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拜訪微軟總部體會(huì)微軟文化

      微軟公司位于美國西海岸城市西雅圖的總部一共有44座建筑，分散在綠樹叢中，環(huán)境十分宜人，微軟稱之為“校區(qū)”。當(dāng)?shù)卣幸?guī)定：所有的建筑物不許超過最高的樹的高度，所以微軟的大部分建筑都只有四五層高，三萬名員工“散落”在這些建筑中，窗外就是樹林和草坪。風(fēng)景秀麗的西雅圖曾連續(xù)十年被評(píng)為美國最適合居住的城市，同時(shí)也誕生了微軟、波音、星巴克這樣世界級(jí)的企業(yè)。
    
     受微軟的邀請(qǐng)，浪潮訪問團(tuán)訪問了微軟總部。我們此次訪問主要的活動(dòng)地點(diǎn)是微軟的ExecutiveBriefingCenter，這座建筑物接待全球的來訪客人。這次技術(shù)交流是典型的微軟“洗腦”式，議程安排之緊湊——連中午吃飯時(shí)間也不放過，我們?cè)谙旅娉裕④浀募夹g(shù)人員在上面講；晚上下班后還要參加各種交流會(huì)。總之，微軟充分利用一切可以利用的時(shí)間進(jìn)行“宣貫”。地毯式的轟炸讓人幾乎沒有思考的時(shí)間，大量的信息就被灌輸?shù)侥X子里，并且對(duì)微軟的印象產(chǎn)生了很大的改變。同時(shí)也深切感受到了微軟作為世界級(jí)的企業(yè)，所蘊(yùn)藏的巨大能量。
    
     下面是我總結(jié)的幾條對(duì)微軟和當(dāng)?shù)匚幕捏w會(huì)：
    
     第一，遵守規(guī)則 
     這一條是我感受最深的，我認(rèn)為“規(guī)則意識(shí)”是真正強(qiáng)大的原因。舉一個(gè)簡單的例子，微軟的BriefingCenter按照來訪的客人，訂做了出入證，沒有這個(gè)證件是絕對(duì)進(jìn)不去的，不會(huì)因?yàn)槟闶钦l的客人而有所特殊；微軟的員工同樣把工作牌帶在身上，進(jìn)門的時(shí)候主動(dòng)出示。
    
     微軟公司雇用的律師有300多名，熟悉各國的各種法律；所有的合同都需要有律師的認(rèn)可。在美國，規(guī)則意識(shí)滲透到每一個(gè)人的心里。西雅圖是一個(gè)海濱城市，到海邊隨便放下一個(gè)網(wǎng)兜，就能撈上來大大小小的螃蟹。當(dāng)?shù)赜蟹梢?guī)定不許捕撈母的、以及尺寸小于巴掌大小的螃蟹。當(dāng)?shù)氐木用穸紩?huì)嚴(yán)格遵守，甚至拿著尺子測(cè)量；如果誰違反，旁邊發(fā)現(xiàn)的人就會(huì)舉報(bào)，責(zé)任人會(huì)受到重罰。公共場合不許吸煙，一般都有NoSmoking的標(biāo)志，違反會(huì)受到重罰(在舊金山罰金會(huì)有上千美元)。一般吸煙的人都會(huì)自覺的到大街上去吸。在一家中餐館我們就遇到了這樣的事情：有人吃火鍋，煙氣觸發(fā)了警報(bào)器，整個(gè)餐館數(shù)個(gè)喇叭一起響起來，甚至隔壁幾個(gè)店的警報(bào)器也跟著響。客人都沒有表現(xiàn)出慌亂、不解或者怨恨，繼續(xù)從容的吃飯，等待消防隊(duì)的到來。店主是無權(quán)也無法關(guān)掉警報(bào)器的。過了五分鐘，消防隊(duì)趕到，才化解了這場虛驚。從這個(gè)事件就充分體現(xiàn)了人們對(duì)規(guī)則的遵守。反過來說，高昂的“關(guān)系”成本會(huì)嚴(yán)重制約企業(yè)以及個(gè)人的發(fā)展。
    
     第二，重視計(jì)劃、珍惜時(shí)間 
     微軟接待浪潮考察團(tuán)的整個(gè)過程，接待負(fù)責(zé)人David的掌上電腦里面有我們每一小時(shí)的行程安排，看了之后無不佩服。從如何到機(jī)場、如何接站、如何住宿等等都有明確的計(jì)劃。
    
     我們被安排了四天高強(qiáng)度的微軟產(chǎn)品、技術(shù)、文化的灌輸，每一個(gè)環(huán)節(jié)都嚴(yán)格按照計(jì)劃進(jìn)行。每節(jié)課程的主講人一般都提前五分鐘到會(huì)場，演講結(jié)束后又匆匆去做下一件事情。接待全球來訪客人的八間會(huì)議室，預(yù)定在一個(gè)月以前就已經(jīng)做好，每間會(huì)議室門口有一臺(tái)電腦鑲嵌在墻里面，顯示著會(huì)議室接待的客人公司名字、會(huì)議一共多少項(xiàng)議題、當(dāng)前進(jìn)展到哪個(gè)議題了。會(huì)議室外面，是行色匆匆的微軟員工，各種膚色、各種國籍。大家都在“計(jì)劃”這個(gè)無形的大手下勤奮工作。
    
     最反感的事情莫過于“LastMinute(最后一分鐘)”，也就是到了計(jì)劃執(zhí)行前進(jìn)行變更。我們有一天原計(jì)劃到西雅圖觀光，結(jié)果車子剛開出十公里就拋錨了。這下可打亂了計(jì)劃，最后被迫從酒店叫了三輛小車，把我們送回酒店，然后重新安排車輛。直到中午之后，接替的車輛才趕到，浪費(fèi)了大家的時(shí)間。從這件事情上可以看出來，風(fēng)險(xiǎn)沒有控制好；但是也看出，其他的車子都在按照計(jì)劃做事情，如果變更的話，會(huì)非常麻煩。我在超市里看到很多人手里拿著采購清單在買東西，從這個(gè)側(cè)面也反映出美國人的計(jì)劃觀念很強(qiáng)。
    
     在微軟，午餐時(shí)間是工作時(shí)間。所以我們?cè)谙旅娉燥垼④浀娜藛T在臺(tái)上講課，他們的員工都已經(jīng)習(xí)慣了這種做事方法，平時(shí)的午餐都是在會(huì)議或者培訓(xùn)中度過的。
    
     第三，講信用 
     在微軟經(jīng)常聽到的一個(gè)詞就是個(gè)人信用。一般項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)跟程序員、測(cè)試人員進(jìn)行有效的溝通，大家達(dá)成共識(shí)后，就相當(dāng)于簽訂了一個(gè)個(gè)人共識(shí)合同，大家都會(huì)嚴(yán)格遵守自己的承諾，會(huì)想盡辦法完成自己的任務(wù)，而且保證質(zhì)量。
    
     有人跟我說：“在美國，沒有信用就無法生存”，沒有信用無法貸款，信用卡被凍結(jié)，總之寸步難行。大家知道博弈理論，這個(gè)理論就是在一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)中，對(duì)待別人的最優(yōu)的算法就是先假設(shè)對(duì)方是好人，充分的信任對(duì)方。美國就采用這種“算法”，超市會(huì)信任你使用信用卡(信用卡沒有密碼，只有簽名，存在撿別人信用卡用的可能性)；機(jī)場會(huì)信任你只取自己的行李，機(jī)場的行李領(lǐng)取轉(zhuǎn)盤沒有人監(jiān)管；我們住的酒店，有早餐供應(yīng)，很多人吃完后忘了把早餐券放在桌子上，往往過后想起來再匆匆去交，酒店也不會(huì)在意，這就是對(duì)人的充分信任，不必先交早餐券才讓進(jìn)去吃飯。一個(gè)講究個(gè)人信用的社會(huì)，總體的運(yùn)行成本就低，社會(huì)的發(fā)展效率也就會(huì)高。
    
     第四，對(duì)人/生物的尊重 
     微軟公司里不僅有優(yōu)美的環(huán)境和良好的設(shè)施；微軟的員工每個(gè)人都有自己獨(dú)立的辦公室，里面按照個(gè)人愛好裝飾。在微軟有很多社團(tuán)組織，例如“中國員工聯(lián)合會(huì)(Chime)”。公司都會(huì)給與一定的扶持；而且還鼓勵(lì)員工捐贈(zèng)社會(huì)，公司為此給1:1的補(bǔ)貼。例如非典期間，Chime向中國捐贈(zèng)了10萬美元，微軟公司也拿出了10萬美元補(bǔ)貼，也就是說一共捐獻(xiàn)了20萬美元。
    
     需要排隊(duì)的時(shí)候，大家都很自覺。排在第二位的人，一定會(huì)在正在辦理業(yè)務(wù)的第一個(gè)人的一米線以外。 
     美國人強(qiáng)調(diào)獨(dú)立，不喜歡麻煩別人。西雅圖機(jī)場的停車場有八層，能同時(shí)存放18000輛車，開始我們不理解，為什么造這么多的停車位。后來一打聽才明白，美國人出門辦事多自己開車，到機(jī)場后就把車停在那里，回來后再從車庫提車。也就是說他們寧肯停在機(jī)場，也不用朋友送。即使機(jī)場停車費(fèi)用很高，一天24美元。
    
     對(duì)動(dòng)物也很“尊重”。微軟“校區(qū)”內(nèi)經(jīng)常能看到各種小鳥，有的會(huì)落到汽車上，自然與人文達(dá)到了和諧的統(tǒng)一。美國人喜歡養(yǎng)狗，而且喜歡帶狗旅行，機(jī)場有專門的Animalbox(動(dòng)物盒子)供使用。各個(gè)景點(diǎn)、公共場所都有飲水裝置，出門一般不用帶水。而這些飲水裝置中一般會(huì)設(shè)一個(gè)比較低矮的，那是為狗飲水而設(shè)的。
    
     第五，開放 
     在微軟沒有圍墻，充分體現(xiàn)出了開放的精神。員工心態(tài)開放，項(xiàng)目組成員講究充分的溝通。決定一個(gè)事情往往不是靠行政命令，而是看誰能說服誰。這種開放還體現(xiàn)在對(duì)各種文化的包容，微軟是國際性的公司，有不同膚色、不同語言、不同文化背景的人在一起做事情。這種文化包容性，體現(xiàn)在公司里的民間社團(tuán)有某個(gè)民族員工的組織、甚至有同性戀協(xié)會(huì)等等。意大利裔居民聚集的地方，街頭電線桿上全都刷著意大利國旗。
    
     第六，享受工作 
     談到EnjoyWork(享受工作)，越來越多的人在提，但是大家平時(shí)好像都忙著抱怨。在微軟，比爾·蓋茨的哥哥目前還是一名程序員。在微軟工作了十年以上的程序員、測(cè)試員比比皆是。很多人不想轉(zhuǎn)行做管理等薪水更高的工作，因?yàn)椤跋矚g”。一直負(fù)責(zé)接送我們的汽車司機(jī)是一位大鼻子老人，后來才知道他是一個(gè)擁有15輛車的運(yùn)輸公司老板。問他為什么還自己開車，他說：“Ienjoyit(我享受它)。”