)過(guò)程中，以云計(jì)算為代表的新一輪技術(shù)進(jìn)步，將對(duì)完成上述向價(jià)值創(chuàng)造型財(cái)務(wù)的轉(zhuǎn)型起到了決定性的催化酶作用，在邁向“財(cái)務(wù)智慧新時(shí)代”的步伐中，以云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和共享中心為代表的主流IT應(yīng)用成為價(jià)值創(chuàng)造型財(cái)務(wù)體系的三條技術(shù)支撐腿。 　　由于國(guó)內(nèi)企業(yè)信息化多發(fā)端于財(cái)務(wù)部門(mén)，原有的財(cái)務(wù)管理體系正日益按照信息系統(tǒng)的架構(gòu)方式進(jìn)行配置與展開(kāi)，信息化管理已經(jīng)成為CFO們推動(dòng)提升股東價(jià)值戰(zhàn)略的重要杠桿。《首席財(cái)務(wù)官》CFO&CIO欄目一直致力于對(duì)國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)的信息化實(shí)踐進(jìn)行調(diào)研，并甄選出“技術(shù)改變財(cái)務(wù)”的最佳案例作為特別報(bào)道以饗讀者。 　　明目：云計(jì)算 　　作為一種最能體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)精神的計(jì)算模型，云計(jì)算必將在不遠(yuǎn)的將來(lái)展示出強(qiáng)大的生命力，并將從多個(gè)方面改變傳統(tǒng)的工作和生活。2012年超過(guò)70%新的銷(xiāo)售應(yīng)用都將基于云計(jì)算，2012年開(kāi)發(fā)的超過(guò)80%的應(yīng)用將會(huì)運(yùn)行在云的平臺(tái)上。SAP云計(jì)算中國(guó)業(yè)務(wù)總監(jiān)張杰對(duì)此也十分驚嘆，“這是一些非常驚人的數(shù)字，不管企業(yè)意識(shí)到或者還是沒(méi)有意識(shí)到，云技術(shù)的發(fā)展已經(jīng)不可阻擋。就像互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)大大的改變了我們的生活方式和做生意的方式，云計(jì)算也一定會(huì)顛覆性的改變企業(yè)。”張杰認(rèn)為，云計(jì)算能夠幫助企業(yè)把流程充分的整合化，能夠讓管理者在非常短的時(shí)間內(nèi)把業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)用起來(lái)。 　　在傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)信息化模式下，由于受到軟件功能的限制，會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)無(wú)法迅速及時(shí)地處理問(wèn)題，而在云計(jì)算應(yīng)用模式下，新的管理處理方式能夠被很快集成在云中，企業(yè)可以根據(jù)自己的需求選擇相應(yīng)的服務(wù)。由于系統(tǒng)部署在云端，對(duì)軟件的服務(wù)、業(yè)務(wù)服務(wù)均可在云端進(jìn)行，至于云在哪里已經(jīng)無(wú)關(guān)緊要。現(xiàn)在提供云服務(wù)的企業(yè)，會(huì)在世界各地建立云服務(wù)中心，但它都是服務(wù)于全球的。張杰表示，財(cái)務(wù)管理的云服務(wù)化，使財(cái)務(wù)管理可以在任何地域?qū)崿F(xiàn)，當(dāng)基于云計(jì)算的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)引入后，采集、處理、監(jiān)控、管理的手段，將使財(cái)務(wù)管理躍上新臺(tái)階。 　　醒腦：大數(shù)據(jù) 　　維克托·邁爾-舍恩伯格在其新書(shū)《大數(shù)據(jù)時(shí)代》中寫(xiě)到，“如今數(shù)據(jù)已經(jīng)成為一種商業(yè)資本，一項(xiàng)重要的經(jīng)濟(jì)投入，可以創(chuàng)造新的經(jīng)濟(jì)利益。事實(shí)上，一旦思維轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)，數(shù)據(jù)就能被巧妙地用來(lái)激發(fā)新產(chǎn)品和新型服務(wù)。數(shù)據(jù)的奧秘只為謙遜、愿意聆聽(tīng)且掌握了聆聽(tīng)手段的人所知。” 　　企業(yè)面臨著數(shù)據(jù)量的大規(guī)模增長(zhǎng)。IDC最近的報(bào)告預(yù)測(cè)稱(chēng)，到2020年全球數(shù)據(jù)量將擴(kuò)大50倍。目前大數(shù)據(jù)的規(guī)模尚是一個(gè)不斷變化的指標(biāo)，單一數(shù)據(jù)集的規(guī)模范圍從幾十TB到數(shù)PB不等。簡(jiǎn)而言之，存儲(chǔ)1PB數(shù)據(jù)將需要兩萬(wàn)臺(tái)配備50GB硬盤(pán)的個(gè)人電腦。此外各種意想不到的來(lái)源都能產(chǎn)生數(shù)據(jù)。 　　如今各行業(yè)企業(yè)都承受著越來(lái)越大的壓力，需要從爆炸式增長(zhǎng)的現(xiàn)有數(shù)據(jù)中提取新洞察。充分使用大數(shù)據(jù)和挖掘大數(shù)據(jù)商業(yè)價(jià)值將為企業(yè)帶來(lái)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力，這已逐漸成為共識(shí)。IBM軟件集團(tuán)大中華區(qū)業(yè)務(wù)分析洞察及智慧地球解決方案總經(jīng)理卜曉軍認(rèn)為，提取數(shù)據(jù)價(jià)值，從而提高決策水平、改善業(yè)務(wù)成為企業(yè)成功的關(guān)鍵要素。 　　在財(cái)務(wù)管理活動(dòng)中，幾乎企業(yè)內(nèi)外部的所有相關(guān)數(shù)據(jù)信息都要通過(guò)財(cái)務(wù)流程來(lái)進(jìn)行相應(yīng)的財(cái)務(wù)處理，以生成有利于決策的財(cái)務(wù)報(bào)表，其處理的數(shù)據(jù)量是巨大的。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)的發(fā)展，為財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)智能、遠(yuǎn)程、實(shí)時(shí)提供了有力的技術(shù)支持，使得財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)提供實(shí)時(shí)財(cái)務(wù)信息成為可能。 　　面對(duì)日益繁雜和急迫的法規(guī)、合規(guī)和績(jī)效報(bào)告要求，財(cái)務(wù)部門(mén)需要將企業(yè)內(nèi)不同類(lèi)型的數(shù)據(jù)，和諸如8-K表格、投資者簡(jiǎn)報(bào)、財(cái)政部債務(wù)管理報(bào)告、運(yùn)營(yíng)審核等法規(guī)文件的敘述文本，結(jié)合到一起。當(dāng)前，財(cái)務(wù)部門(mén)從事的是勞動(dòng)密集型工作，手工創(chuàng)建很多所需報(bào)告。據(jù)Hackett Group的數(shù)據(jù)顯示，82%的管理報(bào)告是用電子報(bào)表作為首要?jiǎng)?chuàng)建工具的。然而創(chuàng)建流程耗時(shí)、易錯(cuò)，每次修改都需要重復(fù)流程，加大了風(fēng)險(xiǎn)度。IBM Disclosure Management旨在應(yīng)對(duì)這一復(fù)雜性問(wèn)題。這一解決方案使用與電子報(bào)表類(lèi)似的界面來(lái)捕獲和分析多樣化財(cái)務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù)，其特點(diǎn)是不但能夠達(dá)到法規(guī)要求，而且能夠滿(mǎn)足財(cái)務(wù)監(jiān)控、投資者關(guān)系、財(cái)政部、財(cái)務(wù)規(guī)劃和分析披露等各方面需求。 　　省心：共享中心 　　在20世紀(jì)80年代，跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)公司在全球的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中早已發(fā)覺(jué)“只有那些能以最小單位成本提供業(yè)務(wù)支持的企業(yè)，才是市場(chǎng)上的贏家”。共享服務(wù)模式也應(yīng)運(yùn)而生。共享服務(wù)是一種將一部分現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)職能（Business Function）集中到一個(gè)新的半自主的業(yè)務(wù)單元的合作戰(zhàn)略，以提高效率、創(chuàng)造價(jià)值、節(jié)約成本及提高對(duì)內(nèi)部客戶(hù)的服務(wù)質(zhì)量為目的。一項(xiàng)調(diào)查顯示，2010年歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)90%的公司建立了共享服務(wù)中心，而財(cái)務(wù)共享服務(wù)是最為常見(jiàn)的一種。 　　對(duì)于以“成本領(lǐng)先戰(zhàn)略”的企業(yè)而言，其對(duì)CFO的要求必將是從財(cái)務(wù)管理中創(chuàng)造價(jià)值，成為公司的績(jī)效改善引擎。共享服務(wù)這種模式，通過(guò)對(duì)流程的再造和標(biāo)準(zhǔn)化，使工作更為迅速和有序，也大大減少了不增值的環(huán)節(jié)，提高效率、降低成本。更為重要的意義是，共享中心在財(cái)務(wù)方面實(shí)施的成功，能為企業(yè)其他職能部門(mén)樹(shù)立典范，在人事、行政、IT服務(wù)等各方面均得以推廣。從本質(zhì)上來(lái)看，財(cái)務(wù)服務(wù)共享模式帶來(lái)的是工業(yè)革命式的流程文化，而創(chuàng)新在流程之外。從戰(zhàn)略角度來(lái)看，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心毫無(wú)疑問(wèn)也是延續(xù)“成本管控”企業(yè)戰(zhàn)略的財(cái)務(wù)最佳實(shí)踐之一。 豐益國(guó)際：“財(cái)務(wù)派”的IT漂流 　　新加坡豐益國(guó)際集團(tuán)（Wilmar）是亞洲領(lǐng)先的農(nóng)業(yè)綜合企業(yè)集團(tuán)，共有9萬(wàn)多名員工，300多個(gè)加工廠，年?duì)I業(yè)額超過(guò)447億美元，世界財(cái)富500公司，也是新加坡交易所市值最大的上市公司之一。作為一家立足于新加坡的投資控股公司，豐益國(guó)際的業(yè)務(wù)活動(dòng)包括油棕種植、精煉食用油、油籽壓榨、消費(fèi)包裝食用油的加工和銷(xiāo)售、特種油脂、油脂化學(xué)和生物柴油的生產(chǎn)以及谷物加工與銷(xiāo)售。豐益國(guó)際從一開(kāi)始走的就是“全產(chǎn)業(yè)鏈模式”，其業(yè)務(wù)遍及全球，對(duì)IT架構(gòu)、IT治理提出了很大的挑戰(zhàn)。近兩年集團(tuán)做了大量的整合工作，力求增強(qiáng)集中管制、降低成本。 　　而益海嘉里投資有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“益海嘉里”）則是豐益國(guó)際在中國(guó)的投資公司，業(yè)務(wù)涉及糧油加工、倉(cāng)儲(chǔ)物流、內(nèi)外貿(mào)易等，集煤炭經(jīng)營(yíng)、清潔能源開(kāi)發(fā)、房地產(chǎn)等，擁有諸多著名品牌，其中最為公眾熟悉的是金龍魚(yú)系列食用油，在中國(guó)有龐大的消費(fèi)群體。糧油行業(yè)規(guī)模大，毛利率低，受上游原材料價(jià)格波動(dòng)影響大，分銷(xiāo)鏈條較長(zhǎng)等特點(diǎn)，決定了其信息化的重點(diǎn)集中在集團(tuán)化管控、供應(yīng)鏈管理、營(yíng)銷(xiāo)/分銷(xiāo)渠道管理等幾個(gè)領(lǐng)域。 　　為此《首席財(cái)務(wù)官》特別專(zhuān)訪了豐益國(guó)際集團(tuán)CIO許偉源先生和益海嘉里投資有限公司CFO陸玟妤女士，對(duì)豐益國(guó)際的IT架構(gòu)、規(guī)劃布局以及益海嘉里的財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)進(jìn)行了深入訪談。 　　IT轉(zhuǎn)型 　　作為豐益國(guó)際CIO，許偉源主要負(fù)責(zé)企業(yè)的IT戰(zhàn)略及全面運(yùn)維，許偉源在全球IT團(tuán)隊(duì)建設(shè)及解決方案開(kāi)發(fā)方面有著極其敏銳的商業(yè)洞見(jiàn)及行之有效的管理經(jīng)驗(yàn)，不僅助力豐益國(guó)際大幅提升其全球經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，更有效降低了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。此外許偉源還積極推動(dòng)并主導(dǎo)了IT組織的全面轉(zhuǎn)型，將原先分散的、基于成本的IT部門(mén)徹底整合為高度市場(chǎng)化、以流程和服務(wù)為導(dǎo)向的IT部門(mén)。 　　據(jù)許偉源介紹，豐益國(guó)際的信息化經(jīng)歷了一個(gè)快速的發(fā)展階段，整個(gè)IT隊(duì)伍的規(guī)模已經(jīng)發(fā)展到了將近600人，集團(tuán)IT架構(gòu)有七個(gè)主要支柱：第一，業(yè)務(wù)流程管理，負(fù)責(zé)需求對(duì)接、項(xiàng)目驗(yàn)收、應(yīng)用價(jià)值評(píng)估等；第二，統(tǒng)一而謹(jǐn)慎的集團(tuán)層面的IT規(guī)劃；第三，以SAP為主軸的應(yīng)用；第四，傳統(tǒng)應(yīng)用；第五，基礎(chǔ)建設(shè)；第六，項(xiàng)目管理；第七，布局全球的運(yùn)營(yíng)中心。 　　讓許偉源頗為自豪的是豐益國(guó)際IT發(fā)展的階段逐步從“IT驅(qū)動(dòng)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皹I(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)”，即用戶(hù)已經(jīng)對(duì)IT有很強(qiáng)的認(rèn)識(shí)和依賴(lài)，會(huì)主動(dòng)提出大量的IT需求。集團(tuán)管理層也認(rèn)識(shí)到，各業(yè)務(wù)部門(mén)應(yīng)該對(duì)IT應(yīng)用價(jià)值做出評(píng)估，從而真正對(duì)IT需求負(fù)責(zé)；另外一方面，IT部門(mén)轉(zhuǎn)型為專(zhuān)業(yè)的IT公司，更有利于提升項(xiàng)目交付以及運(yùn)維支持方面的效率，同時(shí)兼顧對(duì)集團(tuán)外的IT服務(wù)業(yè)務(wù)，有利于降低集團(tuán)在IT方面的投入。在參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的方面，原本對(duì)內(nèi)的部門(mén)要轉(zhuǎn)為對(duì)外，并非易事，因此集團(tuán)管理層在組建IT公司時(shí)，就戰(zhàn)略性的引入了兩位有豐富外部市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的股東，以達(dá)到快速接入市場(chǎng)、補(bǔ)充和完善IT公司的業(yè)務(wù)服務(wù)內(nèi)容。 　　所謂“IT部門(mén)轉(zhuǎn)型為專(zhuān)業(yè)的IT公司”是指豐益國(guó)際集團(tuán)控股的豐益咨詢(xún)集團(tuán)（WCS）。豐益咨詢(xún)提供IT產(chǎn)品和解決方案、外包和人力資源管理咨詢(xún)等服務(wù)，技術(shù)團(tuán)隊(duì)具有10年以上SAP全球?qū)嵤┙?jīng)驗(yàn)和豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，不僅能力卓越，而且經(jīng)驗(yàn)豐富，在糧食、食品、化工、汽車(chē)、制造、石化、通信、金融、貿(mào)易、地產(chǎn)、制藥、醫(yī)療和高科技等眾多行業(yè)積累了大量成功案例，目前已為全球超過(guò)190家客戶(hù)成功實(shí)施SAP，實(shí)施地點(diǎn)超過(guò)250個(gè)。許偉源不僅擔(dān)任豐益國(guó)際CIO一職，同時(shí)兼任WCS的首席運(yùn)營(yíng)官。在加入豐益國(guó)際之前，許偉源擁有長(zhǎng)達(dá)20年的IT管理經(jīng)驗(yàn)，曾任中國(guó)醫(yī)院信息公司首席執(zhí)行官五年，繼而擔(dān)任新加坡電腦系統(tǒng)集團(tuán)執(zhí)行副總裁近10年。 　　許偉源介紹，集團(tuán)對(duì)IT獨(dú)立出來(lái)以后的目標(biāo)非常明確：第一，要把豐益國(guó)際集團(tuán)的IT管理水平達(dá)到國(guó)際認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)；第二，通過(guò)WCS這個(gè)對(duì)外窗口，形成好的制度，吸收并留住人才；第三，使整個(gè)企業(yè)的IT投入成本得到有效控制。“雖然加入豐益國(guó)際的時(shí)間不過(guò)兩三年，但我能感覺(jué)到集團(tuán)是以業(yè)務(wù)為主導(dǎo)的、高效決策型企業(yè)，配合快速的業(yè)務(wù)發(fā)展要有強(qiáng)大的后臺(tái)支持，這是很大的挑戰(zhàn)。在業(yè)界我們要把豐益咨詢(xún)的招牌打響。內(nèi)外結(jié)合，力爭(zhēng)達(dá)到以上這三個(gè)目標(biāo)。”IT部門(mén)獨(dú)立后，與集團(tuán)的成員企業(yè)是完整意義上的甲方和乙方合同關(guān)系，是完全的自負(fù)盈虧。許偉源談到，“以往IT部門(mén)被看作是花錢(qián)的成本部門(mén)，如今把內(nèi)部IT資源完全轉(zhuǎn)到市場(chǎng)化的路徑，進(jìn)而轉(zhuǎn)型為有價(jià)值的效益部門(mén)，能更好地調(diào)配資源，集團(tuán)內(nèi)部用戶(hù)也會(huì)更加負(fù)責(zé)任、審慎的提出IT需求。” 雙重挑戰(zhàn) 　　豐益國(guó)際的很多IT項(xiàng)目是先找“試點(diǎn)”，再逐步推廣的模式。各個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度不同，中國(guó)是一個(gè)很強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)體，一些新的IT項(xiàng)目會(huì)先在中國(guó)做試點(diǎn)，財(cái)務(wù)共享中心便是一例。 　　益海嘉里公司總部設(shè)在上海，業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)，它不僅僅是一個(gè)農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易公司，也是一個(gè)全產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)營(yíng)的公司。陸玟妤是益海嘉里的CFO, 2003年她從新加坡被派到中國(guó)，參與了益海嘉里財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)的籌建及財(cái)務(wù)流程的梳理等工作。如今不到10年的時(shí)間，益海嘉里在國(guó)內(nèi)已經(jīng)有七八十家加工廠等經(jīng)營(yíng)單位。在業(yè)務(wù)迅猛擴(kuò)張的同時(shí)，益海嘉里很快發(fā)現(xiàn)企業(yè)的信息化建設(shè)和財(cái)務(wù)系統(tǒng)面臨挑戰(zhàn)。首先，公司財(cái)務(wù)人員的數(shù)量以幾何倍數(shù)增長(zhǎng)，人力、辦公成本激增。同時(shí)新增加的財(cái)務(wù)人員的工作量?jī)H僅集中在基礎(chǔ)核算、分析、預(yù)測(cè)、管控等基礎(chǔ)工作上，并不能給公司的核心價(jià)值和業(yè)務(wù)價(jià)值帶來(lái)提升，財(cái)務(wù)人員的整體素質(zhì)有待加強(qiáng)，健全、有序、高效的工作體系亟待建立。其次，由于涉及業(yè)務(wù)較多、地域較廣，公司產(chǎn)品線過(guò)多，缺少標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的業(yè)務(wù)流程，缺少實(shí)操性指引手冊(cè)，無(wú)法保障基礎(chǔ)核算口徑和作業(yè)流程一致。第三，新建、收購(gòu)以及并購(gòu)的企業(yè)，無(wú)法快速植入財(cái)務(wù)管理模式，由此帶來(lái)管理成本上升。第四，尚未形成大信息系統(tǒng)，系統(tǒng)架構(gòu)不清晰，技術(shù)應(yīng)用缺乏。 　　以財(cái)務(wù)為導(dǎo)向，推動(dòng)企業(yè)的業(yè)務(wù)模式發(fā)展，始終是益海嘉里的定位。陸玟妤介紹，益海嘉里已使用SAP建立其核心財(cái)務(wù)系統(tǒng)，但是益海嘉里所收購(gòu)的眾多本地油品生產(chǎn)商，使用的是不同的財(cái)務(wù)系統(tǒng)。如何維護(hù)數(shù)百萬(wàn)的掃描財(cái)務(wù)文檔以支持公司財(cái)務(wù)的日常工作？如何建立企業(yè)級(jí)的以?xún)?nèi)容為中心的業(yè)務(wù)流程管理平臺(tái)以支持其所有與財(cái)務(wù)相關(guān)的工作流，使其能夠輕松整合他們的財(cái)務(wù)系統(tǒng)——SAP？如何提取業(yè)務(wù)規(guī)則，提供給財(cái)務(wù)相關(guān)人員，并且輕松地與工作流整合？為了實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)的集中式控制及管理、減少財(cái)務(wù)開(kāi)支、提高財(cái)務(wù)效率，企業(yè)管理層決定集團(tuán)必須建立統(tǒng)一有效的產(chǎn)品線管理模式，即通過(guò)搭建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)減員增效、防范風(fēng)險(xiǎn)的目標(biāo)。 　經(jīng)謹(jǐn)慎選型考察，益海嘉里于2011年7月最終選擇IBM企業(yè)內(nèi)容管理解決方案（ECM）搭建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，以期實(shí)現(xiàn)減員增效、防范風(fēng)險(xiǎn)的實(shí)施目，并進(jìn)一步向以財(cái)務(wù)推進(jìn)業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型的企業(yè)定位邁進(jìn)。 　　審慎抉擇 　　許偉源透露，益海嘉里在ECM上的投資額是3000萬(wàn)元，在做出這個(gè)決策之前，要明確業(yè)務(wù)需求、目標(biāo)、投資回報(bào)，集團(tuán)的整個(gè)IT戰(zhàn)略是配合全球業(yè)務(wù)需求的，避免重復(fù)開(kāi)發(fā)和浪費(fèi)，往往是從用戶(hù)方（用戶(hù)是指財(cái)務(wù)部、物流部、人事部等）推動(dòng)，共同對(duì)項(xiàng)目需求做出規(guī)劃、并定期評(píng)估。評(píng)估過(guò)程是非常漫長(zhǎng)的，而一旦確定實(shí)施，就不會(huì)輕易改變。許偉源指出，項(xiàng)目實(shí)施的核心問(wèn)題是要明確需求，所以評(píng)估過(guò)程中大量的調(diào)研非常重要。“最難控制的就是需求，如果代表性很強(qiáng)的話(huà)，后續(xù)需要變更的機(jī)會(huì)就比較少，我們?cè)贗T推廣方面有一套非常完善的機(jī)制。尤其是做跨國(guó)IT項(xiàng)目時(shí)，明確需求更加重要。因?yàn)槟悴豢赡芊磸?fù)培養(yǎng)資源，這成本是非常高的。前期調(diào)研是非常漫長(zhǎng)的過(guò)程，在大方向正確的前提下逐漸優(yōu)化。” 　　“公司在做大的投資決策時(shí)以下幾方面是非常重要的，首先是合作伙伴，必須長(zhǎng)期持續(xù)共同發(fā)展，不能選小公司；第二，后臺(tái)有許多重要的系統(tǒng)，疊加起來(lái)就是底層架構(gòu)的東西，這些是看不見(jiàn)的，但是對(duì)整個(gè)技術(shù)架構(gòu)的打造來(lái)說(shuō)是非常重要的，需要嚴(yán)格把握。” 　　IBM為益海嘉里提供的高級(jí)案例管理解決方案可以有效管理與財(cái)務(wù)相關(guān)的文檔及影像的完整生命周期；功能齊備的業(yè)務(wù)流程管理與企業(yè)規(guī)則引擎相集成，協(xié)調(diào)了財(cái)務(wù)相關(guān)的工作流和規(guī)則；此外，強(qiáng)大的集成能力，完美實(shí)現(xiàn)了與財(cái)務(wù)系統(tǒng)SAP的集成。此外流程將能得到優(yōu)化，具體包括：流程分析、業(yè)務(wù)活動(dòng)監(jiān)控、員工KPI。 　　陸玟妤介紹，益海嘉里首先上線的是應(yīng)付和費(fèi)用兩大模塊。在實(shí)施之前，益海嘉里的應(yīng)付和費(fèi)用系統(tǒng)面臨單據(jù)統(tǒng)一性差、審核要點(diǎn)不明確、手工處理效率低下、會(huì)計(jì)核算差異化、信息披露不及時(shí)、流程和審批層級(jí)存在差異、手冊(cè)缺乏等幾個(gè)問(wèn)題。經(jīng)過(guò)財(cái)務(wù)共享中心這兩個(gè)模塊的應(yīng)用上線，實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一單據(jù)管理、審核規(guī)范化，將風(fēng)險(xiǎn)從事后彌補(bǔ)改善到事中監(jiān)察、事前預(yù)測(cè)，有效提升了風(fēng)險(xiǎn)管理。 　　基于IBM高級(jí)案例管理解決方案搭建的財(cái)務(wù)共享中心，可以幫助集團(tuán)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)核算作業(yè)動(dòng)作、監(jiān)督制度準(zhǔn)則落地，及時(shí)向集團(tuán)反饋工廠問(wèn)題；在工廠方面，也可以業(yè)務(wù)流程為導(dǎo)向，梳理業(yè)務(wù)模塊和業(yè)務(wù)信息，制定內(nèi)部工廠標(biāo)準(zhǔn)。財(cái)務(wù)共享中心上線之后，集團(tuán)管理將專(zhuān)注于管控指導(dǎo)和績(jī)效考核等；總賬共享服務(wù)將致力于提供專(zhuān)業(yè)的會(huì)計(jì)核算和報(bào)表服務(wù)；當(dāng)?shù)刎?cái)務(wù)將轉(zhuǎn)向財(cái)務(wù)分析和高級(jí)戰(zhàn)略決策支持職能。財(cái)務(wù)管理由此面臨革新，企業(yè)將加大核心財(cái)務(wù)人員的投入，有效節(jié)省人力成本。 　　財(cái)務(wù)共享中心建立后，許多優(yōu)秀的財(cái)務(wù)人員能夠從基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)中解脫，投入到更多支持經(jīng)營(yíng)決策的分析管理工作，但如何實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)過(guò)渡，尤其是轉(zhuǎn)型過(guò)程中人才結(jié)構(gòu)的搭建也是不容忽視的問(wèn)題。陸玟妤強(qiáng)調(diào)，得益于益海嘉里的快速發(fā)展，由共享中心的建立而發(fā)生的人員變動(dòng)完全可以安排到新的項(xiàng)目里，所以公司很少出現(xiàn)裁員的安排。“我們是想改變工作質(zhì)量，而不是單純的降低人員成本，我們從基礎(chǔ)財(cái)務(wù)工作轉(zhuǎn)移到?jīng)Q策分析、報(bào)表分析等工作中，實(shí)現(xiàn)成本節(jié)約。確實(shí)有些人對(duì)財(cái)務(wù)共享中心的概念還停留在裁員，所以在項(xiàng)目實(shí)施前，我們就與員工積極溝通，清楚的表達(dá)公司的目標(biāo)，讓大家不要有心理負(fù)擔(dān)，在這種狀態(tài)下實(shí)施會(huì)比較好。” 　　許偉源也強(qiáng)調(diào)，“實(shí)施財(cái)務(wù)共享中心不是裁員，而是分工。每個(gè)工作經(jīng)過(guò)細(xì)分，通過(guò)技術(shù)手段進(jìn)行隔離，把低端工作拆分出來(lái)，釋放了財(cái)務(wù)人員，更加體現(xiàn)他們的價(jià)值所在。他們本來(lái)就應(yīng)該將精力集中在分析上。大部分高端人才，如果沒(méi)有系統(tǒng)的幫助，他們做分析的時(shí)間會(huì)少很多。從全球來(lái)看，人才是可以互相流動(dòng)的。有系統(tǒng)的話(huà)，可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)無(wú)縫鏈接轉(zhuǎn)移，這是共享中心很大的價(jià)值之一。” 　　通過(guò)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的實(shí)施，企業(yè)財(cái)務(wù)流程的分工更加專(zhuān)業(yè)化——主要核算工作規(guī)范設(shè)立在共享服務(wù)中心，使得本地財(cái)務(wù)人員集中精力于決策支持與業(yè)務(wù)發(fā)展工作，逐步轉(zhuǎn)變?yōu)闃I(yè)務(wù)合作伙伴，幫助業(yè)務(wù)持續(xù)改善。 從上至下的支持 　　企業(yè)從傳統(tǒng)的運(yùn)作模式向共享服務(wù)轉(zhuǎn)型是一項(xiàng)長(zhǎng)期、復(fù)雜和充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的變革，在設(shè)計(jì)、實(shí)施、部署和管理方面不可避免的會(huì)遇到很多難題。對(duì)此陸玟妤坦言，作為一個(gè)全產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)營(yíng)公司，財(cái)務(wù)如何統(tǒng)一是最大的挑戰(zhàn)。比如收購(gòu)農(nóng)產(chǎn)品和做小包裝食用油的差異就很大，財(cái)務(wù)怎樣平衡折中統(tǒng)一化？大宗商品的價(jià)格變化很快，財(cái)務(wù)如何適應(yīng)這種變化？而最關(guān)鍵的解決方案就是多和其他業(yè)務(wù)部門(mén)溝通，提出明確的需求讓IT部門(mén)去解決。“無(wú)論是IT還是財(cái)務(wù)，其對(duì)業(yè)務(wù)的深入了解程度都非常重要。現(xiàn)在財(cái)務(wù)分幾大部門(mén)：資金部、產(chǎn)線部、會(huì)計(jì)管理部、內(nèi)審部、項(xiàng)目部、法務(wù)部，財(cái)務(wù)組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)組織架構(gòu)是相關(guān)聯(lián)的。每個(gè)部門(mén)、產(chǎn)線有自己的總監(jiān)，財(cái)務(wù)經(jīng)理對(duì)接產(chǎn)線去溝通合作，不純粹是看報(bào)表去分析業(yè)績(jī)，還要了解問(wèn)題所在、如何改進(jìn)、流程是否需要優(yōu)化，都要做到有效溝通。目前產(chǎn)線、業(yè)務(wù)方面實(shí)行雙線匯報(bào)，既向財(cái)務(wù)總監(jiān)匯報(bào)，又要向業(yè)務(wù)等部門(mén)總監(jiān)匯報(bào)，財(cái)務(wù)向業(yè)務(wù)延伸的深度逐步強(qiáng)化。”陸玟妤補(bǔ)充道。 　　對(duì)于財(cái)務(wù)共享中心的下一步規(guī)劃，許偉源表示，第一步是控制好整個(gè)市場(chǎng)環(huán)境，目前已經(jīng)達(dá)到初步的預(yù)期效果。接下來(lái)需要整合后臺(tái)建設(shè)，最重要的是數(shù)據(jù)和管理，每個(gè)國(guó)家對(duì)產(chǎn)品和客戶(hù)及供應(yīng)商都有不同的名稱(chēng)、稱(chēng)號(hào)和編碼，怎樣整合全球后臺(tái)數(shù)據(jù)也是一大挑戰(zhàn)。“IT最重要的價(jià)值就是數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)分析能力是一種競(jìng)爭(zhēng)力。” 　　在許偉源看來(lái)，項(xiàng)目取得預(yù)想效果的關(guān)鍵是“從上至下的支持”。他強(qiáng)調(diào)，雖然改變?nèi)说乃季S很難，但一定要讓大家明白，一個(gè)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模后，有些事情是必須要做的，從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度考慮如何去改變，我們主要的工作是做人的工作。集團(tuán)有責(zé)任去幫助員工規(guī)劃好職業(yè)未來(lái)，自上而下的支持非常重要。 　　創(chuàng)造價(jià)值 　　作為豐益國(guó)際的全球CIO，“如何讓IT人員充分理解其自身的價(jià)值”是許偉源始終思考的問(wèn)題。只埋頭于技術(shù)，最后發(fā)現(xiàn)變成常規(guī)，很難創(chuàng)造。一旦陷入“IT僅僅是技術(shù)”這個(gè)小思維，就很難去思考所做的工作會(huì)產(chǎn)生什么價(jià)值，不創(chuàng)造價(jià)值就等于成本。許偉源坦言，現(xiàn)在很多IT 后臺(tái)的工作挑戰(zhàn)很大，因?yàn)楹芏鄡r(jià)值是外人所看不見(jiàn)的。事實(shí)上，IT在很多企業(yè)的投入是非常龐大的，從管理的角度理解它到底是不是成本呢？許偉源強(qiáng)調(diào)，管理層需要思考的是如何幫企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。“行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)是全球性的競(jìng)爭(zhēng)，每個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)者的挑戰(zhàn)，如何保持領(lǐng)先地位和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就要求我們更多從價(jià)值的角度去考慮，怎樣利用IT這個(gè)戰(zhàn)略工具提升企業(yè)在全球的競(jìng)爭(zhēng)力是非常關(guān)鍵的。” 　　在談到豐益國(guó)際未來(lái)的IT規(guī)劃時(shí)，許偉源表示將有四個(gè)發(fā)展階段：第一，完成后臺(tái)數(shù)據(jù)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的控制；第二，后臺(tái)平臺(tái)的整合；第三，充分利用數(shù)據(jù)分析提高整個(gè)經(jīng)濟(jì)效益；最后，達(dá)到可持續(xù)發(fā)展，使全球數(shù)據(jù)得以充分利用。“這四個(gè)階段大概需要三到五年時(shí)間才能完全搭建起來(lái)。這是個(gè)全球統(tǒng)一的平臺(tái)，我們現(xiàn)在是開(kāi)始進(jìn)入第二階段。”

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